ユーザーサポート - 東京都港区 の求人・転職・中途採用（3ページ目）正社員

仕事内容[仕事内容] 【具体的な業務タスク】 『要約：既存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで案件をより大きく育てていく』 #1：契約済の既存顧客の抱えている課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施 #2：既存顧客に対してヒアリングを行い、進捗状況について確認、解約率を最小化 #3：更なる課題や今後の展望をヒアリング #4：ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡 #5：登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が届くので、そのプロと15分間面談 #6：EC企業に対して、実際にどのプロをどう提案するかの内容を用意 #7：提案を行いク

仕事内容<仕事内容> 【☆正社員☆1月就業開始】アメリカ系大手モバイル決済企業でのカスタマーサポートスタッフ 就業時間の最大80％が自社製品販売者との電話による問い合わせ対応に費やします。 ・販売者からの問い合わせに対して、パートナー、リソース、リーダーシップのサポートを受けながら、クリエイティブな問題解決に取り組む。 ・顧客の問題を特定し、文書化し、オーナーシップを持って問題を解決し、機能要求をエスカレートさせる。 ・顧客問題の傾向を分析し、改善案を提案する。 ・社内のチームメンバーや自社製品販売者に共感し、異なる視点を求め、原則的なリスクを取り、発明と学習に集中すること。 ・自社製品販売者をサポ

仕事内容ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 カスタマーサポート企画※コールセンターの企画、立ち上げ、運営◆Sonyグループ／土日祝休み 【仕事内容】 カスタマーサポート企画※コールセンターの企画、立ち上げ、運営◆Sonyグループ／土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ソニーグループの通信事業会社／年間休日125日・土日祝休み／フルフレックス／産休取得率・復帰率100％、離職率4.9％と働き方やすい環境 ■業務概要： NURO／モバイル／IoT／ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッ

仕事内容<仕事内容> 飼い主様サポート（mipig owners)事業責任者（候補） mipig ownersというオーナー様のサポートを行う事業責任者（候補）として、業務に携わっていただきます。 mipig ownersは、月額8,800円（税込）でブタさんの健康管理や飼育相談のほか、mipig foodの注文（上限：1袋2,5kgを4袋まで）ができるサービスです。チャット、日記機能、病院一覧、コミュニティ、mipig food発送、が内包されています。 ▼mipig owners サイト httpswp.mipig.jp/ ▼2023年度の計画について httpswp.mipig.jp/2

仕事内容[仕事内容] ■業務概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解

仕事内容◆データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。 【業務内容】 同社が手掛けるデータリカバリーサービスのカスタマーサポートとして、以下業務をご担当いただきます。 ・数字集計、お問合せ対応 ／ ・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート ・サービスに関するヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内） ／ ・顧客満足度向上のための新規施策実行 【特徴】 ★20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。 ・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。 ・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く

仕事内容事業成長の中心的存在の組織でスキル幅を広げたいCSM募集！ 事業内容 シェアダインは飲食業界において国内最大級の料理人をネットワークする、B2B/B2Cプラットフォーム展開しています。 プロダクトを通して、内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人をマッチングを実現。 飲食事業者のビジネスモデル再構築、料理人の新しい働き方など、食産業における様々な社会課題に向き合っています。 仕事内容 当社は飲食業界において国内最大級の料理人をネットワークする、B2B/B2Cプラットフォーム展開しています。 プロダクトを通して、内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人をマッチングを実現。飲食事業

仕事内容<仕事内容> 楽天銀行のカスタマーサポート（未経験歓迎）★毎週2日休み／面接はすべてWebで実施！ 楽天銀行におけるコンタクトセンター部門のカスタマーサポートをお任せします。入社後は基礎から学べる研修があるので、全くの未経験でもご安心ください！ 【具体的には…】 ■口座開設前、開設後からの電話によるお問合せ対応 ■口座利用促進のためのお客さまへのセールス ■お客さま対応で蓄積された知見を元に社内へのフィードバック及びサービスやオペレーション等の業務改善 【ひとり立ちまでは半年ほどの時間を設けています！】 ▼まずは基礎研修から！ 入社して2～3日は銀行のルールやシステムの使い方を学びましょ

仕事内容仕事概要 私たちは、海外では主流な「インテントセールス」という新しい営業手法を実現するSaaS『Sales Marker(セールスマーカー)』を提供しています。 「インテントセールス」とは、インターネット上の検索行動データを分析し、自社サービスに対してニーズのある企業や購買意欲のある企業を探し出し、アプローチをかける手法です。 アメリカでは既に2017〜2018年頃から多く取り入れられている営業・マーケティング手法ですが、日本ではインテントデータを活用した営業はまだまだ黎明期です。 営業活動において、数多くの企業が以下のような課題に直面しております。 「時間をかけて営業先をリストアップしている

仕事内容【東京：リモート】カスタマーサポートエンジニア ※土日休み 【仕事内容】 ◆丸紅グループ／着実にキャリアを積むことが可能です◆ 【職務概要】 同社のカスタマーサポートエンジニアとして業務を 担当していただきます。 【職務詳細】 ・電話、メールによる顧客からの問い合わせ応対業務 ・提供サービス(回線、機器)の保守手配および社内調整業務 ・サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務 アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫で サービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと 直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。 また、サービス開発のプ

