神奈川県横浜市神奈川区のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容"企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、 NECの最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。 NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップクラスの案件数を誇っており、 今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため 体制の強化を図っていきます。 ■具体的な業務内容 ・上流から下流まで一気通貫で対応いただきます。顧客の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで 全てのフェーズに携わってい

勤務時間9：00～17：00 【休憩】60分 【実働】7時間 【残業見込時間】9時間 【残業補足】月10時間程度

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 BPOサービス会社でのカスタマーサポートです。 ＼電話だけじゃない、事務だけでもない！ ちょうどいいお仕事／自治体の健康増進施策に関する事務局業務をお任せ。 約2週間の研修があるので、準備を整えてから安心スタートできます！ 電話対応だけでなく事務業務もあり、バランスよく働ける環境。 人と話すことも、コツコツ事務作業も好きな方におすすめです！ ＜ご案内＞アデコは、経済産業省の「リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業」に参画。リスキリングをご希望の方々にプログラムを提供しています 【仕事番号】A01552483 【お仕事

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Genesys Cloudの設計、構築、設定または運用のいずれかに関する実務経験 ・コンタクトセンターシステムに関する基礎知識 ・利用部門、社内関係者または外部ベンダーとの調整・折衝経験 ・システムまたはサービスの課題を特定し、改善に取り組んだ経験 【尚可】 ・Genesys Cloud CXの導入、移行または機能拡張の経験 ・コールフロー、IVRまたはルーティングの設計経験 ・音声認識、会話分析、テキスト分析ソリューションの導入・活用経験 ・コンタクトセンターの業務設計または運用改善経験 ・生成AIを活用した顧客対応高度化の経験 ・Genesys関連認定

仕事内容"みなとみらいのコンタクトセンターにて、リードスーパーバイザー（LSV）として現場の管理をお任せします。英語力を活かしながら、住民の方々の生活を支える社会貢献性の高い仕事です。 【おすすめポイント】 ● 英語力を活かせる環境です。 ● スーパーバイザーの育成や支援に携われます。 ● クライアントへの提案や業務改善も担います。 【具体的な仕事内容】 コンタクトセンターの現場管理者として、クライアント対応、および業務・人員の管理を幅広く担当します。 【主な業務内容】 ● スーパーバイザー（SV）の育成・支援 ● クライアント対応（業務改善の提案・折衝、定例会への出席・報告など） ● 業務運営

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【横浜】Genesys Cloudエンジニア・企画推進◆全国コンタクトセンター基盤のDX推進◆裁量大 【仕事内容】 【横浜】Genesys Cloudエンジニア・企画推進◆全国コンタクトセンター基盤のDX推進◆裁量大 【具体的な仕事内容】 ～生成AI・音声認識・会話分析を活用し、企画から設計・構築・改善まで一貫して担う中核ポジション～ ■募集背景： 事業基盤開発部では全国のコンタクトセンターを支える音声基盤のクラウド化とDXを推進しています。 現在、コンタクトセンター基盤の中核にGenesys Cloudを活用し、音声サービスの高度化、運用効率の向上、生

勤務時間9：00～18：00 【休憩】60分 【実働】8時間 【残業見込時間】5時間 【残業補足】繁忙時期3月~5月、9月~11月、そのほか業務が集中する場合（祝日・連休明けなど）について残業となる可能性あり

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 アウトソーシング企業でのコール対応＋事務の仕事です。 医療従事者向けコンタクトセンター内にて、電話対応やメール対応、付随する事務処理までマルチにおこなうお仕事です。 事務経験・コールセンター経験がいかせる場所で、医療業界にかげから貢献！ 平日×日中×残業すくなめの勤務で、整ったリズムで働けるコールセンターを探していた方にもピッタリです！ ＜ご案内＞アデコは、経済産業省の「リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業」に参画。リスキリングをご希望の方々にプログラムを提供しています 【仕事番号】A01552163 【お仕事のポ

仕事内容Work Force Manager スケジュール・データ管理マネージャー 仕事内容 V コンタクトセンターの安定した運営と サービスレベルの最大化を担う、 WFM（ワークフォース・マネジメント） マネージャーを担当いただきます。 主な業務内容 V 需要予測、要員計画、シフト設計、 リアルタイムの稼働管理、 パフォーマンス分析など、 WFM業務全体をリードしていただきます。 オペレーション、アカウントマネジメント、 トレーニング、HR、採用（TA）など 各チームと連携し、 適切な人員配置とサービスレベルの維持 改善を実現することが主なミッションです。 ポジションの魅力 V 現在BPO企

