cX株式会社 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ※いずれか必須 ・戦略領域全般 ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験 ・業務改革プロジェクト経験・SFA／CRM／マーケティングツールの導入プロジェクト経験 ・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験 ・CRMやコールセンター、フィールドサービスのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験 ・SFDCやSAP、Oracle、MS Dynamics等のCRM／コールセンター／フィールドサービス系モジュールの経験 ・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、コールセンター企画運営

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかに該当する方 ・コールセンター運営またはSVの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスに関連する経験をお持ちの方 【職種名】 CS／CXマネージャー 【仕事内容】 顧客体験の改善とサービス品質向上を通じた、顧客ロイヤリティと継続利用の最大化を目標に、外部カスタマーセンターのマネジメントを中心とした、CS／CX業務をご担当いただきます。お客様が直面している課題の根本解決を目指し、サービス改善に取り組む業務を中心に、 【具体的には】 ・コールセンター(外部委託)のマネジメント ・コールセンターから上がってくるエスカレーションの対応 ・エス

仕事内容【CXコンサルタント/常駐案件あり】顧客体験向上におけるクライアントの課題解決を支援します！ エクスチュア株式会社 - データ領域における課題をテクノロジー活用により支援するトップコンサルティング企業 仕事内容 エクスチュアのCXコンサルタントとして、KARTEをはじめとしたWeb接客ツールを用いたカスタマーデータの活用支援を行っていただきます。DXとCXの相互作用により、顧客の企業活動をより効果的に支援します。 【具体的には】 ・顧客折衝（ヒアリング、合意形成など） ・施策スケジュールの管理、運用 ・サービス向上のための提案・施策の実施・分析 ・WebサイトやLPの運用・管理 ・ワイヤ

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆応募要件 -高卒以上 -流暢な日本語能力（日本語能力試験N1レベルが望ましい） [歓迎] ◆望ましい経験・スキル -Webやモバイルアプリのデザイナー経験者 -レスポンシブWebサイトのデザイン経験 【職種名】 CX/UX/UIデザイナー 【デジタルコンサルティング本部】 【仕事内容】 デジタルコンサルティング本部に所属し、ビジネスとアート双方の知見を活用することで、ビジネス課題の解決だけでなく、魅力的なUXを実現したモバイルアプリを提供することを目指すポジションです。 具体的には以下のような職務内容となります。 -業務向け／コンシューマ向けモバイルアプリのU

仕事内容株式会社ＯＴＯＮＡＲＩ 【CX・カスタマーサクセス担当】D2Cブランドの顧客満足度・リピート率向上を推進 【仕事内容】 【CX・カスタマーサクセス担当】D2Cブランドの顧客満足度・リピート率向上を推進 【具体的な仕事内容】 【平均年齢27歳／SNSマーケティング企業の新設部署・／自社でのD2C（≒自社での商品企画～製造/販売）」事業】 ■私たちについて 私たち株式会社OTONARIは、インフルエンサーマーケティングを中心に事業展開を10年ほど行っており、 SNSを活用したプロモーションで企業の価値を最大化してきました。 今までの事業で培った「売れるSNSマーケティング」のノウハウ、約

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ITソリューション(ソフトウェア・SIなど)におけるセールス・プリセールス経験3年以上 ・顧客のビジネス的な課題に対して、各ソリューションの強みを正しく理解した上で、 具体的な提案内容を考え提案を行なった経験 ・提案書の作成、プレゼンテーション経験 ・強いコミュニケーション能力 ・結果にコミットできる方 [歓迎] ・IT業界における強いリレーション ・エンタープライズ向けの顧客に対するセールス経験 ・ビジネスレベルの英語力 【期待する人物像】 ・海外好き（アジア好き、ベトナム好き） ・特定分野の製品開発・導入等の経験を積んできた方で、 今後はITを活用したビジネ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■大手クライアントのフロント/折衝経験 ■LINEを活用したデジタルマーケティングに関わる実務経験（代理店/事業会社問わず） ■多彩な人材との共同作業とネットワーキングができる ■プロジェクト等のリーダー経験 LINEの専門家としてクライアントに直接向き合い、自身のLINE活用マーケティング知見とネットワークを活かしてコミュニケーションプランを企画提案＆実施推進できる [歓迎] ■「販促」「CRM」プランニング＆実施運用 ■マーケティングシステム開発の実務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXプランナー【LINE】（年収500万円～150

