カスタマーサクセス の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のご経験のある方 ・顧客対応業務の実務経験 ・クレーム対応経験 ・社内外との調整能力 ・基本的なPCスキル（Excel・Word・メール） ・文章作成能力 [歓迎] ・コールセンターSV ・お客様相談室 ・カスタマーサポート ・カスタマーサクセス ・サービス業における顧客対応責任者 【募集年齢（年齢制限理由）】 25歳～45歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【フィットする人物像】 ・お客様目線で物事を考えられる方 ・感情的にならず冷静に対応できる方 ・課題を見つけ改善につなげられる方 ・自ら仕組みを作ることを楽しめる方

仕事内容【カスタマーサクセス／マネージャー候補】営業DX化を推進する自社SaaS／5,500社以上の導入実績／顧客の生産性向上を創りだす仕組みの提案・支援を実施／年休124日（土日祝休） ▼仕事内容 ■仕事内容 自社プロダクトであるCRM／SFA「eセールスマネージャー」をご利用いただいている 顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。 ＜eセールスマ

仕事内容AIプロダクトのカスタマーサクセス【需要予測や予測分析などの最先端AI領域/働きがいのある会社(GPTW)認定/グロース上場企業/フルフレックス勤務/在宅OK】 ▼仕事内容 【業務概要】 ■自社開発サービスであるAI予測分析サービス「Deep Predictor」の顧客の活用促進を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。 【具体的に】 カスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、戦略構築から実行推進までを行っていただきます。 ■オンボーディング支援（初期設定・研修・KPI合意） ■導入後の利用促進・定着支援（月次レビュー、ヘルスチェック） ■成果可視化（在庫削減、

仕事内容【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補 ▼仕事内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援 やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務 を担当します。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 【具体的には】 1．ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2．ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3．サービス利活用などを通じてのグロース提案 4．解約申告率の改善

仕事内容【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】『STORE PAD』を導入する店舗様のサポートをお任せします！ ▼仕事内容 ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問

仕事内容【カスタマーサクセス】大手製造業界の変革│サプライチェーンリスク管理SaaS ▼仕事内容 【概要】 導入企業の取引先（サプライヤー）に対して、当社サービスの活用支援を行い、導入企業が目指すサプライチェーンリスク管理の実現をサポートしていただきます。 また、導入企業に対してもカスタマーサクセスの副担当として関わり、運用定着・活用推進の支援を行っていただきます。 【業務内容】 ・Resilire製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせたサプライチェーンリスク管理方法の提案・コンサルティング ・顧客の利用状況などのデータ分析〜改善に向けた施策の提案・実行 ・導入後のオンボーティング

仕事内容【Customer Success】（東京・福岡）MD-Link部門／流通の仕組みを革新する／年間休日120日／賞与あり ▼仕事内容 【期待する役割】 購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、 既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、 利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。 ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。 今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。 【業務内容】 社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサク

仕事内容【IT×カスタマーサクセス】システム導入支援のスタッフ募集中！完全週休二日制（土日祝休）／休暇制度・福利厚生充実／残業平均10h／東京都港区 ▼仕事内容 当社は国内シェアトップクラスのLINEマーケティングツール「Liny」を開発・提供しています！ こちらの求人では、ツールを導入後のお客様をサポートするお仕事です♪ LINEの知識がなくても大丈夫！ マニュアルや研修を通してシステムを学べる環境を用意しております◎ 当社のミッションでとして掲げる「人とテクノロジーの力で、可能性をひらく」に共感いただける方、システム操作やレクチャーの自信のある方はぜひご応募ください♪ ●主な業務内容● 開

仕事内容【カスタマーサクセス（エンタ ープライズ領域）】未経験者歓迎／保険×テクノロジーのInsurTechスタートアップ ▼仕事内容 【仕事概要】 「hokan」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。 大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。 単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。 ＜業務詳細＞ ・「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント -導入計画

仕事内容【上場準備×CS体制構築】自ら施策を作り顧客成功を事業成長につなげる、裁量フルのカスタマーサクセス募集 ▼仕事内容 カスタマーサクセス担当として、オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当いただきます。 ホリゾンタルSaaSとして、SMBからEnterprise企業まで多様な顧客とのリレーション構築を通じて、Fileforceの利用促進とお客様の事業成功を推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ・導入前企業様への営業支援 ・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援 ・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動 ・顧客とのリレーション構築、コン

仕事内容【カスタマーサクセス(CEO室)】AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」／土日祝休み◎ ▼仕事内容 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【NZeroについて】 電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依

勤務時間就業時間１：9時00分〜18時00分又は10時00分〜17時00分 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他

