ヘルプデスク
株式会社ウィルエージェンシー IT・CS秋葉原支店
- シフト制
- 残業手当あり
- 転勤なし
- ブランクOK
- ミドル活躍中
- 平日休み
- 雇用保険完備
- 職場内禁煙
- 学歴不問
- フリーター歓迎
- 早朝勤務
- 社会保険完備
- 有資格者歓迎
- 高収入
- 交通費支給
- 夜勤
- 経験者優遇
- オフィスカジュアル
- 第二新卒歓迎
- 厚生年金加入
仕事内容【月30万】社内システムの問合せ対応♪一次受付|交通費支給 IT機器のお問合せ一次ヘルプデスク ◇ ユーザーからの問合せ対応(電話メイン) ・社内システムに関するご質問やトラブルへの対応 ・PC、プリンター、周辺機器などIT機器全般に関するお問合せ対応 ◇ 障害受付・一次対応 ・トラブル内容のヒアリングおよび初期対応の実施 ・切り分け対応(例:再起動、ネットワーク接続確認 等) ★対応困難な場合は、該当部署・担当者へのエスカレーション ◇問合せ対応の進行管理 ・対応状況や進捗の記録・社内共有 ・報告書作成 ★対応にあたっては、FAQ(よくある質問集)をご用意しておりますので、確認しな