株式会社ナレッジベースの求人・仕事・採用

仕事内容*【カスタマーサポート運営職の仕事内容】* *【仕事の概要】* Zendeskなどの顧客管理 ・問い合わせシステムを活用し、 クライアントのカスタマーサポート体制構築 から運用最適化まで一貫して担当します。 単なるCS対応にとどまらず、 ビジネス要件に合わせたCX向上とオペレー ション改善を実現するやりがいのある職務で す。 *【主な業務内容】* - 顧客のオペレーション代行 ・設計支援：コンタクトセンター運営の 実務を担当しながら、セールス ・コンサルタントと連携して最適なオペレー ション設計を提案・実行 - *問い合わせ分析とナレッジ構築* ：顧客からの問い合わせ傾向を分析し、 FA

仕事内容【応募資格】 [必須] ■AIエージェントの作成や生成AIを活用した実業務経験 ■下記いずれかの業務経験をお持ちの方 －カスタマーサポート（CS）におけるリーダー・SV経験 －組織・チームを横断した業務改善・プロセス改善の実務経験（CS領域に限らず） －複数部門と連携しながら施策を企画・推進した経験 [歓迎] ■数値分析、統計解析ツールの利用経験 ■Salesforce／Tableau／SQLの利用経験 ■生成AIや最新ITツールを活用し、業務効率化に活かした経験 ■内部監査対応や資産管理など、正確性が求められるバックオフィス実務の経験 ■チームマネジメント、メンバー育成のご経験 【フィ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■チームリーダーまたはマネージャーとして、複数名のメンバーを束ねながらプロジェクト推進を行った経験 ■IT業界にて、経営層・決裁者との合意形成や意思決定支援に携わった経験 （例：要件定義、システム導入提案、営業提案、社内DX推進 等） 全社的にAI活用を推進しているフェーズでもあるため、AI活用への高い興味関心をお持ちの方、あるいは実際に業務に活かしたご経験をお持ちの方にもぴったりです。 【歓迎要件】以下のようなご経験のある方を歓迎いたします ■予実管理、管理会計、経営企画の実務経験 ■事業計画策定やKPI管理の経験 ■IPO準備、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 - プロジェクト推進・社内外の関係者を巻き込んだ業務経験（職種・業界不問） - 顧客・社内折衝、課題整理、合意形成の経験 - AIを本気で学び、キャリアの軸にしたいという意志 - 技術への関心・素養（文系・理系問わず） [歓迎] 歓迎条件 - 要件定義～設計～開発～運用まで一連のシステム開発ライフサイクルへの関与経験 - データ分析や業務プロセス改善の実務経験 - Python等を用いた開発・分析の実務経験 - クラウド（Azure / AWS / GCP）を用いたシステム構築の知見 - RAG・プロンプトエンジニアリング等のLMアプリケーション開

仕事内容■勤務地 東京都千代田区麹町1-6 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 電話とチャットを通じて、ユーザーからのIT関連問い合わせに対応するサポート業務です。標準的な手順とナレッジベースに基づいて、迅速かつ丁寧に対応し、顧客満足度の向上に貢献します。 《具体的な内容》 ・パスワードのリセットやシステム起動トラブルなど、L0/L1レベルのサポートを電話・チャットで提供 ・チケット管理システムを使用し、問い合わせから解決までのエンドツーエンド対応を実施 ・解決できない問題は適切なL2/L3チームへエスカレーション ・顧客フィードバックに基づいてドキュメントやSOPを更新し、ナレッジベースを充実 ・顧

仕事内容コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 当社は、SaaSやITプロダクトを提供する急成長クライアントに対し、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記、いずれかの業務経験を有する方。 ■コンサルティングファーム・シンクタンク 総合商社・専門商社・卸業界の企業に対する、戦略／業務／ITコンサルティングのプロジェクト経験を有する方 ■システムインテグレーター・パッケージソフトウェアベンダー 総合商社・専門商社・卸業界の企業に対する、システム化構想策定から設計・開発、展開等の基幹システム導入プロジェクトの経験を有する方 ■総合商社・専門商社・卸 上記の企業における、経営企画部門、マーケティング部門、財務・会計部門、IT部門等、組織全体を見ることが可能な部門での実務経験を有する方 ■製造業、コンシューマーサービス業

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■事業会社または会計事務所等での経理実務経験（目安：月次決算経験） ■日商簿記2級以上、または同等の知識 ■財務諸表を読み、基本的な財務分析ができる方 ※経理実務に加え、予実管理や施策の影響試算、業務改善にも徐々に関わっていただくことを想定しています。数字をもとに考え、周辺領域にも前向きに取り組める方を歓迎します。 【歓迎要件】以下のようなご経験のある方を歓迎いたします ■予実管理、管理会計、経営企画の実務経験 ■事業計画策定やKPI管理の経験 ■IPO準備、内部統制、監査対応の経験 ■業務改善、業務フロー整備の経験 ■SaaS

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 - プロジェクト推進・社内外の関係者を巻き込んだ業務経験（職種・業界不問） - 顧客・社内折衝、課題整理、合意形成の経験 - AIを本気で学び、キャリアの軸にしたいという意志 - 技術への関心・素養（文系・理系問わず） [歓迎] 歓迎条件 - 要件定義～設計～開発～運用まで一連のシステム開発ライフサイクルへの関与経験 - データ分析や業務プロセス改善の実務経験 - Python等を用いた開発・分析の実務経験 - クラウド（Azure / AWS / GCP）を用いたシステム構築の知見 - RAG・プロンプトエンジニアリング等のLMアプリケーション開

