コールセンター管理 - 高知県 の求人・仕事・採用

仕事内容コールセンター管理／コ ルセンタ 管理者 SV 月収30万円 年休120日 リ ダ ・SV経験が活かせる ＼リーダー経験を活かして、無理なくキャリアアップ！／ 「SV経験はないけど、リーダー経験を次に活かしたい」 「管理業務にチャレンジしてみたい」 「安定企業で長く働きたい」 そんな方を歓迎します！ 事業拡大に伴い、松山センターで新たな管理スタッフ（SV候補）を募集。 当社は、 キヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork（現kubell）など、 大手企業のサポート窓口を多数運営しており、 安定した環境で着実にキャリアアップを目指せます。

仕事内容コールセンター管理／コ ルセンタ スタッフ 仕事内容の概要 ◎インターネットや電気代が お得になるサービスをご案内 ◎お電話でご紹介し興味を 持っていただけたら先輩社員にバトンタッチ ◎マニュアル完備で未経験でも安心スタート 入社後の流れ 未経験から始める方も多いため、 丁寧にサポートしますので安心ですよ！ (1)導入研修・座学研修（3日間） (2)OJT研修（個々の習熟度による） …OJTを経て、いざ実践へ 研修後もリーダーや先輩スタッフが サポート フォローするので安心ですよ。 わからないことはスグに聞ける環境です。 - 新電力・ライフライン最適化事業 - NTT光回線・各種インター

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・BtoCコールセンターにおける電話対応を中心としたカスタマーサポート業務の実務経験（3年以上） ・30名以上規模のチームマネジメント経験（シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む） ・KPI（応答率、一次解決率、CSATなど）を用いた数値管理と業務改善経験 ・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験 ・メンバーのモチベーション管理やフィードバック、OJT実施などの育成経験 【職種名】 カスタマーサクセス（SV）【マネージャー候補／業界トップクラス／累計資金調達額102億円】 【仕事内容】 ■仕事概要 「Park Direct」をご