コンタクトセンター の求人・仕事・採用

仕事内容アディッシュプラス株式会社では、SaaSサービスやITツールを提供するクライアント企業向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/電話/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・シフト作成や稼働管理など、業務進行の把握・調整 ・メンバーへの業務指示・フォローアップ ・業務フローの見直しや改善提案 ・新人教育・OJTサポート ・クライアント（官公庁

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 ・プロジェクト推進、リーダー経験 【職種名】 【コンタクトセンター管理/年収760～950万円】プライム上場・葬儀業界のリーディングカンパニーG 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、大坂と東京（2拠点）にあるコンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験 ・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験 ・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる [歓迎] ・コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験 ・Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし） ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXオペ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターや顧客対応部門での業務経験（間接部門含む） ■読み書きに抵抗が無い程度の英語力 【応募時のお願い】 ・応募時、履歴書への写真添付は「不要」です。 [歓迎] ■プロセス改善や企画部門での経験 ■データ分析（ExcelやPower BI等を用いた集計）や、レポート作成業務経験 ■CRM（Salesforce）やCTI（Genesys Cloud）の知見がおありの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【転勤無し】コンタクトセンター管理・運営（年収700万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【部署概

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・CXやDXの領域に知見のある人材 ・変革を推進できるリーダーシップ力のある人材 【歓迎条件】 ・コンタクトセンターやヘルプデスク経験者 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。 面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。 【職種名】 コンタクトセンターの変革を推進するリーダー 【仕事内容】 キヤノンマーケティングジャパン株式会社での募集です。 カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。 【主な職務

仕事内容■仕事内容 大企業～中小企業のお客さまを中心に、AIコンタクトセンタサービス「Genesys Cloud」を提供しています。 本募集ポストでは、このようなNTTドコモビジネスの重要なクライアントに対して提供している「Genesys Cloud」について、社外ベンダーや販売・営業チームと連携しながら、プロジェクトマネージャとしてGenesys Cloudの活用検討／導入／カスタマーサクセスを実現できる方を募集します。 具体的な業務内容 プロジェクトマネジメント（業務の８割ほど） - Genesys Cloudをお客様企業に導入するためのプロジェクトマネジメント。 - 全体のスケジュール、ス

勤務時間固定時間制

仕事内容<仕事内容> 扶養内可｜2月スタート アサヒグループECサイト事務＋お問い合わせ対応 ■PCを使用した事務作業 ・受注業務補佐（受注データや配送伝票番号の確認） ・ダウンロードしたデータの加工（Excel使用） ■ECサイトをご利用されているお客様からのお問い合わせ対応 ・電話対応 ・メール対応 ＜お問合せの一例＞ ・サイトの使い方 ・お届け時期の確認 ・商品のキャンセル 等 アサヒグループが提供するECサイトに関するお問い合わせ対応＋事務をお任せします。 ◆充実した研修制度 ◆少人数のサポート体制有り <給与> 時給1,400円～ <勤務時間> 固定時間制 残業なし 完全土日祝

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） L特に事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 【尚可】 ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・オーナーシップを持って仕事に取り組める方 ・デジタル推進に興味がある方 ・組織やサービ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ▽下記いずれか必須 ■コンタクトセンターでの業務経験がある方 ■金融業界での業務経験がある方 ■営業経験がある方 ■サービス業での接客経験がある方 【歓迎する経験・知識】 ■コール/メール/チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ■Webコンタクト改修経験がある方 （FAQ/チャットBot/KARTEなど） ■VOCをもとに関係部を巻き込みサービス改善をおこなった経験がある方 ■コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方 【このポジションの魅力】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）（年収900万円～1300万円） 【仕事内容】 【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでの就業経験がある方 （スタッフのOJTや、サポート等） [歓迎] ・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問） ・人材育成・指導のご経験がある方 ・目標値など数値管理経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方 ◆基本的なPC操作は必須◆ 【フィットする人物像】 ・コミュニケーション力のある方 ・前向きに業務に取り組める方 ・主体性をもって業務に取り組める方 ・ポジディブ、積極性のある方 【職種名】 【神戸】コンタクトセンターSV/年収～350万/BPOビジネス企業/元町駅 【仕事内容】 【神戸/転勤な

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【職種名】 インフラエンジニア（コンタクトセンター分野）◎五大シンクタンク／SMBCグループ／働き方◎ 【仕事内容】 SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模

勤務時間又は9時00分〜18時00分の時間の間の5時間以上 就業時間に関する特記事項：週４～ＯＫ、時短もご相談ください！（１日５時間以上） 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，その他 週休二日制：毎週その他＊出勤日数の相談も可能です ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：7日

