株式会社リムライン の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> 【応対品質トレーナー】お客様の安心のために コールセンターのスタッフの教育・指導をお任せ 月収30万円～も可能！ OJT研修であなたに合わせた研修実施◎ 残業10時間以下、年間休日120日以上！ あなたには、自動車保険の事故時の初期対応を行なうコールセンターにて応対品質トレーナーとして、【オペレーターの教育・指導をお任せ】します！ ■メインミッション あなたのミッションは事故に遭われたご契約者さまから「電話をして安心することができた」と言ってもらえるような応対を全オペレーターを育てること！研修の開催はもちろん、オペレーター一人ひとりに合った個別対応やロープレなど

仕事内容損害保険に加入されているお客様の事故の初期対応窓口として、お問い合わせ対応をお任せします。的確に状況を把握し、代車を手配したり、病院や修理工場をご案内します。 【初期対応とは？】 夜間・休日に、事故に遭われたお客さまとその相手方および修理工場等の関係各所への連絡をさしあげ、情報収集・アドバイス・説明など迅速にサポートします。併せて、クライアントご担当者へ正確な情報をお届けすることです。 【仕事の流れ】 ▼差配 管理者より対応事故の情報が、システム上で連携されます。 ▼状況把握 システム上でご対応するご契約者の契約内容・事故受付情報を確認。対応方法・方針を想定し、連絡の準備を整えます。

仕事内容<仕事内容> 【応対品質トレーナー】お客様の安心のために コールセンターのスタッフの教育・指導をお任せ 自動車保険の事故時の初期対応を行なうコールセンターにて応対品質トレーナーとしてオペレーターの教育・指導をお任せします！ ミッション あなたのミッションは事故に遭われたご契約者さまから「電話をして安心することができた」と言ってもらえるような応対を全オペレーターができるようにすること。研修の開催はもちろん、オペレーター一人ひとりに合った個別対応やロープレなどを行なっていただきます！ 具体的な仕事内容 ｟はじめは応対品質の音声診断から｠ ■音声データからの応対品質診断 └実際のご契約者