高知/コールセンター/将来のセンター長候補/在宅制度あり/正社員/高知/コールセンター/将来のセンター長候補/在宅制度あり/正社員/85936/21634091
株式会社クリエアナブキ 中国・四国の転職エージェント
高知市 本町 / 高知城前駅 徒歩2分
年収375万円〜500万円
正社員

- 昇給あり
- 交通費支給
- 社会保険完備
- 年間休日120日以上
- 賞与・ボーナスあり
- 土日休み
- シフト制
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 長期
- 時短勤務あり
- 残業月20時間以内
- 18時までに退社可
- 在宅ワーク
- 駅チカ
- 退職金制度あり
- 職場内禁煙
- 祝い金あり
- 資格取得支援制度
仕事内容【仕事内容】 高知BPOセンターにて管理者(SV、リーダー業務)をお任せします。 ゆくゆくはセンター長業務を担います。 【具体的な業務】 ・オペレーター/リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理) ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝:クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務(管理者やクライアントへのレポート) 【センター長として求める役割】 ①全体