コールセンター管理 - 福岡県北九州市 の求人・仕事・採用

仕事内容コールセンターのコスト削減、品質向上をミッションとし自社コールセンター企画管理やパートナー企業のセンター管理などをお任せします。 【業務内容】 ・自社コールセンターの管理 ・パートナー企業のセンター管理 ・コールセンター全体の体制企画（業務フロー作成、トークスクリプト作成など） 【業務の魅力】 全社的にも大きなインパクトを持つ仕事を責任を持って取り組めます。 自部門だけでなく、他部門、パートナー企業との連携が多く、幅広い知識やスキルを身に着けることが可能です。 【今後の戦略】 売上高500億を目標に、通信販売は積極的なマーケティング投資を実施し、データベースの拡大を図っています。 また直

仕事内容自動車に乗車中、万が一のトラブルに遭ったドライバーに対して電話を通じて安心を届けるロードサービス対応オペレーターの仕事です。 お車で外出中のお客様が、事故や故障といった車両トラブルに遭われた際のお電話の対応が主な業務内容となります。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からの受電の対応 ・お客様の氏名や電話番号などの基本情報、現在地、お車の状況を的確にヒアリングします。 ■状況に合わせてロードサービス（レッカー・修理・レンタカーなど）の手配 ・ヒアリングした内容をもとに、お客様のニーズに沿ったサービスをご案内します。 ■事故連絡の受付対応 ・事故発生時にお客様から連絡を受け、状況の正確な把握と関係各

仕事内容◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理： 収益（PL）管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クラ

仕事内容<具体的な業務内容(SV業務)> ・日々の業務管理 毎日の業務の流れを見守り、 窓口がスムーズに回るようサポートする ・OPからのエスカレーション受け オペレーター(OP)から相談や確認事項があったときに、 内容を整理して対応する ・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、 解決に向けて一緒に調整する ・クライアントとの定例会 クライアントとの定例ミーティングに参加し、 状況報告や相談を行う ・報告書作成 窓口の状況をまとめた報告書を作成し、 わかりやすく伝える ・OPシフト作成 オペレーターが働きやすいよう、 シフトを作成・調整する ※その他、チーム

仕事内容【仕事内容】 【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応：車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配：お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ■対応内容の記録：お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携：サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応 ※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェ

勤務時間9：45～19：00 週5日シフト制 休憩：75分 実働：8時間 残業：月平均20時間程度（管理者稼働開始以降）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 管理者経験を活かしたい方へ！ コールセンターの運営全般を お任せする、裁量の大きい マネジメント業務です。 ▼具体的には… ・センター運営、KPI管理 （応答率などの数値確認・調整） ・改善施策の立案と実行 （品質向上に向けたルール整備） ・スタッフ管理 （受電フォローや勤怠管理） ※状況により受電対応あり まずは座学研修から行い、 業務フローを理解してから 現場に入るので安心です。 月6日の希望休も取得可能！ 数値管理から運営改善まで 幅広く携われる環境で、 安定して長く活躍いただけます。 【お仕事のポイント】

仕事内容大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からのお問い合わせ対応業務（BtoB）を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 ■お問い合わせ内容 ・提供サービスに関する問い合わせ／キャンペーンに関する問い合わせ ・来店顧客の契約内容の照会 など ■SV業務 ・スタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 【魅力】 オペレーターの育成・管理の主担当として業務を推進することができ、メンバーの成長が生産性/品質向上に繋がる瞬間を肌で感じることができます。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとし

仕事内容【応募資格】 [必須] 【応募要件】 ・コールセンター又は事務センターでの就業経験ある方 ・部下の管理経験やシフト調整, 業務効率化経験 ・基本的なPCスキルある方 ・シフト勤務できる方 【職種名】 【年収600万可/事務リーダー】大手企業にて事務職! 月残業10時間程! ≪福岡県≫ 【仕事内容】 【お仕事内容】 ・事務作業（書類封入・開封・チェック、データ入力作業） ・社外対応やエスカレーションの対応 ・その他周りの社員サポート業務など 【事業内容・会社の特長】 大手保険ブローカー! ※詳細はエントリー後にご説明致します。 【募集背景】 【雇用形態】 【雇用形態】 正社員 ※試用期間

仕事内容コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、オペレーターの育成やマネジメント、クライアントの売上向上に向けた企画提案まで幅広く担う仕事です。未経験からでも、約半年でSVとして独り立ちできるよう手厚いサポート体制が整っています。 ＜おすすめポイント＞ ●チームで目標達成を目指すスタイル ●頑張りが正当に評価される表彰制度 ●顧客企業の課題解決に直接貢献できる ■具体的な仕事内容 SVとして、約20名のオペレーターが所属するチームの管理・運営をお任せします。 ●オペレーターのマネジメント 通話内容のモニタリングや品質向上のためのフィードバック、目標設定、モチベーション管理、マニュアルの

仕事内容株式会社TMJ 【北九州】コールセンター管理・育成担当募集＜土日休み相談可！＞◆転勤なし／セコムG 【仕事内容】 【北九州】コールセンター管理・育成担当募集＜土日休み相談可！＞◆転勤なし／セコムG 【具体的な仕事内容】 ～完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定～ ■業務内容： TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話での

