コールセンター - 神奈川県横浜市西区 の求人・仕事・採用

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マネージャー/課長/コールセンター運営管理/世界化粧品ブランド/優良グローバルカンパニー/副業可/コールセンター運営・管理/神奈川県/正社員

非公開

  • 横浜市西区

  • 年収650万円〜799万円

  • 正社員

  • 研修あり
  • 昇給あり
  • 賞与・ボーナスあり
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日100日以上
  • 年間休日110日以上
  • 特別休暇
  • 長期
  • フレックスタイム制
  • 時短勤務あり
  • 残業月20時間以内
  • 16時までに退社可
  • 17時までに退社可
  • 18時までに退社可
  • 転勤なし
  • グローバル企業
  • 副業OK
  • 自転車通勤OK
  • 服装自由
  • 産休・育休実績あり
  • 介護休暇あり
  • 育児サポートあり
  • 資格取得支援制度
  • 経験者優遇
  • 語学力不問
  • マネージャー採用
  • 韓国語を活かせる
  • 語学を活かせる

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター業界(インバウンド・アウトバウンド)でのマネジメント経験(目安2年以上) ・複数の外注先(BPOベンダー)の運営管理経験 ・SLA/KPIの設計・運用、数値分析による改善実績 [歓迎] ・通販業界・化粧品/健康食品業界でのコールセンター運営経験 ・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験 ・CRMやマーケティング部門との連携経験 【募集年齢(年齢制限理由)】 40歳~55歳 ( 長期勤続によりキャリア形成を図るため ) 【フィットする人物像】 ・コールセンターにおけるマネジメント経験をお持ちの方 ・複数ベンダーの管理、SLA/KPI運用、数

コールセンター・カスタマーサービス

株式会社iDA

  • 横浜市西区

  • 年収650万円〜800万円

  • 正社員

  • 若手活躍中
  • 研修あり
  • 昇給あり
  • 交通費支給
  • 社会保険完備
  • 賞与・ボーナスあり
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日100日以上
  • 年間休日110日以上
  • 年間休日120日以上
  • 特別休暇
  • フレックスタイム制
  • 時短勤務あり
  • 残業月20時間以内
  • 16時までに退社可
  • 17時までに退社可
  • 18時までに退社可
  • 転勤なし
  • 駅チカ
  • 大手企業
  • 副業OK
  • 自転車通勤OK
  • 職場内禁煙
  • ピアス・ネイルOK
  • 髪型髪色自由
  • 服装自由
  • 雇用保険完備
  • 厚生年金加入
  • 産休・育休実績あり
  • 介護休暇あり
  • 育児サポートあり
  • 資格取得支援制度
  • 経験者優遇
  • 韓国語を活かせる
  • 語学を活かせる

仕事内容【銀座ステファニー化粧品】コールマネジメント課 課長 【iDA Skincare(Office)】 【仕事内容】: 【業務詳細】 当社、訪販事業/通販事業の各コールセンター(インバウンド/アウトバウンド)の運営管理 ■外注先ベンダーのマネジメント(契約管理、SLA/SOW策定、KPI管理、改善指導) ■応答率・受注率・アップセル率などの指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理(セキュリティ、個人情報、インシデント対応) ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進 【募集職種】:コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】:

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