仕事内容・複数のプロジェクトをリード ・チームリーダー/チームメンバーの育成、マネジメント ・オペレーションマネージャーのサポート ・KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善 ・業務改善/品質改善プロジェクトの推進 ・エスカレーション対応/課題解決 ・クライアントとの定例会議/レポート作成 ・品質管理/トレーニング/Work Force Managementなど関連部署との連携 ・サービス品質/顧客満足度向上の施策立案

仕事内容"インターネット回線をご利用中の個人のお客様に対し、デジタルを通じた生活の豊かさを提案する仕事です。 ＜おすすめポイント＞ ●お客様と丁寧に向き合える環境 ●デジタルスキルの向上を支援 ●新規サービスの企画にも挑戦可能 ■具体的な仕事内容 ＜主な業務＞ ●インターネット回線をご利用中のお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ●デジタル活用における課題のヒアリング ●生活を豊かにするための改善提案 ◎業務効率だけを追うのではなく、お客様一人ひとりに寄り添う丁寧な対話を重視しています。 ▼入社後まずは、お客様のお困りごとを伺い、解決へ導くサポートからスタートします。 ▼業務を通じてITや

仕事内容未経験者でも、【月給32.2万円スタート】が叶う理由。 元運送ドライバー、元ホテルスタッフ……。当社には、異業種から不動産業界デビューを果たした先輩が多数在籍しています。未経験の方がつまずかない、丁寧な育成ステップがあるからです。 【理由1】段階を踏んで、着実にインプット まずは先輩に同行し、現場の空気や仕事の流れを掴むことからスタート。基礎から学べる研修も行い、業務の全体像を理解します。本配属前に別店舗で経験を積み、相談できる仲間を増やす機会も設けています。 【理由2】あなたのペースに合わせた手厚いフォロー 独り立ちは「3ヶ月」を目安としていますが、これは全員一律ではありません。一人ひ

仕事内容ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 【横浜駅】オペレーションマネージャー（カスタマーサポート/BPOプロジェクト） 【仕事内容】 【横浜駅】オペレーションマネージャー（カスタマーサポート/BPOプロジェクト） 【具体的な仕事内容】 ＜世界最大級のBPO企業／副業・WワークOK／英語スキルも活かせる／土日休＞ ■概要 当社では、世界的に展開する大手デジタルプラットフォーム企業のカスタマーサポートプロジェクトにおいて、オペレーション全体をリードするOperations Managerを募集しています。 本ポジションでは、クライアントとのパートナーシップを強化しながら、サービス品質、生産性、顧客満

仕事内容【自動車好き大歓迎】月収39万円～50万円で高収入！ ・Team Leader/チームメンバーの育成、マネジメント ・KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善 ・業務改善/品質改善プロジェクトの推進 ・エスカレーション対応/課題解決 ・クライアントとの定例会議/レポート作成 ・Quality/Training/WFMなど関連部署との連携 ・サービス品質/顧客満足度向上の施策立案

仕事内容募集背景 事業基盤開発部では全国のコンタクトセンターを支える音声基盤のクラウド化とDXを推進しています。 現在、コンタクトセンター基盤の中核にGenesys Cloudを活用し、音声サービスの高度化、運用効率の向上、生成AIや音声認識技術を活用した顧客対応品質の向上に取り組んでいます。 今後、Genesys Cloudの機能拡張と活用領域の拡大を進めるため、現場部門と連携しながら、企画、設計、構築、検証、運用改善までを一貫して担うコアメンバーを募集します。 単なるシステム保守・運用ではなく、テクノロジーを活用してコンタクトセンターの業務と顧客体験を変革するポジションです。 仕事内容 ・ Gen

仕事内容ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 【横浜駅】トレーニングマネージャー／人材育成・研修戦略をリード／研修プログラムの企画～実施改善を統括 【仕事内容】 【横浜駅】トレーニングマネージャー／人材育成・研修戦略をリード／研修プログラムの企画～実施改善を統括 【具体的な仕事内容】 ＜世界最大級のBPO企業／副業・WワークOK／英語スキルも活かせる／土日休＞ ■概要 TDCX Japanでは、コンタクトセンター運営における人材育成および研修戦略をリードするTraining Managerを募集しています。 本ポジションは、クライアントのビジネス目標達成に向けて、研修プログラムの企画・設計・実施・改善

