一般事務/英語が活かせる Adobeサポートセンターの運用を担う/マネジメント職
株式会社ベルシステム24 札幌市中央区エリア/007-73016
札幌市中央区 / 大通駅 徒歩5分
時給2,000円〜 / 交通費支給
アルバイト・パート
18時までに退社可

- 未経験OK
- 研修あり
- 髪型髪色自由
- 学生歓迎
- 高収入
- 給与前払いOK
- 昇給あり
- 土日休み
- 完全週休2日制
- 平日のみOK
- 長期休暇あり
- 残業月20時間以内
- 駅チカ
- BtoB
- 正社員登用あり
- 職場内禁煙
- ピアス・ネイルOK
- ひげOK
- 社会保険完備
- 産休・育休実績あり
- 介護休暇あり
- 福利厚生充実
- フリーター歓迎
- 学歴不問
- 英語を活かせる
- 語学を活かせる
勤務時間勤務時間の指定なし
平日のみ週5日
9:00~18:00(休憩60分)
◎小休憩20分あり(有給)
◎残業は月0~20h程度(1分単位で給与計算)
<研修について>
開始日は希望に合わせて調整します!
研修は平日のみ約1か月間、9:00~18:00で実施
<研修の流れ>
・製品知識および使用システムの基礎を学ぶオンライン研修を受講(合格必須)
・業務理解を目的としたオペレーター向け研修(動画)に参加
・マネージャーによるOJT(運用・マネジメントに関わる基礎業務を習得)
・業務を通じた知識習得(チームメンバーとのコミュニケーションを通して、業務課題を理解します)
仕事内容Adobe製品サポートチームの運用マネジメント 個人・中小企業・エンタープライズ顧客向けに提供している、Adobe製品に関する技術サポート/運用サポートを行うチームのマネジメント業務です。 オペレーターとしての対応ではなく、チーム全体の運用・品質を管理する役割を担います。 ◎チーム運営・品質管理を担当していただきます ・要員計画の作成、メンバーの育成 ・業務品質の管理 ・KPI/SLA(CSAT、SLA、解決率など)のモニタリングと改善 ・PDCAサイクルを回し、安定した運用体制を構築します チーム規模は50~70名。組織として動く環境の中で、マネジメントに専念できます。 ◎運用の中核を担うポ