株式会社Genesysの求人・仕事・採用

勤務時間【時間】09:00 ～ 17:30（休憩60分） 【残業】10時間程度

仕事内容★テレワーク中心！★Genesys Cloud CXの技術支援/A55670 仕事内容： 【クラウド型コンタクトセンタ(Genesys Cloud CX）の技術支援】 ・顧客へのサービス説明から条件ヒアリング、構築まで。 ◆在宅：週4日可能 【担当製品】GCCX 給与： 時給 4,000円～ 交通費別途支給 【月収例】60万円＝時給4000円×150時間（残業代別途） 職種： 【その他】IT系 使用するツール： MS-Office、Excel 契約期間： 長期 派遣先： 大手通信サービス企業でのお仕事です。

仕事内容KDDIデジタルデザイン株式会社 ServiceNowメイン：プロジェクトリーダー（複数CRM/SaaS横断のスキルアップ環境あり） 【仕事内容】 ServiceNowメイン：プロジェクトリーダー（複数CRM/SaaS横断のスキルアップ環境あり） 【具体的な仕事内容】 ●特徴 〇将来的にSalesforce・Dynamics 365・Genesys Cloudなど複数のSaaSを跨ぎ、幅広いITアーキテクトの提案やコンサルティングが可能です 〇複数のSaaS提供またはServiceNowに特化、どちらのスタイルでも選択可能なため、柔軟なキャリア形成が可能です（全体での案件状況にもより

仕事内容【職種】IT技術職＞情報システム・社内SE 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります これから拡大していくコンセントリクスのデジタルチームで、Voiceエンジニアとしてご活躍いただきます。現在、インフラチームにいるPBX担当とは別にデジタル部門の中にクラウドPBX担当を採用・配置し、CRMなどの関連ソリューション担当とともに提案・導入する体制を構築したいと考えており、クライアントに対して技術的コンサルティングやプリ・ポストセールスができる方を募集しています。 1. テレフォニー環境の設計、実装、統合:

仕事内容【東証プライム上場（横浜勤務）】Salesforceシステム管理者：上場企業でSalesforceを活用したマーケティング業務を幅広く経験できます（ 盤石な財務基盤／海外トップクラス・国内シェアNo.1の自社開発製品／年間休日129日） 株式会社図研 - The Partner for Success 仕事内容 【業務内容】業務内容変更の範囲：会社の定める業務 Salesforce（セールスフォース）を活用したセールスプロモーション＆顧客エンゲージメントシステムの改善 当社の業務基盤を構築するSalesforce管理者として、Saleforceの維持管理、運用改善、新規開発、構築・強化のた

仕事内容株式会社サイエンティフィックつくば 【神田】コールセンターシステムの構築・運用◆科学館や博物館の展示開発・運用管理を担う/残業20h以内 【仕事内容】 【神田】コールセンターシステムの構築・運用◆科学館や博物館の展示開発・運用管理を担う/残業20h以内 【具体的な仕事内容】 ■仕事内容： ＣＲＭサービス（コールセンター）のシステム構築・運用保守業務をお任せします。 ■入社後の流れ： コールセンター用にGenesysというパッケージをベースにシステムが構築されおり、社内でGenesysの資格取得のマニュアルに沿って学習して頂きます。資格取得後、先輩のフォローを受けつつ現場にてシステム検証な

仕事内容【職種】プロジェクト管理＞プロジェクトリーダー（Web・オープン系） 【業種】コンサルティング＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ●特徴 〇将来的にSalesforce・Dynamics 365・Genesys Cloudなど複数のSaaSを跨ぎ、幅広いITアーキテクトの提案やコンサルティングが可能です 〇複数のSaaS提供またはServiceNowに特化、どちらのスタイルでも選択可能なため、柔軟なキャリア形成が可能です（全体での案件状況にもよります） ●詳細 〇プリセールス プリセールスを牽引するリーダーのもとでの

