コンタクトセンター - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験。 【歓迎】 ・API Leadなサービス群をつないだアプリケーションの企画提案・実装経験 ・音声基盤関連ソリューション開発・設定経験（CTI IVR等） ・サーバ・ネットワーク構築経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 【東京：リモート】コンタクトセンタースペシャリスト ※土日休み 【仕事内容】 東証プライム／クラウ

仕事内容<仕事内容> 【経験者採用】コールセンタースタッフ◇年休127日で私生活充実 適性に沿い、配属先を決定 ★リーシング 仲介会社による空室案内・内見予約 駐車場の問い合わせ 賃料催促業務 ★カスタマーセンター 入居者対応 修繕工事手配 解約受付 働きやすさも日々アップデート◎福利厚生充実！ 当社は社員の働きやすさを追求し、 年休127日や積極的な有給消化などに努めています。 最近では福利厚生サービス「Perk」を導入！ Perkでは、全社員共通ではなく自分に合ったサービスを 選択できるほか特典多数あります。 産育休制度や時短勤務も導入しているので 将来、ライフイベントがあっても腰を据

仕事内容■仕事内容 こちらは、ヘルプデスク・コンタクトセンター業務を提供する企業です。 未経験の方でもITスキルを身につけられるよう、OJTで丁寧にサポートいたします。 主な業務内容は、IT機器の障害一次対応や、国内外メーカーのIT機器に関する保守・サポート業務です。 入社後は研修からスタートし、配属後もOJTでスキルアップが可能です。 将来的には、SVや管理者、スペシャリストなど、希望に応じたキャリアプランを描けます。 【具体的には】 ・ IT機器の障害一次対応業務 ・ 外資、国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務 ・ 発生しているトラブルの切り分け、適切なエンジニアへのエス

仕事内容【応募資格】 [必須] ■デジタルバンクでのお客さまサポートやCX向上における企画・運営、構築に興味があり、主体的に行動することを好む方 ■コンタクトセンターの業務設計・システム要件定義の経験 ■SaaSサービス含む各種システム導入と運用構築の経験 【歓迎要件】 ▼人材調達および人材管理マネジメントの経験 ▼コールセンターの新規構築やリロケーション計画策定等のプロジェクト管理や業務設計の経験 ※職務内容欄に続く [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS企画【東京OR福岡】 【仕事内容】 ◆ふくおかフィナンシャルグループの新たな挑戦、地銀初の

仕事内容ジュピターショップチャンネル株式会社 コンタクトセンターITプロジェクトマネージャー◆ショップチャンネル（テレビ通販番組）◆土日祝休み 【仕事内容】 コンタクトセンターITプロジェクトマネージャー◆ショップチャンネル（テレビ通販番組）◆土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ＜ショップチャンネル（テレビ通販番組）コンタクトセンターでの、ITプロジェクトマネージャー／業界トップクラスの番組を支えるシステム導入プロジェクト／土日祝休・年間休日122日＞ コンタクセトセンターの新システム導入プロジェクトの実現にあたり、社内のIT部門やシステムベンダーと連携をし、ユーザー部門側の立場でプロジェクトをリ

仕事内容当社は2017年10月に設立され、東京都に本社を構えるコンサルファームです。CRM・カスタマーサポートのアウトソーシング領域に特化し、「顧客接点の最適化」をテーマにサービスを提供しています。 コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの3つのコアスキルを融合し、経営やマーケティング戦略の立案から実施までを一貫して支援しています。 【仕事内容】 あなたには、大手企業の顧客接点改革を推進し、CX最大化・CS実現・DX推進をお任せします。 【具体的には…】 ・コンタクトセンター業務の自動化（生成AIの活用含む） ・ナレッジマネジメントの高度化 ・チャット・ボイス・非対面チャネル融合による

仕事内容[募集背景業績好調により増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： コールセンターにて、各種取り扱いサービスに応じたお客様対応～数値分析・管理、現場への落とし込みまでをお任せいたします。 【具体的には…】 ・担当プロジェクトの構築～管理 ・リソース管理・人員調達業務のマネジメント ・カスタマーサクセス（既存顧客のアップセル・クロスセル） 【取扱いサービス】 ・インバウンドコールセンター（メイン商材） ・オンライン接客センター（注力商材） ・メール代行 ・セールスチャット ・事務代行 ・テレマーケティング 等各種のBPOを請け負っています ※コールセンターは400席 等 【HUREX求人担当

仕事内容ａｕじぶん銀行株式会社 【八丁堀】コンタクトセンター長候補※管理職◇ワークライフバランス年間休日120日◇ 【仕事内容】 【八丁堀】コンタクトセンター長候補※管理職◇ワークライフバランス年間休日120日◇ 【具体的な仕事内容】 【営業経験orコンタクトセンターでの業務経験のある方へ／有給休暇取得率77.7%／ノー残業デー・連続休暇制度でワークライフバランス◎】 ■業務内容： 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 ＜業務一例＞

仕事内容株式会社エムトラッド 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【仕事内容】 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【具体的な仕事内容】 【未経験からITスキルが身につくOJTで丁寧にキャッチアップ可能／年間休日125日／残業10時間程でワークライフバランスも充実】 ■業務内容 下記業務をできるところからお任せします。 ・IT機器の障害一次対応業務 ・外資、国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務 ■作業内容 どれも、自分で解決しなければいけない高度な業

