コンタクトセンター の求人・仕事・採用

仕事内容SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトをプロジェクトマネジャーとして企画立案・推進 ・コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用 ・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善 ・製品パラメー

勤務時間又は9時00分〜21時00分の時間の間の3時間以上 就業時間に関する特記事項：＊週２日～／１日３時間以上（応相談） 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：繁忙対応に、年６回までを限度に、１カ月８０時間まで、１年７２ ０時間まで延長できる 休憩時間0分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制（応相談） ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：3日

仕事内容＊通信販売に関する商品のご注文やお問い合せを お電話で受け付け・対応をするお仕事です。 （一部、発信業務あり） ＊お電話での対応結果はパソコンを使って、 入力をして頂きます。 【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容コンタクトセンターマネージャー候補として、デジタル領域の運用構築/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【仕事内容の詳細】 ●コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ●レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新） ●業務改善・効率化/他部門との連携調節 ●デジタル化推進(デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBot等の新規作成、及び更新）) ●勤怠・評価・育成管理(勤怠管理/指導、評価等の

仕事内容コンタクトセンターSV／徳島 コンタクトセンタ のSV候補 年休123日 住宅手当 車通勤 コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、オペレーターの管理やサポート業務を中心に、効率的で円滑な運営を支援していただきます。KPI達成に向けて、チームをリードし、業務の改善を推進していただきます。 ＜具体的には＞ ・オペレーターの管理・教育・研修を行い、スキル向上をサポート ・シフトの作成や勤怠管理を担当し、チームの働きやすい環境を維持 ・問題や要望があった場合、エスカレーション対応を行い、問題解決に貢献 ・各種目標数値（KPI）の設定・管理を通じて、目標達成をサポート ・クライアントとの定例会

勤務時間10:00～19:00 週勤務日数：4日~5日

仕事内容給与： 時給1300円~ 仕事内容： ≪ポケモンに関するコールセンタースタッフ≫ポケモンを楽しむお客様、<そしてポケモントレーナーの皆さまをサポートするお仕事ですポケモンカードゲーム窓口（電話・メール・チャット対応）<カードゲームの遊び方/ルール、イベントや商品に関するお問い合わせ対応をお願いします。《お問い合わせ例》<「このカードを使う時のルールを教えて下さい」<「キャンペーンについて教えてください」<「イベントへの参加方法が知りたい」<など、お客様からのお問い合わせに対し、電話・メール・チャットでご対応いただきます。※対応割合は≪電話7割：メール・チャット：3割≫程度です。充実した研修

勤務時間シフト制

仕事内容カスタマーサポート／4 25 土 ・26 日 面接会開催 高松センタ 第一期オペレ タ 募集 土日休相談可 【4/25(土)・26(日) 面接会を開催いたします】 土日の面接会は予約枠に限りがありますので、お早めにエントリーください！ ★2026年4月オープンの新センター★ 2026年4月、池袋、徳島に続く３か所目のセンターが高松市にオープンしました！ アルバイトの方も賞与年２回！ 毎月MVPボーナスあり！インセンティブ最大5万円！ 当社では、大手通信キャリアのコンタクトセンター業務や、官公庁からの委託業務を行っています。 研修体制も充実しており、未経験の方でも安心して始められます！

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験 ・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験 ・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる [歓迎] ・コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験 ・Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし） ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXオペ

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：9時30分〜16時30分 就業時間２：9時30分〜17時30分 就業時間３：15時00分〜18時30分 就業時間に関する特記事項：・（３）の勤務の場合休憩なし ・夕方以降、土日祝日勤務できる方大歓迎！ 時間外労働時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容【業務内容】 ※業務内容の範囲：変更なし 当社コンタクトセンター内にて、グループ会社の事務・データ処理 をお任せいたします。その他、（株）ＡＯＫＩの代表電話の取次ぎ やお客様相談室のお問合せメールに対応いただきます。 丁寧に研修を行いサポートしますのでご安心ください。

仕事内容【応募資格】 [必須] ■デジタルツールやシステム導入に関する基本的な理解 ■IT部門との協働経験、またはシステム運用に関する知識 ■課題解決力・コミュニケーション能力・プロジェクト推進力 [歓迎] ■AI、RPA等などによる業務改善やDX推進の実務経験 ■コンタクトセンター業務に関する知識または実務経験 ■最新のデジタルツールやテクノロジーに精通している方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター 業務改善担当（年収480万円～753万円） 【仕事内容】 ＜ポジション概要＞ コンタクトセンター内で、最新の技術やデジタルツールを使って課題を解決し、現場の負担

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 ・プロジェクト推進、リーダー経験 【職種名】 【コンタクトセンター管理/年収760～950万円】プライム上場・葬儀業界のリーディングカンパニーG 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、大坂と東京（2拠点）にあるコンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定