仕事内容<仕事内容> WeWork Japan各拠点における入居企業(メンバー)の働きやすい環境を創るWeWorkの「顔」 コミュニティ形成: 単純な受付業務としてではなく、WeWorkの価値であるコミュニティ形成において下記に責任を持っていただきます。 ・快適なコミュニティ環境の創造、またメンバーに対するサプライズやイベント等の企画・運営サポートを通して担当拠点においてWeWorkの「顔」となる ・メンバー同士の関係構築を通してメンバー間に快適で協働的なコミュニティを創造する ・メンバーの名前と所属を把握し、関係構築を率先しチームと情報共有をする 営業活動: ・WeWorkのミッションやWe

仕事内容■ 募集の背景 一般的なSaaS型のレジ・予約・在庫管理システムとは異なり 食品業界のサプライチェーン全体を効率化するプロダクトの開発を行っており、 現在、200店舗以上を展開する多店舗経営型大手企業群を中心として エンタープライズ領域をメインターゲットにマーケットシェア拡大をしています。 複数のステークホルダーとのコミュニケーションが必要で導入の難易度が高く、PM力が必要です。 シェア拡大に伴い、そのようなスキルを持った人材の採用が急務となっております。 ■ 業務内容 カスタマーサクセス内で役割を分けて業務を行なっています。 マーケットシェア拡大に伴い、随時役割は変化していきますが、主に

仕事内容<仕事内容> 【3月入社】コスメカスタマーサポート★10時出社で土日休み♪年休120日以上/服装・ネイル自由★ 「ＴＡＫＡＫＯ ＯＨＡＳＨＩ」は多くの女性から支持を得ている ヘアメイクアーティスト、大橋タカコがプロデュースした化粧品。 その化粧品をお客様に通信販売するお仕事です。 ＜具体的には＞ お電話にてお客様と楽しくお話しながら化粧品の受注を受けその商品をお客様にお届けする為の発送業務まで行います。 ◇ＴＡＫＡＫＯ ＯＨＡＳＨＩ化粧品の電話での商品説明・受注対応・顧客注文・ＦＡＸ／インターネットの受注対応 ◇顧客データー入力・注文商品の発送業務・会員様のキャンペーン施策などの企画

仕事内容～自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、 業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。～ 顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、 顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。 【業務内容】：・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案 ・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査 ・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュ

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善

仕事内容<仕事内容> 【リモートワーク可能】未経験大歓迎☆ライブ配信アプリを盛り上げてくれる人！ ☆ライブ配信アプリ運営してる会社なのでエンタメ好きな人大歓迎☆ 完全未経験歓迎です！ エンタメ業界でサポートしながらやりがいを感じたい人待ってます！ 研修に関しては優秀な経歴を持つ役員がマンツーマンでサポートしてくれます！社員の8割が未経験から活躍してるのでご安心ください☆ 【仕事内容】 ・ライバーになってくれる新規事務所の開拓・立ち上げ支援 →スカウトメッセージ送ったり、イベント企画したりします！ ・弊社の配信アプリを使ってくれてる事務所との関係性の強化・コンサルティング →事業状況のモニ

仕事内容カスタマーサポート（テクニカルサポート） 【仕事内容】 【業務内容】 チャットによるテクニカルサポート サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ヘルプページの作成・更新 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど 【ポジションの魅力】 ・マニュアルに頼らないフレ

仕事内容大手通信キャリア内にて、英語での「お客様サポート」 をお任せします。内勤の仕事です。 ★——お客様について——★ 日本企業の海外子会社や外資系企業とのやり取りが中心。WebサービスやECサイトを運営している企業が多いです。 ★——仕事について——★ ＜1日の約半分、英語を使います＞ 部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々程度。英語・日本語の両方で問い合わせが届きます。 ＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ（メールや電話） 通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といった問い合わせが寄せられます。対応件数は1日10件ほどです。 ▼

仕事内容カスタマーセンターSV【虎ノ門】・・転勤者のお部屋探し＆引越手配のサポート窓口・・＜東証グロース上場｜年休120日～｜有給消化率79.4％｜服装自由＞ 事業内容 ・移転者サポート事業 新生活を迎える人も、新生活に関わる企業も「困った困ったを、良かった良かったに。」変えることをミッションとして、新生活サービスプラットフォームの構築と提供を通じて、新生活というライフイベントをより便利に、より快適に迎えることができるように、オールユーザーファーストの視点であらゆる社会課題を解決すると共に持続可能な社会の実現に取り組みます。 仕事内容 【業務概要】 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコ

仕事内容カスタマーサポート・問い合わせデスク／フルリモートOK／メール対応経験必須／髪型服装自由／架電業務なし／AIサービス／子育て中の社員も活躍中 事業内容 1.WEB3.0サービスの開発・運用・販売 2.AI技術を活用したコンシューマープロダクトの開発・運用・販売 仕事内容 問い合わせ一次受け対応／サポートデスク／データ管理／マニュアル作成／海外拠点との連携あり 【髪型髪色・服装自由／架電業務なし／サポートデスク業務／英語力UP／ワークライフバランス・】 当社は日本を含めた世界中で、”世界中の孤独をなくすこと”をコンセプトに事業を展開しております。2024年4月に「Cheer Cast」を