scskサービスウェア株式会社の求人・仕事・採用

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【ITサービスマネージャー候補】◆大阪勤務◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 サービスデスク運営から、問い合わせ分析、KPIの設計、生成AI等を活用した運用高度化など、ITサービス改善のための業務を幅広くお任せします。サービスデスク運営管理やKPIの設計・改善 └問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行 生成AI等を活用した運用高度化や運用改善活動 └新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管の推進 顧客への定例会運営や改善

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【IT専門職（セキュリティ領域）】◆東京勤務◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 サービスデスク運営から、問い合わせ分析、KPIの設計、セキュリティ運用高度化等、ITサービス改善のための業務を幅広くお任せします。サービスデスク運営管理やKPIの設計・改善 └問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行 セキュリティ運用の高度化や改善活動 └新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管の推進 顧客への定例会運営や改善提案 └リーダー等の育成・

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【IT企画／プロジェクトマネージャー】◆横浜勤務◆フレックス制 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 全社で利用するITインフラおよび業務基盤の企画、設計、構築・開発、運用改善などの業務を幅広くお任せします。システム計画立案およびPM・PL 現場へのヒアリング、業務プロセス分析 AIエージェントの企画・利活用推進 ベンダー管理やITサービスの改善活動 クラウドシステムや業務基盤の企画から運用改善までを一貫してリードいただきます。 【雇入れ直後】上記業務 【変更

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【ITヘルプデスク／リーダー候補】チーム運営・運用改善・AI活用に挑戦｜年休123日｜残業15h程度 【仕事内容】 【ITヘルプデスク／リーダー候補】チーム運営・運用改善・AI活用に挑戦｜年休123日｜残業15h程度 【具体的な仕事内容】 ～SCSKグループの安定基盤／AI活用・業務改善に挑戦／将来はPMも目指せるキャリアパス／ヘルプデスク経験を活かしてチーム運営へステップアップ～ ■仕事内容 まずはプロジェクトの業務内容や顧客環境を理解いただき、その後はメンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善活動など、リーダー業務へ活躍の幅を広げていただきま

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【Genesys Cloudエンジニア】◆横浜勤務◆フレックス制 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 Genesys Cloudを活用した音声基盤の企画から運用改善まで、幅広い業務を一貫してお任せします。・Genesys Cloudを活用した音声基盤の企画・運用 ・コールフローやIVRなどの設計・改善 ・生成AIや音声認識などの機能導入・活用推進 ・ベンダー管理や現場部門へのヒアリング・課題設定 コンタクトセンターの業務と顧客体験を変革するポジションとし

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 金融機関の業務を改革する【法人営業】◆東京募集◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 金融機関のお客様を中心に、業務課題のヒアリングからIT×BPOを活用した最適なソリューションの提案をお任せします。業務改革・効率化に向けた提案戦略立案 グループ商材を活用した企画および提案資料作成 PowerPointを用いた提案資料・見積書の作成 プレゼンテーションの実施 SCSKグループ各社や社内関係部署との提案体制構築 請求関連および営業管理業務 受注後のフォ

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須要件【MUST】 ○経験・スキル ■ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験 社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験 ■社外（顧客）向けの資料作成、報告、提案経験 ■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 〇資格 ■情報処理推進機構（ITパスポー

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ヘルプデスク、情報システム運用関連のご経験 （問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送、など） ■社会人経験3年以上 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【東京】ヘルプデスク（メンバー～リーダー候補）（年収400万円～577万円） 【仕事内容】 ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場SCSK

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【ITサービスマネージャー候補】◆東京勤務◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 サービスデスク運営から、問い合わせ分析、KPIの設計、生成AI等を活用した運用高度化など、ITサービス改善のための業務を幅広くお任せします。サービスデスク運営管理やKPIの設計・改善 └問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行 生成AI等を活用した運用高度化や運用改善活動 └新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管の推進 顧客への定例会運営や改善

仕事内容募集背景 当社では中期経営計画のもと、「企業変革のパートナー」への進化を目指し、AIを活用した業務運営の高度化と収益性向上を推進しています。 SCSKグループが有する幅広い顧客基盤や先進的なITサービスと、当社が長年培ってきたBPO・コンタクトセンター運営のノウハウを組み合わせ、データとAIによる業務変革を推進しています。 当社には、コンタクトセンターやバックオフィス業務をはじめとする、多様な業界・業態の業務運営データや顧客接点データが日々蓄積されています。こうした実データを活用した分析・提案に携わるだけでなく、自ら設計した分析やAI施策が業務改善や生産性向上、収益向上につながる成果を直接実感