仕事内容簡単な入力事務業務です！ＰＣ入力ができれば大丈夫！ 冷暖房完備の職場で一緒にデスクワーク始めませんか？ 髪型、服装、ネイル自由で自分らしく働けます！ 【入力事務業務】 ・お支払いに関する書面等の確認、入力（記録） ・お客様からお預かりした書類に記載されている文言をＰＣへ入力 ［変更範囲：原則契約期間中の変更無し］

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容【応募資格】 [必須] ■家電業界におけるコンタクトセンターにおける責任者、またはそれに準ずるポジションでのマネジメント経験3年以上 ■応対品質管理、オペレーション改善、人材育成の仕組みを構築・運用した経験 [歓迎] ■ハードウェアとソフトウェアが連携するプロダクトのテクニカルサポート経験尚可 ■AIチャットボットなどのソリューション導入やプロンプトエンジニアリングのご経験尚可 【フィットする人物像】 ■主体的に行動できる方 ■社外・社内他チームを巻き込みながら協働できる方 ■協調性があり、柔軟な対応ができる方 【職種名】 家電メーカー コンタクトセンター・マネージャー 【仕事内容】 家電

仕事内容コンタクトセンターマネージャー候補として、デジタル領域の運用構築/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。 【仕事内容の詳細】 ●コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ●レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新） ●業務改善・効率化/他部門との連携調節 ●デジタル化推進(デジタルツールの導入/社外FAQ・チャットボット・VoiveBot等の新規作成、及び更新）) ●勤怠・評価・育成管理(勤怠管理/指導、評価等の

仕事内容【ここがオススメ！】 残業ほぼなし&ノルマなし！無理なく働く◎ 未経験歓迎！研修・マニュアル完備で安心♪ 週5で月25万円も！安定勤務&収入が叶う ＜職種名＞ コールセンタースタッフ ＜仕事内容＞ ケーブルテレビの機器の不具合などに対するお問い合わせ対応をお任せします。 ＜勤務地＞ 多摩市 ＜給与＞ 時給1,500円 ＜勤務時間＞ ①09：00～18：00（休憩1時間） ②13：00～22：00（休憩1時間） ※週3～OK ＜雇用形態＞ 契約・嘱託社員 ケーブルTVの機器の不具合などに関する 問い合わせ対応のお仕事です◎ 実際の業務デビューまでにロ－プレなどの研修をしっかり行い

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 【深夜・早朝】駅チカオフィスでデスクワーク 受電およびデータ入力 未経験OK！交通費支給あり！ ＼1日6時間・週3日！深夜・早朝のデスクワーク／ 健康食品の注文受付と付随するデータ入力のお仕事です。業績好調につき追加募集！ 「先ほどのテレビを見て注文したいんですが」といった通販の注文受付で「受信のみ」です！また、メールやラインでのサービスへのお問合せに、マニュアルやテンプレートをもとに対応していただくお仕事などもあります。 健康維持や美容やアンチエイジングのためのサービスがメインです。 【アピールポイント】 ・きちんとしたマニュアルと研修があるから未経験者でも安心！ ・先輩た

勤務時間固定時間制

仕事内容<仕事内容> 【マネジメント/管理者経験者歓迎】町田のコンタクトセンター（管理者） コンタクトセンターのSV・ASV（リーダー）をお任せします ＜仕事内容＞ ・電話受付・事務処理業務におけるシフト管理・進捗管理 ・オペレーターへの研修・教育の計画・実施 ・業務上クライアントへの報告・協議の実施 <給与> 時給1,600円～ <勤務時間> 固定時間制 残業なし 完全土日祝休み <休日休暇> 週休2日制 <勤務地> 東京都町田市原町田5丁目 町田 町田駅から徒歩で7分 成瀬駅から車で20分 <福利厚生> ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり

仕事内容コンタクトセンター：正社員｜電話・メール・チャット対応｜プライベート時間をしっかり確保 仕事内容 【求人の背景】 事業拡大に伴い、美容機器やウォーターサーバーをはじめとした自社ブランド製品へのお問い合わせが年々増加しています。 お客様一人ひとりの期待に丁寧に応え、顧客対応の質を高めながら、オペレーション全体を進化させていく体制の強化を目的とした増員募集を行います。 AI・デジタルツールを積極的に活用した、DX推進型のコンタクトセンターで、現場の気づきを活かした業務改善にも主体的に関われる環境です。 募集背景 【仕事内容の詳細】 ・電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応 ・製