コンタクトセンター の求人・仕事・採用

仕事内容大手クレジットカードのインバウンドコールセンターの電話対応をお任せします。 【仕事の流れ】 業務ではヘッドセットを使用。お客様のお話を伺いながら、一件一件、順を追って問い合わせに対応していきます。主な対応の流れは以下の通りです。 ▼ヒアリング お客様の状況を丁寧にヒアリング。何にお困りなのかを正確に把握します。 ▼調査・確認 マニュアルと専用システムを使い、カードの利用状況や登録情報を確認。お困りごとの原因を特定します。問い合わせの8割以上は、マニュアルに沿った自己完結が可能です。 ▼解決・提案 お客様に調査結果をわかりやすく説明し、不安を解消します。必要に応じて、今後の手続きなどもご

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターや顧客対応部門での業務経験（間接部門含む） ■読み書きに抵抗が無い程度の英語力 【応募時のお願い】 ・応募時、履歴書への写真添付は「不要」です。 [歓迎] ■プロセス改善や企画部門での経験 ■データ分析（ExcelやPower BI等を用いた集計）や、レポート作成業務経験 ■CRM（Salesforce）やCTI（Genesys Cloud）の知見がおありの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【転勤無し】コンタクトセンター管理・運営（年収700万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【部署概

仕事内容<仕事内容> 【月給29万円～】選べるシフトで働きやすい！コンタクトセンター運営管理（北九州）／U-NEXT HD ◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター

仕事内容<仕事内容> 【年収400万円～】AI×BPOの次世代コンタクトセンター運営管理（北九州）／U-NEXT HD ◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める学歴】 専門・短大・高専卒以上 【求める経験】 ・短大卒以上 ・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問) １、コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管理）実務経験 ２、 損害保険会社での実務経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方 ・コンプライアンスマインドの高い方 ・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 ・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 【職種名】 コンタクトセンターオペレ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 ・プロジェクト推進、リーダー経験 【職種名】 【コンタクトセンター管理/年収760～950万円】プライム上場・葬儀業界のリーディングカンパニーG 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、大坂と東京（2拠点）にあるコンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定

仕事内容■コンタクトセンター管理・運営をご担当いただきます。 【具体的には】 ・業務委託ベンダーのマネジメント（トレーニング提供、応対サポート含む） ・電話、Webフォーム（メール）、郵便/宅配物、SNS等、各種消費者向け対応チャネルの提供・管理 ・関係部門と連携し、顧客とのエンゲージメント強化のための施策を推進 ・コンタクトセンターに関わる品質・コンプライアンス要件の遵守 ・業務プロセスの見直し・提案・実行 ・CX向上プロジェクトの推進 ・顧客の声の傾向・インサイトの抽出とレポート作成 ・その他関連業務全般 福利厚生 昇給有り|賞与有り|健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金|通勤手当（同社規定

仕事内容<仕事内容> ●コールセンター管理者● スタッフのフォロー、管理業務 ＼コールセンターでの管理業務／ 問い合わせ対応を行うオペレーターの フォローアップ・勤怠管理が メインとなります。 また、新人研修やSVフォローも 業務もお願いします。 ＼チームづくりのやりがい／ オペレーターさんがのびのびと 力を発揮できるように 支える、縁の下の力持ち的なお仕事。 人の成長に寄り添い、自分の裁量で チームを育てたい方に最適です。 ＜SVの主な業務 ・オペレーターの 教育・研修・マネジメント ・業務フォロー ・シフト管理 ・個別研修 ・モニタリング指導 （オペレーターの 業務状況に応じてサポート）

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験 ・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験 ・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる [歓迎] ・コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験 ・Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし） ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXオペ

仕事内容<仕事内容> 徳島コンタクトセンターマネージャー※経験者歓迎◆年休123日×住宅手当×車通勤有休取得率80% 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業15H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： ・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の計画と実行 ・案件に応じた人材の調整や配置、そして採用 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）（年収900万円～1300万円） 【仕事内容】 【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容[仕事内容] お任せしたいお仕事 コンタクトセンターにて下記のSE業務をお任せします。 ＜詳細の業務内容＞ ・新規ITサービスや既存環境における刷新計画立案、導入企画・改善提案（本社IT企画部を支援） ・既存インフラサービスの利用拡大推進（本社IT企画部を支援） ・RPAを利用した業務改善（企画、開発、保守） ・BIツールを使用してユーザから要望されるデータの抽出および加工 ・社内ユーザーからの日常的な問い合わせやトラブル対応についてのトラブルシューティング ・ユーザーアカウント申請や管理等のアカウント管理 ＜開発環境＞ ・ツール・・・Mendix、UiPath（RPA）、WebFOCU

仕事内容<仕事内容> 未経験歓迎｜宮崎コンタクトセンターSV候補｜残業15Ｈ・車通勤可・シフト勤務／大手取引多数・若手活躍 【UIターン歓迎／未経験でも安心のフォロー体制／SCSKサービスウェア子会社／クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能でスキルアップ年休123日／マイカー通勤可／若手活躍】 コールセンター業務において、スーパーバイザー候補としてご活躍いただきます。 ■業務 ・オペレーターの管理・教育・研修 ・シフトの作成や勤怠管理 ・問題や要望があった場合のエスカレーション対応・問題解決 ・各種目標数値（KPI）の設定・管理 ・クライアントとの折衝 ・業務改善提案 など 経験者にと

