コンタクトセンター - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容東京都中央区のコンタクトセンター運営 (正社員) | 株式会社テイクス ▼仕事内容 コンタクトセンターの運営及び管理業務をご担当いただきます。 ・コンタクトセンターの運営管理及び業務改善 ・オペレーターからの問い合わせ対応及びサポート ・業務品質、応対品質の管理及び向上施策の実施 ・各種ＫＰＩの集計、分析及びレポート作成 ・運用ルール及びマニュアルの整備 ・顧客及び関連部署との調整業務 ・シフト管理及び要員管理 ・システムに関する問い合わせ対応及び運用支援 ・業務効率化に向けた改善提案及び推進※変更範囲：会社の定める業務 (東京都中央区) ▼職種 コンタクトセンター運営(正社員) ▼雇

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、 またはプロジェクト参画経験。 【求める人物像】 ・業務に直結していなくても、常に最新の技術を勉強しているなど、自己啓発に積極的であり、 新しい技術を学ぶのが楽しいと思える。 ・将来性の高い分野の専門性を高めて、長く活躍できるエンジニアになりたい。 ・最上流工程に携わり、エンジニアとしての市場価値をあげたい。 ・自分の開発しているシステムが「何のために、誰のために役立っているか」実感したい。 [歓迎] ・API Leadなサービス群をつないだ ア

仕事内容株式会社クオカード 【日本橋／未経験可】CRM業務／QUOカードのコンタクトセンター運営／受注管理全般◆平均残業10H 【仕事内容】 【日本橋／未経験可】CRM業務／QUOカードのコンタクトセンター運営／受注管理全般◆平均残業10H 【具体的な仕事内容】 【お客様対応を担うコンタクトセンター運営ならびに受注業務。業務改善・効率化／次世代リーダー募集／土日祝休み・フレックス勤務有】 ■業務概要 QUOカードならびにQUOカードPayを購入・検討されている方のサポート（メール・電話）を行い、お問い合わせいただいた情報をマーケティングに活かすことで、営業提案のヒントに。 また注文いただいた商

仕事内容【東証プライムG／フレックス】＜年収400から500万＞コンタクトセンタープロジェクトリーダー／生成AI活用のBPO事業 SALES ROBOTICSは、営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供を核に、インサイドセールス運用支援やカスタマーサクセス支援、マルチコンタクトBPOセンターの運営など、企業の営業・顧客対応プロセスを総合的に支援する会社です。2004年の設立以来、テクノロジーと人的支援を組み合わせた独自のアプローチで、自治体・大手電力会社・プロ野球球団ECショップ・アパレルブランドECショップなど、多種多様なクライアントのコンタクトセンター業務を受託しています。 【ミ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 電話やメールの問い合わせなどを受け付けているコンタクトセンターでのお仕事です。 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せします。 以下のようにステップアップし、1年ごろにはリーダーとして独り立ちが可能です。 ★オペレーター業務(入社直後~3か月程度) ・電話やメールの問い合わせ対応 ・システムへの入力 ★スーパーバイザー業務(3~6か月程度) ・オペレーターからのヘルプ要請への対応 ・オペレーターが入力したデータのチェック ・業務プロセスの見直し、マニュアルの更新 ★プロジェクトリーダー業務 ・プロジェクトの管理(対応件数や処理時間) ・オペレーターの採用

仕事内容ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社 BPOコンタクトセンターPL◆生成AIやDXを駆使した組織づくり／SVのマネジメント経験が活きる！ 【仕事内容】 BPOコンタクトセンターPL◆生成AIやDXを駆使した組織づくり／SVのマネジメント経験が活きる！ 【具体的な仕事内容】 「管理」から「戦略・設計」へ／生成AIやDXツールを駆使しBPOを革新するコンタクトセンターPL（将来のPM候補） こんな方におすすめです！ ・コールセンター・BPO運営の経験を活かし、より上流の改善業務に挑戦したい方 ・日々の運用にとどまらず、業務プロセスの最適化や仕組みづくりに関わりたい方 ・将来的にPM・コンサ

