コンタクトセンター - 東京都港区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容<仕事内容> 東京ガス本社内でのコンタクトセンタースタッフ JR浜松町駅から直通で3分の東京ガス本社内のコンタクトセンターでのお仕事です。2021年5月からスタートしたハウスクリーニング事業のコンタクトセンタースタッフです。コンタクトセンターは、ハウスクリーニングを利用いただく「お客さま」と、作業を行う「サプライヤ」と、サービスを提供する「東京ガス」の「良好で長期的な関係を構築する」という役割を担っています。具体的なお仕事としては「お客さま」からの注文受付や問い合わせの受付、「サプライヤ」への手配等です。それぞれからの質問などに応対するだけではなく、「お客さま」と「サプライヤ」の体験価値を高

仕事内容【正社員】六本木・本社勤務／ゲストリレーションズ(メール・チャット対応中心)※年間休日121日 韓国語／マイステイズホテルグループの本社コンタクトセンター※電話対応少なめ／語学力を活かせる 【本社コンタクトセンター】マイステイズ・ホテル・マネジメン ト(本社)ゲストリレーションチームで、「日本語」と「韓国語」 での問い合わせ受付業務。メール、チャットでの対応が中心です (全体の約85%)。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う 活気ある職場です。 【”マイステイズ”のご紹介】 当社は全国150棟以上を展開するホテルチェーンです。 これまで培ったホテル運営のノウハウをいかし、数々のホテル

仕事内容【正社員】六本木・本社勤務／ゲストリレーションズ(メール・チャット対応中心)※年間休日121日 マイステイズホテルグループの本社コンタクトセンター(お客様対応)※電話対応少なめ 【本社コンタクトセンター】マイステイズ・ホテル・マネジメン ト(本社)ゲストリレーションチームでの問い合わせ受付業務。 (カスタマーサービス・語学力不問) 問い合わせはメール、チャットが中心です(全体の約85%)。 外国籍のスタッフも在籍し、多言語が飛び交う活気ある職場です 【”マイステイズ”のご紹介】 当社は全国150棟以上を展開するホテルチェーンです。これまで 培ったホテル運営のノウハウをいかし、数々のホテル

仕事内容レジデントファースト株式会社 三井不動産グループの【コンタクトセンター・契約センター事務】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【事務職】最初はコンタクトセンター業務やメールセンター業務がメインとなりますが、ご経験に応じて他の業務もお任せしていきます。 ◆コンタクトセンター業務： グループ会社の「三井不動産レジデンシャルリース」が管理する賃貸不動産物件に対する、不動産仲介会社からの問い合わせ対応および運営サポートを行っていただきます。 法人顧客への対応となり、ほとんどがPC上のデータを確

仕事内容コンタクトセンター管理事務〔東京〕 【仕事内容】 常に住む人を想い顧客満足の最大化を追求しています。 法人顧客への対応となり、ほとんどがPC上のデータを確認しながら回答する内容のため、サービス提案や売り込みを行うことはありません。 (1)受電対応業務（空室の確認等） (2)図面の送付 (3)内覧用の鍵の手配 (4)情報の入力（物件の鍵、図面管理状況等） (5)業務マニュアルの整備 仲介業務部のリーシングコンタクトセンター配属です。 社員8名在籍 ※別途アルバイト、派遣社員が50名程度在籍。 アルバイトが休日の土日などメインにカバーしているため、土日どちらかはお休みがとれる環境です。 また

仕事内容コンタクトセンターエンジニア（PM/PL）／伊藤忠G大手Sler／リモート週4日程度 【仕事内容】 伊藤忠グループ大手Sler／東証プライム上場／マルチベンダー／技術力が高い／幅広い顧客・案件・商材を担当できる／健康経営優良法人に8年連続で認定／中途比率高め／離職率3%／テレワーク／スライドワーク 【部署の概要】 ◆エンタープライズ事業グループ （１）幅広い業界：航空、鉄道、運輸、エンタメ、製造、ゼネコン、製薬など幅広い業界のお客様のシステムに携わることができます。[※その他、希望業種があればアサインさせていただきます。] （２）最先端技術：クラウド、データマネジメント、アジャイル、ローコー

仕事内容【東京/コンタクトセンター管理職候補（自動車保険）】 【仕事内容】 【職務内容】 ■コンタクトセンターの各種運営管理 ・社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等 ■保険募集・保全に関わる業務フローの構築 ・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進 ■関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する 【業務の魅力】 同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用

仕事内容コンタクトセンターSV／品質重視のセンター運営 ※サントリーグループ／第二創業期 【仕事内容】 サントリーウエルネスのお客様センター（コンタクトセンター）にて受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンドを行うチームのSVを担当いただきます。※概ね20名程の組織体制です。 【業務詳細】 ・チームのメンバーとの面談 ・チームの目標管理 ・チームのシフト管理 ・オペレーターの育成 ・オペレーターの勤怠管理 ・スタッフの指導 ・クライアントとの打合せなど 【働きがい】 同社の事業戦略として、量ではなく質に重きをおいており、エンドユーザーの顧客満足度を重要視しているので、売り上げノルマなどは追

