コールセンター - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用年収450万円〜

仕事内容【マネジメント経験を活かす！】ECに特化したセンターの管理者候補（グループマネージャー） コールセンターのグループマネージャー候補 【仕事内容】 ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」のマネジメント業務 オペレーターへの声がけやフォローを行い、効率的なコールセンター運営や働きやすい環境づくりをミッションとしています。 ▼具体的には… 【コールセンター運営】 ◎業務の現状把握 ・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標 ・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など ※必要に応じて現場へ指

仕事内容【コールセンター受託事業部・営業部長】営業部長として部門全体の管理、新規開拓を指揮するポジション 【仕事内容】 同社の営業部長として、事業部長とともに、戦略立案などにも携わっていただき、実際に自身もハンズオン型で営業推進していただき、TOPラインを上げていきたい。 コールセンター受託事業部の営業部長として、事業部長とともに、戦略立案などにも携わっていただきます。 実際に自身もハンズオン型で営業推進していただき、TOPラインを上げていきたい。 現在は事業部長がいるが、近い将来事業部長（役員候補）として活躍頂くことを期待。 【業務内容】 ・営業戦略立案 ・部門のP/L管理 ・BPO営業（自身で

仕事内容保険系のコールセンターシステムに関する、 新規開発業務を行っていただきます。 詳細設計～運用保守までをご担当いただきます。

仕事内容正【サザビーリーグ】DX推進室 SNS／EC／CRM 管理職 【The SAZABY LEAGUE】1 【仕事内容】: 【業務内容】 ・SNS、EC、CRMを中心にデジタルを活用した社内ブランドの価値向上、顧客体験の向上 ・上記、実現に向けた部門メンバーマネジメントと自部門における戦略とロードマップの策定 ・新しいテクノロジーの導入とそのプロセスの最適化、テクノロジーを活用したブランド価値、顧客体験の向上 ・社内外ステークホルダーとの関係構築 ・社内教育とThe SAZABY LEAGUEらしいデジタルカルチャーの普及 ・全社的な業務改善、意思決定を支えデータ分析と利活用 ・社内向け各種ソリュ

仕事内容<仕事内容> コールセンターでの管理職業務経験者募集！ 仕事内容: 【業務内容】 〇チームマネージメント ・スタッフ管理 ・１：１ ・2次対応、エスカレーション対応 ⇒対応品質向上に向けての施策、企画、運用 <給与> 年俸450万円～600万円 <勤務時間> シフト制 <休日休暇> 週休2日制 ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月8～11日） └1ヶ月の土日祝日数を取得していただきます。 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ＜仕事と家庭を両立できます＞ 「子どもが発熱した」「幼稚園や小学校のイベントがある」など、家庭の都合に応じた急な遅刻

仕事内容<仕事内容> 正社員！未経験OK！週３日在宅！WEBマーケの知識も学べる☆LINEを使用したカスタマーサポート 個人投資家に対し、金融系システムの購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。 金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です！ カスタマーサポート業務 システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたって

仕事内容Hatch Healthcare株式会社求人 ポジション 概要 お電話やオンライン（チャット/Web面談）を通じて、被介護者やそのご家族から介護や老後のくらしに関するご相談の傾聴・アセスメントした上で、必要な情報・サービスのご案内をいたします。 専門職メンバーの役割に加えて、チームマネジメントやスーパーバイザー等の役割や、上記に付随する複数の業務がございますので、ご経験とご希望に応じたポジションをお任せします。 ※詳細は面談時にお伝えできればと思います。 ミッション 弊社は、がん保険に強みをもつ外資保険会社のグループに属するスタートアップとして2020年１月に設立され、子宮頸がんの早期発見を後

仕事内容【業務内容】音声系インフラ基盤エンジニア（PM／PL／SE）※AVAYA、Cisco、Genesysの音声系インフラ分野の強化を行っていますAVAYAを中心としたコンタクトセンターの提案から、構築、運用保守業務等、弊社受注の各種プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、システムエンジニアとして業務を行っていただきます。▼業務詳細企業向けコンタクトセンター製品のメーカーであるAVAYA、Cisco、Genesysの各システムを構築するチームに所属し、新規案件の提案、音声基盤の更改プロジェクト、コンタクトセンターシステムの導入案件等について要件定義から構築に携わっていた

仕事内容【職務内容】当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。・カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります）・メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務・未清算金発生顧客への連絡・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的と

仕事内容国内累計導入社数No.1■カスタマーサクセス・管理職■年収 ～ 1158万円・在宅ワークデー有 【仕事内容】 当システムに対して、サポート、導入コンサル等の顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などサービス全般を行う部門の管理業務。 ～単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常に回すポジションです～ ＜具体的な業務内容＞ (1)新しい施策の企画立案・実行 (2)メンバーマネジメント （例：各メンバーの目標設定管理、取り組み内容や各個人目標数値の管理、PDCAを回すための取り組み

