コンタクトセンター の求人・仕事・採用

仕事内容コンタクトセンターマネージャー候補として、デジタル領域の運用構築/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【仕事内容の詳細】 ●コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ●レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新） ●業務改善・効率化/他部門との連携調節 ●デジタル化推進(デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBot等の新規作成、及び更新）) ●勤怠・評価・育成管理(勤怠管理/指導、評価等の

勤務時間又は9時00分〜21時00分の時間の間の3時間以上 就業時間に関する特記事項：＊週２日～／１日３時間以上（応相談） 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：繁忙対応に、年６回までを限度に、１カ月８０時間まで、１年７２ ０時間まで延長できる 休憩時間0分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制（応相談） ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：3日

仕事内容＊通信販売に関する商品のご注文やお問い合せを お電話で受け付け・対応をするお仕事です。 （一部、発信業務あり） ＊お電話での対応結果はパソコンを使って、 入力をして頂きます。 【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容本案件は、コンタクトセンターで働くオペレーターの方々が日々使用するWEBシステムのフロントエンド開発です。 電話・Web・メールなど、さまざまなお客様対応を行う現場では、「画面の見やすさ」「操作のしやすさ」「動作の速さ」が業務効率を大きく左右します。 本案件では、“実際に使う人の立場を考えながら画面をつくる”ことを大切にし、設計から開発、テストまでを一貫して担当していただきます。 主な作業内容 ・画面系基本設計 オペレーター向け業務画面のレイアウト設計 入力・参照・更新など、業務フローを意識した画面構成検討 操作性・視認性を考慮した項目配置、画面遷移設計 ・フロントエンド開発 JavaScri

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験 ・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験 ・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる [歓迎] ・コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験 ・Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし） ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXオペ

勤務時間シフト制

仕事内容カスタマーサポート／4 25 土 ・26 日 面接会開催 高松センタ 第一期オペレ タ 募集 土日休相談可 【4/25(土)・26(日) 面接会を開催いたします】 土日の面接会は予約枠に限りがありますので、お早めにエントリーください！ ★2026年4月オープンの新センター★ 2026年4月、池袋、徳島に続く３か所目のセンターが高松市にオープンしました！ アルバイトの方も賞与年２回！ 毎月MVPボーナスあり！インセンティブ最大5万円！ 当社では、大手通信キャリアのコンタクトセンター業務や、官公庁からの委託業務を行っています。 研修体制も充実しており、未経験の方でも安心して始められます！

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：9時30分〜16時30分 就業時間２：9時30分〜17時30分 就業時間３：15時00分〜18時30分 就業時間に関する特記事項：・（３）の勤務の場合休憩なし ・夕方以降、土日祝日勤務できる方大歓迎！ 時間外労働時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容【業務内容】 ※業務内容の範囲：変更なし 当社コンタクトセンター内にて、グループ会社の事務・データ処理 をお任せいたします。その他、（株）ＡＯＫＩの代表電話の取次ぎ やお客様相談室のお問合せメールに対応いただきます。 丁寧に研修を行いサポートしますのでご安心ください。

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容茨城コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。 また、将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として、業務量予測や人員計画の策定・管理、SVの育成・指導・業務相談をお任せできればと考えています。 【具体的には】 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 ・プロジェクト推進、リーダー経験 【職種名】 【コンタクトセンター管理/年収760～950万円】プライム上場・葬儀業界のリーディングカンパニーG 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、大坂と東京（2拠点）にあるコンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）（年収900万円～1300万円） 【仕事内容】 【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重

仕事内容学生の【住まい相談事務スタッフ】経験者歓迎◆駅チカ◆年間休日120日◆学生さんを安心の住まいで応援！ 所属部門となる「コンタクトセンター」は、全国の賃貸仲介店舗に代わり、 入居希望者からの問い合わせ対応を集約し、店舗業務の効率化と営業力 強化を目的とした部門です。主な業務は以下の通りです。 ・電話、メール等での入居希望者対応 ・来店予約受付、オンライン相談対応 ・来店者の予約獲得や、申込促進（追客電話対応） ・予約者、申込検討者へのフォロー ・データ入力・履歴管理 ・パンフレット、配布用チラシ等各種媒体作成 ・その他、社内の営業力強化研修の企画・運営、等 【やりがい】 全国の学生の住まい