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験 ・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 【尚可】 ・PMM、PdMのご経験 ・プロダクトチームとのディレクション経験、 マネジメントのご経験 ・事業会社でのカスタマーサポートのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方 ■プロジェクトリーダー経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサービス（CX推進） 【仕事内容】 ■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施 ・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施 ・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験（3年以上） ・Web/アプリ/サービスの企画・開発プロジェクト推進経験 ・UXデザイン、定性・定量リサーチの設計、カスタマージャーニー作成、体験設計、またはワークショップのファシリテーション経験 ・統合コミュニケーション戦略、CRM、またはデータ分析ツールを用いたPDCA設計の実務経験 ・ECやCMS等の導入における要件定義、システムアーキテクチャの概要設計、または制作プロセス管理の経験 [歓迎] ■クライアントワークにおけるコンペでのプレゼンテーション、提案活動の経験 ■デザイン思考や人間中心設計（HCD）のフレームワークを用いたサービス開発経

仕事内容自動車メーカーCX領域PM/SE（デジタル化推進） 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・ビジネスブレインズ - NTTデータビジネスブレインズ（NTTデータグループ） 仕事内容 大手自動車メーカー様のCX領域のデジタル化推進のPM/SEとして以下の業務をお任せします。 ・自動車業界向けの顧客接点領域（CX）のシステム企画～開発 ・お客様と直接相対して企画業務から携わっていただきます。 PM/PLの業務例・・・ ・中～大規模プロジェクト、または難易度高プロジェクトのプランニング（ゴールの絵柄を描く／QCD目標、方針体制やマスタースケジュール、運営設計等をする） ・計画にそった推進管理マネジメ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・マーケティング基礎全般 →マーケティング課題設定（Issue/SOW規定）スキル、STPの基礎スキル 生活者インサイト導出、企画書作成スキル、プレゼンテーションスキル ・アナリティクス →SQLやPythonなどのデータ前処理スキルや、基礎となる統計解析スキル、課題解決に繋がる ファインディンスや打ち手を導出する軸を創り出す力とデータ読解力 ・データ・テクノロジー →DMPやCDP等を含む活用可能な各種データ特性の理解、リレーショナルDBを駆使する基礎スキル （Cookie/ADID、タグマネジメント、計測手法、データ連携手法など） ■参考資料 なぜ、電通がC

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ユーザー体験の向上につなげるVOCの収集・分析 ・分析結果に係るレポートの作成・改善施策の企画・実行 ・実施結果のモニタリング、効果検証 ・サポート部門はじめ関係部署との部門横断のプロジェクトへの参画 ・カスタマーサポート業務全般のオペレーションプロセスの構築と改善 [歓迎] ・コンタクトセンターでのVOC分析業務のご経験 ・コンタクトセンターシステム（CRM等）を活用した業務プロセス改善経験 ・在宅コンタクトセンターのマネジメント経験 ・マーケティング領域でのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ■求める人物像： ・「移動で人を幸せに。」というミッションへの

仕事内容*【CXコンサルタント】* *【仕事の概要】* Zendeskを中心としたカスタマーエク スペリエンス（CX）領域のコンサルティン グ提案から導入・運用までを一貫して担当し ます。一部上場企業から中小企業まで様々な 顧客規模のプロジェクトで、 CX向上を実現するシステム導入をリードす る重要な役割です。 *【主な業務内容】* - *要件定義・コンサルティング*：セールス ・プリセールスチームと連携し、 クライアントの課題を把握。 CX向上に向けたZendeskの導入戦略を提案 ・実行 - *プロジェクトマネジメント*：プ ロジェクト計画、スケジュール管理、 期待値コントロール、ステークホル

