コンタクトセンター の求人・仕事・採用

仕事内容【JR草津駅前スグ】アイフルグループ＜一般事務＞未経験歓迎＆マニュアルあり ●一般事務 ・裁判所・役所等の公的機関への手続き書類作成・申請などの事務業務 ・手続きにて発生する郵送物処理、及び、経理処理や出納業務 ・データ取込み、フォーマット作成、顧客宛書面の作成 ・一部電話対応・取次あり（お客様対応なし） ［業務変更範囲：原則契約期間中の変更なし］ ・現場配属後もフォロー社員がいるため、安心して働けます！ ・現場デビューしてからもフォローは万全に行っており、 不明点等あれば都度質問、相談ができる環境です◎ テレビCMで有名なアイフルのグループ会社で 契約社員募集！ ［一般事務］ 書

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、BPOなどのオペレーション領域での経験3年以上 ・オペレーション組織における5名以上のチームまたはプロジェクトマネジメントの経験 ・業務企画経験 ・業務フロー / スキーム構築、マニュアル作成、研修の実施などの経験 [歓迎] ・AI活用したプロセス構築やツール導入のプロジェクトの経験 ・データ分析(SQL含む)、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験 ・各労働形態（正社員、業務委託、派遣など）を活用した組織運営経験 【職種名】 メルカリ／コンタクトセンター・シニアカスタマーサービス（博多オフィス） 【仕事内容】 カスタマーサービスチームは、メルカ

仕事内容コールセンター管理／月給29万円 選べるシフトで働きやすい コンタクトセンタ 運営管理 U NEXT HD ◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）（年収900万円～1300万円） 【仕事内容】 【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験 ・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験 ・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる [歓迎] ・コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験 ・Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし） ・各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CXオペ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■損害保険の実務経験（3年以上） ■マネジメントの経験（5名以上） ■Word、Excel等、Officeソフトのスキル 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験 ■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ■コンタクトセンターでのオペレーション経験 【職種名】 【福岡/コンタクトセンター（管理職）】 【仕事内容】 【職務概要】 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■人材の育成 配下社員（SV

勤務時間勤務時間：■9:00～20:00の間のシフト制■ ・1日4時間～勤務OK ・週3日～勤務可 ・扶養内勤務ＯＫ ・フルタイムも歓迎！ ・平日のみＯＫ！土日祝メインも大歓迎!! ・まずは扶養内で、慣れてきたらフルタイム、も可能。 あなたの希望の働き方をご相談ください。 ※勤務時間帯はご相談ください！ （例） ・9～13時 ・9～14時 ・9～15時 ・12～18時 ・13～19時 ・15～19時 ・17～20時 など応相談 勤務時間、期間について：フルタイム歓迎, 扶養内勤務OK, 長期歓迎, 副業・WワークOK シフトについて：シフト制, 時間や曜日が選べる・シフト自由, 平日のみOK, 週4日以上OK, 短時間勤務OK, 1日3時間からOK 残業の有無：求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 「家庭と両立しながら働きたい」「安定したシフトでしっかり稼ぎたい」 そんな方にピッタリのお仕事です！ 髪色・服装自由。ネイルOK。 希望シフト制なので、家事や子育て、習い事や趣味とも両立しやすい！ 勤務地は博多駅から徒歩5分、大博通り沿いの好立地。 博多駅までの地下道の入り口が目の前なので雨にぬれずに駅まで行けます！ 駅前一丁目バス停目の前！ 通勤ラクラク＆お仕事帰りのお買い物にも便利な環境です♪ ■お仕事内容 お客様からのお問い合わせ対応を中心としたコンタクトセンター業務です。 マニュアル完備＆研修ありなので、未経験の方でも安心してスタートできます◎

仕事内容学生の【住まい相談事務スタッフ】経験者歓迎◆駅チカ◆年間休日120日◆学生さんを安心の住まいで応援！ 所属部門となる「コンタクトセンター」は、全国の賃貸仲介店舗に代わり、 入居希望者からの問い合わせ対応を集約し、店舗業務の効率化と営業力 強化を目的とした部門です。主な業務は以下の通りです。 ・電話、メール等での入居希望者対応 ・来店予約受付、オンライン相談対応 ・来店者の予約獲得や、申込促進（追客電話対応） ・予約者、申込検討者へのフォロー ・データ入力・履歴管理 ・パンフレット、配布用チラシ等各種媒体作成 ・その他、社内の営業力強化研修の企画・運営、等 【やりがい】 全国の学生の住まい

