コンタクトセンター の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験 ■デジタルツール導入に関わった経験 【尚可】 ■コンタクトセンターアセスメント経験 ■メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験 ■マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験 ■プロジェクトマネジメント資格 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に行動できる方 【職種名】 【東京：リモート】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー ※土日休み 【仕事内容】 福利厚生充実／業界シェアトップクラス

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■コンタクトセンターにおける管理実務経験 SV、企画、運用管理など、いずれかのご経験（3年以上目安） ■主体的に課題解決を推進したご経験 業務改善、プロジェクトの企画・推進、チームマネジメント等、立場や規模は不問 「自ら課題を見つけ、周りを巻き込みながら解決に導いた」ご経験を重視 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターにおけるシステム（CRM， PBX， チャットボット等）の導入・リプレイス経験 ■DX（デジタルトランスフォーメーション）プロジェクトの推進経験 ■プロジェクトマネジメントまたはPMOのご経験 ■データ分析に基づいた

仕事内容■仕事内容 同社は、KDDIと三井物産グループの事業基盤のもと、 BPO事業を中心に成長を続けている企業です。 非対面型コミュニケーションの需要増加に伴い、 BPO事業が注目を集め、コロナ禍でも事業を拡大しています。 同社は、2023年9月1日にKDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズが統合して発足しました。 クラウドPBXや音声認識を活用した提案と構築業務も行っております。 具体的には、クラウドPBXの提案支援から構築PM、要件定義、 システム構成の決定、プロジェクトマネジメントなどを担当します。 【具体的には】 ・ クラウドPBXや音声認識を活用した提案と構築業務 ・ クラウドPB

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 【職種名】 【大阪】コンタクトセンター マネジャー 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）（年収900万円～1300万円） 【仕事内容】 【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 ・プロジェクト推進、リーダー経験 【職種名】 【コンタクトセンター管理/年収760～950万円】プライム上場・葬儀業界のリーディングカンパニーG 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、大坂と東京（2拠点）にあるコンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンターマネージャー※業種未経験歓迎◆残業12H・土日祝休・年休123日/有休取得率80% 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： 1. 事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコスト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務内容】 ■損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターでのオペレーション・企画の経験 ■マネジメント経験 ■英語力（ビジネスレベル以上） [歓迎] ※下記は必須要件ではございません※ ・保険業界での経験 ・テクノロジーを活用して運用効率を向上させた実績 ・サードパーティサービスプロバイダーとの契約および継続的なサポートの経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 西日本コンタクトセンター統括シニアマネージャー（年収1000万円～1600万円） 【仕事内容】 【募集部署・背景】 マーシュジャパンでは、西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉北区）の更なる業務拡大・人員拡大を目指

仕事内容軽作業の業務管理とスタッフ管理をお任せします。時には、お客様 とのメールや電話でのやり取り、各種折衝・調整などを担当し、業 務自体の管理やその作業をしてくれているスタッフの管理をお願い します。 ・業務の整理、マニュアル化 ・スタッフ（パートやアルバイト）への業務内容説明 ・業務の進捗管理、品質管理 ・クライアントとの打ち合わせ 等 ※上記に記載をしている封入作業は正社員がする事はありません。 ＊変更範囲：会社の規定に準ずる 「働き方改革関連認定企業」

勤務時間シフト制

勤務時間■ シフト・勤務時間 週3日以上、1日3時間以上 《募集時間帯／17：00～22：00》 ┗上記シフトより1日3時間以上 学校・家事・副業・趣味… あなたの予定に合わせて働けます♪ ▼シフト例 ・17：00～22：00 ・18：00～22：00 ・18：00～21：00 ・17：00～20：00 ・17：00～21：00 ■ 勤務できる曜日 月、火、水、木、金、土、日

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【職種名】 インフラエンジニア（コンタクトセンター分野）◎五大シンクタンク／SMBCグループ／働き方◎ 【仕事内容】 SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンター・エージェント（年間契約） 仕事内容 ダイレクトブッキング / Direct Booking • 直予約デスクのオペレーターとしてお電話でのお問い合わせにお応えし、新規予約を獲得 • 既存予約の変更や確認に関するお問い合わせに対応 カスタマーサービス / Customer Service • ウェブのお問い合わせフォームから入ってくるお客様からのご質問やご要望に対し、メールでのサポートを行う • プリンセス・クルーズアプリの使用方法について電話でのサポートを提供 • 寄港地観光の予約対応 リザベーション（手配）/ Reservations (Arrang

仕事内容<仕事内容> モロヘイヤ食品会社のコンタクトセンタースタッフ／新しいことに前向きに挑戦したい方、必見です！ モロヘイヤ食品会社のコンタクトセンター募集！ 私たち 株式会社 青粒（あおつぶ） は、 “野菜の王様”モロヘイヤを、何も加えずに粒状にした自然食品「あおつぶ」を企画・製造・販売しています。 「自然の恵みを、まっすぐに届けたい」 そんな想いで、お客様とその大切な人の健康と笑顔を支えています。 社内は温かい雰囲気で、スタッフ同士が助け合いながら成長しています。 教育や研修も充実しており、「挑戦したい」という気持ちを大切にしています。 面接では、あなたの“好きなこと”“得意なこと”をぜひ

仕事内容【応募資格】 [必須] システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 [歓迎] ●下記(1)～(5)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)コンタクトセンターシステム導入経験 (2)Salesforce Service Cloud導入経験 (3)Dynamics365 Customer Service導入経験 (4)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (5)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 【フィットする人物像】 ・クライアント、チームメンバーと明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、検証など実際に手を動かして対応できる方 【

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでの就業経験がある方 （スタッフのOJTや、サポート等） [歓迎] ・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問） ・人材育成・指導のご経験がある方 ・目標値など数値管理経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方 ◆基本的なPC操作は必須◆ 【フィットする人物像】 ・コミュニケーション力のある方 ・前向きに業務に取り組める方 ・主体性をもって業務に取り組める方 ・ポジディブ、積極性のある方 【職種名】 【神戸】コンタクトセンターSV/年収～350万/BPOビジネス企業/元町駅 【仕事内容】 【神戸/転勤な

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験 ■コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験 【職種名】 コンタクトセンタースペシャリスト 【仕事内容】 ■企業と顧客の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。 コンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。 【具体的には】 ■プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当 ■コンタクト

仕事内容◇コンタクトセンタースタッフとしてお客様対応を行い 将来的には管理者として業務も行います。 クライアント企業のご契約者様からの電話受付・各種手配等 ※複数の配属先があり、下記等についていずれかの業務を担当 ・車のトラブル（事故や故障）のお問い合わせ対応 等 ・住まいの水回りや電気のトラブルに関する修理受付 等 ・クレジットカードやキャッスレス決済に関する受付窓口 等 ◎営業行為、ノルマなし ◎研修制度あり □雇用形態：地域限定社員（※転勤のない正社員）となります マイカー通勤可能・無料駐車場有【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める学歴】 専門・短大・高専卒以上 【求める経験】 ・短大卒以上 ・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問) １、コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管理）実務経験 ２、 損害保険会社での実務経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方 ・コンプライアンスマインドの高い方 ・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 ・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 【職種名】 コンタクトセンターオペレ