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■経験領域（いずれか必須） ・サービスデスクの運営・改善 ・セキュリティ領域の運用支援 ・インフラ領域（サーバー／ネットワーク／クラウド）の運用・構築 ・アプリケーションの運用・構築 ・システム導入および定着化支援 ・情報システム部門における企画・改善業務 ■経験職務（いずれか必須） ・PM・PL・運営責任者としてのプロジェクト推進経験 ・業務改善施策の企画・推進経験 ・技術指導・人材育成経験 ■資格（いずれか1つ以上必須） ・応用情報技術者試験、情報処理安全確保支援士、ITサービスマネージャ試験、LinuC（LPIC）Level 2、CompTIA Serv

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 企業の業務を改革する【法人営業】◆東京募集◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 新規顧客の開拓や既存顧客への深耕営業を通じて、顧客企業の経営課題・業務課題の解決に向けたサポートをお任せします。新規顧客開拓および既存顧客への深耕営業 顧客の経営層・事業責任者・現場部門へのヒアリング 顧客課題の整理・分析およびソリューション提案 提案書・見積書の作成およびプレゼンテーション BPO、AI、IT等を組み合わせた業務改革提案 導入プロジェクトにおける社内外

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【ヘルプデスク(リーダー候補)】◆東京募集◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システム等の技術的な問題の解決やサポートをお任せします。将来はリーダー業務もお任せします。ユーザーからの問い合わせ対応(メール、電話、チャット) IT機器キッティング (PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送等) メンバーマネジメント (業務フォロー、育成等) 業務進捗管理 業務改善 顧客への報告・提案

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【ヘルプデスク（英語対応）】◆東京募集◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システム等の技術的な問題の解決やサポートをお任せします。英語力を活かして活躍できます。ユーザーからの問い合わせ対応(メール、電話、チャット／英語・日本語での対応) IT機器キッティング (PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送等) 資産管理 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】当社における各種業務全般 【

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ITインフラまたは社内情報システム領域におけるクラウドシステムの実務経験 ・プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャーとしての実務経験 ・現場部門、管理部門など、複数の関係者との調整・折衝経験 ・外部ベンダーの進捗、品質、コストを管理した経験 ・システムまたはITサービスの継続的改善活動をした経験 【尚可】 ・Azure、AWS、Google Cloudなどマルチクラウドサービスの企画・導入・運用経験 ・ネットワーク、サーバー、認証・ID管理基盤に関する知識または実務経験 ・ITILなどを活用したITサービスマネジメントの実務経験 ・セキュリティ施

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須要件【MUST】 以下いずれかの経験がある方 １．金融業界（銀行・証券）の経験 2年以上 ※金融業界にて証券に関する業務に携わった経験のある方 ２．マネジメント経験および顧客折衝経験 2年以上 ※リーダーなど、何らかの役職を持ちメンバー・業務管理を経験している方 ３．PC基本操作（Microsoft Officeなど）ができる方 ※専用端末の操作だけではなく、Excel・Word・PowerPointなどの基本操作が可能な方 歓迎要件【WANT】 ・以下資格を取得されている方 （証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【ヘルプデスク（英語対応）】◆大阪募集◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システム等の技術的な問題の解決やサポートをお任せします。英語力を活かして活躍できます。顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 インシデント管理 業務プロセス改善、分析、提案 トラブル対応／各種課題解決等 顧客は外資系企業です。英語での対応スキルが必要となります。 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】当社に

仕事内容【応募資格】 [必須] ■複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験（1年以上） ■社外向け（顧客等）に報告や連絡、調整などを行った経験 [歓迎] ■コールセンターでの管理者経験（メンバーマネジメント、KPI管理、データ分析等） ■プロジェクトの設計や運用に携わったことのある方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【名古屋センター】コールセンター管理者（SV候補）（年収400万円～600万円） 【仕事内容】 ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場SCSKグルー

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【IT専門職（セキュリティ領域）】◆愛知勤務◆福利厚生充実 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 サービスデスク運営から、問い合わせ分析、KPIの設計、セキュリティ運用高度化等、ITサービス改善のための業務を幅広くお任せします。サービスデスク運営管理やKPIの設計・改善 └問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行 セキュリティ運用の高度化や改善活動 └新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管の推進 顧客への定例会運営や改善提案 └リーダー等の育成・

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須要件【MUST】 以下いずれかの経験がある方 １．金融業界（銀行・証券）の経験 4年以上 ※金融業界にて証券に関する業務に携わった経験のある方 ２．役職としてのマネジメント（業務・メンバー）経験 及び 顧客折衝経験 4年以上方 歓迎要件【WANT】 ・以下資格を取得されている方 （証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能検定） ・営業経験者 ・IFA（Independent Financial Advisor）経験者 ・資産アドバイザー、投資相談対応などの金融業務経験者 ・業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績