お客様相談室 - 大阪府 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事概要 お客様相談室の業務を支える企画管理グループにて、ITシステムの企画・導入推進を通じた相談室業務の価値向上、課題解決、属人化の解消を担うポジションです。 コンタクトセンターの現場部門とITベンダーの間に立ち、双方の要件を翻訳・調整しながらプロジェクトを推進する役割を期待します。 ■具体的な業務内容 ・相談室全体のIT化・DX化戦略の立案と推進。 ・複数のシステム関連プロジェクト（Salesforce等）への参画と全体取りまとめ。 ・属人化された業務の洗い出し、マニュアル化、業務フロー改善。 ・AI導入検討における概念実証、要件定義、学習データ作成のディレクション。 ・

仕事内容小林製薬株式会社 【大阪/在宅可】お客様相談室のIT・DX推進※「ブルーレット」等/プライム上場メーカー/福利厚生充実 【仕事内容】 【大阪/在宅可】お客様相談室のIT・DX推進※「ブルーレット」等/プライム上場メーカー/福利厚生充実 【具体的な仕事内容】 お客様相談室の業務を支える企画管理グループにて、ITシステムの企画・導入推進を通じた相談室業務の価値向上、課題解決、属人化の解消を担うポジションです。 コンタクトセンターの現場部門とITベンダーの間に立ち、双方の要件を翻訳・調整しながらプロジェクトを推進する役割を期待します。 ■具体的な業務内容 ・相談室全体のIT化・DX化戦略

勤務時間9:00～17:30 ※休憩1時間 ※残業ほぼなし

仕事内容八尾市／お客様相談室の【オペレーター】経験者◆残業ナシ◆土日祝休み お客様相談室のオペレーター ★1日10件程度の一般のお客様からの お問い合わせ対応をお願いします。 その後、問い合わせ内容を専用のExcelに入力。 ネットのお問い合わせにもメールで対応します。 ★容器が破損していたなど、お客様から ご指摘、ご注意をいただくこともありますが、 1日に1件あるかないかの頻度です。 お問い合わせ内容についてのマニュアル完備！ ベテランの先輩もいるので 「クレーム対応は不安…」そんな方も ご安心ください。 ★入社後は弊社商品を学びながら先輩の仕事を見て、 徐々に業務を覚え

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれか必須 ・ITコンサルタント、あるいは事業会社のお客様相談室・コンタクトセンター等で、システム導入のプロジェクトマネジメント経験。 【職種名】 お客様相談室の企画管理【大阪】賞与実績6.25ヶ月 ／相談室内のIT・DX化推進ポジション 【仕事内容】 ■仕事概要 お客様相談室の業務を支える企画管理グループにて、ITシステムの企画・導入推進を通じた相談室業務の価値向上、課題解決、属人化の解消を担うポジションです。 コンタクトセンターの現場部門とITベンダーの間に立ち、双方の要件を翻訳・調整しながらプロジェクトを推進する役割を期待します。 ■具体的な業務内容

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜業務経験＞ ・ITコンサルタント、あるいは事業会社のお客様相談室・コンタクトセンター等で、システム導入のプロジェクトマネジメント経験。 ＜能力・資格＞ ・現場部門（非IT層）の要望を正しく汲み取り、ITベンダー（エンジニア）へ翻訳して伝える高いコミュニケーション・調整能力。 ・利益相反することもある複数の関係者の意見をまとめ、1つの方向性に導くプロジェクトマネジメント力。 ・論理的思考力および問題解決力。 [歓迎] ＜業務経験＞ ・お客様相談室、コンタクトセンターのご知見 ・ITコンサルタントとして、コールセンターやカスタマーサポート部門に向けたシステム導入経

仕事内容メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。 【具体的な業務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低） 【任せたい役割・期待したいこと】 ＜上記の日常業務に加えて＞ ・ナレッジ

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル ＜業務経験＞ ・コンタクトセンターにまつわる企画業務のご経験 ＜能力・資格＞ 組織全体における、 ・課題抽出力 ・戦略立案力 ・戦略実行力 歓迎スキル ＜業務経験＞ ・CRMシステムのユーザー側での利活用・定着のご経験 ・VOC分析を通じて商品開発やマーケティングに繋げた事がある経験 求める人物像 ・グループ目標を理解し、自ら考え行動できる方 ・課題解決能力が高い方 ・チームを牽引し、メンバーの成長を促せる方 ・ヒューマンスキルも持ち合わせている方 【職種名】 【大阪府】消費財メーカーのお客様相談室の企画・管理（将