仕事内容■仕事内容 クライアントから受託したBPOサービスを展開しており、 各種問い合わせ対応やメール・事務代行、オンライン接客代行などを中心に事業を行っております。 近年では、顧客の業務プロセス再設計やDX化といった実績も増えてきております。 さらに、生成AI活用にも力を入れております。 【具体的には】 ・ クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務 ・ 現場の手上げ対応 ・ オペレーターが記載したログのチェック ・ シフト管理等 ・ オペレーターの採用、育成、マネジメント ・ 業務プロセスのみなおし、マニュアルの更新 ・ 収支管理 ・ インフラ構築(CRM等)のサポート ・

仕事内容株式会社エムトラッド 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【仕事内容】 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【具体的な仕事内容】 【未経験からITスキルが身につくOJTで丁寧にキャッチアップ可能／年間休日125日／残業10時間程でワークライフバランスも充実】 ■業務内容 下記業務をできるところからお任せします。 ・IT機器の障害一次対応業務 ・外資、国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務 ■作業内容 どれも、自分で解決しなければいけない高度な業

仕事内容カラクリ株式会社 【築地】法人営業◆コンタクトセンター向けAI SaaS展開◆リモート可◆フレックス 【仕事内容】 【築地】法人営業◆コンタクトセンター向けAI SaaS展開◆リモート可◆フレックス 【具体的な仕事内容】 【カスタマーサポート特化型AIチャットボット・AIソリューションの開発事業／東京海上日動・星野リゾート・SmartHRなど大手導入多数】 KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Ser

仕事内容ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社 【未経験歓迎】コンタクトセンター運営◆正社員／フレックス可／土日祝休／年休124日／自社内勤務 【仕事内容】 【未経験歓迎】コンタクトセンター運営◆正社員／フレックス可／土日祝休／年休124日／自社内勤務 【具体的な仕事内容】 ～未経験歓迎／コンタクトセンターでの業務／転勤なし～ ■業務内容： 電話やメールの問い合わせなどを受け付けているコンタクトセンターでのお仕事です。 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せします。 以下のようにステップアップし、1年後にはリーダーとして独り立ちが可能です。 ◇オペレーター業務（入社直後～3ヶ月程度）

仕事内容募集背景  当社は2025年9月に口座数700万口座を突破し、さらなる成長を続けています。 顧客基盤の拡大とともに、お客さま・従業員双方のエフォートレス化を実現するため、コンタクトセンター領域におけるデジタル活用やAI活用の重要性がますます高まっています。 当社は金融業界では珍しくカスタマーサポートを担う本部に、auじぶん銀行全社のWebサイト/アプリのUIUX領域を集約しているため、お客さま接点の上流から下流まで一気通貫で所管しています。ウェブ/アプリと有人対応をつなぎ俯瞰したCXを設計するため、各専門性を持ったメンバー間で密に連携しながら企画立案、制作、運営、管理を行っています。 当部はF

仕事内容ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社 【第二新卒歓迎】コンタクトセンター運営◆早期キャリアアップフレックス・土日祝休で働き方◎ 【仕事内容】 【第二新卒歓迎】コンタクトセンター運営◆早期キャリアアップフレックス・土日祝休で働き方◎ 【具体的な仕事内容】 ～第二新卒歓迎／コンタクトセンターでの業務／転勤なし～ ■業務内容： 電話やメールの問い合わせなどを受け付けているコンタクトセンターでのお仕事です。 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せします。 以下のようにステップアップし、1年後にはリーダーとして独り立ちが可能です。 ◇オペレーター業務（入社直後～3ヶ月程度） ・電話

