社内SE(DX促進担当)／コールセンター・ヘルプデスク 数千億規模のデータを持つ企業
イオンスマートテクノロジー株式会社
千葉県 千葉市
月給40万円
正社員
土日休み / 週休2日制
- 年間休日120日以上
- リモートワーク
- 長期休暇あり
- フレックスタイム制
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 介護休暇あり
仕事内容「顧客価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っており、その中で以下業務をお任せします。 ■業務詳細 対事業会社 ・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス ・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等） ・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待）情報収集と改善施策立案実行 対アウトソーサー ・生産性指標（KPI・SLO）設
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