cX株式会社 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンサルティングファームでの就業経験 3年以上 ・プロジェクトマネジメント経験 3年以上 ・CX戦略コンサルティングの提案経験 [歓迎] ・経営戦略もしくはマーケティング戦略での企業変革経験 ・企業の経営方針からビジネスもしくはシステムの計画立案経験 ・マーケティング領域に関わるシステムの資格 (Salesforce、CRM等) ・MBA資格 【職種名】 マーケティング戦略・CX戦略コンサルタント 【仕事内容】 デジタルの進化によって顧客行動が複雑に変化していく現代において、 企業と顧客が接する一連の流れを俯瞰的に捉えたマーケティング戦略の立案・実行が必要となってい

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ユーザー体験の向上につなげるVOCの収集・分析 ・分析結果に係るレポートの作成・改善施策の企画・実行 ・実施結果のモニタリング、効果検証 ・サポート部門はじめ関係部署との部門横断のプロジェクトへの参画 ・カスタマーサポート業務全般のオペレーションプロセスの構築と改善 [歓迎] ・コンタクトセンターでのVOC分析業務のご経験 ・コンタクトセンターシステム（CRM等）を活用した業務プロセス改善経験 ・在宅コンタクトセンターのマネジメント経験 ・マーケティング領域でのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ■求める人物像： ・「移動で人を幸せに。」というミッションへの

仕事内容株式会社ヤプリ シニアインサイドセールス（CX領域）◆グロース上場◆アプリプラットフォーム展開 【仕事内容】 シニアインサイドセールス（CX領域）◆グロース上場◆アプリプラットフォーム展開 【具体的な仕事内容】 ～導入750社・累計2億DLを超えるノーコードアプリプラットフォーム「Yappli」提供～ アプリ領域に留まらず、「Yappli CRM」、LINEミニアプリを構築する「MiniApp」、そしてAI技術を融合したノーコードWeb開発プラットフォーム「Yappli WebX」など、企業の顧客体験（CX）や従業員体験（EX）を総合的に支援するマルチプロダクト戦略を急速に展開していま

仕事内容BYREDOの教育・カスタマーエクスペリエンスマネージャー 【仕事内容】: スウェーデン発のラグジュアリーフレグランス・ビューティーブランド『BYREDO』にて、教育・研修・カスタマー体験（CX）の責任者をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・グローバル学習・教育戦略のローカル市場への導入およびプログラムの実行・管理 ・店頭チーム（BA）やフィールドトレーナーへのトレーニング提供と育成 ・店頭における最高峰のカスタマーサービス（サービスエクセレンス）品質向上 ・ミステリーショッピングやセルスルーレポート等のデータ管理・分析とインサイトの抽出 ・CRMに基づく施策推進、店内イベントサポート

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CX、CRM、EC運営 いずれかの実務経験 ・顧客の声を元に、商品・サービス・ページ・業務フローを改善した経験 ・レビュー、問い合わせ、アンケートなどの定性情報を分類・分析した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル ・顧客視点で、分かりやすい文章や案内を作成できるスキル ・社内の複数部署と連携しながら改善を進めた経験 【尚可】 ・管理ツール運用やECでのレビュー獲得、投稿率等の改善経験 ・低評価の原因分析に基づく具体的な改善施策の実行経験 ・NPSやアンケート、CRM

仕事内容*【CXコンサルタント】* *【仕事の概要】* Zendeskを中心としたカスタマーエク スペリエンス（CX）領域のコンサルティン グ提案から導入・運用までを一貫して担当し ます。一部上場企業から中小企業まで様々な 顧客規模のプロジェクトで、 CX向上を実現するシステム導入をリードす る重要な役割です。 *【主な業務内容】* - *要件定義・コンサルティング*：セールス ・プリセールスチームと連携し、 クライアントの課題を把握。 CX向上に向けたZendeskの導入戦略を提案 ・実行 - *プロジェクトマネジメント*：プ ロジェクト計画、スケジュール管理、 期待値コントロール、ステークホル

