コールセンター管理者 - 北海道札幌市 の求人・仕事・採用契約社員

仕事内容■仕事内容 [仕事内容] 官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。 ＜具体的な仕事内容＞ ◇スタッフのマネジメント（エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応） ◇オペレーター業務のフォロー（受電業務も有） ◇コールセンターの運用管理 ◇営業・業務設計とのやり取り、KPI集計業務、社内資料、報告書などの作成事務 ◇新規案件立ち上げ対応、社内提案活動、個別改善活動報告 ◇客先対応 ◇マニ

仕事内容エムアイ友の会カードのコールセンター管理者 10_26003_2703_01 「エムアイ友の会」に関するお問い合わせ窓口管理者【札幌駅】 三越伊勢丹グループのお買い物カード 【エムアイ友の会】に関する サービス内容、入会・退会、住所変更や 紛失盗難等のお問い合わせ対応をお任せします。 【エムアイ友の会カードのコールセンター】 三越伊勢丹グループの「エムアイ友の会」 に関するコールセンターで 管理者候補を募集中♪ 対応業務例 ・サービス内容 ・入会/退会 ・住所変更 ・紛失盗難 よくあるお問い合わせ例 「口座を変更したい」 「住所変更をしたい」 「積立満期の月はいつですか？」 ★1

仕事内容みずほ銀行でのお仕事です！ 「オンラインサービス休止」の電話照会対応 の管理者業務をメインでお任せします。 あわせて、キャッシュカードの再発行、 住所変更や返戻のご案内などの 受架電業務も習得していただきます。 ◎業務割合◎ 受信：8割・発信：1割・事務処理：1割 ★お問合せ内容例★ 「サービス休止中の振込やATM利用について教えてほしい」 「新規口座開設のキャンペーンについて知りたい」 「引越しによりキャッシュカードが届かなかったのですが…」 など ☆ここが自慢の職場です！☆ 【1】AIによる音声要約システムにより、 応対履歴を貼り付けを行うため、後処理の時間がほぼかかりません！ パソ

仕事内容給与： 時給1550円~ 仕事内容： ≪コールセンターでの管理者業務≫ ・オペレーターやリーダーの手上げ対応 ・クライアントへのエスカレーションや報告書提出 ・入社/退職に伴うPC手配など各種社内手続き ・オペレーターのスキル/勤怠/モチベーション管理のための研修や面談対応 など 企業にお勤めの従業員様が利用している、 勤怠状況や身上情報(本人情報や家族情報)の 管理システムに関する問い合わせ窓口です。 システムの操作方法に不明点をお持ちの方からの 問い合わせに対して、マニュアルやFAQ、 過去の対応履歴を見ながら案内をしています。 ■問い合わせ例 「振替休日勤務の登録方法を教えてほし

仕事内容みずほ銀行の短期コールセンターでの管理者業務 10_26002_2609_01 【高時給1,450円！服装・髪色・ネイルも自由♪】みずほ銀行コールセンターでの各種照会、手続き対応・事務書類作成窓口の管理者【札幌駅】 みずほ銀行の口座開設や住所変更などの各種照会・手続きに関するお問い合わせ対応、及び事務書類作成の窓口で管理者業務をお任せします！ みずほ銀行でのお仕事です！ 「オンラインサービス休止」の電話照会対応 の管理者業務をメインでお任せします。 あわせて、キャッシュカードの再発行、 住所変更や返戻のご案内などの 受架電業務も習得していただきます。 ◎業務割合◎ 受信：8割・発信：

仕事内容管理システムに関する問い合わせ窓口のSV業務[平日のみ/フルタイム] 【即日入社OK】＼高時給1550円＊月収26万円以上も可能／≪土日祝休み≫ ◎管理者経験を活かして働きたい ◎正社員へキャリアアップしていきたい ◎駅チカで高時給の仕事を探している そんな方にピッタリなお仕事です()/ 月収26万円以上も可能で 3ヶ月毎に皆勤手当も支給 昇給制度もあるので 時給アップも目指せます 土日祝休みの完全週休2日制 プライベートの時間も確保しながら メリハリつけて働けますよ() 管理システム業界は未経験でも まずはオペレーター業務から 習得していくのでご安心ください＊ 【WEB面接

仕事内容大手ドラッグストアのポイントカードや アプリに関するお問い合わせ窓口の 管理者*を新たに募集中！ ＊リーダーorスーパーバイザー 管理者業務内容※例 ＜リーダー＞ エスカレーション対応・研修・日報送付など ＜スーパーバイザー＞ 月次対応、資料作成、面接、他窓口全般管理業務など よくあるお問い合わせ例 「アプリにログインができない」 「アプリが使えない」 ※対応時間：後処理含め1件約20分 管理者の経験は不問です！ 管理者経験がなくても応募OK♪ コールセンターでの勤務経験を活かして キャリアアップを目指しませんか？ なお、当窓口では様々な業務を行っており ドラッグストアのお仕事を習得