仕事内容募集背景 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 仕事内容 預金、決済関

仕事内容【概要】 ■みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務を担っていただきます。 ■デジタルバンクのお客さまサポート体制の構築とともに顧客目線での改善サイクルを推進する役目を担っていただき、サービス開発・運営部門と密に連携して、顧客体験の向上とセンター運営の効率化を両軸で実現していきます。 【業務内容】 ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ■ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに

仕事内容【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。 既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等）で実行支援を行っております。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネージャー候補です。 2024年に新規事業として立ち上げられて、急速拡大に伴い、マネジメントポジションを募集しております。 【業務内容】 取り扱いサービスは『カスタマーサ

仕事内容株式会社船井総合研究所 【八重洲】BPOコンサルタント◆コンタクトセンターの改善など◆日本最大級の経営コンサルティング会社 【仕事内容】 【八重洲】BPOコンサルタント◆コンタクトセンターの改善など◆日本最大級の経営コンサルティング会社 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 中堅～大手の企業様のコンタクトセンターに関するBPOを行う部署でコンサルティング＆セールスを担っていただきます。 お取引先企業様は一般企業から官公庁まで様々です。 コンタクトセンターの新規立ち上げや、よりよくしたいと考えている企業様から、コンタクトセンターの改善等のコンサルティングをご提案いたします。 ■具体的には：

仕事内容AAAコンサルティング株式会社 【事務スタッフ】★完全週休2日制★年休127日★リモートOK ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【専門部署によるサポート体制も充実！】入居者、仲介会社からの問い合わせ対応をお願いします。誰もが安心して働ける職場を目指しています！希望や前職での経験などに応じ以下2部署に配属。 ■カスタマーサポート マンションやアパート入居者からの問い合わせにチャットやメールで対応。 ■ビジネスサポート 空室確認、内見予約、契約条件など不動産仲介業者からの問合わせ。駐車場の空き状

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務を担っていただきます。 顧客サポート部門とサービス企画部門との情報連携起点となり、運用設計や顧客体験向上の企画立案・実行にて、CX向上やコスト削減等の顧客サポート領域の実務タスクを担うポジションです。 【具体的には】 ・コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ・コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ・ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さま

仕事内容ジュピターショップチャンネル株式会社 コールセンターVOC管理スタッフ◆ショップチャンネル展開／通販業界大手／残業平均月10～20h 【仕事内容】 コールセンターVOC管理スタッフ◆ショップチャンネル展開／通販業界大手／残業平均月10～20h 【具体的な仕事内容】 ＜テレビ通販業界売上トップクラスの実績／ショップチャンネル（テレビ通販番組）のカスタマーサービス（バックオフィス）／お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事／土日祝休＞ ■業務内容： コンタクトセンターのバックオフィス業務のうち、販売後商品の問合せに関わる以下の業務 ・商品販売前に商品情報の事前確認、トークスクリプトやFA

仕事内容■お仕事内容 キャリアアップやキャリアチェンジにも◎ ファッションやゲーム、食、動画など クリエイティブ分野に特化した 各種スクールを運営する企業の ビジネスサポート部で、 管理職候補として 事務マネジメントをご担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ・スタッフマネジメント ・HRマネジメント ・各種業務効率化 ・各スクールの業務標準化 ・ペーパーレス化推進 ・オートメーション化推進 ・ワークフロー承認 …など 同社の事務組織は現在アナログ体制から デジタル化への過渡期を迎えています。 さまざまなデジタル技術や自動化を使い、 数年後のセンター化を目指し

仕事内容株式会社テラスカイ 開発エンジニア～スペシャリスト※コンタクトセンター領域◆Salesforce/在宅勤務可 【仕事内容】 開発エンジニア～スペシャリスト※コンタクトセンター領域◆Salesforce/在宅勤務可 【具体的な仕事内容】 ●世界シェアNo.1CRM Salesforceの国内導入トップクラスの実績 ●設立以来19期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業 ●世界シェアNo.1CRM Salesforceにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍 ●クラウドコンタクトセンターをAPIベースで構築することができるtwilioのTwilioChampion在籍

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須(Must)条件】 ■中規模の音声システムやコンタクトセンターの構築SI経験とPM経験をお持ちの方 [歓迎] 【求める人物像】 ■音声/コミュニケーションインフラに対して興味関心を持たれている方 ■一人で完結する仕事よりも、チームで大きな仕事を実現することへの理解 ■上記に伴った他者とのコミュニケーションをとることに強みのあられる方 【職種名】 音声系技術を活用したコンタクト基盤構築/コミュニケーションDX推進エンジニア【リーダー／MGR】 【仕事内容】 【職務内容】 ZoomPhone、TeamsPhone等のクラウドPBXサービスやZoomCC、Gene

仕事内容JPツーウェイコンタクト株式会社 【日本橋】ソリューション営業／大手メーカー等へコールセンター・BPOのご提案◆土日祝休◆日本郵政G 【仕事内容】 【日本橋】ソリューション営業／大手メーカー等へコールセンター・BPOのご提案◆土日祝休◆日本郵政G 【具体的な仕事内容】 【日本郵政グループ／大手メーカー・通販企業と取引あり／残業月平均20時間程度／土日祝休み】 事業拡大に向けて、意欲／ポテンシャルのある方を求め、将来の幹部候補生として活躍して頂く事を期待しています。 ■業務内容 ◎日本郵政グループの他に大手メーカー、通販事業者、金融機関などの企業に対するコールセンターやBPO（ビジネスプ