株式会社エクレクト の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社エクレクト 広島勤務！【ITサポートデスク】★フルフレックス★年休120日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【公共性の高いやりがい！】広島県職員の皆様が本来業務に集中できる環境をつくるため、ITサポート業務全般をお任せします。行政のデジタル変革の最前線において 約6,000名の県職員を支えるITサポートを行います。 一次・二次対応におけるヘルプデスク業務 庁内デスクへ訪問し、ハードウェアの交換などの駆けつけ対応 人事異動に伴うアカウント管理およびキッティング FAQや操作マ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・マネジメント経験／プロジェクト管理経験 ・テクノロジーに対する学習意欲 ・社内外のデータソース（google、Slack、wiki等）を用いた検索能力に不安がないこと ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力 [歓迎] ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験（CRMやCX領域プロダクトだと尚可） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【カスタマーサポート】/沖縄/在宅勤務可◎（年収400万円

仕事内容CXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、生産性の高いプロダクト・サービス活用の促進をし、顧客のCX運用とEXの

仕事内容現在、下記ポジションで募集を行っていますが、まったく新しいポジションを一緒につくることも可能です。ぜひ、エクレクトで何をしていくか、どうありたいかをお話させてください。 ソリューションセールス＜東京・大阪・広島＞ └エクレクトの営業職です。顧客の業務プロセスやニーズを深く理解し、SaaS製品の機能やカスタマイズ方法を活用して最適な導入プランを設計・提案します。ご経験を重ねていくと、パートナー企業とのリレーションや新規アライアンス・パートナー企業様との関係構築もお任せします。新規/既存営業あり。 プロフェッショナルサービス＜全国/リモート可＞ └セールスが提案したプランに沿いながら、より詳細の課

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaS製品／クラウドソフトウェアの販売または導入経験 【歓迎】 ・ソリューションセールスとして、セールスサイクルを管理し、クロージングした経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・経営目線を持ち、自ら切り開いていくベンチャーマインドをお持ちの方 ・この業務でプロフェッショナルに磨き続けたいという想いをお持ちの方 ・まずはご自身で「はじめ、調べ、やってみる」マインドをお持ちの方 ・チャレンジングな環境下でスピード感を持って物事を進めることができる方 【職種名】 【リモート】ソリューションセールス

仕事内容<フルリモート>ITコンサルタント <フルリモート>ニッポン新事業創出大賞/優秀賞を受賞！CXソリューションカンパニーITコンサルタント [お仕事内容] 【ミッション】 入社後、研修を通して業務やサービスの内容を理解頂きます。 将来的には部門の中核となるような活躍を期待します。 【仕事内容】 導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。 クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じて

仕事内容AIやZendeskなど各種最新ソリューションを活用し、コールセンター・コンタクトセンターの変革を推進する次世代型コンタクトセンターにおいて、複数顧客の担当責任者として顧客対応や顧客との関係構築をおこなっていただきます。 エンドユーザーからのお問合せ対応を中心とした各種業務を通じて顧客体験の向上を図り、日々の業務での気づきや問題点を提示し、社内外の複数ポジションと協業しながら課題解決と“次世代型CX”実現に向けた取り組みをおこなっていただきます。 また、センター運営の一端として、オフィス内で発生した事象の解決や事業成長に向けた施策の検討・実行も担っていただきます。具体的には、業務設計・応対設計

仕事内容【ITサポートデスク】広島県の未来を支える、ITサポートプロフェッショナル募集 仕事内容 【業務内容】 広島県の行政デジタル化を陰から支える、まさに"縁の下の力持ち"です。約6,000名の県職員の方々が、政策立案などの本来業務に集中できる環境を創造するため、ITに関するあらゆるサポートを行う、非常に公共性とやりがいの高い職務内容となっております。 【業務詳細】 ・ヘルプデスク業務（一次・二次対応）： 職員からのITに関する問い合わせ対応（電話、メール、専用システム） 「PCが動かない」「パスワードを忘れた」等の基本的なトラブルシューティング プリンターやネットワークの接続確認 ・オン

