大阪府のscskサービスウェア株式会社の求人・仕事・採用

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【ITサービスマネージャー候補】◆大阪勤務◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 サービスデスク運営から、問い合わせ分析、KPIの設計、生成AI等を活用した運用高度化など、ITサービス改善のための業務を幅広くお任せします。サービスデスク運営管理やKPIの設計・改善 └問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行 生成AI等を活用した運用高度化や運用改善活動 └新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管の推進 顧客への定例会運営や改善

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【ヘルプデスク（英語対応）】◆大阪募集◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システム等の技術的な問題の解決やサポートをお任せします。英語力を活かして活躍できます。顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 インシデント管理 業務プロセス改善、分析、提案 トラブル対応／各種課題解決等 顧客は外資系企業です。英語での対応スキルが必要となります。 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】当社に

仕事内容【応募資格】 [必須] ■サービスデスク経験3年以上 （社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可） [歓迎] ■ビジネス英語（日常会話・文章読書）／TOEICスコアが700点以上かつ何らかのITサポート経験 ※英語力を活かせるポジションもございます 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 ヘルプデスク※英語力を活かせるポジションもございます（年収400万円～700万円） 【仕事内容】 ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【大阪／英語対応のITサービスマネージャー候補】ITSM／AI活用◆年休123日・残業15h程度 【仕事内容】 【大阪／英語対応のITサービスマネージャー候補】ITSM／AI活用◆年休123日・残業15h程度 【具体的な仕事内容】 本ポジションでは外資系企業やグローバル企業向けのプロジェクトに携わる機会もあり、英語を活用したサービスデスク運営や顧客対応、海外拠点とのコミュニケーションを経験することができます。グローバルな視点でITサービスの価値向上に取り組める環境です。 ■仕事内容 顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 以下の経験とスキルのいずれかを満たす方 ○経験・スキル ■何らかのITサポートやサービスデスクでの業務経験 （社内ユーザ向けのサポート業務。ITデバイスサポートや業務システムサポート等、領域は問わず。エンタープライズ系のコールセンターも可） ■ビジネス英語（日常会話・文章読書）でTOEICスコアが700点以上 【歓迎スキル・経験】 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じスムーズな業務運営等を行っていた等の経験 ■事業会社の情報

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【大阪】ITサービスマネージャー候補◆生成AIでサービスデスクを進化／顧客のITサポートを再設計 【仕事内容】 【大阪】ITサービスマネージャー候補◆生成AIでサービスデスクを進化／顧客のITサポートを再設計 【具体的な仕事内容】 ～顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上および継続的改善を推進／福利厚生充実◎～ ■募集背景： PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわ

仕事内容募集背景 PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。 近年は、生成AIや自動化技術の進展により、サービスデスクに求められる役割も大きく変化しています。従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント（ITSM）の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。  

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 以下の経験・スキルがある方 ・サービスデスク経験のある方 └社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど ※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可 【歓迎経験・スキル】 ○経験・スキル ・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方 ・事業会社の情報システム部門での業務経験 ・ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等） 【職種名】 【大阪／SCSKグループ】ヘルプデスク（サービスデス

仕事内容募集背景 PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。 近年は、生成AIや自動化技術の進展により、サービスデスクに求められる役割も大きく変化しています。従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント（ITSM）の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。 今

仕事内容ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 【大阪】VOC分析・運用改善※未経験歓迎◆SV経験・リーダー経験が活きる／教育体制◎・企業安定性◎ 【仕事内容】 【大阪】VOC分析・運用改善※未経験歓迎◆SV経験・リーダー経験が活きる／教育体制◎・企業安定性◎ 【具体的な仕事内容】 【コンタクトセンター運営を主導できる裁量、上場グループ基盤、年間休日123日・月2回ノー残業デイ】 当社が受託する大手クライアント案件にて、コンタクトセンターのVOC（応対記録）分析を軸に運用改善をリードするポジションです。 応対データから傾向を抽出し、オペレーター育成計画や評価制度の設計、チャットボット運用によるコール

仕事内容大手企業のプロジェクトにて、コンタクトセンターのVOC分析や運用改善、チーム連携を通じたクライアントへの提案業務等をお任せします。 裁量を持って業務改善を主導できる魅力的なポジションです。 ■業務： ・コールセンターの応対記録の内容を元に、傾向分析を実施 ・リーダー/オペレーター育成、評価、面談 ・クライアントとのやり取り ・運用改善 ・社内外のレポーティング(資料作成・報告) ・ChatBot運用（ChatBotを活用してコール抑制に繋げる） ・コールセンター運営チームとの連携 ＜窓口対応業務＞ 生活関連商品（お掃除サービス・衛生用品等）に関するお客様からの問合せ対応（電話・メール） 電