コンタクトセンター - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容【東京本社】【AIテクノロジーで描く未来のオペレーション】コンタクトセンターマネージャー候補募集 仕事内容 【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。 Vision 「ワクワクが広がる新たな顧客体験を生み出す」 Mission「Kiralaとお客さま

仕事内容【人とデジタルで進化する職場】リーダー職へのチャレンジ 仕事内容 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【仕事内容の詳細】 ・通話／チャット対応の品質評価 ・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行 ・新人育成、研修プログラムの企画・実施 ・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備 ・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進 ・品質レポ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、 またはプロジェクト参画経験。 【求める人物像】 ・業務に直結していなくても、常に最新の技術を勉強しているなど、自己啓発に積極的であり、 新しい技術を学ぶのが楽しいと思える。 ・将来性の高い分野の専門性を高めて、長く活躍できるエンジニアになりたい。 ・最上流工程に携わり、エンジニアとしての市場価値をあげたい。 ・自分の開発しているシステムが「何のために、誰のために役立っているか」実感したい。 [歓迎] ・API Leadなサービス群をつないだ ア

仕事内容カラクリ株式会社 【築地】法人営業◆コンタクトセンター向けAI SaaS展開◆リモート可◆フレックス 【仕事内容】 【築地】法人営業◆コンタクトセンター向けAI SaaS展開◆リモート可◆フレックス 【具体的な仕事内容】 【カスタマーサポート特化型AIチャットボット・AIソリューションの開発事業／東京海上日動・星野リゾート・SmartHRなど大手導入多数】 KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Ser

仕事内容株式会社エムトラッド 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【仕事内容】 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【具体的な仕事内容】 【未経験からITスキルが身につくOJTで丁寧にキャッチアップ可能／年間休日125日／残業10時間程でワークライフバランスも充実】 ■業務内容 下記業務をできるところからお任せします。 ・IT機器の障害一次対応業務 ・外資、国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務 ■作業内容 どれも、自分で解決しなければいけない高度な業

仕事内容[募集背景業績好調により増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： コールセンターにて、各種取り扱いサービスに応じたお客様対応～数値分析・管理、現場への落とし込みまでをお任せいたします。 【具体的には…】 ・担当プロジェクトの構築～管理 ・リソース管理・人員調達業務のマネジメント ・カスタマーサクセス（既存顧客のアップセル・クロスセル） 【取扱いサービス】 ・インバウンドコールセンター（メイン商材） ・オンライン接客センター（注力商材） ・メール代行 ・セールスチャット ・事務代行 ・テレマーケティング 等各種のBPOを請け負っています ※コールセンターは400席 等 【HUREX求人担

仕事内容ａｕじぶん銀行株式会社 【東京／管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上 【仕事内容】 【東京／管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 ■仕事内容： ・ローンセンターの運営・管理全般 ・チームマネジメント

仕事内容日本郵政グループ／マネジメントに挑戦したい方歓迎／年間休日125日以上 【特徴・メリット】 経験者優遇 学歴不問 シフト制 交通費支給 昇給・賞与あり U・Iターン歓迎 禁煙・分煙 駅近5分以内 長期 社会保険完備 研修あり 受動喫煙対策： 屋内原則禁煙 【職種】 営業（営業・コーディネーター・コールセンター） 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 266,795円〜283,802円 固定残業：あり 固定残業代：36,195円/月 想定残業時間：20時間/月 ■入社時想定年収：320 万円〜340 万円 月給 266,795円〜283,802円 基本給 230,600円〜245,3

仕事内容KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。 研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月

仕事内容★コンタクトセンター、バックオフィスなどBPOサービスの提案営業です。 クライアントの課題によって、生成AIの活用等、最新のITソリューションと組み合わせて提案します。 ＝BPOサービスとは？ 企業の業務プロセスの一部を受託するサービスです。 同社が受託して業務をすることで、顧客はよりコアな業務に集中することができます。 ■営業スタイルは・・・ ホームページやセミナー・展示会からの問合せをフックとした新規営業と 既存顧客に対して業務の追加受注に向けた提案や拡大に向けた折衝を進めていきます。様々な業界に対してアプローチする為、業界知識が広がりますし、幅広いビジネスチャンスがあります。 ■具

仕事内容株式会社船井総合研究所 【東京】CX（顧客体験）改善コンサルタント◆コンタクトセンターの改善・研修、診断サービスを提供 【仕事内容】 【東京】CX（顧客体験）改善コンサルタント◆コンタクトセンターの改善・研修、診断サービスを提供 【具体的な仕事内容】 ～東証プライム上場G／CX向上に特化した専門コンサルティング～ ■採用背景： 組織拡大のため。 従来から提供しているCOPC認証や研修ではなく、各社固有の課題に対する様々なコンサルティングニーズも増えてきています。 個別ニーズに応じ、柔軟且つ顧客へ伴走した支援が可能なコンサルタントを増員します。 企業の顧客接点全体を俯瞰したマネジメント

