株式会社ナレッジベースの求人・仕事・採用

仕事内容■代理店企業に導入したセキュリティ製品・サービスの技術サポート（今回は1stレベルの採用です。レベル目安は備考欄参照ください。） ■顧客からの問い合わせ対応：サポートシステムのナレッジベースや、各種ドキュメント類をベースにお客様への1stレベルサポートを行います。 例：製品の設定や初期調整の実施、解決できない問題のエスカレーションチケット発行等。 ■サポートの受付方法：TEL Mail web portal MS-Teams ■お客様は弊社代理店様向けのヘルプデスクです。 ※1stレベル採用のため、これからインフラ系IT、セキュリティにかかわる仕事を始めたい方、今までコールセンター業務を行って

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 - プロジェクト推進・社内外の関係者を巻き込んだ業務経験（職種・業界不問） - 顧客・社内折衝、課題整理、合意形成の経験 - AIを本気で学び、キャリアの軸にしたいという意志 - 技術への関心・素養（文系・理系問わず） [歓迎] 歓迎条件 - 要件定義～設計～開発～運用まで一連のシステム開発ライフサイクルへの関与経験 - データ分析や業務プロセス改善の実務経験 - Python等を用いた開発・分析の実務経験 - クラウド（Azure / AWS / GCP）を用いたシステム構築の知見 - RAG・プロンプトエンジニアリング等のLMアプリケーション開

仕事内容当社（株式会社FREEDiVE）は、 モバイルWiFiレンタルサービス『Mugen WiFi』を展開し急成長中のベンチャー企業です。 新規事業の立ち上げや組織拡大に伴い、お客様対応チームを牽引してくださる新たな仲間を募集します。 入社後はまず基礎的な業務からスタートし、段階的にステップアップしていきます。 カスタマーサポートのプロとして経験を積みながら、 将来的にはチームを率いるマネージャーへと成長できるポジションです。 【主な業務内容】 Step1：カスタマーサポート業務（まずはここから！） ・お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ・トラブルシューティング、およびクレーム対応

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 調剤薬局向け業務支援システム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートリーダーを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、

仕事内容CRMプラットフォームの構築・設定・自動化を中心に、クライアント企業のCRM環境を技術面から支えるポジションです。 HubSpotは世界135カ国・30万社近くで利用されているCRMプラットフォームで、当社はHubSpotの拡張アプリを自社で開発・販売するなど、クライアントの多様なニーズに臨機応変に対応できる体制を整えています。 クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ メール、電話によるなんらかのカスタマーサポート経験が2年以上ある方 【歓迎】 ・ IT・SaaS業界などのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験 ・ Slack、Zendeskなどのツール利用経験 ・ 急成長のスタートアップでの勤務を楽しめる ・ メール、電話によるクレーム対応経験 ・ チームビルディング経験 ・ チーム発足初期段階で施策を動かしてきた経験 ・ 介護・医療分野での業務経験 【職種名】 ユーザーサポート(問い合わせ対応グループ／リーダー候補) 【仕事内容】 お問い合わせ対応： ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件 メンバーで緊急度・優先度

仕事内容【フルリモートフルフレックス】導入急拡大中の労務専門AIエージェント、伴走支援からサービス成長を導くカスタマーサクセスマネージャー 株式会社HRbase - 【労務管理×AI】AIエージェントで労務課題を幅広く解決。目指せリーディングカンパニー【急成長につき採用強化中！】 仕事内容 顧客との接点を通じて課題を発見し、改善策を実行していくポジションです。 SaaS・HRテック領域の知見を活かし、データ分析やオペレーション整備、顧客サポートまで幅広く携わっていただきます。 開発やマーケティング、セールスチームへのフィードバックを通じて、サービス全体の価値向上にも貢献できるやりがいのある環境で

仕事内容今回募集する「MA・CRMコンサルタント」は、HubSpotの導入から運用支援までを一気通貫で担当するポジションです。 クライアントが抱える経営課題や事業課題に深く踏み込み、HubSpotを活用したマーケティングおよびセールスプロセスの戦略立案から実践的な運用支援を行います。導入後も継続的なデータ分析を通じて改善施策を提案し、顧客のビジネス成長を伴走型で支援します。マーケティングDXの推進役として、クライアントの持続的な成長に貢献いただきます。 具体的な業務内容 ① HubSpot導入支援 └ クライアントへのヒアリング、課題抽出、要件定義、設計、初期設定の実施 ② HubSpot

仕事内容・イクメン企業アワードグランプリ受賞企業・第二新卒・IT業界未経験者歓迎【データベースエンジニア】研修期間3ヶ月！同期と切磋琢磨し、未経験からエンジニアへ！ 株式会社コーソル - エンジニア社員約90％が世界共通の技術認定資格であるORACLE MASTERを保有 仕事内容 【仕事内容】 データベースを使用しているエンジニアに対する「技術支援業務」 【具体的には】 データベース製品（主にOracle）を使用したシステムの設計、開発、運用などを行う全国各地のエンジニアからのお問い合わせに対し、「テクニカルアナリスト」として技術支援（ソリューション提供）を行います。基本的にオンサイトサポート

仕事内容【前給考慮・未経験歓迎】CS × SaaS導入支援｜上流戦略から一気通貫｜研修も充実◎ CRMプラットフォームの構築・設定・自動化を中心に、クライアント企業のCRM環境を技術面から支えるポジションです。 当社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。世界135カ国・28万社以上に導入されているCRM/MAツールで、当社はHubSpot Diamond Partnerに認定されています。 クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定