仕事内容【応募資格】 [必須] ◎ITヘルプデスク、ユーザーサポート等での高い実務経験（目安：3年以上） ◎現場をまとめ、実務を指揮したご経験（チームリーダー、チーフ、スーパーバイザーなど、役職名は不問です！） [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 ・現場主導で業務改善（マニュアル作成、自動化、運用の見直し等）を行った経験 ・複数関係者（顧客・ベンダー等）との現場レベルでの折衝・調整経験 ・ServiceNowやGenesys Cloud等のコールセンターツールの運用経験 【求める人物像】 ・目の前の実務をこなすだけでなく、「どうすればもっと楽に、効率よく回せるか」を考え、形にできる方。 ・周囲に目を配

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須 ・基盤システム分野におけるシステム構築経験者 ■歓迎 ・AVAYAの設計、構築、運用経験のある方 ・Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方 ・プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 423 同社グループカスタマーセンターの音声基盤を支えるインフラエンジニアを募集します 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【配属先】 ＩＴシステム本部 直属 Voiceインフラソリューションチーム ■配属先紹介 配属先は、主に某社のコールセンターやオフィスで

仕事内容【システム開発／業務改善DX】社内エンジニア／システム構築・ データ活用企画〜実装まで一貫／東証名証上場 ▼仕事内容 ■募集背景・ポジションの魅力 株式会社東名は、 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、 主力事業のストック収益を軸に 顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。 当社は「守りのIT（運用・保守）」は 万全に整っておりますが、 主力事業の営業活動に用いる コールセンターシステムにおいては ・システムを十分に活かしきれていない ・データ活用が進んでいない ・DX推進のリソース不足 などの課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験がある方 ■コンタクトセンターで企画の経験（本社部門） ■損害保険会社の営業の経験がある方 【応募時のお願い】 ・応募時、履歴書への写真添付は「不要」です。 [歓迎] ■コンタクトセンターのツール（SFDC、ジュネシス、AVAYAなど）に明るい方 ■ＡＩによる業務改善の経験がある方 ■音声認識の経験がある方 ■データ分析スキル（ExcelやPower BI等を用いた集計） ■コミュニケーション力・調整力（各コンタクトセンタースタッフとの協力や他部門との調整） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター企画（感情分析の導

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■基盤システム分野におけるシステム構築経験者 【歓迎経験・スキル】 ■AVAYAの設計、構築、運用経験のある方 ■Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方 ■プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方 【求める人物像】 ■旺盛なチャレンジ精神 新しいテクノロジーの活用や、未知の領域に踏み込めるマインドをお持ちの方 ■高いコミュニケーション能力 社員、パートナー会社と円滑な意思疎通が図れ、周囲と協力関係を構築できるようなコミュニケーションのスキルをお持ちの方 ■リーダーマインド（リーダー候補の方） 最後まで

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】保険＞損害保険 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ◆会社概要 AIG グループ（ニューヨーク証券取引所銘柄：AIG）は、世界の保険業界のリーダーであり、200以上の国や地域で、法人および個人のお客さまの資産を守り、リスクマネジメントをサポートするための保険ソリューションをAIGとその協力パートナーを通じて提供しています。 ◆魅力 当社のユニークな点は、社命による転勤がない会社を目指して、その取り組みを開始しているところです。 通常、同業界同規模の会社では、転勤とキャリアアップはセ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方 ・他のメンバーと協働して業務にあたれる方 ・ブラインドタッチ [歓迎] ・カスタマーサービスの経験 ・SAP 等ビジネスソフトウェアでの業務経験者 ・Excel 中級レベル(VLOOKUP、ピボットテーブル等使用可)の方 ・営業経験 ・ビジネスでの英語を使った業務経験 【職種名】 【横浜】カスタマーサービス◆土日祝休み◆世界ブランドの外資系メーカー◆仲町台 【仕事内容】 ＜具体的には＞ ・顧客からのお問い合わせ、受注、修理受付業務（電話・メール・チャット・FAX） ・お問い合わせ対応を通じた顧客ニーズの発掘および営業担

