コンタクトセンター - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、 またはプロジェクト参画経験。 【求める人物像】 ・業務に直結していなくても、常に最新の技術を勉強しているなど、自己啓発に積極的であり、 新しい技術を学ぶのが楽しいと思える。 ・将来性の高い分野の専門性を高めて、長く活躍できるエンジニアになりたい。 ・最上流工程に携わり、エンジニアとしての市場価値をあげたい。 ・自分の開発しているシステムが「何のために、誰のために役立っているか」実感したい。 [歓迎] ・API Leadなサービス群をつないだ ア

仕事内容ジュピターショップチャンネル株式会社 【事務経験者歓迎】コンタクトセンターバックオフィス担当◆ショップチャンネル展開／通販業界大手 【仕事内容】 【事務経験者歓迎】コンタクトセンターバックオフィス担当◆ショップチャンネル展開／通販業界大手 【具体的な仕事内容】 ＜テレビ通販業界売上トップクラスの実績／コンタクトセンターのカスタマーサービス（バックオフィス）／お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事／土日祝休＞ ■業務内容： コンタクトセンターのバックオフィス担当として、顧客対応に伴う各種事務処理を担いながら、VOC（お客様の声）や現場の課題をもとに業務改善を推進していただきます。 日

仕事内容【東京本社】【AIテクノロジーで描く未来のオペレーション】コンタクトセンターマネージャー候補募集 仕事内容 【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。 Vision 「ワクワクが広がる新たな顧客体験を生み出す」 Mission「Kiralaとお客さま

仕事内容【人とデジタルで進化する職場】リーダー職へのチャレンジ 仕事内容 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【仕事内容の詳細】 ・通話／チャット対応の品質評価 ・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行 ・新人育成、研修プログラムの企画・実施 ・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備 ・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進 ・品質レポ

仕事内容ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社 BPOコンタクトセンターPL◆生成AIやDXを駆使した組織づくり／SVのマネジメント経験が活きる！ 【仕事内容】 BPOコンタクトセンターPL◆生成AIやDXを駆使した組織づくり／SVのマネジメント経験が活きる！ 【具体的な仕事内容】 「管理」から「戦略・設計」へ／生成AIやDXツールを駆使しBPOを革新するコンタクトセンターPL（将来のPM候補） こんな方におすすめです！ ・コールセンター・BPO運営の経験を活かし、より上流の改善業務に挑戦したい方 ・日々の運用にとどまらず、業務プロセスの最適化や仕組みづくりに関わりたい方 ・将来的にPM・コンサ

仕事内容SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトをプロジェクトマネジャーとして企画立案・推進 ・コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用 ・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善 ・製品パラメー

仕事内容カラクリ株式会社 【築地】法人営業◆コンタクトセンター向けAI SaaS展開◆リモート可◆フレックス 【仕事内容】 【築地】法人営業◆コンタクトセンター向けAI SaaS展開◆リモート可◆フレックス 【具体的な仕事内容】 【カスタマーサポート特化型AIチャットボット・AIソリューションの開発事業／東京海上日動・星野リゾート・SmartHRなど大手導入多数】 KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Ser

仕事内容募集背景 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。 今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 仕事内容 ・ローンセンターの運営・管理全般 ・チームマネジメント ・KPI・業績管理、組織目標の策定・推進 ・メンバーの育成・評価・エスカレーション対応 ・派遣社員・正社員の人材管理 ・業務プロセスの改善・効率化推進 ・他部門・経営層との連携・報告 ・コンプライアンス遵守・リスク管理 ・顧客対応品質の向上施策立案・実行 ・必要に応じ

仕事内容株式会社船井総合研究所 【東京】CX（顧客体験）改善コンサルタント◆コンタクトセンターの改善・研修、診断サービスを提供 【仕事内容】 【東京】CX（顧客体験）改善コンサルタント◆コンタクトセンターの改善・研修、診断サービスを提供 【具体的な仕事内容】 ～東証プライム上場G／CX向上に特化した専門コンサルティング～ ■採用背景： 組織拡大のため。 従来から提供しているCOPC認証や研修ではなく、各社固有の課題に対する様々なコンサルティングニーズも増えてきています。 個別ニーズに応じ、柔軟且つ顧客へ伴走した支援が可能なコンサルタントを増員します。 企業の顧客接点全体を俯瞰したマネジメント

仕事内容【管理職候補】年501万～648万円◇スクール運営企業の事務マネジメント＠恵比寿 《管理職候補としての採用》 クリエイティブ分野に特化した 各種スクールを運営する企業で デジタル化へ向けた 事務マネジメント担当者の募集です！ ＊年間休日121日／土日祝休み ＊フレックスタイム制 ＊服装・髪型自由 自由度高めの社風で 新しいことに積極的に挑戦できる環境です◎ ・・ー・・＋・・ー・・＋・・ー・・ 【 仕事内容 】 ファッションやゲーム、食、動画など クリエイティブ分野に特化した 各種スクールを運営する企業の ビジネスサポート部で、 管理職候補として 事務マネジメントをご担当いただきます

仕事内容ａｕじぶん銀行株式会社 【東京／管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上 【仕事内容】 【東京／管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 ■仕事内容： ・ローンセンターの運営・管理全般 ・チームマネジメント