仕事内容【応募資格】 [必須] ■KPIの立案、効果分析指標の策定 ■PDCAの設計 ■以下どちらかのご経験 ・オウンドメディアを中心とした中長期戦略立案 ・CDP／DMPやMA等のデジタルマーケティングツールを活用する戦術立案／施策作成 [歓迎] ■広告プランニング、SNS施策立案のご経験 ■MAツール運用業務のご経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXプランナー【プライム上場企業／デジタルマーケ支援】（年収700万円～1200万円） 【仕事内容】 ■「デジタルマーケティング」「EC」「コンタクトセンター」を有機的に統合したDECサービス ■「リアル」と「デジタル」を融合

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・部門横断的なプロジェクト経験または企画提案・計画立案経験 ・データ分析能力 【職種名】 CX向上推進【大阪】フルフレックス／関空や伊丹空港等の空港運営会社 【仕事内容】 3空港のCX向上を図るため、PassenngerFlowにもとづく旅客体験の向上に向けた戦略を立案し、他部門やステークホルダーと協力し具現化して頂きます。 １．顧客満足に関する戦略、体制構築 ２．分析に基づく各施策の立案（Passenngerflowの改善） ３． APOC※向け、CSリアルタイムマネジメント導入 ※APOC：Airport Operations Centre ４．カ

仕事内容求人概要 募集背景 当社は「エネルギーフリー社会の実現」というビジョンを掲げ、急速な事業成長を遂げています。その中でCXオペレーション部（Looopでんきコンタクトセンター）は、FY25に数億円規模の業務委託費削減および申込処理の自動化（再点・SW）という抜本的な改革を成し遂げました。 FY26は、さらなる「コスト削減」に加え、アプリやSMSを用いた「電話を前提としない次世代オペレーション（AI-nativeな理想像）」の構築と「プロフィットセンター化」を目指す変革の 第2フェーズに入ります。 現行の変革プロジェクトの歩みを止めず、実務設計や開発において高い専門性を持つ既存メンバーの個性

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CX、CRM、EC運営 いずれかの実務経験 ・顧客の声を元に、商品・サービス・ページ・業務フローを改善した経験 ・レビュー、問い合わせ、アンケートなどの定性情報を分類・分析した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル ・顧客視点で、分かりやすい文章や案内を作成できるスキル ・社内の複数部署と連携しながら改善を進めた経験 【尚可】 ・管理ツール運用やECでのレビュー獲得、投稿率等の改善経験 ・低評価の原因分析に基づく具体的な改善施策の実行経験 ・NPSやアンケート、CRM

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれも必須 ・コンサルティングファーム経歴：CRM構想策定プロジェクト経験、CRM／CXソリューションを活用した業務改革プロジェクト経験 ・IT業界経歴（ITベンダー、SIer）：CRM／CXソリューションの導入プロジェクト経験 ・事業会社経歴：CRM／CXソリューションの自社導入プロジェクト経験や業務改革プロジェクト経験 ※マネージャー以上は上記に加え、以下のご経験 ・プロジェクトマネージャー経験 ・CRM／CXの業務領域での業務設計やプロジェクトかリード経験 ・コンサルティング提案営業活動経験 【職種名】 CRM／CXコンサルタント 【仕事内容】 ■CRM

仕事内容求人詳細 /ご紹介する企業 世界的な知名度を誇るスニーカーおよびストリートウェアを展開する外資系リテール企業です。独自のカルチャーを発信し、国内外で急速に成長しています。 /ポジション概要 店舗業務全般の管理と運営の最適化を担当します。CX Manager, Training Managerと共に、店舗の売り上げ目標達成のために、オペレーション側から支援し売上向上に努めます。 /業務内容 ・店舗売上やKPIのデータ分析と改善策の立案 ・年間売上計画達成に向けた各マネージャーの支援 ・オムニチャネル推進および店舗予算計画の管理 ・店舗運営スタンダードの確立とアップデート、最適化 ・新規店舗や