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ※以下いずれか ・SaaSの導入支援/コンサルティング経験（社内外問わず） ・SIerでの就業経験 ・CRM/SFAツール等の業務システム導入PJT経験 ・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験をお持ちの方 [歓迎] ＜歓迎＞ ・エンタープライズの会社運営方法や意思決定者及び役員の優先事項の深い理解 ・CRM領域に対する深い知見 ・HTML、CSS ,Javascript等の基本的な理解 ・クラウドやSaaSのアーキテクチャに対する理解 【職種名】 ＜フルリモート＞ITコンサルタント 【仕事内容】 【ミッション】 入社後、研修を通して業務やサービスの内容

仕事内容AIと人の協働による次世代型CX支援拠点であるデジタルハイブリッドセンターにおいて、Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問い合わせ対応や各種業務を実際におこなうことで顧客体験を再定義することを目指すポジションです。 AIの利活用および各種ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。 Zendesk・AIなどの先進的ソリューションを使いこなし、エンドユーザーからのお問い合わせ対応を中心に各種業務をおこない、次世代型コンタクトセンターの実現をともにおこなっていただきます。 日々の業務をおこなう中で、気づきや問題点を共

仕事内容日本国内のZendeskを中心としたCX領域のコンサルティング提案及び導入が主な業務です。 顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。セールスが受注した案件の要件をより詳細にしながら、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。 【具体的には】 ・セールス及びプリセールスチームと連携し、クライアントのCXプロジェクトを成功させる ・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード ・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整 ・意思決定者、現場責任者、現

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【プロジェクト紹介】 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、複数ポジションの方と協業し、

仕事内容CX領域の導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。 クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。 【具体的には】 日本国内の様々なクライアントへCX領域のコンサルティング提案及び導入が主な業務です。 顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaa

仕事内容＜グローバルTOP５企業＞ソリューションセールス職｜SaaS×新規事業 仕事内容 【業務内容】 クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なソリューションの提案、提供を目指していきます。 【業務詳細】 ・新規商談〜エキスパンションまでのセールスサイクルマネジメント ・現場、意思決定者、役員等の多様なレイヤーに対する継続的な関係性の構築 ・デリバリーに関わるメンバー（コンサルタントやプリセールス等）と協力し、顧客へのヒアリング及び主サービス中心としたクラウドソリューションの戦略的導入プラン構築 ・パートナー企業と連携

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【プロジェクト紹介】 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・IT／SaaS業界におけるエンタープライズセールス（ハイタッチ）の経験 ・複雑なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進する力 ・同社の価値観にご共感いただける方 【尚可】 ・社会課題の解決や、新しい社会システムの構築に対する強い関心 ・「The Model」型の分業体制やKPI管理に限界や違和感を感じ、自律的に動きたい方 【ポジションの魅力】 エクレクトならではの「働き方」です。外資系や大手SaaSで実績を積んできた方が、「誇りと余白」を取り戻せる環境を約束します。 マイクロマネジメントは一切ありません。時間、場所、方法は裁量に委ねられます。管

仕事内容【職種】IT技術職＞SE（汎用系） 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【業務内容】 ・顧客要件のヒアリングおよび課題の把握 ・提案書の作成およびプレゼンテーション ・技術デモンストレーションの実施 ・ITソリューションの設計および技術的な質疑応答 ・案件獲得後の営業・開発・導入チームとの連携 【業務詳細】 営業やPSと連携し技術的な視点から顧客への提案活動を支援する役割です。主な業務としては、顧客の要件ヒアリングと課題把握、最適なITソリューションの設計・提案、提案書作成、デモンストレーショ

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【プロジェクト紹介】 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【業務内容】 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムを当社で設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。 実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削

仕事内容【新規拠点立ち上げ】AI×CXで複数顧客を成功に導く！次世代センターのマネージャー候補 仕事内容 【プロジェクト紹介】 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 【業務内容】 私たちはAIの利活用、その他各種最