コンタクトセンター の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【下記いずれか必須】 ・コンタクトセンターでの業務経験がある方 ・金融業界での業務経験がある方 【歓迎する経験・知識】 ・コール/メール/チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方・Webコンタクト改修経験がある方（FAQ/チャットBot/KARTEなど） ・VOCをもとに関係部を巻き込みサービス改善をおこなった経験がある方 ・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター長候補（東京） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポー

仕事内容<仕事内容> 【コンタクトセンター】オペレーションマネージャー候補 【仕事内容】 ・デジタル領域 導入しているデジタルツールをあますことなく活用し、問い合わせそのものをなくしていく運用構築 ・ヒト領域 メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメント 【仕事内容の詳細】 ●コンタクトセンターの運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分/アウトソーサーのマネジメント) ●レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成、及び更新） ●業務改善・効率化/他部門との連携調節 ●デジタル化推進(デジタルツールの導入

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンター／BPOセンターでのマネジメント経験 ・コンタクトセンター／BPOセンターに対するオペレーションコンサルティングまたはそれに準ずる経験 上記かつ以下のどれかに該当する方 ・コンタクトセンター／BPO業務の立ち上げ経験 ・コンサルティングファームでのビジネスコンサルティング経験 ・SaaS製品におけるソリューション営業／構築プロジェクトマネジメント／プロジェクトリーダー経験（PMP取得者優遇） ・業務改善BPRでの設計・推進経験（RPAやERP、BPMツールの導入や活用） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しておりま

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ◆ネット損害保険を展開／東

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターやコールセンターにおける企画立案経験（オペレーションプロセスの構築・改善のご経験） 【歓迎要件】 ■マネジメント経験（規模不問） ■チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ■マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験 ■VOC収集、分析、関係部署へのフィードバック経験 ■QA（応対品質）評価の構築、および評価経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】 【仕事内容】 【パソナキャリア経由

仕事内容【業務内容】クライアント企業のコールセンター立ち上げをアウトソーシングをしている部署でのお仕事です。現在、コンタクトセンターは電話/メール/有人チャット/チャットボット等マルチチャネルで実施しており、チャネル専任の各ベンダーへのディレクション業務をお任せいたします。 【具体的には…】・顧客要望調査・業務範囲策定・KPI策定・KPI達成のための各ベンダーへの指示だし、ディレクション・数値管理/品質管理また直近ではマルチチャネル化に伴い、顧客接点のデータを一元管理化するためにZendeskやSakesforceServiceCloudなどの外部プラットフォームも使用します。もっとプラットフォーム関

仕事内容サントリーコンシェルジュサービス株式会社 【札幌】コンタクトセンターの品質企画◆年休123日／残業19H／40代活躍／サントリーG 【仕事内容】 【札幌】コンタクトセンターの品質企画◆年休123日／残業19H／40代活躍／サントリーG 【具体的な仕事内容】 【品質評価・企画・研修トレーナー（チーフ）をお任せ／40代50代活躍中／勤続年数10年以上の方多数／サントリーG・福利厚生充実】 ◎残業対策実施により平均残業時間19ｈに抑制 ◎20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益中 ◎離職率が低く、勤続年数が平均4年。10年以上働いている方も多くいます！ サントリーウエルネス

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■保険業界での就業経験 ■10人以上の規模のコンタクトセンターでマネジメント経験が3年以上の方 ■管下社員とコミュニケーションを取り、リーダーシップをもって業務に取り組める方 ■自組織のみならず組織全体のために行動できる方 ■Word、Excel等Officeソフトのスキル（中級以上）がある方 【歓迎経験・スキル】 ■金融機関での就業経験のある方 ■VBA，RPAやAIを業務で扱ったことのある方 【職種名】 【福岡/コンタクトセンター（マネジメント職）】 【仕事内容】 【職務内容】 ▽自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターにおける管理実務経験 （SV、企画、運用管理など） ■主体的に課題解決を推進したご経験 （業務改善、プロジェクトの企画・推進、チームマネジメント等） [歓迎要件] ・コンタクトセンターにおけるシステム（CRM, PBX, チャットボット等）の導入、リプレイス経験 ・DXプロジェクトの推進経験 ・プロジェクトマネジメントまたはPMOのご経験 ・データ分析に基づいた業務改善や施策立案のご経験 ・ベンダーコントロールや他部署との折衝・調整のご経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンタ

勤務時間【勤務形態】 シフト制 【勤務時間】 9:00～16:00（休憩60分） 【週所定労働日数】 ・週3日程度、月15日の勤務※シフト制（1ヶ月毎） ※扶養内の勤務可能、家庭都合でのお休みOK 【休日休暇】 土・日曜、祝日他 ※家庭都合でのお休みOK

仕事内容【完全週休二日制】先輩スタッフが丁寧にサポートするから未経験でも安心！女性も多く活躍中 ✓ 賞与あり ✓ 研修あり ✓ U・Iターン歓迎 ✓ 駅近5分以内 ✓ 交通費支給 ✓ 社員登用あり ✓ 週2・3日からOK ✓ 勤務開始時期調整 ✓ 扶養内勤務OK ✓ 主婦・主夫歓迎 ✓ ⻑期 ✓ 平日のみOK ✓ 未経験者歓迎 ✓ ブランクOK ✓ PCスキル ✓ 家庭都合休OK ✓ シフト制 ✓ 昇給あり 【ショートタイム】 人と接することが好きで、パソコンが得意な方、そのスキルを活かしてオフィスワークを始めませんか？ 主な仕事は、各種ローンの申し込み受付や書類作成、端末機器操作および接客など

