コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容コンタクトセンター/企画・管理 【仕事内容】 個人・法人向けコンタクトセンターチャネル企画・推進業務全般 【例示】以下業務を中心に適性等を踏まえ従事予定 1.個人・法人コンタクトセンター企画・管理業務 2.新しいコンタクトセンター基盤の構築や企画・管理業務 【部署の特徴/強み】 ・カスタマーリレーション推進部は、個人や法人のお客さまとのリモート接点強化や新たなコンタクトセンター基盤の構築等を企画・運営し、推進していく部署です。 ・コンタクトセンターとはコールセンターだけでなくチャットやFAQ、SMS、LINEなどのリモート顧客接点チャネルを指す概念で、支店と同様にみずほ銀行とお客さまとの最重

仕事内容【コンタクトセンター】SV職～オペレーション管理グループ リーダー候補～ 【仕事内容】 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントを強化や、

仕事内容【コンタクトセンター】SV職オペレーション管理Gリーダー候補 【仕事内容】 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。「多様性を尊重」「働き方改革」に継続的に取り組み「健康経営… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【期待する役割】 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。AI化や顧客自己解決が進んでいく中

仕事内容顧客データ分析・マーケティングCX戦略【コンタクトセンター】 【仕事内容】 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。「多様性を尊重」「働き方改革」に継続的に取り組み「健康経営… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。 ・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、当社の中にある様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析 ・全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計 ・コンタク

仕事内容【仕事】こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセンターの負担を軽減するとともにお客様満足度を向上させます。【主な業務内容】１.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング２.社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化３.社内ユーザーへのシス

仕事内容SV職～SV未経験者歓迎～【コンタクトセンター】 【仕事内容】 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。「多様性を尊重」「働き方改革」に継続的に取り組み「健康経営… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【期待する役割】 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペ

仕事内容当社は年間休日125日で完全週休2日制だから、しっかり休めます。過重労働防止が徹底されており、休日出勤の連続、なんてこともありません。 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます 【銀行OAテクニカルサポート対応】銀行システム部門にて、行員代行要員として営業店端末、および行内標準PCなどOA環境のテクニカルサポート業務を対応頂きます。ハード故障の場合は営業店に赴き、これらの機器のトラブルシューティング・機器交換等対応、リモートでのアプリケーション配信といっ

仕事内容13 コンタクトセンター SV職 【仕事内容】 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 【このポジションの魅力・PRポイント】 ■人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる 【事業内容・会社の特長】 同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界

仕事内容株式会社インター･ベル 募集要項 クライアントリレーションズセンター(CRC)アンバサダー 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 3,500,000円～4,500,000円 【勤務地】 東京都千代田区 募集情報 ラグジュアリーブランドを多数保有するグループ企業 【仕事コード】IB-7530 【仕事内容】 CRCでは、成長著しいフォンセールスのケイパビリティ増強、中長期的なサービス体制強化と営業時間拡張を意図して、担当アンバサダーを増員いたします。 主要目的 ・インバウンドコール(入電)、アウトバウンドコール(架電)、Eメール、SNS(LINE、Live Chat

仕事内容【銀行OAテクニカルサポート対応】銀行システム部門にて、行員代行要員として営業店端末、および行内標準PCなどOA環境のテクニカルサポート業務を対応頂きます。ハード故障の場合は営業店に赴き、これらの機器のトラブルシューティング・機器交換等対応、リモートでのアプリケーション配信といった定常業務に加え、不定期に対応が必要となるOA関連の各種PJ(※)を対応頂きます。＜在宅勤務＞慣れるまでの間2～3週間程度はフル出勤、その後は週2回程度の在宅勤務 担当製品: 【銀行OAテクニカルサポート対応】 職種: [ IT系 ] ヘルプデスク・ユーザーサポート 関連業務 ツール: MS-Office 必要

仕事内容【主な業務内容】 １.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング ２.社内コンタクトセンターシステムの改善と最適化 ３.社内ユーザーへのシステム利用方法のトレーニングとサポートおよびドキュメント整備 ４.社内関連部門との連携、コミュニケーション、およびプロジェクト管理 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【主に取り扱うシステム】 ・PBX/IVR/CTIなどの電話系システムとその周辺領域のシステム ・CRM ・Chat/Chat Bot/Mail/SMS 【開発本部の主な取り組み】 ・顧客接点の高度化 コールセンターシステムの改善や