勤務時間08：00～17：15 シフト制 実働8時間／休憩1時間15分 ●残業無し

仕事内容【職種】 一般事務・OA事務 【仕事内容】 基本的なPC操作ができればOK！ 有名電子決済サービスのコールセンターとメールセンターの稼働管理のお仕事 具体的には・・ PC業務 ・ステータス確認や各センターへスライド指示 ・Officeを活用しての実績更新/展開 ・クライアント様からの依頼対応 電話対応：1日平均1件～7件 ・ステータス変更の依頼、対応物の催促 など ★ポイント ・履歴書不要 ・就業先とお顔合わせなしで採用まで早い ・ビル内フードコート有 ・丁寧な研修とマニュアル完備 勤務地：福岡県北九州市小倉北区浅野内オフィス 期間：長期／週4～相談可 入社後研修あり 開始日相談可

仕事内容【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応：車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配：お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ■対応内容の記録：お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携：サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応 ※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェクト運営・課題解

仕事内容駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」のカスタマーサクセスチームにて、SV候補として組織運営と業務設計を担っていただきます。ユーザーの声（VOC）を基に、サービス改善や体制強化をリードできるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● COO直下で、経営に近い距離感で戦略設計に携われます。 ● 組織の立ち上げから改善・拡張まで、全てのフェーズに関与できます。 ● フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を実現できます。 ■仕事内容 「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を担うカスタマーサクセスチームの運営全般をお任せします。

勤務時間9：00～18：00固定時間制 週5日シフト制 実働：8時間 休憩：1時間 残業：15分～1時間程度発生の場合あり ※研修期間中は、 基本的には月曜～金曜（平日）勤務となります。

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 PCスキルを活かして、 管理者を目指せるお仕事です。 まずはオペレーターからスタートし、 段階的にステップアップできます。 ▼具体的には… （1）オペレーター業務 ・PCの設定や操作方法の問合せ対応 ・トラブル内容のヒアリング （2）リーダー・SV業務 ・メンバーの質問対応、育成 ・勤怠やシフトの管理 ・書類作成や改善提案など いきなり管理業務を任せる ことはありません。研修を通じて 少しずつ業務の幅を広げられるため、 安定して働きたい方に最適です！ 駅チカで無理なく続けられます◎ 【お仕事のポイント】 ＼PCサポート業

仕事内容★オペレーターの管理・育成を担う、スーパーバイザー職の募集★ 複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口を、マルチで対応する管理者(SV)を募集いたします。 管理者業務へのチャレンジをしたい方、 これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎です！ ＜窓口の業務例＞ ・大手100円ショップに関するのお問い合わせ窓口 他 ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 1人のSVに対して1～2名のオペレーターを担当していただきます！ ●業務管理(数値管理、勤怠管理 など) ●電話対応の台本・業務フロー・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・後輩育成などの指導経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 （複数の画面を開いて操作いただく業務もございます） ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 [歓迎] 【尚可】 ・複数人を対象としたチーム運営のご経験がある方 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方 【職種名】 【北九州/小倉駅5分】大手決済アプリのお客様対応窓口での育成・管理担当SV 【仕事内容】 【おすすめポ

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 パソコンをご利用のお客様からのお問い合わせ （設定方法、操作案内、トラブル対応など） にご対応いただく部署でのSV業務をお任せします！ ＜主な業務内容＞ ・メンバーの育成やフォロー、エスカレーション対応 ・勤怠・シフト管理 ・各種データ作成や報告書類の作成 ・クライアントとの打ち合わせ、改善提案 など まずは オペレーター業務 からスタートし、 業務に慣れていただいた後は、リーダー・SV業務 をお任せしていきます。 ＜職場の雰囲気＞ 同フロアでは20～50代の約85名が在籍。 男女比は男性4割、女性6割★ ＜環境＞ 休憩室（無料Wi-Fi完備）、家電一

仕事内容サンクスラボ株式会社 就労支援事業所の【運営管理(センター長候補)】☆月額33万円～！ ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【 オフィスカジュアルで働けるデスクワーク 】就労継続支援事業所の運営管理を担当。介護業務ではなく、スタッフ育成や採用、取引先との打ち合わせ等一般企業などで働くことが困難な障がいのある方※へ (※当社ではタレントさんと呼んでいます) 就労訓練を提供する「就労継続支援事業所」にて 拠点を円滑に回し、管理する仕事をお任せします。 ＜具体的には＞ ・事業所の運営管理 ・スタッフ

仕事内容パーソルコミュニケーションサービス株式会社 【小倉駅】コンタクトセンターのリーダー候補◆未経験歓迎／年休125日／定着率95％以上／パーソルG 【仕事内容】 【小倉駅】コンタクトセンターのリーダー候補◆未経験歓迎／年休125日／定着率95％以上／パーソルG 【具体的な仕事内容】 ～パーソルグループ100％出資のICTサービス企業／働きやすい環境・産休取得率は100％！／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日～ ■概要： ・当社で受託している企業様のコールセンター部門における、スタッフのマネジメント、 運営や管理全般を

勤務時間09：45～19：00 窓口営業時間：10：00~19：00 （365日営業） 実働8時間/休憩1時間15分 シフト：9：45～19：00（休憩75分） 残業はほとんどありません（残業月10時間未満）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 大手モバイル会社のネット回線をご利用中で解約手続き希望のお客様からの問い合わせ受付、手続き、継続や切り替え業務のSV（管理者）対応 具体的には ・案件フォロー/KPI管理 ・施策立案/実施 ・周知/運用整理/勤怠管理など管理業務全般 （応答状況により受電に入っていただく可能性あり） ★ポイント ・履歴書不要 ・就業先とお顔合わせなしで採用まで早い ・きれいなオフィス ・インセンティブあり ・丁寧な研修とマニュアル完備 勤務地：福岡県北九州市八幡東区東田内オフィス 期間：長期（土日祝出勤は月半分程度）入社後研修あり 開始日