北海道/英語スキル必須/カスタマーサポートマネージャー
株式会社ベルシステム24
- 外資系企業
- 交通費支給
- 社会保険完備
- 完全週休2日制
- 特別休暇
- 18時までに退社可
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 介護休暇あり
- 資格取得支援制度
仕事内容■仕事内容 クライアント製品の契約者からの問い合わせ窓口運営をお任せします。 【具体的には】 ・各売上指標 (KPI) の達成のためのチームマネジメントおよび人材育成 ・オペレーションマネジメント・クオリティマネジメント・教育研修などのプロセス構築・最適化 ・クライアントとの連携・折衝 ・カスタマーサポート窓口担当として、戦略商品の提案・販売を行い、クライアント売上を最大化するためのプロセス構築・運用提案 ※管理者7名、LD/SV/TR35名のセンターを担当いただきます。 【主なミッション】 ・コンタクトセンター運営のスペシャリストとして、安定的なKPI達成、高い売上成果を創出する組織と仕