仕事内容株式会社クオカード 【日本橋／未経験可】CRM業務／QUOカードのコンタクトセンター運営／受注管理全般◆平均残業10H 【仕事内容】 【日本橋／未経験可】CRM業務／QUOカードのコンタクトセンター運営／受注管理全般◆平均残業10H 【具体的な仕事内容】 【お客様対応を担うコンタクトセンター運営ならびに受注業務。業務改善・効率化／次世代リーダー募集／土日祝休み・フレックス勤務有】 ■業務概要 QUOカードならびにQUOカードPayを購入・検討されている方のサポート（メール・電話）を行い、お問い合わせいただいた情報をマーケティングに活かすことで、営業提案のヒントに。 また注文いただいた商

仕事内容■仕事内容 クライアントから受託したBPOサービスを展開しており、 各種問い合わせ対応やメール・事務代行、オンライン接客代行などを中心に事業を行っております。 近年では、顧客の業務プロセス再設計やDX化といった実績も増えてきております。 さらに、生成AI活用にも力を入れております。 【具体的には】 ・ クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務 ・ 現場の手上げ対応 ・ オペレーターが記載したログのチェック ・ シフト管理等 ・ オペレーターの採用、育成、マネジメント ・ 業務プロセスのみなおし、マニュアルの更新 ・ 収支管理 ・ インフラ構築(CRM等)のサポート ・

仕事内容■お仕事内容 ＼キャリア形成のご相談も受け付けております ファッションやゲーム、食、動画など クリエイティブ分野に特化した 各種スクールを運営する企業の ビジネスサポート部で、 管理職候補として 事務マネジメントをご担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ・スタッフマネジメント ・HRマネジメント ・各種業務効率化 ・各スクールの業務標準化 ・ペーパーレス化推進 ・オートメーション化推進 ・ワークフロー承認…など 同社の事務組織は現在アナログ体制から デジタル化への過渡期を迎えています。 さまざまなデジタル技術や自動化を使い、 数年後のセンター化を目指し 尽力いただける方の募集です。 不安な

仕事内容株式会社エムトラッド 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【仕事内容】 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【具体的な仕事内容】 【未経験からITスキルが身につくOJTで丁寧にキャッチアップ可能／年間休日125日／残業10時間程でワークライフバランスも充実】 ■業務内容 下記業務をできるところからお任せします。 ・IT機器の障害一次対応業務 ・外資、国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務 ■作業内容 どれも、自分で解決しなければいけない高度な業

仕事内容KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。 研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月には

仕事内容ジュピターショップチャンネル株式会社 【東京】コンタクトセンター人事（採用・勤怠管理など）※住友商事Gの安定基盤／残業月10-20H程度 【仕事内容】 【東京】コンタクトセンター人事（採用・勤怠管理など）※住友商事Gの安定基盤／残業月10-20H程度 【具体的な仕事内容】 【コンタクトセンターでの人事業務／1日7時間15分勤務・残業月10～20時間程度・年間休日123日でワークライフバランス業界未経験歓迎】 大規模コールセンターでの、受注オペレーター（パート・アルバイト）の人事業務に携わっていただきます。 ■業務内容： 約500名の受注オペレーター（パート・アルバイト）に関する人事業

仕事内容[募集背景業績好調により増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： コールセンターにて、各種取り扱いサービスに応じたお客様対応～数値分析・管理、現場への落とし込みまでをお任せいたします。 【具体的には…】 ・担当プロジェクトの構築～管理 ・リソース管理・人員調達業務のマネジメント ・カスタマーサクセス（既存顧客のアップセル・クロスセル） 【取扱いサービス】 ・インバウンドコールセンター（メイン商材） ・オンライン接客センター（注力商材） ・メール代行 ・セールスチャット ・事務代行 ・テレマーケティング 等各種のBPOを請け負っています ※コールセンターは400席 等 【HUREX求人担

仕事内容アコム株式会社 【オープンポジション】社内SE（アプリ）※上流工程を担当/三菱UFJG/残業20H程度※ 【仕事内容】 【オープンポジション】社内SE（アプリ）※上流工程を担当/三菱UFJG/残業20H程度※ 【具体的な仕事内容】 ■職務内容 〇ホスト系開発チーム 勘定システムの業務アプリケーションの開発・保守 〇リノベーション開発チーム JavaやCOBOLを用いた基幹システムの、オープン化（リノベ―ジョン） ミドルウェアの導入/保守からアプリケーションの開発まで、様々な経験が積める環境です。 〇チャネル・接続系開発チーム 当社お客さまの重要チャネル(WEB/スマホアプリ/コンタク

仕事内容ITサポート／「悩むならスキルを選べ」ゼロから始めるIT・DXサポート事務／初心者・未経験向け研修充実 《手に職をつける・将来を考える＝事務職 × ITスキル》 ーただの事務職では終わらせない研修制度を、活用しようー IT・Web業界に“興味がある”から始めよう！ 手に職を付けることで、多彩な選択肢が生まれます！ 「オフィスワークで仕事を探しているけど、どんな仕事がいいか決まっていない」 「IT・Web業界に興味はあるけど特別な知識・技術・資格がない」 「ただの事務だと、AIやロボットに仕事が取られるか不安」 etc. そんなあなたへ――― ★IT・Web業界の事務ポジションからスター