積極採用中! コールセンターSV
株式会社NEXT ONE
東京都 渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約7分
月給35.7万円〜50万円 / 賞与・昇給あり
正社員
完全週休2日制
仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター(受電・架電対応)のチームマネジメント ・オペレーター(約10~15名)の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決 【mission