コールセンター管理 - 福岡県北九州市 の求人・仕事・採用

仕事内容【コールセンターSV】世界最大規模の保険会社グループ／北九州勤務／年間休日125日／賞与あり 【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応：車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配：お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ■対応内容の記録：お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携：サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応

仕事内容TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、 しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任

仕事内容<具体的な業務内容(SV業務)> ・日々の業務管理 毎日の業務の流れを見守り、 窓口がスムーズに回るようサポートする ・OPからのエスカレーション受け オペレーター(OP)から相談や確認事項があったときに、 内容を整理して対応する ・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、 解決に向けて一緒に調整する ・クライアントとの定例会 クライアントとの定例ミーティングに参加し、 状況報告や相談を行う ・報告書作成 窓口の状況をまとめた報告書を作成し、 わかりやすく伝える ・OPシフト作成 オペレーターが働きやすいよう、 シフトを作成・調整する ※その他、チーム

仕事内容【仕事内容】 【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応：車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配：お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ■対応内容の記録：お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携：サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応 ※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェ

仕事内容◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理： 収益（PL）管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クラ

仕事内容大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザーをお任せします。 【同社のスーパーバイザー（SV）の主な仕事】 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします 1名のSVに対し、7～10名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理。 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへ

勤務時間9：45～19：00 週5日シフト制 休憩：75分 実働：8時間 残業：月平均20時間程度（管理者稼働開始以降）

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 管理者経験を活かしたい方へ！ コールセンターの運営全般を お任せする、裁量の大きい マネジメント業務です。 ▼具体的には… ・センター運営、KPI管理 （応答率などの数値確認・調整） ・改善施策の立案と実行 （品質向上に向けたルール整備） ・スタッフ管理 （受電フォローや勤怠管理） ※状況により受電対応あり まずは座学研修から行い、 業務フローを理解してから 現場に入るので安心です。 月6日の希望休も取得可能！ 数値管理から運営改善まで 幅広く携われる環境で、 安定して長く活躍いただけます。 【お仕事のポイント】

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 パソコンをご利用のお客様からのお問い合わせ （設定方法、操作案内、トラブル対応など） にご対応いただく部署でのSV業務をお任せします！ ＜主な業務内容＞ ・メンバーの育成やフォロー、エスカレーション対応 ・勤怠・シフト管理 ・各種データ作成や報告書類の作成 ・クライアントとの打ち合わせ、改善提案 など まずは オペレーター業務 からスタートし、 業務に慣れていただいた後は、リーダー・SV業務 をお任せしていきます。 ＜職場の雰囲気＞ 同フロアでは20～50代の約85名が在籍。 男女比は男性4割、女性6割★ ＜環境＞ 休憩室（無料Wi-Fi完備）、家電一

仕事内容コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、オペレーターの育成やマネジメント、クライアントの売上向上に向けた企画提案まで幅広く担う仕事です。未経験からでも、約半年でSVとして独り立ちできるよう手厚いサポート体制が整っています。 ＜おすすめポイント＞ ●チームで目標達成を目指すスタイル ●頑張りが正当に評価される表彰制度 ●顧客企業の課題解決に直接貢献できる ■具体的な仕事内容 SVとして、約20名のオペレーターが所属するチームの管理・運営をお任せします。 ●オペレーターのマネジメント 通話内容のモニタリングや品質向上のためのフィードバック、目標設定、モチベーション管理、マニュアルの

仕事内容大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からのお問い合わせ対応業務（BtoB）を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 ■お問い合わせ内容 ・提供サービスに関する問い合わせ／キャンペーンに関する問い合わせ ・来店顧客の契約内容の照会 など ■SV業務 ・スタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 【魅力】 オペレーターの育成・管理の主担当として業務を推進することができ、メンバーの成長が生産性/品質向上に繋がる瞬間を肌で感じることができます。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとし

仕事内容大手キャッシュレス決済に関する、申込・問い合わせ窓口の管理をお任せします。 ＜SVの主なお仕事＞ ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、2～3名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話

仕事内容株式会社TMJ 【北九州】コールセンター管理・育成担当募集＜土日休み相談可！＞◆転勤なし／セコムG 【仕事内容】 【北九州】コールセンター管理・育成担当募集＜土日休み相談可！＞◆転勤なし／セコムG 【具体的な仕事内容】 ～完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定～ ■業務内容： TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話での

