コールセンター - 東京都豊島区 の求人・仕事・採用年収300万円〜

仕事内容<仕事内容> 【看護師×オフィスワーク】病院では叶えられなかった、『一人ひとりの患者様に寄り添う』コールセンター★ 医療機器メーカーや製薬企業の電話お問合せ窓口業務★ 機器を使用している全国の患者様やそのご家族様、また医療従事者などさまざまな方からのお問合せに対応していただきます。 コールセンター特有のクレームはほとんどなく、 臨床からの転職者がほとんどです。 事業内容：医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。 下記のどちらのチームに配属となります。 ※いずれも1日のお電話件数は5件程度です。 1）注射手技チーム ペン型注射器（自己注射器）の操作、保管方法 2）医療機器チーム 在宅

仕事内容040【カスタマーサポートのマネジャー募集】誰でもスマホ事業で社会貢献！コールセンターKPI改善経験者大歓迎です！ ▼仕事内容 ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 ＜仕事のやりが

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方 教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上 PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 社内・社外との折衝経験がある方 [歓迎] 複数の業務立ち上げ経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 ３０～４４歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【フィットする人物像】 物事を主体的に考えることの出来る方 様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 明るく前向きに業務に取り組める方 医療業界、製薬業界に興味のある方 【職種名】

仕事内容016【カスタマーサポートリーダー/SV募集】【業種職種の未経験OK！】誰でもスマホ事業で社会貢献！ 【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド100％ ・3サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション ・受電率：100％が理想。先ずは98％を目標 ・応対品質の底上げ：社内で点数化。90点

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件(以下すべてを満たす方)】 ・コールセンターでのSV経験：2年以上 ・コールセンター全体の品質改善に取り組んだ経験：2年以上 30～100名規模の組織で、裁量権を持ち改善活動を行った経験 [歓迎] 【歓迎（WANT）】 ・コールセンター全体のKPI数値改善経験がある方 【職種名】 【SV職：カスタマーサポートサブマネージャー】格安スマホ事業で日本社会の課題を仕組みで解決する。 【仕事内容】 ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信/チャット返信など問い合わせから返信までの所要時間の改善 ・自分のチームの電話対応品質85点以上(自社の評価基準あり)

仕事内容026【カスタマーサポートのサブマネジャー募集】誰でもスマホ事業で社会貢献！コールセンターKPI改善経験者大歓迎です！ ▼仕事内容 ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 ＜仕事のや

仕事内容<仕事内容> 【池袋駅直結】あなたの知識経験が医療現場支える！コールセンター業務★ワークライフバランス叶える！ 医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。 主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。 製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。 女性が働きや

仕事内容タウンライフ株式会社 コールセンターSV／新規立ち上げ／年休125日／残業少なめ 【求人要約】 【成長企業】6期連続売上増／前年比140％成長 【やりがい】SVとして新規立ち上げフェーズを担う 【働く環境】年休125日＆毎年新たな福利厚生が誕生 新規立ち上げフェーズに欠かせない存在へ。 組織と共に自身の成長と活躍を実感できます。 住まいや暮らしに関する総合ポータルサイト「town life」シリーズを運営する当社。この度は自社メディアを利用いただいているユーザーの増加および業績拡大を背景に自社でアウトバンドのコールセンターの立ち上げに至りました。そこで、スタートメンバーをまとめるS

仕事内容＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・コールセンター全体のメール返信時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 また、顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちミッション達成に向き合っていただきます。 裁量権を持ち業

仕事内容■仕事内容 製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。 全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。 ※お問合せ例：ペン型注射器（自己注射）などのデバイス操作案内、指導、保管方法など 1日の一人当たりの問い合わせ対応件数は5件～10件程度です。 メーカーの窓口は10～20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。 また、服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 【PSP/患者サポートプログラム】を行っております。 患者様に正しく服薬し

仕事内容【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド100％ ・3サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は50名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミッション ・受電率：100％が理想。先ずは98％を目標 ・応対品質の底上げ：社内で点数化。90点が理想。先ずは85点 ・内容品質の底上げ：間違えた案内をしない運営(これから定量化) ◎格安スマホ事業

