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124件
エムスリーソリューションズ株式会社
札幌市中央区 南二条西
年収450万円〜600万円
正社員
仕事内容※業種未経験可※ コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 ■主な職務内容 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行/プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制度 最初の3カ月間は、コンタクトセンター業務理解のため電話応対の座学・OJTの研修受講、実務対応 ・上記に合わせて、各種データの取得方法を説明 ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関
パソナキャリア13時間前
社名非公開
札幌市中央区
年収500万円〜600万円
仕事内容求人詳細 クライアント企業で事務センターやコールセンターで、スタッフが安心して働けるよう マネジメントを行っていただきます。 《具体的な業務内容について》 /オペレーターやスタッフのフォロー 定期的に面談を行ったり、日常的に相談にのるなどして、 気持ちよく仕事ができるようサポートします。 /労務管理 勤怠管理や週・月ごとのシフト作成、休暇申請の受付、 労働時間の管理、契約の更新手続きなどをします。 /進捗管理 マネジメントを担当する拠点の業務進行をスムーズに行えるよう、 メンバーに指示を出したり、管理をします。 /業務改善の企画・実行 業務効率化や課題の解決に向けた企画〜改善まで行い
ランスタッド10日前
マーケティングアソシエーション株式会社
年収498万円〜579万円
仕事内容マーケティングアソシエーション株式会社 【札幌】コールセンターの管理者<マネジメント経験を活かす!(業界不問)>土日祝休 【仕事内容】 【札幌】コールセンターの管理者<マネジメント経験を活かす!(業界不問)>土日祝休 【具体的な仕事内容】 ~業界未経験歓迎◎コールセンターSV/マネジメント業務担当~ ECサイト運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、札幌CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。多角的なアプローチを実施し、課の規模拡大も視野に入れたマネジメントを期待します。 ■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】
doda9日前
にじいろ紹介合同会社
札幌市中央区 北五条西
年収600万円〜1,000万円
仕事内容[仕事内容] 【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KP
にじいろ紹介合同会社9時間前
SBプレイヤーズ株式会社
札幌市
年収500万円〜650万円
仕事内容ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 【具体的な業務】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善を行って頂きます。 <お礼品登録業務> お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 (申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施) ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 <事業者様向けサポートセンター業務> お礼品提
リージョナルキャリア北海道31日以上前
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
札幌市中央区 北五条西 / 札幌駅 徒歩約2分
年収500万円〜700万円
仕事内容【マネージャー候補】カスタマーサポート部門/介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス<カイポケ> 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割: カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせ
かんたん応募登録エントリー10日前
札幌市中央区 北三条西 / さっぽろ駅 徒歩2分
年収450万円〜800万円
仕事内容【仕事内容】ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。【具体的な業務内容】下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善▼お礼品登録業務お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応(申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施)※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。▼事業者様向けサポートセンター業務お礼品提供事業者様からの問い合わせ及
Webist1日前
どの働き方をご希望ですか?
株式会社エスエムエスサポートサービス
仕事内容【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善
キャリアフレンズ9日前
年収500万円〜760万円
仕事内容■仕事内容 <主な業務内容 ※一例です> ◯経理業務 SMS財務企画部と連携しながら、経理業務(特に上場企業の子会社としてのQCD担保や制度対応など)の推進 ◯予算管理業務 SMS経営企画部/SMS各事業部/当社内の各部署と連携しながら、予算策定・運用の企画・推進 ◯リスクマネジメント業務 SMSリスクマネジメント部との連携しながら、法務業務やBCP対策の推進 ◯その他に、社内全体とのリレーション構築しながら、全社的な横断的なプロジェクトの企画・推進 ◯メンバーマネジメント全般 ■配属先情報 経営管理部経営管理グループの責任者(候補)を想定しており、現在は3名で運営しております。 ■配属部署/
日本トーター株式会社からの職業紹介求人
仕事内容【待遇】 想定年収 6,000,000 円 - 10,000,000円 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※固定残業手当含む(月45時間分/8.9万円~11万円) ※45時間超過分は別途⽀給 ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある 【福利厚生】 健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険、通勤交通費:上限35,000円まで、従業員持株制度、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購⼊⽀援制度、資格取得⽀援制度 【喫煙環境】 (記入なし) 土日祝 年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 125日※2020年実績 有給休暇初年度10日
Tジョブ18時間前