仕事内容【応募資格】 [必須] ■デジタルツールやシステム導入に関する基本的な理解 ■IT部門との協働経験、またはシステム運用に関する知識 ■課題解決力・コミュニケーション能力・プロジェクト推進力 [歓迎] ■AI、RPA等などによる業務改善やDX推進の実務経験 ■コンタクトセンター業務に関する知識または実務経験 ■最新のデジタルツールやテクノロジーに精通している方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター 業務改善担当（年収480万円～753万円） 【仕事内容】 ＜ポジション概要＞ コンタクトセンター内で、最新の技術やデジタルツールを使って課題を解決し、現場の負担

仕事内容【応募資格】 [必須] 顧客対応業務のSV経験（以下代表例） ■システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ■コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ■マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ■研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ■生産性、応対品質向上に向けた指導経験 [歓迎] ■統括SVとしてのセンターの運営経験 ■業務分析設計経験、課題改善経験 ■ユーザー向けFAQに関する経験 ■チャットボットに関する経験 ■生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ■RPA、SQL、GAS等の作成経験 【フィットする人物像】 応募資格を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■損害保険の実務経験（3年以上） ■マネジメントの経験（5名以上） ■Word、Excel等、Officeソフトのスキル 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験 ■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ■コンタクトセンターでのオペレーション経験 【職種名】 【福岡/コンタクトセンター（管理職）】 【仕事内容】 【職務概要】 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■人材の育成 配下社員（SV

仕事内容【応募資格】 [必須] コンタクトセンターでの職務経験 【職種名】 コンタクトセンターの運営【仙台】【アフラックGの安定基盤／多様なキャリアパス◎】 【仕事内容】 お客様向け・代理店向けコールセンターの運営業務をご担当頂きます。 ※以下の中から、ご経験や適性を踏まえて、業務をお任せします。 ・保有契約に関するお問い合わせ対応 ・保険金・給付金請求の受付、および付随する照会・問合せ対応 ・お問い合わせで発生した保全業務 ・オペレーターの品質管理、育成 ・スーパーバイザー ・KPI管理、データ管理 ・デジタルソリューションの導入、活用 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須条件 ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 [歓迎] ■歓迎条件 ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・チャットボットに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験 【職種名】 コンタクトセンタースーパーバイザー/茨城

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件： ・コンタクトセンターでのSV経験やマネジメント経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験 ・担当部門における事業事業計画の作成 【職種名】 【東京】コンタクトセンターのマネージャー／残業12H・土日祝休・年休123日／大手取引多数・若手 【仕事内容】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 【業務内容】 1.？事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理:？センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業

勤務時間★シフト★ 8:00～18:00の間で1日実働3〜8時間 ★シフト制（土日祝含む） ※勤務曜日は会社指定となります。 ★週3日～勤務できる方 ★月2日までお休み申請OK ※毎月15日までに休み希望を提出、25日頃に翌月のシフト確定

仕事内容コールセンタースタッフ（受信） ≪郵便物の再配達・集荷の電話受付≫ 週3日～勤務OK 日本郵政グループ直接雇用 ≪身近なお仕事 ≫ 「再配達の依頼をしたことがあるので身近な業務と思い応募しました。」 という方が多数いらっしゃいます。 ≪1件3～4分程度のシンプルな業務です ≫ マニュアルがあり、研修もしっかり⾏うので 未経験の⽅でも安⼼してスタートできます ノルマや営業がないので無理なく長く働けます ≪オフィスは地下鉄「さっぽろ駅」23番出口直結 ≫ アクセスも抜群で通勤はもちろん、ランチや仕事帰りのお買い物に便利 さらに交通費の支給があるので、少し遠くからの通勤でも安心◎ 休

仕事内容コンタクトセンターのオペレーター／札幌 コンタクトセンタ のオペレ タ 【お任せしたいこと】 ■業務内容：コンタクトセンター受発信業務 ※欠員予定のため急募 ◇具体的なお仕事 ・大手メーカー製のUSBやSDカードなどメモリ製品をご利用、または購入予定のお客様からのお問い合せ対応のお仕事です。 ・電話やメールからのお問い合わせで、電話対応をお願いいたします。ノルマはありません。 ・受電は1人あたり1日15件程度と対応が少ない窓口です。 ・お問い合せ内容は「使い方を教えて？」「ドライブレコーダーに使用できますか？」といった使い方や仕様などです。 ・専用ツールへの入力が必要ですが、PC入力ができ