金融機関のコールセンター企画・運営/年収440~700万円/地域を代表する金融機関で即戦力として活躍/株式会社北陸銀行/121341354/非公開
株式会社北陸銀行
- 若手活躍中
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 年間休日120日以上
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
仕事内容【仕事内容】 コールセンターにおけるスーパーバイザーおよび企画業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・コールセンター業務企画、効率化施策の企画 ・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務 ・新人オペレーターの研修、育成 ・応対品質向上につながるモニタリング指導 ・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析 ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導 ・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携 ・顧客満足度およびVoCの収集、分析 ・各種問い合わせ対応、顧客折衝 【募集背景】 ・コールセンターの体制整備、再