株式会社ぐるなび - 福岡県福岡市 の求人・仕事・採用

仕事内容【北の達人コーポレーション】カスタマーセンターマネージャー 【仕事内容】: 自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理・マネジメントを行っていただきます。 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント →商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時の社内外との連携 →業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用・導入 ・顧客満足度向上施策の企画、実施、検証 ・コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニ

勤務時間・09：00～18：00 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 ※勤務先によって異なります ★他にも勤務シフトあり

勤務時間10:00~18:00/10:00~17:00 週勤務日数：2日~5日