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 電話やメールの問い合わせなどを受け付けているコンタクトセンターでのお仕事です。 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せします。 以下のようにステップアップし、1年ごろにはリーダーとして独り立ちが可能です。 ★オペレーター業務(入社直後~3か月程度) ・電話やメールの問い合わせ対応 ・システムへの入力 ★スーパーバイザー業務(3~6か月程度) ・オペレーターからのヘルプ要請への対応 ・オペレーターが入力したデータのチェック ・業務プロセスの見直し、マニュアルの更新 ★プロジェクトリーダー業務 ・プロジェクトの管理(対応件数や処理時間) ・オペレーターの採用

仕事内容ジュピターショップチャンネル株式会社 【事務経験者歓迎】コンタクトセンターバックオフィス担当◆ショップチャンネル展開／通販業界大手 【仕事内容】 【事務経験者歓迎】コンタクトセンターバックオフィス担当◆ショップチャンネル展開／通販業界大手 【具体的な仕事内容】 ＜テレビ通販業界売上トップクラスの実績／コンタクトセンターのカスタマーサービス（バックオフィス）／お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事／土日祝休＞ ■業務内容： コンタクトセンターのバックオフィス担当として、顧客対応に伴う各種事務処理を担いながら、VOC（お客様の声）や現場の課題をもとに業務改善を推進していただきます。 日

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜応募資格＞ ■必須要件 ・経験：以下いずれかの経験をお持ちの方 - 業務企画、業務改善（BPR）、業務プロセス設計などの経験を１年以上 - システム要件定義、IT企画、DXプロジェクト推進など、業務とITの橋渡し業務の経験を１年以上 - コンタクトセンター、バックオフィス、金融、公共系など、大量処理型オペレーション領域での業務改善経験 - 複数部署・外部委託先を巻き込んだプロジェクト推進経験（規模不問） ・知識・技能： - 業務フロー整理、課題分析、業務要件定義など、業務設計に必要な基礎知識 - 論理的思考力、課題構造化スキル（複雑な情報を整理し、課題・

仕事内容東京都：人気のコールセンターでの看護師 医療・介護・薬剤師等のお仕事をお探しの方、お気軽にお問い合わせください！ 募集要項 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 291,287円～416,667円 月収:291,667～416,667円 想定年収:3,500,000～5,000,000円 ※固定残業代:55,380円～79,114円 含む 【勤務地】 東京都中央区 募集情報 患者様おひとりおひとりの異なる状況やニーズに応えられるよう医療サポート体制を整え、安心して選択していただける在宅医療(訪問診療)を目指している医療法人です。 現在は首都圏を中心に20の在宅診療・外来

仕事内容ａｕじぶん銀行株式会社 【東京／管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上 【仕事内容】 【東京／管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 ■仕事内容： ・ローンセンターの運営・管理全般 ・チームマネジメント

仕事内容KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。 研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月

仕事内容タイムズカーをご利用されるお客様から寄せられるご意見やお問い合わせのうち、コンタクトセンターでは解決が難しい案件への対応を担うポジションです。 お困りごとの解決だけでなく、お客様の声をサービス改善につなげる役割も担います。 お客様対応経験を活かしながら、問題解決のプロフェッショナルとして成長できる環境です。 【業務詳細】 コンタクトセンターからエスカレーションされた案件に対し、お客様対応や関係部署との調整・折衝を行います。 また、タイムズカー利用時の車両修理費用請求対応や、お客様の声・応対事例をもとにしたサービス改善にも携わっていただきます。 業務内容例 ・コンタクトセンターからエスカレー

仕事内容【仕事】 コンタクトセンターのバックオフィス担当として、顧客対応に伴う各種事務処理を担いながら、VOC（お客様の声）や現場の課題をもとに業務改善を推進していただきます。 日々のオペレーションを支えるだけでなく、関係部署や外部パートナーと連携し、対応品質や業務効率の向上に貢献できるポジションです。 ▼配送関連問合せ対応 ・佐川急便および社内物流部門への確認、連携、調整 ・配送遅延時の対応およびイレギュラー案件への対応 ▼請求・返金関連問合せ対応 ・請求・返金に関する確認業務 ・社内財務部門、カード会社等への確認、連携、調整 【業務変更の可能性】なし