仕事内容株式会社ダーウィンズ 【第二新卒歓迎／水道橋】コンタクトセンターのSV※大正製薬、カゴメ等大手顧客多数／年休120日 【仕事内容】 【第二新卒歓迎／水道橋】コンタクトセンターのSV※大正製薬、カゴメ等大手顧客多数／年休120日 【具体的な仕事内容】 ■当ポジションの魅力： （1）教育・人材育成を大切にする社風 未経験から活躍実績多数。オペレーターの『成長』やお客様からの感謝の声がやりがいに直結しています。またコールセンターの受託業務を行うだけでなく、独自手法などでの数値結果や分析を通して顧客支援をするため、論理的思考力や分析力が身につきます！ （2）豊富なキャリアパス 本人の希望・適性に

仕事内容株式会社インター･ベル 募集要項 クライアントリレーションズセンター(CRC)シニアアンバサダー 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 3,500,000円～5,000,000円 【勤務地】 東京都千代田区 募集情報 フランスの高級宝飾ブランド 【仕事コード】IB-7349 【仕事内容】 クライアントリレーションズセンター(CRC)におけるインバウンドコール(入電)、アウトバウンドコール(架電)、Eメール、LINE、Live Chat、修理見積案内等への対応 Eコマース(Phone, Web)による販売(他のチームメンバーと協力、連携) CRCが定めるサービス基準

仕事内容[仕事内容] 応対品質向上などを行う、コールセンター運営管理のお仕事です。 未経験OK♪顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 1.応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2.クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバ

仕事内容[仕事内容] 応対品質向上などを行う、コールセンター運営管理のお仕事です。 未経験OK♪顧客の為に働きたい、人の成長に携わりたいという方活躍されています。 【事業内容】 通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 【具体的な仕事内容】 コールセンター運営管理 1.応対品質向上、売上向上に向けた取り組み 受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。 2.クライアントへの数値報告 各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。 ・アルバ

仕事内容弥生株式会社 【フルリモート可】コンタクトセンターエンジニア◆自社/フレックス/上流から一貫して携わる/賞与年3回 【仕事内容】 【フルリモート可】コンタクトセンターエンジニア◆自社/フレックス/上流から一貫して携わる/賞与年3回 【具体的な仕事内容】 フルリモート可／会計ソフトシェア23年連続トップクラス／安定した顧客・製品基盤副業可／フレックス／所定労働時間1日7.5h／賞与年3回 こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。 コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規

仕事内容<仕事内容> 映像を通して、心を繋ぐ☆動画クリエイター☆未経験からでも挑戦できる！感動を届けよう♪ こんな思いの方お待ちしてます！ V ◎スキルを身につけたい！ ◎自分の可能性を広げたい ◎手に職をつけたい！ ◎好きを仕事にしてみたい そんな方におすすめ。 ゼロから学べる環境で働きながら動画に関する編集、加工、プロモーションスキルや分析力などが身につく。 自分の強みを活かし、IT世界で活躍したいあなたにぴったりです！ チームの一員となって拡大のサポートしませんか？ どんなことやるの？ V ・動画の企画立案 ・動画撮影、編集 ・CGエフェクト、音声加工 ・各種クリエイティブ作成 ・

仕事内容NEC VALWAY株式会社 営業事務(お見積書作成・社内処理など)/p1145a2305 土日祝休み/残業少なめ/正社員採用！ 業務拡大につき積極採用中です☆ 営業事務経験者大歓迎！ 正社員として安定して働きたいという方にぴったりです◎ 営業担当や顧客からの依頼に応じて書類作成を行うお仕事です。 お客様の多くが大手企業なのでメールでのやりとりが主となります。 業務に集中して黙々と働けます。 1～2名の採用枠を予定しています。 20名規模の部署なので分担しながら進められる環境です。 正確にモノゴトを進めることが得意な方や、 縁の下の力持ちとして誰かの役に立ちたい方であれば すぐに馴染

仕事内容【フルリモート可/コンタクトセンターの自動化・AI化】クラウドソリューションツールの企画開発・運用（Salesforce・Genesys）【CX改善/デジタル化】 事業内容 PayPayとともに国内No.1の金融・クレジットサービスを目指すクレジットカード会社です。 Zホールディングス内唯一のクレジットカードサービスとして、ナンバーレスでセキュリティ面も安心な物理カードに加え、PayPayアプリ上で利用ができる「バーチャルカード」の機能や「PayPayカード（クレジット）」も当社のサービスであり、シームレスな支払い体験を実現しています。 仕事内容 お客様の窓口であるコンタクトセンターの規模

仕事内容【東京】システム運用企画（センターの維持管理／パートナー社員マネジメント） 【仕事内容】 ■仕事概要： 弊社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 ■職務詳細： ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内／社外向けの報告資料作成 ・業務効率化／運用改善 ・新規運用サービスの提案／導入 など ※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