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】いずれか必須 ・コールセンターまたはカスタマーサポートにおける実務経験 ・メンバーの育成やフォロー、エスカレーション対応の経験 ・業務改善や品質向上への取り組み経験 ◎必須ではありませんが、コンタクトセンターのデータ分析、システム知識（Genesys等）、要員計画、品質管理（QA）、クライアント折衝などのご経験がある方はなお歓迎です！ ▼たとえばこんな方にぴったりです！ ・チームメンバーと円滑なコミュニケーションを図り、協力して目標達成を目指せる方 ・現状に満足せず、より良いセンター運営のために主体的に改善提案ができる方 ・専門性の高い知識を学び、自身の

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの経験を有す方 ・ラダー、ST言語・FBD言語によるPLCプログラム作成経験 ・GENESYS64などのSCADAソフトを用いた画面開発経験 ・各接続機器や扱うデータに応じて、機能実現に必要なPLCやSCADA等の機器構成を検討可能な方。 ・CまたはC等の開発経験がある方 [歓迎] 応募資格：あれば尚良 ・複数メーカーの開発環境でのプログラム作成経験 （キーエンス、三菱等） ・複数メーカーのSCADAソフトを扱ってHMI開発の経験がある ・電機配線図面からPLCに対するI/Oの読み取りができる ・電気設計、図面作成が行える方 求める人材像 ・コミュニケーシ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入のPMやPLの経験をお持ちの方 ・AVAYAやGenesys等の製品の設計ができる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【金融領域コンタクトセンター】（年収500万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 顧客企業に対し、海外の新しい技術や製品を顧客へ展開するCTCの強みを活かし、システムエンジニア職としてマルチベンダー環境におけるシステムイ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SIerにおいて顧客企業等へのITインフラ導入から運用・管理のSE経験5年以上 目安 SE経験2～3年必須 ・管理職経験者 部下の労務管理含む1年以上のご経験必須 [歓迎] ・新しい技術やチームでの仕事に対して前向きに取り組める方 【職種名】 システム管理/管理職【青山一丁目 徒歩1分】大手損保会社グループ/9時～17時勤務/勤務時間選択 【仕事内容】 当社事業で使用するシステムのインフラ管理 ＜雇入れ直後の職務内容及びその詳細＞ ITデザイン部の課長職レベルとして当社事業で使用するシステムのインフラ管理 （インフラにはMicrosoft 365・AWS・Salesf

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター／音声系システム（PBX・IVR・CTI等）に関する実務経験5年以上 ・コン タクトセンター領域のSI案件において、要件定義～設計・構築まで一貫して関わった経験（ワンストップ） ・プロジェクト推進経験（PM／PLいずれか） ※40代の場合はPM経験必須 ・顧客・営業・ベンダー等、ステークホルダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力 ・新しい技術領域（クラウド・AI・CX領域等）に対するキャッチアップ意欲・主体性 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入案件におけるPM／PL経験 ・AVAYA、Genesys（クラウド含む）等のコンタクトセンタ

仕事内容【職種】営業＞営業支援・プリセールス 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■事業内容 『コンタクトセンター向けAIサービスの開発・提供』 生成AIの進化を最大限に活かし、AIと人が共創する新しいコンタクトセンターの実現を目指しています。「丁寧に答える」「文脈を踏まえて一貫した応答をする」といった一次対応はAIが担い、人は前例のない判断やお客様の心情に寄り添う応対といった、より高度な役割に集中する。その役割分担を支えるのが、私たちの3つのサービスです。 ▼音声認識・AI要約サービス「Quick

仕事内容KDDIデジタルデザイン株式会社 ServiceNowメイン：上流ITコンサル/プロジェクトマネージャー（複数SaaSの提案環境あり） 【仕事内容】 ServiceNowメイン：上流ITコンサル/プロジェクトマネージャー（複数SaaSの提案環境あり） 【具体的な仕事内容】 ●概要 〇ServiceNowを中心とした、顧客のIT戦略・アーキテクトの企画提案から導入・運用・保守・エンハンス 〇2,000万～1億5,000万円ならびに、それを超える規模のプロジェクト管理 ●特徴 〇将来的にSalesforce・Dynamics 365・Genesys Cloudなど 複数のSaaSを跨