総合職(コンタクトセンターマネジメント職)
JPツーウェイコンタクト株式会社 鳥取プロスペリティセンター
鳥取市 若葉台南 / 津ノ井駅 車15分
月給26.5万円
正社員
仕事内容【人材管理】・入社の際の導入研修及びその後のOJTの実施 (新人教育)・生産性・品質向上を目指す為、既存スタッフに対し て、適宜、指導・アドバイスの実施(育成・指導) ・勤怠管理(勤怠不良のスタッフへの指導など) ・コミュニケーターからの質疑応答 【クライアント対応】・定例会にてクライアントに対して当社の実 績報告・受電・発信~納品までの対応フロー、問合せ発生時の対応 フローの改善提案・受注・問合せデータの納品、入電実績表の作成 【数値管理】・クライアントから求められている目標 (応答率・受注率・定期率など)に対し、戦略の立案と実行。 ・コール管理(入電状況の確認など) *変更範囲:全ての業務