仕事内容【応募資格】 [必須] コンタクトセンターでの職務経験 【職種名】 コンタクトセンターの運営【仙台】【アフラックGの安定基盤／多様なキャリアパス◎】 【仕事内容】 お客様向け・代理店向けコールセンターの運営業務をご担当頂きます。 ※以下の中から、ご経験や適性を踏まえて、業務をお任せします。 ・保有契約に関するお問い合わせ対応 ・保険金・給付金請求の受付、および付随する照会・問合せ対応 ・お問い合わせで発生した保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・スーパーバイザー ・KPI管理、データ管理 ・デジタルソリューションの導入、活用 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【

仕事内容学生の【住まい相談事務スタッフ】経験者歓迎◆駅チカ◆年間休日120日◆学生さんを安心の住まいで応援！ 所属部門となる「コンタクトセンター」は、全国の賃貸仲介店舗に代わり、 入居希望者からの問い合わせ対応を集約し、店舗業務の効率化と営業力 強化を目的とした部門です。主な業務は以下の通りです。 ・電話、メール等での入居希望者対応 ・来店予約受付、オンライン相談対応 ・来店者の予約獲得や、申込促進（追客電話対応） ・予約者、申込検討者へのフォロー ・データ入力・履歴管理 ・パンフレット、配布用チラシ等各種媒体作成 ・その他、社内の営業力強化研修の企画・運営、等 【やりがい】 全国の学生の住まい

勤務時間★シフト★ 8:00～18:00の間で1日実働3〜8時間 ★シフト制（土日祝含む） ※勤務曜日は会社指定となります。 ★週3日～勤務できる方 ★月2日までお休み申請OK ※毎月15日までに休み希望を提出、25日頃に翌月のシフト確定

仕事内容コールセンタースタッフ（受信） ≪郵便物の再配達・集荷の電話受付≫ 週3日～勤務OK 日本郵政グループ直接雇用 ≪身近なお仕事 ≫ 「再配達の依頼をしたことがあるので身近な業務と思い応募しました。」 という方が多数いらっしゃいます。 ≪1件3～4分程度のシンプルな業務です ≫ マニュアルがあり、研修もしっかり⾏うので 未経験の⽅でも安⼼してスタートできます ノルマや営業がないので無理なく長く働けます ≪オフィスは地下鉄「さっぽろ駅」23番出口直結 ≫ アクセスも抜群で通勤はもちろん、ランチや仕事帰りのお買い物に便利 さらに交通費の支給があるので、少し遠くからの通勤でも安心◎ 休

仕事内容[仕事内容] お任せしたいお仕事 コンタクトセンターにて下記のSE業務をお任せします。 ＜詳細の業務内容＞ ・新規ITサービスや既存環境における刷新計画立案、導入企画・改善提案（本社IT企画部を支援） ・既存インフラサービスの利用拡大推進（本社IT企画部を支援） ・RPAを利用した業務改善（企画、開発、保守） ・BIツールを使用してユーザから要望されるデータの抽出および加工 ・社内ユーザーからの日常的な問い合わせやトラブル対応についてのトラブルシューティング ・ユーザーアカウント申請や管理等のアカウント管理 ＜開発環境＞ ・ツール・・・Mendix、UiPath（RPA）、WebFOCU

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある [歓迎] ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等） 【職種名】 【

仕事内容茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談をお任せできればと考えています。 【具体的には】 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれか １）PC・スマートフォンの操作案内において、豊富な経験をお持ちの方（携帯電話キャリアやPC関連のコールセンター等でのご経験を想定） ２）銀行、保険、カード会社など、金融業界でのコールセンター経験をお持ちの方 【募集年齢（年齢制限理由）】 ～40歳くらい （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 楽天銀行／コンタクトセンター 【仕事内容】 【センター本部について】 センター本部を構成するのは 事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客様相談室の6部署で、 楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上） ・マネジメントの経験(5名以上) ・Word、Excel等Officeソフトのスキル 【尚可】 ・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ・コンタクトセンターでのオペレーション経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 【佐賀】コンタクトセンター管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ★SBIグループ★コンタクトセンターの管理職をお任せ！ 【職務概要】 同社で

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでの就業経験がある方 （スタッフのOJTや、サポート等） [歓迎] ・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問） ・人材育成・指導のご経験がある方 ・目標値など数値管理経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方 ◆基本的なPC操作は必須◆ 【フィットする人物像】 ・コミュニケーション力のある方 ・前向きに業務に取り組める方 ・主体性をもって業務に取り組める方 ・ポジディブ、積極性のある方 【職種名】 【神戸】コンタクトセンターSV/年収～350万/BPOビジネス企業/元町駅 【仕事内容】 【神戸/転勤な