北海道のコールセンター管理の求人・仕事・採用

仕事内容【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメー

仕事内容≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ お客様のお問合せ窓口から 拠点全体の品質向上を創る ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ ＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／ ★接客業の経験が活かせる ★自社開発ツールの改善提案も担当 ★年1回最大16連休の取得可能 「ジャパネットたかた」のお客様からの 注文受付やお問合せの窓口となる コールセンター業務をお任せ。 自社運営だからこそ、 品質向上や業務改善にも 積極的に関わっていただきます。 コミュニケーターの育成や組織課題に向き合い、 成果にこだわって周囲を巻き込める方が対象です。 ＜具体的には…＞ ・受注～アフターサービスまで 自社で対応するセンター全体の運営・稼

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライントとの折衝、調整経験 [歓迎] 【歓迎（WANT）】 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方 【募集年齢（年齢制限理由）】 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】

仕事内容【仕事内容】 ■仕事内容 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理 （メンバー教育／目標・進捗管理など） ■日頃の業務サポート（相談事など） ■KPI達成、応対品質の向上 ■アフターフォロー業務後のアップセル、クロスセル など 当部署は会社のフロント窓口として、 お客様からのお問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、 内容に応じて社内の適切な部署へ 橋渡しを行っています。 各部署の役割や業務内容を理解したうえで 対応する必要がありますので 会社全体の業務理解が不可欠な、重要なポジションです。 対応品質を保ちながら センターの生産性を高めるべく、 定められた指標を基に 業務フローの見直しや運用

仕事内容当社が扱う大手通信会社のサービス全般をお電話でご案内して下さい。 私たちはスタッフの負担削減と作業の効率化をはかり、業務を分担しています。 最初にサービスのご提案を切り出す＜フロントオフィス部門＞ サービスの詳細説明や最終的なクロージングを行う＜クローザー部門＞ お申込みいただいたお客様のフォロー、 サービスのアップセル・クロスセルを行う＜バックオフィス部門＞ と様々なセクションを揃えています。 一般から、主任、係長へとキャリアパスも可能。 実績に応じて年12回の昇給もご用意しています。

仕事内容■仕事内容 スマホユーザーさんから「操作方法は？」の問合せ対応です ドライブレコーダーからの通報受付とペット保険の受付のコールセンター。 ◆オペレーター業務 ・運転手さんに状況を確認。事故だった場合は担当に取次ぎ。 ・ペットが怪我、病気になったという問合せに対して状況をお伺いし受付表を起票 ◆SV業務 ・オペレーターから質疑応答、フォロー ・マニュアル整備 ・新人研修など

勤務時間勤務時間は指定しない ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 / 12:00～21:00（各休憩60分） シフト制（組み合わせ） / 残業は月10h程度（1分単位で給与計算）

仕事内容★お仕事の内容★ [管理者候補]フリマアプリのチャット対応 スニーカー・トレカ・アパレルに特化したフリマアプリの問い合わせ対応です。出品者や購入者からの出品・購入方法やアプリ操作の質問にチャットのみで対応します。管理者として質疑応答やクライアント連絡・レポート作成も行います。

仕事内容仕事内容の概要 ◎インターネットや電気代が お得になるサービスをご案内 ◎お電話でご紹介し興味を 持っていただけたら先輩社員にバトンタッチ ◎マニュアル完備で未経験でも安心スタート 入社後の流れ 未経験から始める方も多いため、 丁寧にサポートしますので安心ですよ！ (1)導入研修・座学研修（3日間） (2)OJT研修（個々の習熟度による） …OJTを経て、いざ実践へ 研修後もリーダーや先輩スタッフが サポート フォローするので安心ですよ。 わからないことはスグに聞ける環境です。

勤務時間【勤務時間】 【勤務時間】 09:00～18:00 【残業について】 残業ほぼなし(月10時間未満で少なめ) ※残業は月5～10時間程度

仕事内容【経験活かせる☆】女性も活躍中×優しい職場☆残業ほぼナシでジュージツ☆ ≪経験者優遇≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪女性も働きやすい職場≫ もちろん男性の応募も歓迎ですよ！ ≪時間にメリハリを≫ 残業はほとんどナシ！ 場合によってはお願いすることもあります♪ ≪自分に向いている仕事が探せる≫ 困った事などがあれば、 担当がしっかりサポートします！ ◆日払いOK！支払い額は7割！ ※規定・支払い条件有 お仕事詳細 【職種】 電力・太陽光コールセンターの管理者業務/スーパーバイザー 【仕事内容】 太陽光

勤務時間固定時間制 実働時間：1日あたり6時間45分 09:20 ～ 17:00 ＜勤務時間詳細＞ 9:20～17:00（休憩55分） シフト固定 / 残業は月1～4h度（1分単位で給与計算）

仕事内容★お仕事の内容★ 不動産管理のコールセンター 不動産管理業の総合受付窓口でのお仕事です。入居者や仲介業者からの駐車場・インターネット・設備不具合などの問い合わせに、受信95％・発信5％の割合で対応します。

仕事内容@札幌 大手ショッピングサイト管理者（SV） ▼仕事内容 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど） 【具体的には】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月

勤務時間シフト制 1日あたりの実働時間：8時間 シフト例 ・12時00分～21時00分 ・10時00分～21時00分 ・12時00-17:00 ・14:00-21:00 ・17:00-21:00など