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ITインフラまたは社内情報システム領域におけるクラウドシステムの実務経験 ・プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャーとしての実務経験 ・現場部門、管理部門など、複数の関係者との調整・折衝経験 ・外部ベンダーの進捗、品質、コストを管理した経験 ・システムまたはITサービスの継続的改善活動をした経験 【尚可】 ・Azure、AWS、Google Cloudなどマルチクラウドサービスの企画・導入・運用経験 ・ネットワーク、サーバー、認証・ID管理基盤に関する知識または実務経験 ・ITILなどを活用したITサービスマネジメントの実務経験 ・セキュリティ施

仕事内容"Oracle製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。 ＜おすすめポイント＞ ●世界的に利用されるOracle製品の専門家へ ●チーム運営やメンバー育成にも挑戦できる ●優秀な技術者はOracle社から表彰される機会も ■具体的な仕事内容 ＜扱う製品＞ 世界トップクラスのシェアを誇る「Oracle Database」を担当します。 ＜具体的な業務＞ ●技術問い合わせ／障害対応 主に中～大規模の企業や官公庁の担当者から寄せられる、Oracle Databaseに関する技術的な質問や障害報告に対応します。 ●高度な技術対応 一次対応で解決が難しいエスカレーション案件に対して、実機

仕事内容神奈川県横浜市神奈川区/正社員/ケアミックス病院での看護師を募集致します。 医療・介護のお仕事をお探しの方、お気軽にお問い合わせください。 募集要項 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 3,924,000円～5,000,400円 ■月給 327,000円～416,700円 ※月額＝年俸÷12ヶ月で算出 ■基本給 283,990円～363,322円 ■定額的に支払われる手当 ・病棟手当 10,000円～10,000円 ■固定残業代 あり 33,010円～43,378円(12.75時間分) ■その他の手当等付記事項 ・夜勤手当 13,000円/回 ■賞与 なし ■昇給

仕事内容【5名募集】生保知識×リーダー経験でキャリアUP！仲間と支え合う、風通し抜群のオフィスワーク♪ 【横浜駅すぐ｜契約社員】生命保険コールセンターのSV候補【5名募集】生保知識×リーダー経験でキャリアUP！仲間と支え合う、風通し抜群のオフィスワーク♪【自慢のサービスをご紹介★】 ●ランスタッドクラブオフ 話題の映画やお出かけスポットが、 割引サービスでお得に楽しめます♪ ●LINE いつでも気軽にやり取りが可能♪ 様々なサービスへアクセスもできます☆ ●かんたん登録 専用フォームに入力するだけ！ 最短5分で登録完了♪ 20代～40代大手コールセンター運営企業 【横浜駅

仕事内容年休130日×安定収入！リーダー経験を活かして最高のチームを一緒に作りませんか？★ 生保知識×リーダー経験でキャリアUP☆｜コールセンターSV年休130日×安定収入！リーダー経験を活かして最高のチームを一緒に作りませんか？★【自慢のサービスをご紹介★】 ●ランスタッドクラブオフ 話題の映画やお出かけスポットが、 割引サービスでお得に楽しめます♪ ●LINE いつでも気軽にやり取りが可能♪ 様々なサービスへアクセスもできます☆ ●かんたん登録 専用フォームに入力するだけ！ 最短5分で登録完了♪ 20代～40代大手コールセンター運営企業 生保知識×リーダー経験でキャリ

仕事内容「これまでの経験」より「これからの向き合い方」。 未経験から金融インフラを支える。 "「金融＝難しそう…」という不安をお持ちの方もご安心ください。 中途入社者の前職は接客や営業など様々で、転職回数や雇用形態も一切問いません。必要なのはこれまでの仕事で培った「気遣い」や「丁寧な対応力」です。 お任せするのは、ATMやネットバンキングに関するお問い合わせに対応するサポート業務。24時間365日、人々の暮らしに欠かせない金融インフラを陰で支える重要な業務。いわば、日本の日常の「当たり前」を守るポジションです。 ATMのシェア6割を誇る当社のノウハウをもとに、手厚い研修と明確なマニュアルをご用