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ITソリューション(ソフトウェア・SIなど)におけるセールス・プリセールス経験3年以上 ・顧客のビジネス的な課題に対して、各ソリューションの強みを正しく理解した上で、 具体的な提案内容を考え提案を行なった経験 ・提案書の作成、プレゼンテーション経験 ・強いコミュニケーション能力 ・結果にコミットできる方 [歓迎] ・IT業界における強いリレーション ・エンタープライズ向けの顧客に対するセールス経験 ・ビジネスレベルの英語力 【期待する人物像】 ・海外好き（アジア好き、ベトナム好き） ・特定分野の製品開発・導入等の経験を積んできた方で、 今後はITを活用したビジネ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必要経験（以下のいずれかの経験を有する方） ・広告代理店、コンサルティングファーム、スタートアップにおいてマーケティングプランニング・実行支援の経験（を3年以上お持ちの方） ・MA SaaS系企業でのプロフェッショナルサービスにおけるマーケティングプランニング・実行支援の経験（を3年以上お持ちの方） ■必要スキル（以下のいずれか複数のスキル/経験を有する方） ・顧客理解のための定性・定量分析 ・マーケティング戦略立案、施策実行・効果測定 ・デザインワークショップやファシリテーション ・GA4/MA/CRM/CDPなどデジタルプロダクトの運用・PDCA伴走 ・Web・

仕事内容福岡県福岡市博多区のテクニカルサポート（ＣＸ推進課）／福岡第２オフィス (正社員) | 株式会社 建設システム ▼仕事内容 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 製品をすでに導入いただいているお客様からの問い合わせに対し、操作方法や活用法について電話で対応します。 本業務は、お客様がご購入済みの製品を効果的に活用いただくためのサポートサービスです。 デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 具体的には、１日に２０件ほどの電話応対 ・電話応対後の事務処理 ・ＦＡＱ ・マニュアル等のコンテンツ作成 ・業界関連情報の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界における営業経験 ・マーケティング関連部門への提案営業経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXソリューション営業（新規事業/リモートメイン）（年収580万円～870万円） 【仕事内容】 【IT商社的ソリューションと、カスタムメイド、そして利益率の高い自社開発製品の展開というバランスのとれた事業構成★安定と魅力的な職場環境を実現】【ネットワーク・セキュリティ領域に強み/20年連続増収… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【企業の特色】 テクマトリックスは「より良い未来を創造するITのプロフェッショナ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客調査の企画、実行、分析、レポート経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・保険/金融業界での就業経験 [歓迎] ・コンサルタントとしての戦略的提言経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【アクサG】CX/データ分析～改善提案（アシスタントMgr）（年収550万円～1200万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 同部では今年から来年にかけて、リスニングエコシステムの確立へ向けた調査・データ収集・分析方法についてリデザインに着手する予定です。 同部の新たな取組を推進するための組織体制強化による募集となります。 【具体

仕事内容＜募集背景＞ サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献していただける方を募集しています。 ＜業務内容＞ ・ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）

仕事内容自動車メーカーCX領域PM/SE（デジタル化推進） 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・ビジネスブレインズ - NTTデータビジネスブレインズ（NTTデータグループ） 仕事内容 大手自動車メーカー様のCX領域のデジタル化推進のPM/SEとして以下の業務をお任せします。 ・自動車業界向けの顧客接点領域（CX）のシステム企画～開発 ・お客様と直接相対して企画業務から携わっていただきます。 PM/PLの業務例・・・ ・中～大規模プロジェクト、または難易度高プロジェクトのプランニング（ゴールの絵柄を描く／QCD目標、方針体制やマスタースケジュール、運営設計等をする） ・計画にそった推進管理マネジメ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・オンライン（デジタル）、リアル（小売りチェーン等）サービスを提供する事業会社やデザインファームでの実務経験 ・人間中心設計（HCD）やデザイン思考を活用したプロジェクト経験 ・定量的および定性的データ分析及び継続的な改善プロセスにおける実務経験 [歓迎] ・事業会社やデザインファームでの実務経験 ・ネイティブアプリまたはWebアプリケーションの開発に関する知見 ・リアル／デジタルを融合したOMO体験構築／企画／推進の実務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 サービスデザイナー【ブランド/CX・リモート/リアル】（年収7