仕事内容【職種】ITコンサルタント＞システムコンサルタント 【業種】メーカー＞日用品 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社概要】 弊社は、お客さまの潜在的なニーズを発見し、“あったらいいな”をカタチにした製品で、 新しい市場を切り開いてきた、トイレタリーメーカーです。 常にお客様の立場に立ち、困っていらっしゃる事を解決する手段を考え続け、 今後は、世界各国・地域に根ざした“あったらいいな”の製品開発・グローバル展開も加速してまいります。 【業務内容】 お客様相談室の業務を支える企画管理グループにて、ITシステムの企画・導入推進を通じた相

仕事内容北おおさか信用金庫 【大阪／茨木】お客様相談室（管理者）◇安定×地域貢献が叶う職場環境／顧客満足度の向上に貢献◇ 【仕事内容】 【大阪／茨木】お客様相談室（管理者）◇安定×地域貢献が叶う職場環境／顧客満足度の向上に貢献◇ 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： お客さま相談室の管理者について次世代のリーダーを育成し、組織の安定運営を図るための増員募集を行っています。 ■業務概要： お客さま相談室における管理業務全般を担当していただきます。顧客からの苦情や相談に対する対応をはじめ、各部・営業店への指導・教育、関係機関への報告、防犯指導、特殊詐欺（金融犯罪）に関する対応など、多岐にわたる業務を

勤務時間08:50〜17:10 研修期間の初日から2週間は10:00-16:00勤務になります。 ◎残業：原則なし

仕事内容生活用品メーカーにて商品に対するお問い合わせ窓口での対応をお任せします！ 【主なお仕事】 ・電話、メールでのお客様からのお問い合わせ対応 ・商品に関する質問やトラブルの解決 ・社内別部署への引継ぎ ・データ入力 1日の対応件数：20-25件 資料を確認しながらのご案内になるので安心！ 残業は基本無しのため、プライベートと仕事を分けてお仕事をしたい方におススメです♪

仕事内容【仕事内容】 【お仕事point！】 ・ママさん、主婦さんが活躍中！仕事と家庭の両立がしやすい職場環境です。 ・お弁当持参OK！リフレッシュスペースでしっかり休めます。 ・ 居心地の良さは「◎」ばっちり！充実の設備！明るく綺麗なオフィスには、誰でも使える「無料給茶機」や「食堂」を完備しています。 ・和気あいあいとした雰囲気で、お互いにフォローし合う文化が根付いています。 ・ブランクがある方、子育て中の方、Wワークの方、歓迎！ ／ あなたの「家庭の知恵」が仕事に活かせる！ 土日祝休み・残業なしで主婦さんが多数活躍中！ ＼ 【仕事内容】 「この炊飯器、どうやってお手入れするの？」 「最新のト

仕事内容有給取得100％！経験不問でスタートOK／やりがい十分＆ステップアップも可能です！ 通販『快適生活』の以下部署での業務 ①カスタマーセンター（お客様相談室）での スーパーバイザー（SV）として 下記業務をご担当いただきます。 ◆お客様からのお問い合わせ対応（電話発信） ◆インターネット上のお問合せ対応（メール） 商品についての質問や説明などの問い合わせや、 クレーム内容などを頂いたことに対して、お客様へ説明などの 連絡やメールを行います。 ②コールセンターでの、スーパーバイザー（SV）として オペレーターの育成・管理をご担当いただきます ◆教育・研修・指導 オペレーターは、注文の電話

仕事内容一般財団法人ボーケン品質評価機構 試験技術職／日本を代表する第三者機関／土日祝休み 【求人要約】 設立78年／日本を代表する試験機関のリーダーへ リーダーポジション採用は月給27万円以上／土日祝休 理系の方、品質管理経験ある方歓迎／年間休日122日 【仕事内容】 【理系学部の経験を活かせる／転勤なしの働き方も可能】試験技術職／将来的にはマネジメントをお任せします 【具体的な仕事内容】 …………………… ◆当機構について …………………… 生地、衣料品、インナー、寝装品などの繊維製品をはじめ、家具、日用品、身の回りにあるあらゆる製品の性能評価を行っている当機構。近年ではインテリアやキ

仕事内容小林製薬株式会社 【大阪/淀屋橋】お客様相談窓口での情報管理業務/消費財メーカー ※「ブルーレット」等/プライム上場 【仕事内容】 【大阪/淀屋橋】お客様相談窓口での情報管理業務/消費財メーカー ※「ブルーレット」等/プライム上場 【具体的な仕事内容】 【あったらいいなをカタチに/ロングセラー商品多数/生活に寄り添う企業】 ■業務内容： メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成や修正 ・ナレッジ