仕事内容BPO事業におけるプロジェクト管理と組織マネジメント全般をお任せします。 官公庁や大手企業の大型BPOプロジェクトを複数統括し、事業の中核を担うマネジメントポジションです。 コールセンターや事務センターの安定運用と品質向上をミッションに、組織全体のパフォーマンス最大化をリードしていきます。 ■業務内容 ・組織マネジメント ・予算の策定・管理 ・メンバーの育成・キャリア支援 ・複数BPOプロジェクトの運用管理、品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン・管理 ・既存クライアントへのフォロー、改善提案、アップセル ・社内の関係各部署との連携・調整 ■プロジェクト例：官公庁や自治体、

仕事内容【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応：車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配：お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ■対応内容の記録：お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携：サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応 ※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェクト運営・課題解

仕事内容官公庁・自治体・大手企業から受託したBPOプロジェクトに常駐し、スタッフ管理・業務運営・クライアント折衝を担当いただきます。現場運営だけではなく、業務改善・収支管理・マニュアル設計など、プロジェクト全体を動かす“運営責任者”としての役割を担うポジションです。 ■主な業務内容 ・業務進行の確認、管理、業務をメンバーへ振り分け ・顧客への業務報告、業務改善の提案 ・顧客やメンバーとのコミュニケーション ・メンバーの育成、談、労務管理、シフト作成 ・業務マニュアルや々の報告書、研修資料などの作成（ＰＣを使用して作成いただきます。） ・お客様や上長との打ち合わせ（月に1回※各プロジェクトにより異なり

仕事内容派遣案件先から受託したBPOプロジェクトに常駐し、スタッフ管理・業務運営・クライアント折衝を担当いただきます。現場運営だけではなく、業務改善・収支管理・マニュアル設計など、プロジェクト全体を動かす“運営責任者”としての役割を担うポジションです。 ■主な業務内容 ・業務進行の確認、管理、業務をメンバーへ振り分け ・顧客への業務報告、業務改善の提案 ・顧客やメンバーとのコミュニケーション ・メンバーの育成、談、労務管理、シフト作成 ・業務マニュアルや々の報告書、研修資料などの作成（ＰＣを使用して作成いただきます。） ・お客様や上長との打ち合わせ（月に1回※各プロジェクトにより異なります） ・事務

勤務時間9：00～18：00固定時間制 週5日シフト制 実働：8時間 休憩：1時間 残業：15分～1時間程度発生の場合あり ※研修期間中は、 基本的には月曜～金曜（平日）勤務となります。

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 PCスキルを活かして、 管理者を目指せるお仕事です。 まずはオペレーターからスタートし、 段階的にステップアップできます。 ▼具体的には… （1）オペレーター業務 ・PCの設定や操作方法の問合せ対応 ・トラブル内容のヒアリング （2）リーダー・SV業務 ・メンバーの質問対応、育成 ・勤怠やシフトの管理 ・書類作成や改善提案など いきなり管理業務を任せる ことはありません。研修を通じて 少しずつ業務の幅を広げられるため、 安定して働きたい方に最適です！ 駅チカで無理なく続けられます◎ 【お仕事のポイント】 ＼PCサポート業

仕事内容駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」のカスタマーサクセスチームにて、SV候補として組織運営と業務設計を担っていただきます。ユーザーの声（VOC）を基に、サービス改善や体制強化をリードできるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● COO直下で、経営に近い距離感で戦略設計に携われます。 ● 組織の立ち上げから改善・拡張まで、全てのフェーズに関与できます。 ● フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を実現できます。 ■仕事内容 「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を担うカスタマーサクセスチームの運営全般をお任せします。

仕事内容パーソルコミュニケーションサービス株式会社 【小倉駅】コンタクトセンターのリーダー候補◆未経験歓迎／年休125日／定着率95％以上／パーソルG 【仕事内容】 【小倉駅】コンタクトセンターのリーダー候補◆未経験歓迎／年休125日／定着率95％以上／パーソルG 【具体的な仕事内容】 ～パーソルグループ100％出資のICTサービス企業／働きやすい環境・産休取得率は100％！／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日～ ■概要： ・当社で受託している企業様のコールセンター部門における、スタッフのマネジメント、 運営や管理全般を

仕事内容複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口をマルチで対応する管理をお任せします。 ■窓口の業務例 大手100円ショップに関するのお問い合わせ窓口 他 ■同社のスーパーバイザー（SV）の主な仕事 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 業務知識の豊富な管理者による、手厚いフォローもございますので、安心して挑戦できる環境です！ ■研修について ◎業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただい