カスタマーセンター ドコモ の求人・仕事・採用

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区大通東10丁目11 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 オンライン決済や送金サービスを導入している企業様からの問い合わせに対応し、サービスが円滑に利用できるようサポートするお仕事です。 《具体的な内容》 ・導入企業様からの問い合わせ内容の確認と整理 ・社内担当部署への問い合わせ内容の連携 ・発生したエラー情報の整理と一次対応 ・対応履歴やナレッジの蓄積 ・サービス改善のための提案 ■募集情報 ＼頼れる仲間と成長！オンライン決済を支えるカスタマーサポート！／ 「IT業界は難しそう…私にできるかな？」 「お客様対応って、クレームばかりじゃないの？」 「チームワークっ

勤務時間09：00～18：00（実働08：00、休憩01：00） 12：00～21：00（実働08：00、休憩01：00） ※1週間ごとに早番・遅番が交代になります

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験 ・アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績。 ・業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験 【職種名】 カスタマーサポート（マネージャー）【リモート可／仕組み化で事業貢献／チームビルディング】 【仕事内容】 【ミッション】 物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。安定したオ

仕事内容【業務内容】 ・カスタマーサポートセンターの管理 ・顧客の声（VoC）や問い合わせ傾向の分析を行い、顧客体験向上につながる改善施策の立案・実行 └問い合わせ削減に向けたFAQ改善、サービス改善要望の抽出、CS対応品質を高めるための企画運用 ・生成AIやチャットボットなどのテクノロジーを活用し、業務省力化や自動化を進める仕組みづくり マーケティング、プロダクト、システム部など多様な職種と連携し、240万人超のユーザーが安心して利用できるよう、サポート体制を強化します。 【組織役割】 サービス統括部は、240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。

仕事内容○カスタマーセンターでのオペレーター業務をお任せします。 【職務内容】 ◇電話オペレーター業務 ＨＰサイトの商品や使用方法の問合せに対しての説明など ◇注文処理、自動処理以外の作業指示書の作成 ◇メールによる問い合わせ対応 ※電話応対など、お客様との会話が好きな方。 未経験の方でも専任スタッフにより、丁寧に指導いたしますので 、ご安心ください。 多数の若手社員が活躍中。

勤務時間シフト制

仕事内容【応募資格】 [必須] ・HR業界 または SaaS（Webサービス） での営業経験 ・コンサルティング営業の経験 ・カスタマーサクセスの業務経験 ※いずれかで構いません [歓迎] ・人事領域のレガシーさに課題感を感じている方 ・スタートアップ環境でのキャリアパスに興味がある方 ・0からの営業組織立ち上げにチャレンジしたい方 【職種名】 【フルリモート】カスタマーサクセス/データと AI を活用した人事支援サービス 【仕事内容】 ■アッテルは 企業の人事部門や採用担当者 を主な顧客として、 データと AI を活用した人事支援サービス を提供しています。 ピープルアナリティクスサービス「アッテ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下の3つの項目すべてを満たす方を募集します。 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（2年以上目安） ・派遣社員やアルバイトなどの管理経験、またはチームリーダーなどの統率経験 ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成、業務フロー設計（マクロや自動化ができれば尚可） [歓迎] ・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験 ・Excel、マクロなどを活用した業務効率化の経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験 ・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・ヘルス

仕事内容[募集背景組織体制強化 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサポートセンター（受信・発信／顧客対応、問い合わせ対応、クレーム対応） 【具体的には…】 ①家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についてのクレーム対応やその他問い合わせ対応 ・お客様からの問い合わせ対応全般（使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど） ・品質クレーム対応、修理対応など ・クレーム等製品調査の結果報告 ・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・応対スタッフの教育、指導 など ②インターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応 ・お客様からの問い合わせ対応全般

仕事内容グループ内外のお客様に対し、コンサルティングからシステムエンジニアリングまで幅広いサービスを提供している当社。あなたには、顧客ニーズのヒアリングからシステムの実装に向けた支援をお任せします。 ★上流工程から一貫して携われます！ エンドユーザー企業に近いポジションで参画できる案件が大半。情報システムの企画・分析・要件定義など上流工程が約7割を占めるため、上流工程から一貫して案件に携わることができます。プログラミングなどの業務は外部の協力会社に任せながら、上流工程に集中できる環境です。 【NTTドコモグループの案件例】 ■アプリケーション開発支援業務 ・アプリケーションデザイン・法人システム技

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 【職種名】 【大阪】コンタクトセンター マネジャー 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コン

仕事内容◆ドコモショップでの携帯電話の販売、各種受付業務 ・当社が運営するドコモショップで店舗スタッフ業務 ・主業務は、スマートフォン、タブレット、携帯電話の販売 ・ドコモ光や各種オプションサービスの受付 ・電話料金の収納、契約内容変更、操作説明などです ＊１日数回スマートフォン教室を開催しているので、業務に慣れる 頃にはアシスタントとして教室に参加して頂くこともあります ＊変更範囲：会社の定める業務 ※応募には、ハローワークの紹介状が必要です

勤務時間【時間】08:00 ～ 17:00（休憩60分）

仕事内容【応募資格】 [必須] ・業務改善や新規PJ立ち上げなどの経験 ・業務分析、改善提案と問題解決において、ロジカルシンキングを用いて対応出来る方 ・物事を前向きに捉え、能動的に行動出来る方 [歓迎] ・カスタマーセンター全般の知識をお持ちの方 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 【職種名】 カスタマーサービス企画・運用管理担当 【仕事内容】 【組織紹介】 CS部は、常に期待を超える最高の顧客体験を提供することを目指しています。そのために、CSサービスイノベーション課では、全員がカスタマーケアの意識を持ち、モバイル事業のカスタマーセンターの運営を担当しています。 【募集背景

仕事内容<仕事内容> 【札幌駅チカ】カスタマーサポート：電話・メールなどでの顧客対応、注文データ入力など オンラインショップや店舗のお客様からのご注文、お問い合わせに対してメールや電話で対応をするお仕事がメイン業務となります。 ・ご注文、お問い合わせに対する顧客対応 →1時間に5～10件の入電に分担して対応していただきます。 （繁忙期は入電数が増えますので、状況に応じて各部署から支援いたします。） ・データ入力（基幹システムへの注文情報入力、Excelファイルへの入力など） →決められた内容を正確に入力し、ダブルチェックを行ないます。 ・メールやチャットを使った社内外との連絡 →お客様からのご連絡の

仕事内容【応募資格】 [必須] 応募必要条件 職務経験： カスタマーサポート経験3年以上 保険会社、リース会社での経験あれば歓迎 英語レベル： 日常会話レベル(英語使用比率:25％程度) ※入社時点での英語力は不問です。英語に抵抗がなく、学習意欲がある方を歓迎致します 最終学歴： 大学卒（学士号取得者） [歓迎] . 【職種名】 【外資ファイナンス企業】カスタマーサービス 【仕事内容】 当社製品を利用している既存顧客への対応、カスタマーサポート業務を行っていただきます。 当社はグループ専属の金融会社として設立され、卓越したファイナンスサービスを提供し続けています。 日本法人は、ローン、リーズ、

勤務時間シフト制

仕事内容給与： 時給1450~1775円 仕事内容： ＜仕事内容＞ 下記の内、担当業務のいずれかを専属で対応して頂きます。 ＜ATMオートフォンからの問合せに対応＞ 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良