コンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■損害保険の実務経験（3年以上） ■マネジメントの経験（5名以上） ■Word、Excel等、Officeソフトのスキル 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験 ■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ■コンタクトセンターでのオペレーション経験 【職種名】 【福岡/コンタクトセンター（管理職）】 【仕事内容】 【職務概要】 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■人材の育成 配下社員（SV

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ 英語:ビジネスレベル テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 5 年以上 の経験 オペレーションマネジメント力 データ分析力 クライアントマネジメント力 人材育成力 ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス） ■インターネット固定回線（カタログ値 20Mbps 以上）（※諸条件あり） [歓迎] ＜歓迎要件＞ 100 名以上の大規模オペレーションでの管理経験 BPO 業界でのマルチクライアント運営経験 Salesfor

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆コールセンターでのSV経験(以下代表例) ・コンタクトセンターのシステムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 統括SVとしてのコールセンターの運営経験 業務分析設計経験、課題改善経験 ユーザー向けFAQに関する経験 チャットボットに関する経験 生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 RPA、SQL、GAS等の作成経

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） L特に事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 【尚可】 ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・オーナーシップを持って仕事に取り組める方 ・デジタル推進に興味がある方 ・組織やサービ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 ・エンドユーザーもしくは法人向けの商品/サービス企画、営業企画経験 ・企画書の資料作成能力（パワーポイント・エクセル等） 【歓迎（WANT）】 ・CRM系システムまたは、コンタクトセンター関連システムに精通している ・コンタクトセンターの企画運営スタッフや営業経験者 ※コンタクトセンター内の運営業務のみの経験者は応募対象外とさせていただきます。 ●募集条件 【経験業種】 ・エンドユーザーもしくは法人向けの商品/サービス企画、営業もしくは営業企画 以下業種のいずれかを経験されている方歓迎 (1)CRM系システム提

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験 ・CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時の要件定義経験 ・コンタクトセンターシステムの知見 ・損害保険会社や金融機関での勤務経験 【職種名】 CS企画／コンタクトセンターDX推進／損害保険会社 【仕事内容】 コンタクトセンターの企画・運営管理やDX推進を担い、顧客満足度向上や業務効率化施策の立案から実行までを担当します。 ・コンタクトセンターの業務フロー設計および運営体制構築 ・

仕事内容【コンタクトセンター／正社員募集！】安定したインフラ事業会社でキャリア形成を目指しませんか WEBからお問い合わせ・ご予約のあったお客さまへの対応、 また一部の電話対応やLPガスの監視システムで警報が入った際の対応など、 お客さまと当社をつなぐコンタクトセンターとしての窓口部門のお仕事です。 メンバー内でお互いに声を掛け合ってチームワークで対応していく事が好きな方、 お客さまへのメールでの返信対応や事務作業が得意な方は大歓迎です。 ［対応内容］ ■WEBからの問合せが有った際にお客さまへの返信及び他部署への引継ぎ ■当社ポータルサイトに関する問合せの対応 ■ガスの定期点検時期が近いお客さま

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ▽経験（経験内容/経験年数） ■パッケージ（とくにSalesforce）による開発プロジェクトでの設計等実務経験 もしくはコンタクトセンターにかかわる開発経験（音声基盤など）1年以上 ■ITシステム開発チームでの新機能・改善提案経験1年以上 ■開発プロジェクトでのリーダ経験1年以上 ※右記の複数：進捗・品質・収支の管理・支援、コーチング、 課題形成・ソリューション企画、協力会社マネジメント、PL補佐 ▽スキル・知識 ■基本的なIT・開発スキル（基本情報技術者試験合格者相当） ■Salesforceに関するスキル・知識

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須（MUST）＞ ※学歴不問 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） └ 特に 事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 ＜歓迎（WANT）＞ ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 【職種名】 【千葉/コンタクトセンター（AIテクノロジー）】マネージャー候補*自社プロダクト*年休124日* 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いずれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターエンジニア（伊藤忠G）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ビジネスレベルの英語力 テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 10 年以 上の経験 営業マネジメント力 分析力・課題解決力 クライアントマネジメント力 リーダーシップ・人材育成力 オペレーション改善力 テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経 験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デス

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験 （事業会社/ベンダー側、経験業界問わず） ・CS向上における企画・運営のご経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・コンタクトセンターシステム知見がある方 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画＜CS向上へ向けて＞（年収800万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ◆

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■コンタクトセンターやコールセンター業界でのスーパーバイザー、品質管理、トレーナー経験 (マニュアル トークスクリプト作成、専門指標管理、オペレーター管理などの経験) [歓迎] 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターやコールセンター業界での新規業務立上げの知識など ■研修や教育担当の経験 ■基本的なOAスキル ■受架電業務の経験 ■業務分析、業務改善、品質改善活動をリードし、推進した経験 ■DX推進、ツールを活用した業務改善の経験 【フィットする人物像】 マニュアル トークスクリプト作成、専門指標管理、オペレーター管理などの経験がある方 【職種名】 教育,

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【コンタクトセンター領域】ITコンサルタント（伊藤

仕事内容コンタクトセンターのマネージャー候補として、AIなどのデジタル技術と人の力を融合させ、新たな顧客体験を創造するミッションを担います。単なる運営管理に留まらず、未来のオペレーション基盤を設計する重要なポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●AIなど最新技術を活用したCX設計 ●提案が即日反映されるスピード感 ●成果が正当に評価される透明な制度 ■具体的な仕事内容 マネージャー候補として、コンタクトセンターの運営全般をお任せします。具体的な業務は以下の通りです。 ●KPI・VOC・顧客データを用いた分析と改善施策の立案・実行 ●新サービス対応や自動化を含む業務設計・プロセス最適化 ●メンバ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ▽下記のうちいずれかのご経験をお持ちの方 ■コンタクトセンター運営経験 ■ITテクニカルサポートの基礎知識（SLAなど） ■PowerPointでのプレゼン資料作成をしたことがある方 【歓迎スキル・経験】 ■サポートをアウトソースしたい顧客への営業経験 【求める人物像】 ■働くうえで、ホスピタリティが大事という価値観をもっている方 ■指示通り動くよりも、自分の思いを大事に裁量をもって仕事をしたい方 ■技術志向よりマネジメント志向の方 【職種名】 【横浜】NRI自社コンタクトセンター（IT製品）の運営・提案 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【職種名】 インフラエンジニア（コンタクトセンター分野）◎五大シンクタンク／SMBCグループ／働き方◎ 【仕事内容】 SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模

勤務時間1日8時間から／週5日から 【シフト1】09:00〜20:00（月、火、水、木、金、土、日）

仕事内容株式会社ニトリ／事務・内勤Staff募集 ニトリにはたくさん『できるコト』があります！あなたらしく『できるコト』を見つけてください！さぁ、一緒にはじめよう！ 【職種】事務／一般事務／アルバイト・パート 1日8時間から／週5日から 【シフト1】09:00〜20:00（月、火、水、木、金、土、日） 時給1170円 ※シフト相談OK ※フルタイム 9:00～20:00 シフト制 勤務時間帯相談可 週40h以下・1日8h以下・週5日勤務 社会保険完備 ※シフト時間帯 応相談 ※時給1,170円～1,270円 試用期間中 時給1,170円(試用期間2ヶ月) 平日17時まで 時給1,170円