仕事内容ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社 【渋谷】コンタクトセンターエンジニア 【仕事内容】 【渋谷】コンタクトセンターエンジニア 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： ・音声系インフラ基盤エンジニア（PM/PL/SE） ※AVAYA、Cisco、Genesysの音声系インフラ分野の強化を行っています ・AVAYAを中心としたコンタクトセンターの提案から、構築、運用保守業務等、弊社受注の各種プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、システムエンジニアとして業務を行っていただきます。 ■業務詳細： ・企業向けコンタクトセンター製品のメーカーであるAVAYA、Cisco、

仕事内容【組織ミッション】 世の中の潜在顧客に対して営業DXサービス「Sansan」やインボイス管理サービス「Bill One」をはじめとする プロダクトの価値を伝え、DXによって働き方を変える後押しをすること。 【業務詳細】 セールスディベロップメント部に所属し、 当社が扱うプロダクトの見込み顧客へのアプローチや既存顧客の深耕営業を担当します。 マーケティング部と営業部の間に位置する部門であるという特性から、 全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身に付きます。 ▼入社後にお任せしたい業務内容 ・見込み顧客の育成（ナーチャリング） ・商談機会の創出（電話やメールでのアプローチ） ・マーケティング部と連

仕事内容セールスディベロップメント部に所属し、 当社が扱うプロダクトの見込み顧客へのアプローチや既存顧客の深耕営業を担当します。 マーケティング部と営業部の間に位置する部署という特性から、 全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身につきます。 【具体的な業務内容】 ・見込み顧客の育成（ナーチャリング） ・商談機会の創出（電話やメールでアプローチを行います） ・マーケティング部と連携し施策の立案や実行 ・アプローチリストなどの営業資料作成 ■業務で使用するツール Salesforce：アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコ

仕事内容▷▷ミッション 私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで 生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。 あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、 お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。 インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が 具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。 ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、 顧客満足度をより高めていきながら長期に渡っ

仕事内容【新宿 or 渋谷】コールスタッフ教育研修担当 【仕事内容】 新規採用スタッフの研修・教育プログラムの作成から運用まで一貫してお任せします。 ・インサイドセールスチーム（コールスタッフ）の管理・育成業務 ・インサイドセールス組織の生産性向上と仕組化（スクリプト作成/業務フローの改善等）など ・教育プログラムの作成 ・社内関係部門（カスタマーサクセスチームなど）との協働・調整 ・事業成長に必要な事業数値の策定とモニタリング ・チームマネジメントおよび採用活動などマネージャーとしての業務 【事業内容・会社の特長】 営業支援業務の提供 （1）テレアポ代行業務 （2）メールマーケティング業務

仕事内容BPO事業統括本部 営業部長 【仕事内容】 【東証1部有名企業傘下】【社長特命案件】コールセンター営業部長 【ミッション】同社の営業部長として、事業部長とともに、戦略立案などにも携わっていただき、実際に自身もハンズオン型で営業推進していただき、TOPラインを上げていきたい。 現在は事業部長がいるが、近い将来事業部長（役員候補）として活躍頂くことを期待。 【業務内容】 ・営業戦略立案 ・部門のP/L管理 ・BPO営業（自身でも開拓あり。部下の動向もあり） ・部門のKPI管理 ・事業部長への報告、戦略アドバイス ・新規事業提案など 【レポートライン】事業部長及び社長 【事業内容・会社の特長】 ・

仕事内容【仕事内容】国内累計導入社数上位の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション／リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。【扱うサービス】交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。【仕事内容（詳細）】▼単価向上／解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。・新しい施策の企画立案・実行・

仕事内容交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外） ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 ■ラクスマイル制度 ■資格取得サポート ■その他就労支援 ■社会保険完備：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険 ■交通費支給：上限10万円／月 ■家族手当：子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度：働き方の柔軟性を促進する

仕事内容急成長中のベビーシッター業界｜子育て家庭を支えるカスタマーサポート募集！ 事業内容 ポピンズシッターは、厳正な面談・研修を経て契約したベビーシッターと、お子さまがいる利用者を繋げる、派遣型ベビーシッターサービスを運営している会社です。 少子高齢化が進んでいる中でも、共働き世代の増加により、市場規模が現在の2倍に近い1,000億円まで拡大すると推定されるベビーシッター業界。最近では、国や自治体からの補助金が導入され、格安でベビーシッターが利用できる制度が充実したこともあり、利用ニーズが急増しています。 弊社サービスの特徴としては… ・入会金＆月額＆年会費無料 ・スマホで自分に合ったシッター

仕事内容コンタクトセンター/BPOコンサルティング業務 【仕事内容】 コンタクトセンターおよびBPO業務提案に向けたコンサルテーション業務 ＜具体的には・・・＞ ・コンタクトセンター/バックオフィス業務における提案支援、営業同行 ・アセスメントの実施～業務設計、改善計画の策定 ・業務立ち上げフェーズにおけるプロジェクト支援 ＜仕事のやりがい＞ ・最先端のAIやデジタル商材知識を使いながらクライアントの課題解決を支援 ・オペレーションやビジネス知識といった汎用的なスキルを習得できる。 ＜得られるスキル＞ ・アウトソーシング業務を軸にした幅広いビジネス知識 ・プロジェクトマネジメントスキル 【事業内