奈良県奈良市のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【仕事内容】 企業向けクラウドサービスをご利用中の法人のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 研修やマニュアルが充実しているため、IT業界やオフィスワーク未経験の方も安心してスタートできる環境です。 【主な業務内容】 ◎電話・メールによるお問い合わせ対応 ◎システムの操作方法や機能のご案内 ◎ログイン・パスワードに関するサポート ◎お問い合わせ内容のデータ入力・管理 ◎必要に応じた担当部署への引き継ぎ ◎サービス活用に関する簡単なご案内・ご提案 【この仕事で身につくスキル・キャリア】 ◎IT・クラウドサービスの基礎知識 ◎法人対応に必要なコミュニケーション力 ◎課題解決力・ヒアリン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・製造現場での自動化経験（生産技術、設備立ち上げ、ロボット導入など） ・社内外のステークホルダーとのリレーションシップ経験がある方 （※展示会対応や、顧客・開発チームとの多角的な調整を想定しています） ・ PLC（シーケンス制御）に捉われず、物理現象や制御ロジックへの 興味・理解がある方 （フィードバック制御を主軸としているため、 既存の手法に固執しない柔軟な探究心を重視します） 【尚可】 ・産業用ロボット、協働ロボット、またはビジョンセンサー等の導入・立ち上げ経験 ・制御工学（フィードバック制御）の基礎知識、 またはCPython等を用いたパラ

仕事内容"各プロジェクトにAWSエンジニアとして参画し、AWSを中心としたパラメータ設計や実際の構築、お客様への環境お引渡し、運用設計、同社運用チームへの引き継ぎまでを実施いただきます。 お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いサービス（時にはAWS以外も）を組み合わせた提案・構成への見直し、さらにAWSのサービスアップデートも含めた最新情報を日々キャッチアップし、最適な設計を目指します。 なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。案件規模（小中規模）によってはエンジニアとして手を動かしつつも、プ

仕事内容お客様の成功を支え、社会の当たり前をアップデートする。急成長SaaSのカスタマーサクセス。 "月極駐車場オンラインサービス『Park Direct（パークダイレクト）』を開発・運営している当社。 「社会の解像度を上げる」というミッションのもと、駐車場のオンライン化とモビリティプラットフォームの創造を通じて、新たな価値や選択肢を提供しています。 ＜お任せする仕事内容＞ あなたには、Park Directを導入してくださった不動産管理会社様が活用いただくための支援をお任せします。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用

仕事内容"介護・医療業界向けのスポットワークサービスを利用する法人・事業所に対し、導入初期から継続利用までの定着支援および活用提案をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場の課題に寄り添った解決を図ります。 ＜扱う商材＞ 介護・医療分野に特化したスポットワークサービス ＜提案先＞ 介護施設や医療事業所などの法人顧客 ＜仕事の流れ＞ ▼導入・立ち上がりの支援 営業からの引継ぎ内容を確認し、事業所とのキックオフを実施。初期設定や操作説明、求人・シフト掲載の案内を行います。 ▼課題ヒアリングと活用提案 利用状況や現場の困りごとを確認し、未掲載案件の掲載やマッチング改善のための見直しを提案

仕事内容"累計1,600社以上の導入実績を誇る、開示書類自動作成システム「WizLabo」。その価値を最大化し、顧客の成功を支援するのがカスタマーサクセスのミッションです。導入後のフォローを通じて、顧客満足度の向上に貢献します。 ＜おすすめポイント＞ ● 顧客の業務プロセス改善に深く貢献 ● ニーズに応じたアップセル・クロスセル提案も担当 ● 顧客の声を基にした新製品の企画にも挑戦 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 開示書類自動作成システム「WizLabo」です。上場企業に義務付けられる決算短信や有価証券報告書などの作成を効率化・自動化するSaaSプロダクトです。 ＜提案先＞ 大手上場企業から新

仕事内容"主にエンタープライズ企業の「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ※「SPIDERPLUS」とは… 施工管理業務を効率化する建設DXサービス 膨大な図面の管理や、手間のかかる工事写真の整理など、現場監督の施工管理業務を効率化 ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて

仕事内容"「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化

仕事内容"カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】 ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■将来的に従事する可能性のある

仕事内容"既にお取引のある大手ハウスメーカーなどを中心に、お客様のDX推進を成功に導くカスタマーサクセスをお任せします。単なるシステムのサポートに留まらず、経営課題にまで踏み込むコンサルティングを手がけるポジションです。 【おすすめポイント】 ●一部上場企業など、大手顧客のDXを支援 ●決裁権者と直接対話し、経営視点を磨ける ●新設部署のリーダー候補として組織作りにも貢献 【具体的な仕事内容】 ＜提案先＞ クライアントは、既に同社サービスを導入いただいている一部上場の大手ハウスメーカーが中心です。部長職以上の決裁権を持つ方々と直接コミュニケーションを取ります。 ＜仕事の流れ＞ ▼導入後の使い方研

仕事内容"【ミッション】 遠隔画像診断支援サービスを導入済みの医療機関に対し、継続的なフォローと課題ヒアリングを行い、ニーズに応じた提案・アップセルを行っていただきます。 【業務詳細】 ・既存顧客（病院、健診センター、クリニック等）への定期訪問・オンライン面談によるフォロー ・院長、各診療科医師、事務長、放射線技師など多職種との関係構築と信頼醸成 ・医療機関における画像診断体制、働き方改革、医師不足などの課題ヒアリング ・遠隔画像診断支援サービスの活用方法提案および運用改善の提案 ・既存サービスの利用拡大や新サービス（AI活用サービス、医療システム、人材紹介、読影医リクルーティング等）のアップセル提

