フロントオフィスマネージャー(管理職)
JWマリオット・ホテル (奈良ホスピタリティ・サービス 株式会社)
奈良市 三条大路 / 新大宮駅 徒歩10分
月給33万円〜45万円
正社員
- 夜勤
- シフト制
- 週休2日制
- 残業月20時間以内
- 16時までに退社可
- 17時までに退社可
- 18時までに退社可
- 職場内禁煙
仕事内容・チェックイン/チェックアウト対応(VIPゲスト含む) ・宿泊ゲストのお問い合わせ・要望対応(対面・電話・メール ) ・奈良周辺の観光・交通案内、コンシェルジュ対応補助 ・宿泊料金の精算業務および売上管理 ・フロントチームのマネジメント ・勤怠管理・シフト作成・業務分担調整 ・接客品質・サービス基準の改善・管理 ・クレーム・トラブル時のリカバリー対応と判断 ・他部署(ハウスキーピング・ベル・レストランなど)との調整業 務 ・宿泊部門マネジメントチームへのレポーティングと戦略提案 変更範囲:変更なし