仕事内容■お仕事内容 ＼キャリア形成のご相談も受け付けております ファッションやゲーム、食、動画など クリエイティブ分野に特化した 各種スクールを運営する企業の ビジネスサポート部で、 管理職候補として 事務マネジメントをご担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ・スタッフマネジメント ・HRマネジメント ・各種業務効率化 ・各スクールの業務標準化 ・ペーパーレス化推進 ・オートメーション化推進 ・ワークフロー承認…など 同社の事務組織は現在アナログ体制から デジタル化への過渡期を迎えています。 さまざまなデジタル技術や自動化を使い、 数年後のセンター化を目指し 尽力いただける方の募集です。 不安な

仕事内容募集背景 当社は、AIおよびロボティクス技術で「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指す、ANAホールディングス発のスタートアップです。現在は、空港・コンタクトセンターなど 「人手不足×サービス品質」が深刻な現場を中心に、AI・ロボティクスの実証実験〜本格導入を進めています。 今後の事業拡大と継続的な成長を実現するため、経営企画・管理業務を推進し、当社の飛躍を支えていただける方を求めています 。 業務内容 経営陣・部長が事業戦略をリードする体制において、本ポジションは計画の具体化・施策検討・進捗管理等の実行面を支える役割をメインでお任せします。戦略を確実に遂行させるためのハブとしてご活躍い

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客案件において、複数の関係者（顧客／社内／外部パートナーなど）と連携しながら案件を推進した経験 ・納期・品質が厳しく求められる案件において、関係者調整や進行管理を担った経験 ・顧客案件において、業務運用の立ち上げまたは運用設計に関わった経験 【尚可】 ・BPO／コンタクトセンター／アウトソーシング業界での運用管理経験 IT／SaaS／システム関連の営業経験 ・外部パートナーや委託先との連携経験 ・顧客案件におけるプロジェクトマネジメント経験 ・業務オペレーションの立ち上げ／運用設計経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しておりま

仕事内容フェイス・ワン株式会社 ITサポート事務／未経験歓迎（月給25万以上）／リモートあり 【求人要約】 チーム体制で安心◆基礎を学べる研修からスタート 安定性◆創業以来「黒字経営」を継続中で安心感抜群 環境◆年休120日以上／残業月5h程／リモート可能 【仕事内容】 【研修＋OJTで成長×チーム体制！】IT未経験から始める業界デビュー 【具体的な仕事内容】 ＼ IT業界に挑戦したい未経験の方へ ／ 「経験がない」「文系出身だけど」「IT業界は初めて」そんな方が、安心してIT業界デビューできる環境です。当社は2008年設立以来、ITアウトソーシング事業を軸に成長を続け、創業以来黒字経営を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 《経験》 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・業務企画、業務改善（BPR）、業務プロセス設計などの経験を１年以上 ・システム要件定義、IT企画、DXプロジェクト推進など、業務とITの橋渡し業務の経験を１年以上 ・コンタクトセンター、バックオフィス、金融、公共系など、大量処理型オペレーション領域での業務改善経験 ・複数部署・外部委託先を巻き込んだプロジェクト推進経験（規模不問） 《知識・技能》 ・業務フロー整理、課題分析、業務要件定義など、業務設計に必要な基礎知識 ・論理的思考力、課題構造化スキル（複雑な情報を整理し、課題・打ち手を明確化できる力） 【歓迎

仕事内容AAAコンサルティング株式会社 【問合せ対応スタッフ】★完全週休2日制★年休127日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【専門部署によるサポート体制も充実！】入居者、仲介会社からの問い合わせ対応をお願いします。誰もが安心して働ける職場を目指しています！希望や前職での経験などに応じ以下2部署に配属。 ■カスタマーサポート マンションやアパート入居者からの問い合わせにチャットやメールで対応。 ■ビジネスサポート 空室確認、内見予約、契約条件など不動産仲介業者からの問合わせ。駐車場の空き状況確認や

仕事内容コンタクトセンターのバックオフィスチームをまとめるリーダー候補をお任せします。 （コンタクトセンターは有料老人ホームにご入居を検討されている方がお電話をくださる入居電話相談窓口です。） コンタクトセンターは、受電チームとバックオフィスに分かれていて今回はバックオフィスチームに配属となる方の募集です。 事務経験を活かし、メンバーをサポートしながらチームを牽引するポジションです。 リーダー業務が初めての方も、充実した研修があるので安心して挑戦できます。 ＜おすすめポイント＞ ●大手ベネッセグループの安定基盤 ●残業月15時間程度で働きやすい環境 ●未経験からマネジメントに挑戦できる ＜担当業

仕事内容クライアントが抱える課題をヒアリングし、最適なサービスを検討・提案 するソリューション営業です。中心となるのは、当社が強みとするコンタクトセンターの機能を活かした課題解決となります。 クライアントの要望に応じて、社内の運用部門や他営業チームと連携しながら、プロジェクトを推進していきます。 【詳細】業務は、新規顧客へのアプローチから、既存顧客への定期訪問、提案書・見積書の作成、社内調整、進捗管理まで多岐にわたります。提案から受注、サービス導入まで一貫して担当するため、大きなプロジェクトを動かすやりがいを感じられるポジションです。 当社の強みであるコンタクトセンター機能を活かし、クライアントの課