コールセンター管理 の求人・転職・中途採用

仕事内容★人気の完全在宅★ 管理者経験を生かしてキャリアアップしたい方歓迎♪ 4月＆5月募集｜ 最短半年で限定正社員を目指せます！安定した雇用をサポートしています 人気の在宅業務が第二期募集！ チームリーダーとして勤務いただける方を募集中です。 プチプラで人気急上昇中のショッピングアプリを利用したお客様向けカスタマーサポート業務において、チームリーダーとしてメンバーの勤怠・KPI管理・クライアント対応等を担っていただきます。 【お仕事内容詳細】 ◆主に下記業務をお任せします◆ ・チームメンバーのKPIやモチベーション管理 → 目標達成のための原因分析や改善策の策定・実行・評価等 ・ネスティング

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、BPOなどのオペレーション領域での経験3年以上 ・オペレーション組織における5名以上のチームまたはプロジェクトマネジメントの経験 ・業務企画経験 ・業務フロー / スキーム構築、マニュアル作成、研修の実施などの経験 [歓迎] ・AI活用したプロセス構築やツール導入のプロジェクトの経験 ・データ分析(SQL含む)、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験 ・各労働形態（正社員、業務委託、派遣など）を活用した組織運営経験 【職種名】 メルカリ／コンタクトセンター・シニアカスタマーサービス（博多オフィス） 【仕事内容】 カスタマーサービスチームは、メルカ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでの就業経験がある方 （スタッフのOJTや、サポート等） [歓迎] ・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問） ・人材育成・指導のご経験がある方 ・目標値など数値管理経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方 ◆基本的なPC操作は必須◆ 【フィットする人物像】 ・コミュニケーション力のある方 ・前向きに業務に取り組める方 ・主体性をもって業務に取り組める方 ・ポジディブ、積極性のある方 【職種名】 【神戸】コンタクトセンターSV/年収～350万/BPOビジネス企業/元町駅 【仕事内容】 【神戸/転勤な

仕事内容【大阪】コールセンター運営・管理・SV ▼仕事内容 ■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ＜自社コンタクトレンズブランド一覧＞ httpslcode.co.jp/index.html#brandlist 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。 体制変更による新しい取り組みがスター

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） ・年齢：18歳以上（深夜業務のため） [歓迎] チームリーダーやＳＶとしての経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 ◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方 ◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方 【職種名】 コールセンター・オペレーター（エリア職）〔北海道〕 【仕事内容】 当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、

仕事内容<仕事内容> 東証プライム企業グループBPOセンター長候補／マネジメントスキルを活かす／年休125日／高知センター ■働きやすい環境 東証プライム上場グループ◎リフレッシュ休暇などお休みも多く、プライベートと両立して働けます。 ■福利厚生も充実 資格取得手当や育休手当など働く環境をサポートする制度が充実。 ご結婚・ご出産の際にはお祝い金も支給されます。 ■成果を評価する環境 高い成果を出した方へは、社内キックオフでの表彰や、⽉間MVP、社員推薦賞、報酬制度、年間MVTなどの報奨金の支給があります。その他、達成ディナーやウィシュラン制度など、頑張りが評価される環境です。 ■マネジメント・

仕事内容【応募資格】 [必須] SV職としてマネジメント経験3年以上くらい 【フィットする人物像】 チームワークを重視した行動ができる方 経験が浅くても、業務を学ぶ姿勢のある方 【職種名】 【コールセンター管理・SV職】プライム上場／大手総合HR企業でのコールセンター管理をお任せします 【仕事内容】 コールセンター、カスタマーセンターの運営管理全般をお任せします 【主な業務内容】 ・担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォ

仕事内容【新規事業の係長候補！/日本郵政Gの安定基盤/本人の同意なしで転勤なし/キャリアプラン充実/プライベートの予定が調整しやすい環境】 ■業務内容 ①チーム管理:担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 ②業務改善:業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 ③顧客対応:複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 ④ 報告業務:定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験 【尚可】 ■営業経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体性を発揮できる方 ・密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ・新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ・様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 【職種名】 【北海道】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長） ※土日休み ※年間休日120

仕事内容【業務概要】 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。 直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ▽いずれも必須 ■コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上） ■コールセンターの人員採用、品質管理に携わったご経験 【歓迎要件】 ■コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ■コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験 ■コールセンターの企画業務のご経験。 ■Microsoft Office全般のスキル。特にExcelについては関数を使用できるレベル。 ■転勤可 ＜求める人材＞ ■スタッフチームのやる気を高め、モチベーションを維持させることができるリーダーシップのある方 ・業務に対す