カスタマーセンター ドコモ の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> ドコモで安定勤務＊スマホ・ネットの相談受付＊4勤2休の働き方 ◆20代女性メンバー活躍中 ◆スキル・資格取得を会社が応援/ ◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー 【業務内容】 お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関する問合せに対応を行って頂きます！ 対応内容はシンプルで安心です。 ▼ 例えばこんなお問い合わせ内容… ・携帯電話が利用できない ・wifiに上手く繋がらない ・電波状況の改善方法を知りたい など 対応履歴を残すため、簡単なデータ入力もお願いします！ 【職場環境】 20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、 快適に

仕事内容【応募資格】 [必須] IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ■ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ■コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ■B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス （サポートセンター企画・運営）（年収430万円～1200万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】 ■サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎】 ・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力＆実行力 ・論理的思考力 【求める人物像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方

勤務時間08:50〜18:00

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 【職種名】 【大阪】コンタクトセンター マネジャー 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コン

勤務時間固定時間制

仕事内容【応募資格】 [必須] ■お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ■コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ■チームで協調する力 [歓迎] ■カスタマーサポートの経験 ■ベンチャー企業での就業経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポート【AI SaaS事業本部】（年収400万円～660万円） 【仕事内容】 ★創業5期目で社員数約370名！急成長し続ける東大発のAIスタートアップ ★AI技術を中心とするテクノロジーを提供 【期待する役割、業務内容】 同社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メ

勤務時間月・火・水・木・金・土 9:15～18:00/9:15～17:00 （実働7時間45分）休憩60分 （残業の目安）5時間以内 正社員の方から引継ぎを受けていただきます。

仕事内容[募集背景業績好調による増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 同社製品を利用いただいている医療機関から最も信頼されるパートナーであり続けるため、充実したサービスをご提供していただきます。 【業務の詳細】 カスタマーサービス部お客様コールセンタースタッフとして、当社製品を導入している医療機関へのサポート業務（コール対応）及び 現地のフィールドエンジニアに対してリモートサポート業務を行っていただきます。コール対応がメインですが、顧客先での対応もあります。 コール総数：20～30件/日、600件/月 1人当たりコール対応数：4，5件/日 コール対応時間：9:00～17:30 ※月に2回土曜

勤務時間固定時間制

仕事内容【応募資格】 [必須] ・販売サービス業などでのリーダー／マネジメント業務のご経験の方 [歓迎] ・コールセンターまたはアウトソーシング業界での業務経験の方 ・BPO業界での業務経験の方 【フィットする人物像】 ・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方 ・個人としてだけでなく、組織や会社の立場を考えた上で判断が下せる方 ・企業経営に興味があり、将来的にはその分野にチャレンジしたいと考えている方 【職種名】 福岡市(福岡)カスタマーセンターSV・ITサービス運用サポート会社上場企業◎転勤なし 【仕事内容】 カスタマーサポートなどの運営・管理をお任せいたします。 【具体的には…】 ・

仕事内容ドコモショップスタッフ 【 移住支援金対象求人 】未経験OK 年間休日120日◎安定のドコモショップ勤務in札幌 【 移住支援金対象求人 】 北海道の中心都市・札幌は、交通の便がよく、生活に必要なものがそろった暮らしやすいまち。 買い物も通勤も便利で、都市ならではの安定感があります。 そんな札幌で、ドコモショップのスタッフとして働いてみませんか？ 店舗では、落ち着いた雰囲気の中で、お客様一人ひとりと丁寧に向き合う接客ができます。 未経験からでも安心して始められるよう、研修制度やフォロー体制も充実しています。 ◆この仕事のポイント ・安定した通信キャリアでの勤務 ・通信インフラを通じて

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ピープルマネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案（サービス戦略もオペレーション戦略も）ができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる 【尚可】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30～40名規模） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ・データ分析に基づくロジカルシンおよび課題解決 [歓迎] ・テクノロジーを活用した業務経験改善 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンターマネージャー（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験2年以上 ・プロジェクトマネジメント実務経験 【職種名】 楽天モバイルカスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当 【仕事内容】 楽天モバイルご利用者のニーズやサービス改善へつなげるため、 センター運営管理・KPI管理の強化を行って頂きます。 【配属組織について】

