コールセンター管理 の求人・仕事・採用

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ★イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、BPO業務の構築等リーダーとしてご活躍いただきます。（変更範囲：当社業務全般） 【詳細】■BPO業務の構築（マニュアル化、フロー設計、基準調整）■業務マニュアルに基づく生産性・品質管理■チームマネジメント（稼働管理、エスカレーション対応）■クライアント対応（報告事項やエスカレーション対応） ※入社後は

仕事内容【年間休日：125日】学歴不問！平均年齢：37歳！交通費支給 ＼お任せするお仕事・ミッション／ イー・ガーディアングループの一翼を担い、 総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、 BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。 【仕事の詳細】 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく

仕事内容<仕事内容> 【在宅可能】勉強カフェのリモート接客オペレーション担当◎月給30万円以上 勉強カフェ事業部において、主にリモートオペレーター部門を担当するお仕事です。 【リモートオペレーター部門は、見込み客の店舗来店時に、店内カメラを見ながら通話やチャットを通じたインサイドセールス、および既存顧客からのチャットでの質問対応等を行う部門です】 ＜部門の魅力＞ ・DXを推し進める勉強カフェの中核を担う部門として昨年新設されました。 ・コールセンター業務領域に専門性を持ったメンバーが社内に不在のため、これまでのご経験を元に大きな活躍の舞台があります。 ・リモート勤務が可能ですので、ご自宅にいな

仕事内容【仕事内容】 コールセンター管理者として、チーム運営や業務改善に取り組んでいただきます。 当社は AI・DXの導入に積極的で、従来の業務を最新のシステムを活用しながら効率的かつ高品質に業務を進めています。 受電・問い合わせ対応、データ入力 モニタリングツールを使った品質管理や分析 チャットボットや自動音声システムとの連携運用 スタッフマネジメント（教育・シフト管理・進捗管理） クライアントへの改善提案、業務フローのDX化企画 ★従来のオペレーションだけでなく、テクノロジーを活用した次世代型コールセンター運営にも挑戦できます。

仕事内容【コールセンターSV】IPO準備中/業績好調/裁量大/前年対比210%の急成長中企業 ▼仕事内容 当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10〜15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決 【mission】 お客

仕事内容<仕事内容> コールセンター管理者候補 オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。 現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、 管理者を目指していただきます。 【オペレーター時の仕事内容】 ・お電話での受注・問い合わせ対応など ・お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務 ＊お客様からの電話を受ける業務が中心です。 ＊クレーム対応があった場合など、 分からないことがあればいつでも質問してください♪ 【管理者候補としての仕事内容】 ◆スタッフ管理 └モニタリング・業務進捗管理など ◆シフト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【条件】 コールセンターもしくは事務センターでのSV経験1年以上 メンバー管理経験（5名くらい） 【職種名】 【プライム上場】コールセンター・事務センターのSV職／運営管理マネージャー ／年収 ～800万円 【仕事内容】 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管をお任せします 【職務内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も

仕事内容経験を活かしてキャリアUP！探偵社のSV募集【月給25万円〜】 探偵に相談する人は、悩みの渦中にいる人ばかり。 そんな方々の“最初の相談相手”となるのが、コールセンターです。 SVとして、チームを導いてください。 【SV募集】探偵社コールセンター／月給25万円〜＋インセンティブ “人の役に立ちたい”という気持ちが活かせるお仕事です。 ■業務内容 探偵社のコールセンターにて、以下のような管理業務をお任せします。 ・オペレーターのサポート・育成（マニュアルあり） ・応対品質のチェックと改善提案 ・架電・受電対応・フォロー（場合によりご自身も対応） ・面談率や成約率などの数値管理 初めは簡単なと

仕事内容【応募資格】 [必須] ■いずれかの経験 ・コールセンター管理者のご経験 ・営業企画（売上拡大のための戦略立案、実行）のご経験 [歓迎] ▼通販のコールセンター管理者のご経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター管理者（年収500万円～700万円） 【仕事内容】 【職務内容】 化粧品通販におけるコールセンターの管理者として、既存顧客向け営業の全体管理業務を担って頂きます。 当社では電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しておりますので、社内および委託先のコールセンターにおける管理業務をご担当いただきます。 目標に対して、自ら課題を見出しPDCAを

仕事内容【事業部長候補】地方行政向けBPOサービス（人材派遣）〜埼玉から全国の地方創生≒雇用創出を目指す〜／土日祝休み／フレックス制 ▼仕事内容 地域に雇用を生み出す基盤事業である、BPOセンターの立ち上げ、および拡大を主導いただきます。 埼玉草加・東京を起点とし、将来的には全国展開も視野に入れたBPO拠点の設計・構築・運営を行います。 加えて、部門の経営視点を持ち、目標達成に向けた戦略立案・数値管理・チームマネジメントも担います。 Rootsの“根”となる事業部の成長を牽引し、地域経済へのインパクトを生み出す、弊社Vision実現を担う中心的な事業です 【使用ツール】 Slack、GoogleW

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの実務経験 ・コールセンターでの管理業務経験 ・チームのマネジメント経験 ・営業経験 ・クライアント企業とメールや電話で、商談などコミュニケーションをはかった経験 [歓迎] ・コールセンターでのアウトバウンド業務経験 ・BPO会社にて、クライアントワークから業務構築まで担った経験 【フィットする人物像】 ・ロジカルな思考ができる方 ・他部署との関係性を適正に図れる方 ・相手に合わせつつ合意形成までもっていくソフトなコミュニケーション力 ・業務改善に強みを持ち、関係者を巻き込んであるべきオペレーションを構築できる方 ・当社の理念・フィロソフィーに共感し