仕事内容人事管理システムサイレコ移行作業 新環境設定および内容確認を実施 旧環境設定を参照し各種設定対応 情報管理項目および権限設定を実施 ワークフローおよび評価シート設定 必要に応じ担当者へ詳細確認を実施 設定内容および移行データを確認 旧環境と突合し差異有無を確認 差異があれば修正依頼を実施 修正後の再確認を行い精度担保 メンバー間で相互チェックを実施 正確な移行完了を目的とする

仕事内容【カスタマーサクセス（リーダー）】経験者歓迎／AI×教育の急成長事業を牽引するリーダー候補募集！ ▼仕事内容 【ポジション】 カスタマーサクセス（リーダー候補） 【業務内容】 ・既存顧客の売上拡大施策の立案・実行 ∟・クロスセル売上の増加施策の推進 ・クーリングオフ返金額の削減に向けた顧客フォロー・改善策の実施 ・KPI管理、施策効果測定とPDCAサイクルの推進 ・各プロダクト責任者と連携した講座ごとの施策立案・実行 ・講座ごとの運営管理・品質維持 ・チームメンバーとの協働や改善提案 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 (東京都) ▼職種 カスタマーサクセス（個人向け）(

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの経験をお持ちの方。 ・法人営業経験 1年以上 ・接客経験1年以上 ※接客経験の場合、メンバーではなく 店長やSVなどの責任者として店舗管理、運営をされてきた方が対象となります。 [歓迎] ・広告業界での営業経験 ・SaaSのセールス or カスタマーサクセス経験 ・チームマネジメント経験 ・データ分析→改善経験（広告に限らずITプロダクトなら） ・WEB広告の運用経験 ▼求める人物像 ・課題や問題に対して、前向きに解決方法を考えることができる人 ・多機能なツールの活用方法を調べること、 使いこなすことが好きな人 ・学ぶことが好き、好奇心が旺盛な人

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】いずれか必須 ・営業経験 ・顧客対応、カスタマーサポート、カスタマーサクセスのいずれかの業務経験 ・コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験 ・顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験 ◎必須ではありませんが、1対1の面談におけるヒアリング力や、施策を主体的に実行する行動力がある方はなお歓迎です！ 【職種名】 カスタマーサクセス（オンボーディング担当）【金融オンラインスクール／フレックス・リモート】 【仕事内容】 オンライン金融スクール『GFS』の受講生が目標を達成できるよう、学習のスタートから投資実践までをサポートする仕事です。一人ひ

仕事内容【カスタマーサクセス】次世代のクラウド稟議・ワークフローサービス「kickflow」／土日祝休み ▼仕事内容 稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。 複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。 ■ 業務内容 ・kickflow導入に関する業務フロー設計の支援 ・プロダクトに対する要望のヒアリング／ヒアリング結果の開発チームへの連携 ・顧客課題の検討作業 など

仕事内容【東京】SaaSカスタマーサクセスチームマネージャー ▼仕事内容 ◆ 募集背景 物流業界のDX需要が急拡大する中、ロジポケの契約事業所数は前年比で大きく伸びています。2024年問題に対応した新機能の提供などサービスの進化に伴い、顧客数・機能ともに拡大中です。 また物流以外のノンデスク領域での新サービスの立ち上げも控え、一番近い距離で顧客の声に耳を傾け、プロダクトに反映していくチームの拡大が急務となっています。 そのため、顧客成功と組織の成長を両立できるカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を新たに迎え、チーム体制の強化を進めています。 ◆ 業務内容 カスタマーサクセス部門のマネージ

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサクセス経験3年以上 【募集年齢（年齢制限理由）】 45（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 ・住宅手当あり！ ・フレックスタイム制！ ・福利厚生充実！ ■業務内容: 顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。 導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。 落とし物の管理については各社のナレッジが外部に共有されていないため、ただ弊社システム導入するだけではなく、落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルテ

仕事内容カスタマーサクセス（クリニックサクセス）【正社員】 ■トリビューが目指すこと トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。 美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。 一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。 トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適

仕事内容【画像解析AI SaaSのカスタマーサクセス 部長候補（東京勤務）】2020年創業のスタートアップ／フィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」を運営／年間休日125日／ストックオプション制 ▼仕事内容 当社が展開する「GYM DX」「Kaigo DX」は、施設運営の効率化・DX化を支援するSaaSプロダクトとして、導入企業が急増しています。 事業の拡大に伴い、顧客のオンボーディングから活用支援、継続的な提案活動までを一貫して担うカスタマーサクセス部門の立ち上げ・運営をリードする人材を求めています。 部門のKPI設計、ナレッジの型化、アップセル戦略の実行、プロダクト改善提案まで