仕事内容【職種】マーケティング＞広報・PR・広告宣伝 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・情報をナレッジにするメディアキャプチャーツール「Gyazo」 ・ドキュメント文化が育つナレッジベース「Helpfeel Cosense」 ・問い合わせ削減もCX改善もできるAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 生成

仕事内容【仕事内容】 コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 当社は、SaaSやITプロダクトを提供する急成長クライアントに対し、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの戦略実行を総合的に支援するパートナ

勤務時間9:00-17:30 （実働7時間30分・休憩60分）

仕事内容お仕事の内容 ＜ ServiceNowにピンと来たら！ ＞ 専門性を磨きながら、待遇もぐんとUPできる！ もっと上流の『 仕組み作り 』に関わってみたい方へ！ 経験者はもちろん、ServiceNowのカスタマイズならできるという方まで、幅広く募集いたします！ 裁量を持って、最先端のDX推進をリードしてみませんか？ ▼ServiceNowを用いたITサービス運営の最適化 【仕事内容】 ・現行業務のヒアリングと運用ルール策定 ・ServiceNowの基本設定、カスタマイズ検討 ・既存システムとの連携 ・構成管理の構築 ・ナレッジベース、ダッシュボード、レポート作成 求人詳細 職種 社内SE

仕事内容クライアント企業のCRM/MA戦略を、課題分析・戦略設計から導入・構築・運用定着まで一貫して支援するポジションです。当社はHubSpot Diamond Partnerとして、HubSpotを活用したCRM/MA/SFA領域の支援を行っています。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。 HubSpotの経験は不問ですが、C

仕事内容【賞与年3回/リモートワークOK/離職率2％台】国内トップシェア製品×周辺技術（AWS/DB/SaaS）で、企業ITの『つなぐ』を支えるスペシャリストへ／テクニカルサポートエンジニア（データ連携） ▼仕事内容 【募集背景】 「技術とマインドの継承」と「チームの自律的成長」を目指して 弊社が扱うDataSpiderやHULFTなどのデータ連携製品は、国内有数のシェアを誇り、大手企業のDX推進に欠かせないインフラとなっています。現在、定年退職を見据えた世代交代を計画的に進めており、次世代を担う有能なメンバーを募集します。 私たちは、メンバーそれぞれが自律しつつも、チームでスキルや思考力を補い合

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜ご経験＞ ・クライアント対応を伴う技術職での2年以上の実務（REST APIまたはエンタープライズソフトウェアのサポート経験歓迎） ＜知識・スキル＞ ・Web技術領域で一般的な技術スタックへの理解 ・汎用プログラミング言語に関する実務レベルの知識 ・高い問題解決能力およびトラブルシューティングスキル ・顧客の課題や懸念に対し、適切かつ丁寧に対応できる能力 ・緊迫した顧客対応において状況を円滑に収束へ導く能力 ・優れた読解力・傾聴力・文章作成能力 ＜その他＞ ・学士号または同等の実務経験 ・流暢な日本語力とビジネスレベルの英語力（読み書き・会話、漢字運用能力を含む）

勤務時間【就業時間】（1）09：00～18：00（実働時間08時間） 【休憩時間】12：00～13：00 【残業】月10～15時間程度

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 スーパーバイザーとして教育機関向けiOS端末に関する問合せ対応チームに参画し、以下の業務をお任せします。 【詳細】 ・リモート管理コンソール（MDM等）を用いたiOS端末の保守/運用管理、設定変更 ・端末/アカウントの年次更新の計画/実行、オペレーターへの指示/監督 ・マニュアル/ナレッジベースの作成/整備、マニュアルにない技術的な問合せへの対応/解決 ・現場オペレーターと協働しサポート品質の維持/向上を目的とした活動 ［受付階層］二次受付 ［対応方法］電話、メール/チャット 【備考】 直接雇用後の条件についての詳細は面談または職

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ・チームマネジメントの経験 ・顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【尚可】 ・IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験 [歓迎] ※活かせる

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】メーカー＞機械 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■当社について 当社は、日本を代表する高収益企業である株式会社キーエンス（東証プライム上場）の新規事業として、 同社100％出資で新たに設立された「大企業発スタートアップ企業」です。 私たちが本気で目指す「日本発 “世界に通用する” ものづくり産業のデジタルプラットフォーマー」という コーポレートビジョンを実現するため、新会社でスケールの大きな新規事業を一緒に立ち上げてくれる仲間を募集します。 【主な業務内容】 ・顧客からの問い

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ＜AZOOについて＞ AZOOは、「データで日本を観光立国する」をミッションに活動している京都初のグローバルスタートアップ企業です。 私たちの主力事業であるホテルDXシステム『WASIMIL』は、ホテル向けに客室販売、在庫管理、ゲストの宿泊管理や資金、清掃管理など、日本の宿泊業運営における業務効率化を確実に進めることができるとともに、顧客満足度向上や関係人口の創出を支援するホテルマーケティング・集客支

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 テックタッチ株式会社のAI Central Voice(P)では、企業の文章データをAIで構造化し、独自のナレッジベースを開発する革新的なプロダクトに携わるAI/LLMエンジニア(リードクラス)を募集しています。 定性データの感情分析や業界特有の文脈理解など、最先端の技術を駆使し、製品開発やマーケティング戦略の意思決定をAIがサポートします。 BizチームとProductチームが連携し、常に新しい技術のキャッチアップに努め、社員の創造性を引き出す環境が整っています。 使用する技術スタックにはPython、FastAPI、Typescript、AWSなどが