仕事内容"企業の社員教育DXを推進するSaaS「Smart Boarding」のカスタマーサクセスとして、導入企業の人財育成や組織課題の解決に伴走します。システムの定着支援にとどまらず、顧客のビジョン実現に向けた教育プログラムの構築を手がけます。 ＜おすすめポイント＞ ●中長期的な視点で企業の組織づくりや人財育成に伴走できる環境 ●コアタイムなしのフルフレックス制で柔軟な働き方を実現可能 ●チームで知恵を出し合い顧客の成功を目指すナレッジ共有の文化 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 自社開発の人財育成プラットフォーム「Smart Boarding」。eラーニングによる知識習得だけでなく、実践と成果

仕事内容カスタマーサポートスタッフ募集 雇用形態：正社員 ＼お客様に寄り添い、長く信頼関係を築く仕事／ ◎年2回の昇給・賞与あり ◎住宅補助あり ◎資格取得支援制度あり 私たちの仕事は、契約をいただいて終わりではありません。 ご来場いただいたお客様へのご案内から、契約後のフォロー、工事完了までのサポートまで、一貫してお客様に寄り添います。 お客様の不安や疑問を解消しながら、安心してプロジェクトを進められるよう支えるポジションです。 【仕事内容】 展示場へ来場されたお客様のサポート業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・展示場でのご案内 ・ご要望や課題のヒアリング ・プラン提案のサポート

仕事内容"新プロダクトである人事システムを導入されたお客様に対し、提案型の導入支援を行う仕事です。 単なる初期設定の案内ではなく、顧客の人事制度・運用プロセスを深く理解し、 システムへ落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担います。 ＜おすすめポイント＞ ● 新プロダクトのCS立ち上げに参画 ● 経営層や人事責任者と直接対話 ● 人事領域のDXコンサルスキルが身に付く ■具体的な仕事内容 大きく分けて「お客様への導入コンサルティング」と「チーム支援・仕組み化」の2つの役割を担います。 ＜お客様への導入コンサルティング＞ ▼ 顧客の現行制度・課題のヒアリング 人事制度・運用ルールや業務プロ

仕事内容"「HENNGE One」をご利用中のお客様に対し、製品の活用を促進し、お客様のビジネス成果を最大化へ導くポジションです。 ご入社後は約半年間のオンボーディングプログラムを用意しており、ITの知識や製品について基礎から学べるため、未経験からでも安心してスタートできます。 【主な業務内容】 ・ハイタッチでのリレーション構築を通じた顧客課題やニーズの把握 ・製品活用促進による顧客の成功支援 ・アップセルやクロスセルによる取引拡大に向けたプランニング、商談創出 【ポジションの魅力】 ▼未経験からSaaSのプロフェッショナルへ 入社後約半年間はセールスイネーブルメントセクションに配属。 製品知識や

仕事内容"業務支援SaaS「楽楽シリーズ」を契約いただいたお客様に対し、導入支援から運用提案まで一貫して担当いただきます。 常時20～30社を担当し、潜在的な課題を掘り起こしながら、お客様の成功（課題解決）へ向けて伴走します。 【具体的には】 ■導入支援（オンボーディング） ・サービス運用開始に向けた導入支援業務（システム化だけでなく、既存業務フローの整理や改善提案も実施） ・オンライン商談、電話、メールを通じたサポートおよび初期設定支援 ・先方システムとの連携支援や機能に関する問い合わせ対応 （受注から運用までの期間：2～3ヶ月程度） ■運用提案（オンゴーイング） ・導入済のお客様への定期的なヒ

仕事内容【仕事内容】 サービスをご利用のお客様をサポートするお問合せ対応やご案内業務をお任せします。 ・新規のお客様へ向けたサービスのご案内 ・既存のお客様へのフォローやサポート ・アンケート調査やキャンペーンのお知らせなど 入社後は先輩スタッフがしっかりとフォローに入り、電話での話し方やサービスの基礎知識から丁寧に教えます。当社のスタッフは未経験からスタートした割合が非常に高く、初めての方でも安心してステップアップできる環境が整っています。PCスキルに自信がない方やオフィスワークデビューの方も大歓迎です。お客様から「ありがとう」と直接感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ■勤務時間 9:30

仕事内容【仕事内容】 サービスをご利用のお客様をサポートするお問合せ対応やご案内業務をお任せします。 ・新規のお客様へ向けたサービスのご案内 ・既存のお客様へのフォローやサポート ・アンケート調査やキャンペーンのお知らせなど 入社後は先輩スタッフがしっかりとフォローに入り、電話での話し方やサービスの基礎知識から丁寧に教えます。当社のスタッフは未経験からスタートした割合が非常に高く、初めての方でも安心してステップアップできる環境が整っています。PCスキルに自信がない方やオフィスワークデビューの方も大歓迎です。お客様から「ありがとう」と直接感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ■勤務時間 9:30

仕事内容【仕事内容】 営業支援SaaSを導入した企業を引き継ぎ、サービスの定着から営業成果の改善まで支援するカスタマーサクセスです。 顧客の営業フローや利用状況を把握し、「どう使えば営業活動をより良くできるか」を考えて提案します。 営業経験で培ったヒアリング力・提案力を、課題分析や業務改善へ広げていける仕事です。 【主な業務内容】 ◎契約後の顧客への導入支援・初期設定サポート ◎現在の営業フローや商談管理方法のヒアリング ◎利用状況・活用率・商談データなどの確認、分析 ◎顧客ごとの課題に合わせたSaaS活用方法の提案 ◎商談管理や営業プロセスの見直し・改善提案 ◎導入後の効果検証、継続的なフォロー