仕事内容お客様コンタクトセンター課 マネージャー～主任 【仕事内容】 お客様サービス部 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） 【事業内容・会社の特長】 ■グループは、ネット証券やネット銀行、ネット保険などの金融サービス事業、ベンチャーキャピタルなどの投資事業、さらにはバイオ・ヘルスケア＆メディカルインフォマティクス事業にいたるまで、多岐にわたる事業をグローバルに展開してい

仕事内容【東京/コンタクトセンター管理職候補（自動車保険）】 【仕事内容】 【職務内容】 ■コンタクトセンターの各種運営管理 ・社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等 ■保険募集・保全に関わる業務フローの構築 ・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進 ■関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する 【業務の魅力】 同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用

仕事内容■仕事内容 「行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、ご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。 来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます。 ・お客様応対、来場予約対応 お電話のみでの応対になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。 ・サービス改善 より多くのお客様が正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。

仕事内容スーモカウンターアドバイザー職/コンタクトセンター（非対面・来場予約担当）【首都圏/東京都】 【職種】 営業 【給与】 年俸 3,000,000円〜3,500,000円 固定残業：あり 固定残業代：56,329円/年 想定残業時間：35時間/年 【給与・給料】想定年収：344万円賃金形態：月給制（ 固定残業代含む）月給25万8500円（月給24万9453円）＜内訳＞基本給：20万129円（19万3124円）職務手当：5万8371円（5万6329円）※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の 固定残業代をグレード手当として支給※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給※原則として入社後6カ月

仕事内容モビルス株式会社 PM候補◆コンタクトセンター向けSaaS「MOBI VOICE」「Visual IVR」／フレックス 【仕事内容】 PM候補◆コンタクトセンター向けSaaS「MOBI VOICE」「Visual IVR」／フレックス 【具体的な仕事内容】 大手金融企業を中心に導入事例多数／AIを活用したチャットコミュニケーションツール「モビエージェント」／「テクノロジーで顧客サポートを新しく。」をミッションに掲げる、Support Techカンパニー ■業務概要： 当社は「テクノロジーでサポートを新しく。」をミッションに、コンタクトセンター向けSaaSプロダクトなどのカスタマーエクス

仕事内容総合人材サービス会社「パーソルホールディングスグループ」の一員として、AIやIoTなどのテクノロジーを活用し、人と組織の生産性向上を支援している当社。 あなたには、東京コンタクトセンターの業務管理者（SV ※次期PM候補）としてのポジションをお任せします。首都圏の顧客先にて、既存のBPO業務の管理者業務や課題解決のための施策検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立ち上げなどをお任せします。 【業務詳細】 ■プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ■クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ■要員管理（業務指導、残業管理） ■課題の発見、抽出

仕事内容【お客様サービス部】お客様コンタクトセンター（マネージャー～主任） 【仕事内容】 【職務内容】 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 【具体的には】 ■委託企業の管理 ■コスト管理・クオリティー管理 ■業務の改善 ■報告書の作成 ■新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） 【配属先】 ■お客様サービス部 お客様コンタクトセンター課 【事業内容・会社の特長】 【事業内容】 １.生命保険業 ２.他の保険会社（外国保険業者含む）、少額短期保険業者、その他金

仕事内容株式会社家族葬のファミーユ 【未経験歓迎】事務／コンタクトセンター（相談・問い合わせ対応）◆残業ほぼなし／インセンティブあり 【仕事内容】 【未経験歓迎】事務／コンタクトセンター（相談・問い合わせ対応）◆残業ほぼなし／インセンティブあり 【具体的な仕事内容】 ≪未経験歓迎（サービス業経験者活躍中/ホテル・飲食店・介護・セラピスト等）／2020年に親会社「株式会社きずなホールディングス」が東証上場／現在1日1組の直営ホールを全国に138ホール展開、今後2025年までに173ホールを目指します／オーダーメイドのオリジナルプランを展開する「家族葬」のパイオニア企業≫ ■職務概要： 日本全国か

仕事内容【東京：リモート】コンタクトセンターSV ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【エムスリーグループ】医療業界のDX化／残業時間平均10時間程度 【職務概要】 コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制度 最初の3カ月間は、コンタクトセンター

仕事内容Salesforceコンサルタント／急成長するベトナム最大手IT企業の日本法人 【仕事内容】 【仕事内容】 CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。 ＜担当業務＞ 世界#1CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なるソリューション導入に留まらず、お客

仕事内容【東京：リモート】コンタクトセンターSV ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【エムスリーグループ】医療業界のDX化／残業時間平均10時間程度 【職務概要】 コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制度 最初の3カ月間は、コンタクトセンター

仕事内容【コンタクトセンタ領域】設計・構築・運用・保守エンジニア（EPFDAS23-04） 【仕事内容】 【担当顧客・領域】 各社のコンタクトセンター コンタクトセンター システムのSI、構築、運用支援、保守、テクニカルサポート 【業務内容】 主にコンタクトセンターシステムの顧客に対し以下の業務を行っていただきます。 ・システム環境構築（システムインテグレーションを含む） ・設定変更、正常性確認、障害検知などの運用支援 ・障害発生時の原因調査と復旧対応 ・お客様に対するテクニカルサポートの提供 ・サポート品質管理、製品ベンダーとの技術情報交流 【主要プロダクト】 AV