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザー経験：チームや業務のマネジメント経験（目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel／Word／メールなど） ・引っ越しを伴う異動が可能な方（地域非限定／将来的に転勤の可能性あり） 【尚可】 ・複数の業務やタスクを同時に管理・調整した経験（優先順位付け、進捗管理、関係者との調整 など） ・応対品質を高めるための施策を考え、実行した経験（トーク改善、モニタリング、フィードバック、研修企画 など） ・業務効率化に向けた改善提案・実行の経験（業務フロー見直し、ツール活用、工数削減の取り組み など） ・コンタクトセ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・デジタルツールやシステム導入に関する基本的な理解 ・IT部門との協働経験、またはシステム運用に関する知識 ・課題解決力・コミュニケーション能力・プロジェクト推進力 [歓迎] ・AI、RPA等などによる業務改善やDX推進の実務経験 ・コンタクトセンター業務に関する知識または実務経験 ・最新のデジタルツールやテクノロジーに精通している方 【募集年齢（年齢制限理由）】 30-45歳くらい （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 コンタクトセンター業務改善担当 【仕事内容】 コンタクトセンター内で、最新の技術やデジタルツールを使って課題を解決し、現場の負

仕事内容電力小売り会社のコンタクトセンター業務に従事していただきます。 事務チームとして、下記業務内容をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務） ・新規申込対応業務（事務） ・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支） ・お客様企業担当者対応業務 ※同センターでは、問い合わせ対応（コール、メール、チャット）も行っておりますが、 事務対応を中心にお任せする予定です。将来的には業務の幅を広げて頂くことも可能です。 ■入社後の流れ 配属後1週間は座学研修を受けていただきます。その後、3週間程度をOJT形式で各種業務にはいっていただき、 サービス概要の

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件： ・コンタクトセンターでのSV経験やマネジメント経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験 ・担当部門における事業事業計画の作成 【職種名】 【東京】コンタクトセンターのマネージャー／残業12H・土日祝休・年休123日／大手取引多数・若手 【仕事内容】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 【業務内容】 1.？事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理:？センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入のPMやPLの経験をお持ちの方 ・AVAYAやGenesys等の製品の設計ができる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【金融領域コンタクトセンター】（年収500万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 顧客企業に対し、海外の新しい技術や製品を顧客へ展開するCTCの強みを活かし、システムエンジニア職としてマルチベンダー環境におけるシステムイ

勤務時間10:00～19:00 週勤務日数：4日~5日

仕事内容給与： 時給1300円~ 仕事内容： ≪ポケモンに関するコールセンタースタッフ≫ポケモンを楽しむお客様、<そしてポケモントレーナーの皆さまをサポートするお仕事ですポケモンカードゲーム窓口（電話・メール・チャット対応）<カードゲームの遊び方/ルール、イベントや商品に関するお問い合わせ対応をお願いします。《お問い合わせ例》<「このカードを使う時のルールを教えて下さい」<「キャンペーンについて教えてください」<「イベントへの参加方法が知りたい」<など、お客様からのお問い合わせに対し、電話・メール・チャットでご対応いただきます。※対応割合は≪電話7割：メール・チャット：3割≫程度です。充実した研修

仕事内容コンタクトセンターの運営管理／月給29万円 選べるシフトで働きやすい コンタクトセンタ 運営管理 北九州 U NEXT HD ◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】

仕事内容【仕事内容の詳細】 ●電話やメール・チャットなどの問合せ対応 ・製品の使い方やトラブルに関して ・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受付等 ・解約受付、及び解約リテンション ・ご希望に合う製品・キャンペーンのご紹介 【変更範囲：変更なし】

仕事内容[仕事内容] お任せしたいお仕事 コンタクトセンターにて下記のSE業務をお任せします。 ＜詳細の業務内容＞ ・新規ITサービスや既存環境における刷新計画立案、導入企画・改善提案（本社IT企画部を支援） ・既存インフラサービスの利用拡大推進（本社IT企画部を支援） ・RPAを利用した業務改善（企画、開発、保守） ・BIツールを使用してユーザから要望されるデータの抽出および加工 ・社内ユーザーからの日常的な問い合わせやトラブル対応についてのトラブルシューティング ・ユーザーアカウント申請や管理等のアカウント管理 ＜開発環境＞ ・ツール・・・Mendix、UiPath（RPA）、WebFOCU

仕事内容■仕事内容 NECフィールディング株式会社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用まで、 ライフサイクル全領域をカバーするワンストップサービスを提供しています。 ソリューションセンターでは、全国の企業を対象に、顧客機器やシステムの専門コールセンター窓口業務を担い 、問い合わせや障害対応、解決策の提供を行っています。 この度、運用業務拡大のため、コンタクトセンターのマネジメント人材を募集しており、 お客様システムの安定稼働に貢献することで、安心できる社会づくりに寄与しています。 【具体的には】 ・ コンタクトセンターの受付業務 (問合せ/障害/アカウント対応) ・ 同社カ

仕事内容コンタクトセンターSV候補／札幌 コンタクトセンタ SV候補 年休120日以上 札幌駅から徒歩5分 弊社はプライム市場上場「SHIFT」の100％子会社です。 SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら成長を続けております。 今回配属予定の札幌拠点は、約70名で構成されております。 今後も成長を続けるためには、適切なデリバリ運営環境の維持ができる人材が必要となるため、SV候補者として働いていただく方を募集しております。 ご担当いただく窓口の業務が円滑に運営されるよう、様々な下記タスクをおこなっていただきます