仕事内容株式会社アーラリンク 001【コールセンター経験者歓迎・池袋】カスタマーサポート◆年休125日（土日祝休）／社会貢献性◎ 【仕事内容】 001【コールセンター経験者歓迎・池袋】カスタマーサポート◆年休125日（土日祝休）／社会貢献性◎ 【具体的な仕事内容】 格安スマホのカスタマーサポート職／通信困窮者に向けた格安スマホ事業でのサポート業務 ■職務内容： 通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細： ・カスタマーサポート組織内のエスカレ受け（先輩の役割）※約3割 ・格安スマホサービ

仕事内容パーソルビジネスエキスパート株式会社 【池袋】コールセンターSV※基本土日祝休／残業20h／東証プライム上場G／服装自由 【仕事内容】 【池袋】コールセンターSV※基本土日祝休／残業20h／東証プライム上場G／服装自由 【具体的な仕事内容】 経験を活かすSVポジション/高い正社員登用率/充実した福利厚生で安心勤務 当社は、パーソルグループ各社からの受託業務を運用する会社です。派遣スタッフの求人に対し、応募された方の登録予約など、採用に関するアプローチを主とするコールセンターです。SV業務をお任せできる方を募集いたします。業務とオペレータの管理をお任せします。 ■職務詳細： ・当日業務

仕事内容ユーシーカード株式会社 【未経験歓迎】コールセンターSV◆みずほフィナンシャルグループ／転勤無し／残業平均23.4時間 【仕事内容】 【未経験歓迎】コールセンターSV◆みずほフィナンシャルグループ／転勤無し／残業平均23.4時間 【具体的な仕事内容】 ～当社のコールセンターに関する業務をお任せ致します／みずほフィナンシャルグループの安定した経営基盤～ ■業務内容： 会員事業、加盟店事業、プロセシング（受託）事業やギフトカード事業等、幅広い事業を行っている当社において、コールセンターの業務に携わっていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ・入社時配属は、受託事業に

仕事内容パーソルビジネスエキスパート株式会社 【池袋本社】コールセンタープロジェクトリーダー（派遣スタッフ・取引企業からのお問合せ）◆土日祝休 【仕事内容】 【池袋本社】コールセンタープロジェクトリーダー（派遣スタッフ・取引企業からのお問合せ）◆土日祝休 【具体的な仕事内容】 パーソルGの安定基盤/多様な年代活躍中/高い正社員登用実績/問合せ対応とマネジメント パーソルグループ各社からの受託業務を運用する当社にて、コンタクトセンタープロジェクトリーダーとして以下の業務をお任せします。 ■業務概要： ◎派遣登録スタッフや取引企業からの問い合わせ対応（電話・メールなど）を行っている部署でのお仕事で

仕事内容[会社名称]：株式会社アーラリンク [雇用形態]：正社員 [想定年収]：632.5万～632.5万円 [応募資格]：高卒以上 ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・コールセンター全体のメール返信時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感

仕事内容株式会社ライフポート西洋 【池袋】マンション管理※働き方土日祝休み／18時以降コールセンター完備 【仕事内容】 【池袋】マンション管理※働き方土日祝休み／18時以降コールセンター完備 【具体的な仕事内容】 【宅建資格を活かして落ち着いた働き方をしませんか？／月残業15H程／融通が利く働き方／18時以降コールセンター完備】 ★宅建資格をお持ちの方大歓迎 ★安心できる教育体制 ★ワークライフバランス◎ ■業務概要：居住者によって運営されるマンション管理組合の運営及びコンサル業務をお任せします。 ■業務詳細 防犯対策・イベント・修繕工事等の提案、管理組合の理事会・総会運営支援など (1)

仕事内容＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサ

仕事内容＜具体的な仕事内容＞ 契約中のお客様と接するお仕事です。 ・商品到着時に使い方など不明点がないかサポート。 また、お客様が希望するライフスタイル商材(電気、ガス、クレジットカードなど)があるとき、それをお客様におすすめする。 ・携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。 ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ＜研修制度＞ まずは座学にて

仕事内容製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 【具体的な問い合わせ例】 ・お薬の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！ 正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