仕事内容＜PR本文＞ 1、【未経験歓迎】丁寧な研修で安心スタート 2、【残業なし】プライベートも大切に働ける 3、【服装・ネイル自由】おしゃれを楽しみながら勤務OK 4、【快適な職場環境】設備が整った快適オフィス 5、【幅広い年代活躍】世代を問わず活躍できる環境 ／ あなたの「家庭の知恵」が仕事に活かせる！ 土日祝休み・残業なしで主婦さんが多数活躍中！ ＼ 【仕事内容】 「この炊飯器、どうやってお手入れするの？」 「最新のトースターでお餅を美味しく焼くコツは？」 そんな、お客様の「ちょっと困った」や「もっと知りたい」を解決するお手伝いをしませんか？ ＜ここが「ずっと続けたくなる」3つの理由＞ 1

仕事内容JAPAN HOME WAND株式会社 未経験歓迎！住宅メンテナンスの【PRスタッフ】★研修充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【 商談や契約業務は別のスタッフが担当します！】住宅メンテナンスに関わる外壁塗装のPR業務をお任せします ★国内独占販売の塗料を取り扱い（※）お客さまに対して 住宅の劣化を防ぐ外壁塗装をご案内します。 ▼ もっと具体的な話が聞きたいというお客さまとは 次回の商談日を調整します。 ▼ 商談を担当する社内の別スタッフに 引き継ぎを行うまでお仕事です！ ★自社グルー

仕事内容株式会社桃谷順天館 【大阪】お客様相談窓口／電話対応メイン＜美容部員歓迎＞◆土日祝休み／残業10h／老舗化粧品メーカー 【仕事内容】 【大阪】お客様相談窓口／電話対応メイン＜美容部員歓迎＞◆土日祝休み／残業10h／老舗化粧品メーカー 【具体的な仕事内容】 ～化粧品メーカーのお客様相談窓口／美容部員の経験を活かす／土日祝休み・年休130日・残業少ない／お客様に寄り添う対応／研修も充実で職種未経験でも安心スタート～ ■業務内容： お客様のご意見やクレームの内容を単に共有するだけでなく、その背景にあるニーズや課題を分析・考察・社内の各部門（研究開発・マーケティング等）へ具体的な改善提案（プロ

仕事内容安全管理実施責任者／安全管理責任者 兼 安全管理実施責任者を募集 安全管理責任者 兼 安全管理実施責任者として、2つの事業における以下のような業務に携わっていただきます。 1. 医療用医薬品販売事業 ・副作用情報収集の社内体制の構築と運用 ・製造販売元と連携し、副作用情報の収集および製造販売元への報告、追加調査の協力 2. 体外診断用医薬品事業 ■製品開発期（申請準備・申請・承認取得） ・他の三役と連携して業務委託先が作成したQMSシステム文書（申請書類含む）のレビューと承認取扱説明書のレビューと承認 ■商業生産期 ・三役連携会への出席 ・安全問題発生時の指揮命令と総責への報告 ・市場

仕事内容JAPAN HOME WAND株式会社 未経験歓迎！住まいの【ヒアリングスタッフ】★完全週休2日制 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【 やさしい＆ていねいな研修あり 】建物を守り長持ちさせる「外壁塗装」に関するお悩みをヒアリング！★国内独占販売の塗料を取り扱い（※）建物の外壁塗装は 雨風による劣化から守るため、 必ず塗り替えが必要とされ 継続的な需要があるリフォームです。 お客様からの 「詳しい話が聞きたい」の声を拾い 日程調整を行うまでを担当します。 ★自社グループ独占販売の「イノセ

仕事内容【仕事内容】 安全管理責任者 兼 安全管理実施責任者として、以下の業務に携わります。 ①医療用医薬品販売事業 ・副作用情報収集の社内体制の構築と運用 ・製造販売元と連携し、副作用情報の収集および製造販売元への報告、追加調査の協力 ②体外診断用医薬品事業 ■製品開発期（申請準備・申請・承認取得） ・他の三役と連携して業務委託先が作成したQMSシステム文書（申請書類含む）のレビューと承認取扱説明書のレビューと承認 ■商業生産期 ・三役連携会への出席 ・安全問題発生時の指揮命令と総責への報告 ・市場製品情報の収集 ・お客様相談室から上がってきたレポートのレビュー ・他部門との情報交換 ■「