仕事内容新設拠点のさらなる事業拡大に向けて、業務推進強化をお任せできる次期マネージャー候補を募集いたします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ・センター実施の業務管理全般 ・新規業務の業務設計及び立上げ作業 ・既存業務の効率化及びBCPセンターの管理 ・同センターSVのマネジメント ・センターにおけるサービスレベルのスタンダード策定 ※ゆくゆくはセンター全体のP/L管理やセンター方針の策定などにも関わっていただき、中核メンバーの一員としてご活躍いただきたいと考えております。 ・今回募集を行うデジタルコミュニケーションセンター高松は、電通グループのコンタクトセンターとして、誰もが知っているクライアント

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Office（PPT、Excel） ・コールセンターベンダー勤務経験者（チームマネジメント経験3年以上） ・センター内業務推進管理および業務設計 ・応対品質改善活動 ・Salesforceレポート抽出/レポート組 【フィットする人物像】 ・コミュニケーション能力のある方 ・リーダーシップのある方 ・チームワーク、協調性のある方 【職種名】 コンタクトセンターでのマネージャー候補/土日祝休/フレックスあり◆販促エグゼキューションカンパニー 【仕事内容】 新設拠点のさらなる事業拡大に向けて、業務推進強化をお任せできる次期マネージャー候補を募集いたします。 ・センター実施の

勤務時間■ シフト・勤務時間 週5日以上、1日6時間以上 基本的には 月～金 9:00～16:00（所定労働時間6時間） 時短制度あり・勤務時間は要相談 ★ランチ休憩１時間に加え、おやつ休憩が２回あり♪ ★1ヶ月ごとシフトで制 ★時短勤務相談可 ★急なお休みも対応可 など 初めてでも安心して両立して働ける環境です◎ ■ 勤務できる曜日 月、火、水、木、金、平日のみ可 （土曜日の出勤は会社カレンダーによる） ★土日祝休み ★16時退社 ★ランチ休憩１時間＋おやつ休憩が２回♪ ★１ヶ月単位のシフトで急な休みにも対応可

仕事内容【コンタクトセンター】 ファッション好き必見！通販会社のコールセンター★時短相談可 株式会社フェリシモ ■ 給与 時給1,200円＋オペレーター手当60～200円 ■ シフト 週5日以上、1日6時間以上 ■ アクセス 神戸市営地下鉄西神・山手線（名谷駅～西神中央駅）総合運動公園駅 ■ 時間帯 朝、昼、完全週休2日制 (土日祝休み) ■ 勤務地 神戸市 須磨区 ＼★接客経験のある方、大歓迎★／ 未経験OK！ コール業務が初めてでも 研修制度充実しているので安心して働けます◎ 簡単なタイピングができればOK！ 髪色・ネイル自由♪ オペレーター手当や、社員販売制度あり！ オ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いづれかの経験 3年以上 【歓迎（WANT）】 ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【コンタクトセンター/在宅週4日可】 【仕事内容】 ★ 業

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須スキル・経験＞ ■社会人経験2年以上 【歓迎】 ■マネジメントスキルを身に着けたい方 ■販売・サービス業での顧客折衝 ■数値管理経験 ■営業経験 ■コンタクトセンター業 【職種名】 【運用】≪コンタクトセンター管理SV≫未経験歓迎/管理職候補/年休122日/福利厚生◎ 【仕事内容】 ＜概要＞ コンタクトセンター・事務センター・自治体業務のSVとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 頂いた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 【具体的には】

仕事内容【普通の事務じゃない!?】ほとんど話さずモクモクと仕事をするのは苦手…。でも事務職がしたいという方に朗報♪当社の事務は、お客様からの電話に対応する業務がメインなので、程よく話しながら仕事ができます。 【職種】 コールセンター コンタクトセンター [正]一般事務職、テレフォンオペレーター(テレオペ)、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット) 【歓迎する方】 未経験・初心者歓迎、経験者優遇、主婦(ママ)・主夫歓迎、フリーター歓迎、正社員経験不問、資格・スキル身につく、シニア(60代～)歓迎、ブランク有OK、ミドル(40代～)活躍中、女性活躍中、職種未経験OK、新卒・第二新卒歓迎

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・プロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力 ・変革をリードできる強いリーダーシップ ・プロジェクト推進経験者（PMかPMO経験者） ・自部署以外のメンバーと連携する巻き込み力、コミュニケーション力 【歓迎要件】 ・AI、ノンボイスチャネル、CRMシステムなどの知識と実務経験 ・データ分析スキルとビジネスインテリジェンスツールの使用経験 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサービス部門でのDX推進経験（3年以上） 【職種名】 コンタクトセンターBPRリーダー候補 【仕事内容】 ◆職務概要:

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融機関等におけるお客さま対応または事務の経験 ・業界不問/インバウンド業務運営経験（受電対応・オペレーション） ※例）金融業界におけるリテール営業や、銀行窓口、 損害サービス等のご経験者等も歓迎 ■パソコンスキル（microsoft office365基本操作） 【歓迎要件】 ・コンタクトセンターでの受電管理者経験 ・金融機関での勤務経験、コンタクトセンター検定資格 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター統括部 大阪コンタクトセンター（年収400万円～650

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポート部門、またはコンタクトセンター部門におけるマネジメント経験（3年以上） ・企画立案～社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した実務経験 ・データに基づく分析、施策立案と実行経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスとしての実務経験 ・システム導入や改善における要件定義の経験 ・toC向けインターネットサービス（Web／アプリ）の業務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・軌道修正・改善サイクルを回し続けることが身についている方 ・柔軟性をもって、能動的にスピーディーに動ける方