仕事内容【仕事内容】 当部では大手総合商社向けの社内インフラの保守・運用の提供を行っております。 ネットワーク、クラウド技術領域において、システムの安定稼働と運用効率化、キャリアやサービス提供ベンダの管理の役割をお任せします。 また、業務効率化や品質向上に向けた運用改善を推進も行って頂くことになります。 ・大手総合商社向けのデータセンタネットワーク、WAN/LAN、クラウドの運用業務 ・業務改善（自動化、ナレッジベースの構築、マニュアル作成など） ・運用状況の可視化とデータ分析による改善提案 【プロジェクト例】 親会社の三井情報と連携して大手総合商社向けのネットワークのサービスマネジメントを

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 テックタッチ株式会社のAI Central Voice(P)では、企業の文章データをAIで構造化し、独自のナレッジベースを構築する革新的なプロダクトを開発しています。あなたにはRemixやTypeScriptを使用したWebアプリケーションの設計・実装を担当していただき、ユーザー体験を重視したUI/UXデザインの改善にも携わっていただきます。 さらに、Cloudflare Pages & Workersを活用したサーバーレスアプリケーションの構築や、フロントエンドテスト戦略の策定・実装にも関与し、最新の生成AIサービスを取り入れた高セキュリティな環境での開

仕事内容クライアント企業のCRM/MA戦略を、課題分析・戦略設計から導入・構築・運用定着まで一貫して支援するポジションです。当社はHubSpot Diamond Partnerとして、HubSpotを活用したCRM/MA/SFA領域の支援を行っています。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。 HubSpotの経験は不問ですが、C

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】＜次のいずれかのご経験をお持ちの方＞ （1）ヘルプデスク業務 （2）ネットワーク運用業務 【歓迎】 ネットワークおよびサーバに関する資格保有： ・CCNA ・ZCSS ・LPIC／Linuc 他仮想化技術は歓迎 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 セキュリティサポート窓口 ※土日休み 【仕事内容】 CTCグループの安定した経営基盤！自由な働き方！離職率3％！ 【職務概要】 セキュリティ製品のサポート窓口業務およびインシデント対応をご担当いただきます。 ●入社後～中長

仕事内容【職種】IT技術職＞運用・保守・監視・テクニカルサポート 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 本ポジションは、当社の日本国内およびグローバルにおける「Product Adoption & Support Operations」の仕組みを設計・推進するポジションです。 単なる受け身のユーザーサポートにとどまらず、ZendeskやPendoなどの最先端ツールをフル活用し、顧客が担当者なしでも製品を使いこなせる「セルフサービス体験」の設計・運用を担っていただきます。また、プロダク

仕事内容ｊｉｎｊｅｒ株式会社 【西新宿／リモート可】SaaSカスタマーサポート◆チャット・メールメイン◆改善提案まで担う◎土日祝休 【仕事内容】 【西新宿／リモート可】SaaSカスタマーサポート◆チャット・メールメイン◆改善提案まで担う◎土日祝休 【具体的な仕事内容】 ～チャット・メール中心のBtoBカスタマーサポート／問い合わせ対応だけでなく、FAQ改善やプロダクト成長にも関われるポジション／バックオフィス支援のSaaS開発企業！／2025年度「働きがいのある会社」認定企業／フレックス／福利厚生充実～ こんな方々の応募お待ちしております ・顧客の課題に寄り添い、継続的な関係構築にやりがいを感

仕事内容大手生命保険会社の社内ITサポート業務をご担当いただきます。 営業担当者や本社社員など、社内ユーザーが利用するPCやシステムに関する問い合わせ対応を中心に、安定したITサービスの提供を支えるポジションです。 問い合わせ対応だけではなく、業務改善やナレッジ整備にも携わることができるポジションです。 チーム体制で業務を進めており、不明点や対応に迷うケースについては、チームメンバーに相談しながら進められる環境です。 ＜参画後すぐにお任せする業務＞ ・電話、メール、チャットによる問い合わせ受付 ・チケット起票および管理 ・Windows PCに関する問い合わせ対応 ・Microsoft365

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験(3年以上) ・ チームマネジメントの経験 ・ 顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・ 自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・ 部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・ スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【歓迎】 ・ IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・ サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・ FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・ 数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験 【職種名】 カスタマーサポ

仕事内容【仕事内容】 ▽システム運用・改善 ・社内・加盟店からの要望を要件に落とす ・システム・社内ナレッジ等へAIの導入 ・CRM・SFAなどの案件進捗管理・請求・会計管理等の仕様の整理 ・システム開発の進捗管理・タスク設計 ・試験（単体試験／結合試験） ▽ユーザーサポート業務 ・社内外のシステム利用者からの問合せ対応（操作方法、障害対応、設定変更など） ・問題の切り分け、原因調査、一次対応からエスカレーションまでの対応 ・FAQやナレッジベースの作成・更新によるサポート品質向上 ▽障害対応・トラブルシューティング ・障害発生時の迅速な対応、原因究明、再発防止策の策定 ・必要に応じて外部ベンダーとの

仕事内容株式会社Ａｌｇｏａｇｅ 【フルリモート可】AIエンジニア／独自性強化・品質などの最適化◆フルフレックス／DMMグループ 【仕事内容】 【フルリモート可】AIエンジニア／独自性強化・品質などの最適化◆フルフレックス／DMMグループ 【具体的な仕事内容】 【生成AI事業など自社プロダクトを展開／DMMグループ／土日祝休み／フルフレックス／フルリモート可】 ■業務内容： AIエンジニアとして、生成AIの独自性強化や、品質や速度などの最適化の推進をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・LLM連携（OpenAI/Anthropic 等）、モデル選択/プロンプト最適化/評価 ・ベクトル検