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記いずれかのご経験 ・金融機関での2年以上の業務経験（窓口業務・営業・事務） ・コールセンターで顧客対応経験 [歓迎] ・金融機関店舗での顧客対応業務、営業経験 ・銀行、証券会社、生損保、クレジットカード会社など金融業界でのコールセンター経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーセンターでのお客さま対応業務【本店営業部】未経験可（年収430万円～730万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】◎口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの当社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問

仕事内容[募集背景業績好調に伴う増員。 [転勤の有無無し [仕事内容]： 当社のQCS本部にてカスタマーサポートをお任せします。 当社製品を採用いただいているハウスメーカー様からのお問合せ対応が主な業務です。 【具体的な業務内容】 ・顧客対応（電話・メール） ・カスタマーサポートの運営・管理 ・製品交換や修理手配 など ※詳細は面談時にお伝えします。 まずは得意な業務からお任せし、徐々にお仕事の範囲を広げながらご活躍頂く事を期待しています。 顧客の声を直接聞き、それを反映して製品やサービスを改善することで、顧客との強い信頼関係を築いていく、とても大切な役割を担っています。 ■当社の特徴・魅力

仕事内容グループ内外のお客様に対し、コンサルティングからシステムエンジニアリングまで幅広いサービスを提供している当社。あなたには、顧客ニーズのヒアリングからシステムの実装に向けた支援をお任せします。 ★上流工程から一貫して携われます！ エンドユーザー企業に近いポジションで参画できる案件が大半。情報システムの企画・分析・要件定義など上流工程が約7割を占めるため、上流工程から一貫して案件に携わることができます。プログラミングなどの業務は外部の協力会社に任せながら、上流工程に集中できる環境です。 【NTTドコモグループの案件例】 ■アプリケーション開発支援業務 ・アプリケーションデザイン・法人システム技

仕事内容【応募資格】 [必須] ・業務改善や新規PJ立ち上げなどの経験 ・業務分析、改善提案と問題解決において、ロジカルシンキングを用いて対応出来る方 ・物事を前向きに捉え、能動的に行動出来る方 [歓迎] ・カスタマーセンター全般の知識をお持ちの方 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計及びマニュアル作成経験 【職種名】 カスタマーサービス企画・運用管理担当 【仕事内容】 【組織紹介】 CS部は、常に期待を超える最高の顧客体験を提供することを目指しています。そのために、CSサービスイノベーション課では、全員がカスタマーケアの意識を持ち、モバイル事業のカスタマーセンターの運営を担当しています。 【募集背景

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート（未経験OK）◆研修・サポート充実／マニュアル完備／完休2日／服装・ネイル自由 大手クライアントのカスタマーセンターで、お客様からのお問い合わせに電話やチャットで対応します。研修やマニュアルで知識を身につけ、コツコツ進めながら対応スキルを磨きましょう。 ―― 働きやすい環境です！ ―― ★服装や髪型は自由。 お客様と顔を合わせることはないため服装自由。ネイルもOKです。 ★大手企業のキレイなオフィスで働ける、内勤のお仕事。 誰もが知る大手総合商社、銀行、証券会社、IT企業、大手モバイル会社、大手クレジットカード会社など。キレイなオフィスばかりです。 ★マ

勤務時間[1]09:00〜18:00（実働: 8時間、休憩: 60分） [2]09:00〜12:00（実働: 3時間） [3]09:00〜13:00（実働: 4時間） ※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、 8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり 【勤務時間補足】 月～日のうち週3日～OK（固定シフト） ◆短時間でも、フルタイムでもお好きな時間でOK 営業時間 【平日】8:50～18:00 【土日祝】8:50～17:00 ※朝礼あり ∟有給10分あり ※残業ほぼ無し ＊週5日勤務歓迎 ＊入社後のシフト変更も相談可 ＊扶養内勤務OK ＊副業・WワークOK ＊家庭都合休みも応相談