仕事内容クラウド型電子カルテ新規導入数全国トップクラスの当社にて、コンタクトセンターSVをお任せします。 ■業務内容: ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行/プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理/改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理/改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール/ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■入社後: ・最初の3ヶ月間は、コンタクトセンターの業務理解のため、電話応対の座学/OJTの研修受講、実務対応などを行います。また、各種データの取得方法も学んでいただきます。 ・研修期間終了後、一
札幌市中央区 / さっぽろ駅 徒歩2分
仕事内容【仕事内容】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善 ▼お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 (申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施) ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 ▼事業者様向けサポートセンター業務 お礼品提供事業者様
HIGH-FIVE[クリエイター転職]19時間前
株式会社ウインウイン(人材紹介事業)
仕事内容【マネージャー候補】カスタマーサポート部門/介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス<カイポケ> 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割: カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し
株式会社ウインウイン(人材紹介事業)20時間前
Lifeline Co.,Ltd(株式会社ライフライン)
札幌市厚別区 もみじ台北
年収700万円〜910万円
仕事内容【PR本文】 1.未経験者大歓迎!充実の研修完備で経験ゼロの方でも安心してスタートできます。 2.入社1年目で平均年収500~700万の可能です。賞与は年3回!初年度でも合計200万以上になることもあります! 3.直行直帰OK!社用車が貸与されるので毎日会社に出勤する必要はありません。 4.作業着や初期材料と工具一式貸与!ご用意いただくものは一切ありません! 5.毎日「ありがとう!」を言ってもらえる人の役に立つやりがいのあるお仕事です! 【仕事内容】 <なくてはならない!ライフラインを守る仕事!> 株式会社ライフラインは 開業して11年、心地よい暮らしをお届けする北海道の水道屋さんです。 札
人気かんたん応募登録エントリー9日前
NRIデータiテック株式会社
札幌市中央区 北一条西 / 大通駅 徒歩約5分
年収600万円〜800万円
仕事内容仕事内容 弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客(NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など)からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 また、コンタクトセンターの日々の運用改善(ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化)にも携わって頂けます。 ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 【役割】 今回のポジションは、日々の運用管理担当(SV等)ではなく、さらに上位の位置づけと
NRIデータiテック株式会社12日前
キャリアリンク株式会社
札幌市中央区 北三条西
年収550万円〜999万円
仕事内容【職種名】 【給与】 年収 550万円~999万円 【職場情報】 【事業内容】 ・BPO関連事業/業務フローや運用プロセスの設計・構築・見直しを元に企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。 ・CRM関連事業/豊富な実績と専門部門によるサポート体制によりコンタクトセンターの生産性・品質向上、コスト削減を実現。 ・一般事務事業/ニーズにかなう優秀な人材を専門コンサルによるマッチングから就業前後のきめ細かいフォローによって、 スピーディかつ安定的に提供。 ・営業支援事業/スマホ決済サービスの販売促進業務を請け負い、5か月で全国600名を動員し、25拠点で営業活動中。 【当社について】
東京介護医療求人センター2日前
株式会社ネクストジェン
札幌市豊平区
年収500万円〜799万円
仕事内容【職種名】 【給与】 年収 500万円~799万円 【職場情報】 【当社について】ソフトウェアを主軸としているため、オンプレミスからクラウドへの変遷期の市場においても影響を受けずにビジネスを継続しております。設立当初、日本初の商用IP電話サービスの構築に関わり、近年ではローカル5Gを活用した国内初の屋内外実証実験への参画も果たしてまいりました。ベンチャーマインドと上場企業としての堅実な管理体制とが共存する少し風変わりな会社です。挑戦が奨励される風土ですので、ぜひコア人材としてご活躍いただける方を募集しております。 【ソリューション例】通信事業者の大規模ネットワーク及び一般企業・官公庁向
東京介護医療求人センター1日前
仕事内容BPO組織・プロジェクト管理/年休120日以上【東証プライム市場】 【仕事内容】 BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となるBPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける
お仕事さがしドットコム11時間前
年収550万円〜700万円
仕事内容エムスリーソリューションズ株式会社 【札幌】病院向けIT製品の営業◆異業界歓迎◆業界内知名度◎上場G/年休実質130日/土日祝休み 【仕事内容】 【札幌】病院向けIT製品の営業◆異業界歓迎◆業界内知名度◎上場G/年休実質130日/土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ■業務内容: 病院・診療所・薬局など医療機関を対象に、ITの力で困りごとを解決するコンサルティングをお任せします。ご担当いただく仕事は、医療現場の効率化や的確性・医療従事者へのサポートの向上につながり、ひいては診療の質の向上に繋がるため、社会貢献度の高い仕事です。 <業務詳細> ・営業スタイル:基本的には新規導入に対しての営業と
doda8日前
JPツーウェイコンタクト株式会社
年収462万円〜662万円
仕事内容JPツーウェイコンタクト株式会社 【札幌】社内SE(システム企画)※重要案件のPMとして活躍/年休126日/土日祝休 【仕事内容】 【札幌】社内SE(システム企画)※重要案件のPMとして活躍/年休126日/土日祝休 【具体的な仕事内容】 【日本郵政Gの安定基盤/重要案件のPMとしてダイナミックに業務を推進・実現可能/土日祝休/週2回程度リモート相談可】 ■業務内容: 当社の情報システム部の課長として、スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。 ・JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案 ・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サ
doda14日前
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