仕事内容ＮＴＴドコモビジネスＸ株式会社 CXリサーチャー※リーダー候補◆CXやNPS（顧客満足度）で圧倒的知名度◆NTTドコモG◆在宅可 【仕事内容】 CXリサーチャー※リーダー候補◆CXやNPS（顧客満足度）で圧倒的知名度◆NTTドコモG◆在宅可 【具体的な仕事内容】 ～CXやNPS（顧客ロイヤルティ）といえば「ドコモビジネスX」と言われる最先端企業～ ●NTTグループの基盤を活かした自社開発サービス／大手企業導入多数 ●データ活用・デジタルマーケティングに特化した事業展開 ●服装自由／年休123日／所定労働7.5hと働きやすい環境 ■概要 CXやNPS（顧客ロイヤルティ）に強みを持つNTT

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社本田技術研究所では、デジタルプロダクトのCX戦略推進により、顧客起点のソフトウェアデファインドな開発を先導します。 『移動』と『暮らし』の価値創造を実現するため、競合分析や市場調査を通じて顧客ニーズを特定し、施策設計に取り組みます。 リリース後には、販売データや顧客データを分析し、課題や成功要因を明確にし、継続的なデジタルプロダクトの改善に寄与します。 北米拠点のCXリサーチャーやデータ分析部門との連携を重視し、顧客の声を基にした戦略的施策を設計します。 残業代は全額支給され、ワークライフバランスを保ちながら専門性を高める環境が整ってい

仕事内容株式会社LIVは、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で新しい事業・サービスを立ち上げ、商品開発、マーケティング、営業、顧客体験、組織構築まで一貫して担っています。 CX本部は、お客様がサービスを知り、契約し、実際に利用し、成果を実感するまでの顧客体験を設計・改善する部門です。 今回募集するCXマネージャーは、CXメンバーの正式な評価・育成を担いながら、担当チームの主要KPI、サービス品質、生産性を管理するポジションです。 単にメンバーの勤怠や業務進捗を確認するだけではありません。 担当するプロジェクトの目的や顧客特性を理解し、どのような体験を提供すれば顧客満足と事業成果の両方が高ま

仕事内容【応募資格】 [必須] ・デジタルマーケティング（特にCRM・クロスセル領域）の実務経験 ・顧客データやWeb/アプリログの分析及び分析結果を踏まえた施策立案・実行経験 [歓迎] ・マーケティングツールの選定・導入をリードした経験 ・カスタマージャーニーマップ作成・管理経験 ・顧客調査（アンケート・インタビュー）経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 27歳～40歳までの方（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 【大手証券会社】デジタルマーケター/CXデザイナー 【仕事内容】 主に既存顧客を対象に、データを起点とした顧客軸/マルチチャネル（デジタル＋有人）のマーケティ

仕事内容ポジション概要 学校現場（小・中学校等）で使われている校務支援システムのヘルプデスクチームを支えていただく管理者を募集します！ 導入校（各自治体の小・中学校等）の教員を支える校務支援システム「ヘルプデスク」にて、管理者としてチーム運営をお任せします。 システムに関する問い合わせ対応や帳票設定などの実業務を理解した上で、オペレーターの査読・面談やエスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。 新チームの立ち上げメンバーとしてもう1名の管理者とともに協力し合い、 運用の軌道化と組織の拡大・定着を牽引いただくことを期待しています。 【本ポジションの魅力】 〇土日祝

仕事内容【応募資格】 [必須] ■広告代理店、制作会社、SIer、コンサルティングファーム等におけるフロント経験（3年以上） ■下記いずれかのご経験 ・広告、SNS、サイト制作、CRM、データ利活用のうち、複数の領域に関わる実務経験 ・クライアントへのヒアリングから課題を抽出し、解決アイデアの提示や要件定義を行った経験 [歓迎] ■経営層（社長・役員クラス）に対するプレゼンテーションおよび案件決裁獲得の経験 ■複数のステークホルダーが関わる複雑なプロジェクトを、主体的にリードした経験 ■AIやデータを活用したマーケティングプロセスの高度化、または営業DXの支援経験 【フィットする人物像】 応募資格をご