仕事内容大手キャリアの光回線のテレアポ業務になります マニュアルがあるので、マニュアルの通り台本を読むようにすればOK！ 週3以上出れる方のみのご応募になります お友達同士でのご応募も大歓迎！ コールセンター初めての人でもベテランスタッフが親切丁寧にフォローします。 週5以上出れる方大歓迎！ シフトの融通も聞きやすいので、学生や主婦(夫)層におすすめの業務になります

勤務時間勤務時間の指定なし 平日のみ週4～5日 土日祝休み / 週3～4日勤務や曜日固定休みの相談OK / 年末年始休暇あり 9:20～17:00（休憩55分） シフト固定 / 残業は月1～4h程度（1分単位で給与計算） 9/24(木)～10/13(火) 平日のみ、9:30～17:00 研修中も給与は同じ / 入社時研修あり（手当支給2000円）

仕事内容不動産管理業の総合受付窓口でのお仕事です。入居者や仲介業者からの駐車場・インターネット・設備不具合などの問い合わせに、受信95％・発信5％の割合で対応します。 あなたのライフスタイルに合わせたお仕事がたくさんあります♪ ！データ入力・コールセンター業務など多数！ シフトも選べるのであなたにぴったりのお仕事が見つかります。 ★ご希望は、登録会の際にご相談ください★ 学生の方も大歓迎！(高校生からのご応募はご遠慮ください) 接客・受付の経験があっても、コールセンターや電話受付の経験はない…という方も是非お越しください！ 【株式会社ベルシステム24 札幌市中央区エリア/007-73584の注目の

仕事内容みずほ銀行インターネットバンキング窓口で 管理者を募集中！ オペレーターからの質問相談対応や二次対応、 事務業務、各種停止処理対応をお任せします。 窓口の業務は、「不正ログイン」や「なりすまし」など サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認です。 コールセンターの管理者経験がなくても 育成カリキュラムがあるので安心してご応募ください！ 研修終了後、2ヶ月程度はオペレーターとして 受発信業務を習得していただきます。 その後、管理者としての育成カリキュラムを経て 1ヶ月程度で管理者として独り立ちとなります。 お客様対応は1件につき6分～8分程度！ 後処理は1分～4分程度で、 1時間3件程度の対

勤務時間勤務時間は指定しない ＜勤務時間＞ 8:45～18:00 / 9:45～19:00 / 11:00～20:00（各休憩60分） シフト制（組み合わせ） / 残業は月5h程度（1分単位で給与計算） / メインシフトは8:45～18:00 / シフト固定相談OK

仕事内容★お仕事の内容★ 法人向けスマートフォン管理システムの問合せ対応 法人向けスマートフォン管理システムの問い合わせ対応です。法人のお客様対応のため、クレームはほとんどありません。設定方法や操作手順・故障・紛失時の対応方法を案内し、端末状況に応じた問題解決も行います。

仕事内容ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。 ＜具体的には＞ ■メンテナンスなどの日程調整 契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでいただくことが大切です。 ※1日のアポイント数は15～30件、1件あたりの通話は2～3分程度です。 ※最近は在宅されている方が多く平日でも電話が繋がりやすくなっています。 ■設置後のフォローコール 契約工事完了後1～2ヶ月の

仕事内容■仕事内容 [仕事内容] 官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。 ＜具体的な仕事内容＞ ◇スタッフのマネジメント（エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応） ◇オペレーター業務のフォロー（受電業務も有） ◇コールセンターの運用管理 ◇営業・業務設計とのやり取り、KPI集計業務、社内資料、報告書などの作成事務 ◇新規案件立ち上げ対応、社内提案活動、個別改善活動報告 ◇客先対応 ◇マニ

勤務時間9:50～18:00(実働7時間) ★9:40～18:40(実働8時間)のシフトも募集中！ （実動8時間シフトとの組み合わせもOK）

仕事内容給与 時給1,600円以上、その他 研修期間：1,600円 平日時給：1,700～1,850円 土曜時給：1,850～2,000円 日祝時給：1,900～2,050円 ※評価により変動 【月収例】 ～実働7時間勤務の場合～ 平日時給1,700円×16日×実働7時間 土曜時給1,850円×3日×実働7時間 日祝時給1,900円×3日×実働7時間 ＝26万9,150円 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり 勤務時間 9:50～18:00(実働7時間) ★9:40～18:40(実働8時間)のシフトも募集中！ （実動8時間シフトとの組み合わせもOK）

仕事内容【応募資格】 [必須] ■高卒以上 [歓迎] ■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ■クライントとの折衝、調整経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期キャリア形成のため（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 【年収700万円可能】大手人材会社の常駐マネージャー（課長級） 【仕事内容】 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証一部上場の人材サービス企業です。 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 《主な業務内容》 * マニュアル・企画書・提案書の作成 * 案件

仕事内容【札幌】Indeed広告インサイドセールスのスーパーバイザー/年休127日/土日祝休/IPO準備企業 ▼仕事内容 ■仕事内容 弊社では40年以上中小企業の採用課題を解決するための総合広告代理店として事業を拡大してまいりました。 IndeedなどのWeb広告を担うコールセンター部門でのSV。メンバーの管理・教育、テレアポなどの内勤営業業務。 具体的には、Indeedの商談機会を増やすテレアポ部門のSVおよび一部内勤営業(インサイドセールス)として以下業務を担当していただきます。 ＜SV＞ テレアポリストの作成・精査、アポイント取得率が高い業界や企業のリサーチ、トーク開発やマニュアル作成、アル