勤務時間【勤務時間】欄をご参照ください

仕事内容・・・・・・・・・・・・・・・ ・面接にご出席いただいた方に！・ QuoカードPay1000円分プレゼント♪ ＊キャンペーン支給条件あり＊ ・・・・・・・・・・・・・・・ ●未経験活躍中！カンタンな内容からスタート 最初は住所変更などシンプルな内容から◎ マニュアルに沿って順番に 対応できるので安心です！ ●クレーム少なめで働きやすい コールセンター経験者からも 「他の窓口に比べて対応しやすい」 との声があります◎ ●サポート体制がしっかり！ 管理者がすぐにフォローできる体制で、 困ったときもすぐ相談できる環境です！ スタッフ約6名に対して 管理者1名の手厚い配置！ ★－－－－－

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仕事内容*………………… 「未経験から、チームを支える存在へ。」 生命保険コールセンターリーダー候補募集 *………………… ★未経験から管理者へステップアップ まずはオペレーターのお仕事から学べるのでコールセンター未経験でもOK オペレーター経験を土台に、リーダー・管理業務へチャレンジできます！ ★人を育てる・支えるポジションに興味がある方 新人育成やフォローを通じて、チームの成長を支えるやりがいある仕事です。 ★明るく風通しの良い職場 管理者とオペレーターのコミュニケーションが活発で、相談しやすい雰囲気があります！ ★オフィス内に無人売店もあり！ お菓子（チョコやスナック菓子）やパン、カ

仕事内容■仕事内容 [仕事内容] 当社は官公庁・自治体・企業から事務センターやコールセンター業務を受託しています。 複数の案件が同時進行していますので、幅広い経験を積めます。 まずはコールセンターのコミュニケーターとして業務を覚えていただき、徐々にBPO運用管理者としてチーム管理やスタッフ育成、業務改善など運営全般へステップアップしていきます。 ＜具体的な業務例＞ ・コールセンターでの問い合わせ対応、お客様対応業務 ・スタッフ管理・育成（エスカレーション対応、シフト作成、研修・教育・指導など） ・現場業務（受電・事務処理など）を通じて基礎を学び、管理者業務へステップアップ ・コールセンター・事務センタ

仕事内容店舗管理者（SV） 年休125日｜プライベートと両立｜子育てしながら働く人を応援する｜事務センターの運営管理（SV） ◎土日祝休み スタッフは基本的に残業なし SVもプライベートを大切にできます ◎一味違う活気ある職場 ガラスを隔ててキッズスペースが 併設されているため、 通常の職場とはまた違う 活気のある温かい雰囲気の職場です ◎キャリアパス 経験やスキルを活かし、 SV→チーフSV→マネージャーへと キャリアアップも目指せる環境です ◎ピアス・ネイル可 クライアント対応もあるため、 服装はビジネスカジュアルを推奨しています ◎フラットな関係性 異業種で活躍されていた方も多く、

仕事内容みずほ銀行の不正監視窓口管理者 10_26056_2609_01 ＜高時給1,550円～♪週5勤務×フルタイム＞みずほ銀行 不正監視業務の窓口管理者【札幌駅】 ＼みずほ銀行コールセンターでの管理者／ 「不正ログイン」や「なりすまし」を探知したお客様への受発信業務。また上席対応や新人研修などの育成・指導をお任せします。 みずほ銀行インターネットバンキング窓口で 管理者を募集中！ オペレーターからの質問相談対応や二次対応、 事務業務、各種停止処理対応をお任せします。 窓口の業務は、「不正ログイン」や「なりすまし」など サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認です。 コールセンターの管理者経

仕事内容【エムアイ友の会カードのコールセンター】 三越伊勢丹グループの「エムアイ友の会」 に関するコールセンターで 管理者候補を募集中♪ 対応業務例 ・サービス内容 ・入会/退会 ・住所変更 ・紛失盗難 よくあるお問い合わせ例 「口座を変更したい」 「住所変更をしたい」 「積立満期の月はいつですか？」 ★1件にかかる対応時間は後処理含め 約8～10分程度！ 入社後～2か月程度はオペレーターの業務を 行っていただき、3か月以降より徐々に 管理者業務の研修へ移行します。 困っているオペレーターの、 緊急度がわかるように色分けした札を使用！ より緊急度が高い札を上げている方を 優先的にフォローし

仕事内容みずほ銀行インターネットバンキング窓口で 管理者を募集中！ オペレーターからの質問相談対応や二次対応、 事務業務、各種停止処理対応をお任せします。 窓口の業務は、「不正ログイン」や「なりすまし」など サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認です。 コールセンターの管理者経験がなくても 育成カリキュラムがあるので安心してご応募ください！ 研修終了後、2ヶ月程度はオペレーターとして 受発信業務を習得していただきます。 その後、管理者としての育成カリキュラムを経て 1ヶ月程度で管理者として独り立ちとなります。 お客様対応は1件につき6分～8分程度！ 後処理は1分～4分程度で、 1時間3件程度の対