勤務時間10:00～19:00 週勤務日数：4日~5日

仕事内容給与： 時給1300円~ 仕事内容： ≪ポケモンに関するコールセンタースタッフ≫ポケモンを楽しむお客様、<そしてポケモントレーナーの皆さまをサポートするお仕事ですポケモンカードゲーム窓口（電話・メール・チャット対応）<カードゲームの遊び方/ルール、イベントや商品に関するお問い合わせ対応をお願いします。《お問い合わせ例》<「このカードを使う時のルールを教えて下さい」<「キャンペーンについて教えてください」<「イベントへの参加方法が知りたい」<など、お客様からのお問い合わせに対し、電話・メール・チャットでご対応いただきます。※対応割合は≪電話7割：メール・チャット：3割≫程度です。充実した研修

仕事内容【コンタクトセンター、事務センターの管理業務】 ・スーパーバイザーやオペレータの教育、育成 ・労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・業務遂行状況の管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 ◎ハローワークの紹介状が必要です。 ＊変更範囲：会社の定める業務 【コンタクトセンター、事務センターの管理業務】 ・スーパーバイザーやオペレータの教育、育成 ・労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・業務遂行状況の管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：9時00分〜15時00分 就業時間２：10時00分〜15時00分 就業時間３：10時00分〜17時00分又は9時00分〜23時00分の時間の間の4時間以上 就業時間に関する特記事項：・ご希望の勤務時間をお伝えください ・就業時間は４～７時間程度 ・扶養範囲内をご希望の場合はお伝えください ※休憩時間は６時間以上勤務の場合にあり（６０分） 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：3時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：特別な納期の集中、受注の変更、臨時的注文業務繁忙のため、１カ 月８０時間、１年６６０時間までできる。 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 ＊年次有給休暇は所定勤務日数により異なります（１～１２日付与 ） ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：12日

仕事内容■コンタクトセンターでのオフィスワーク（デスクワーク） ・クライアント企業のご契約者様からの電話受付・各種手配等 ・パソコンを使用する専用システムへの入力・レポート作成・事務 作業など ※未経験者でも研修制度でサポート。 正社員登用制度あり。頑張り次第で実務経験を積みながら責任者 ・管理者へのステップアップも可能です。 ◎営業行為、ノルマなし ◎企業内保育園完備。０歳児から５歳児までお預かり可能です。 ◎パートでの昇給・昇格あり 兼業・副業可 「変更の範囲：会社の定める業務」 ■コンタクトセンターでのオフィスワーク（デスクワーク） ・クライアント企業のご契約者様からの電話受付・各種手配等 ・パ

勤務時間勤務時間：8:00～17:00 13:00～22:00など （シフト例）11～15時／15～18時／17～20時など時短勤務も応相談 ・1日4～8時間勤務 ・フルタイム歓迎！ ・扶養内勤務ＯＫ ・特に平日夜間帯、土日祝勤務できる方歓迎!! ・まずは扶養内で、慣れてきたらフルタイム、もOK。 あなたの希望の働き方をご相談ください。 勤務時間、期間について：フルタイム歓迎, 扶養内勤務OK, 長期歓迎, 副業・WワークOK シフトについて：シフト制, 平日のみOK, 週4日以上OK, 週2・3日からOK, 短時間勤務OK, 1日3時間からOK 残業の有無：求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 ＼Uターン・Iターン歓迎！／ 弘前市に根ざして安定運営しているコールセンターで、 注文受付・問い合わせ対応を行う受信メインのお仕事です。 地元で腰を据えて働きたい方、一度県外に出たけれど「やっぱり弘前で働きたい」という方にも選ばれています。 具体的には・・・ ・TV、新聞などを見たお客様からの注文受付 ・商品やサービスに関する問合せ受付 など きちんとしたマニュアルと研修があるから未経験者でも安心です！ 先輩たちのほとんどが、未経験からスタートしています。 お客様に寄り添って、明るく親切な対応のできる方、大歓迎! 子育て中のママさん、子育てがひと段落した

仕事内容<仕事内容> 【札幌】コンタクトセンターのオペレーター 【お任せしたいこと】 ■業務内容：コンタクトセンター受発信業務 ※欠員予定のため急募 ◇具体的なお仕事 ・大手メーカー製のUSBやSDカードなどメモリ製品をご利用、または購入予定のお客様からのお問い合せ対応のお仕事です。 ・電話やメールからのお問い合わせで、電話対応をお願いいたします。ノルマはありません。 ・受電は1人あたり1日15件程度と対応が少ない窓口です。 ・お問い合せ内容は「使い方を教えて？」「ドライブレコーダーに使用できますか？」といった使い方や仕様などです。 ・専用ツールへの入力が必要ですが、PC入力ができればOKです。

仕事内容【JR草津駅前スグ】アイフルグループ＜一般事務＞未経験歓迎＆マニュアルあり ●一般事務 ・裁判所・役所等の公的機関への手続き書類作成・申請などの事務業務 ・手続きにて発生する郵送物処理、及び、経理処理や出納業務 ・データ取込み、フォーマット作成、顧客宛書面の作成 ・一部電話対応・取次あり（お客様対応なし） ［業務変更範囲：原則契約期間中の変更なし］ ・現場配属後もフォロー社員がいるため、安心して働けます！ ・現場デビューしてからもフォローは万全に行っており、 不明点等あれば都度質問、相談ができる環境です◎ テレビCMで有名なアイフルのグループ会社で 契約社員募集！ ［一般事務］ 書