岡山県の株式会社tmj 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容学校の先生向けにシステムのご案内やフォローアップを対応している窓口にて、管理者（SV）を募集いたします。 管理者業務へのチャレンジをしたい方、 これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします！ ＜窓口の業務内容＞ 学生向け求人アプリ（システム）を利用している、学校の先生に対し、 フォローアップコール、レクチャー、使い方の説明などを行っております。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） └新人オペレーター

仕事内容学校の先生に向けて、学生向け求人アプリの活用支援を行う窓口です。 オペレーターは、先生方に対して以下のようなサポートを行っています。 ・フォローアップコール ・システムの利用状況確認 ・活用方法のご案内 ・操作方法のレクチャー ・各種お問い合わせ対応 今回は、SVとして、チーム運営全般をお任せします。 スーパーバイザーの方にお任せする業務 ＜メンバー育成・フォロー＞ ・オペレーターからの質問対応 ・新人教育・OJT ・応対品質向上に向けた指導 ・面談やフィードバック ・モチベーション管理 ※1名のSVにつき5～10名程度のオペレーターを担当します。 ＜チーム運営＞ ・業務進捗管理 ・数値管