コールセンター - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

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カスタマーサービス担当/年間休日120日以上/経験者歓迎/コールセンター運営・管理/東京都/正社員

トレイダーズ証券株式会社

  • 渋谷区 恵比寿 / 恵比寿駅 徒歩5分

  • 年収400万円〜599万円

  • 正社員

  • 昇給あり
  • 賞与・ボーナスあり
  • シフト制
  • 週休2日制
  • 年間休日100日以上
  • 年間休日110日以上
  • 年間休日120日以上
  • 特別休暇
  • 17時までに退社可
  • 18時までに退社可
  • 駅チカ
  • 研修あり
  • 退職金制度あり
  • 交通費支給
  • 職場内禁煙
  • 介護休暇あり
  • 資格取得支援制度
  • ストックオプション
  • 経験者優遇
  • 語学力不問
  • マネージャー採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・金融業界での業務経験 ・コールセンターでの業務経験※BPOコールセンター出身者歓迎 【尚可】 ・カスタマーサクセス部門での業務経験 ・金融機関でのカスタマーサポートまたは顧客対応のご経験 ・AML関連業務経験 ・一種外務員資格等関連資格保有者 【やりがい/魅力】 事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアや提案でサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につなげることが可能です。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・電話応対と事務を並行して行う臨機応変さを持て

CRM視点を重視したコールセンター運営管理・改善・戦力立案担当 CRM コールセンターKPI運営管理/CRM視点

株式会社ウェルヴィーナス

  • 渋谷区 道玄坂 / 渋谷駅 徒歩約3分

  • 年収400万円〜500万円

  • 正社員

  • 若手活躍中
  • ミドル活躍中
  • 昇給あり
  • 交通費支給
  • 社会保険完備
  • 賞与・ボーナスあり
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日100日以上
  • 年間休日110日以上
  • 年間休日120日以上
  • 特別休暇
  • 第二新卒歓迎
  • フレックスタイム制
  • 時短勤務あり
  • 残業なし
  • 残業月20時間以内
  • 16時までに退社可
  • 17時までに退社可
  • 18時までに退社可
  • リモートワーク
  • 転勤なし
  • 副業OK
  • 服装自由
  • 厚生年金加入
  • 産休・育休実績あり
  • 介護休暇あり
  • 急募
  • 学歴不問
  • スキルアップ

仕事内容仕事内容 【業務内容】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 (応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上) ・応対品質とパフォーマンス管理(モニタリング・トレーニング・フィードバック) ・コールセンターとの折衝・改善提案(KPI達成に向けたPDCA運用) ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案・推進(顧客データ分析に基づく改善施策) ・キャンペーン施策の企画・運営(新規・既存・休眠顧客向けマーケティング) ・VOC(顧客の声)の分析・

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