技術サポート職(メールサポート)
エックスサーバー株式会社
大阪府 大阪市北区 梅田 / 西梅田駅 徒歩1分
年収400万円〜600万円 / 賞与・昇給あり
正社員 / 契約社員
残業月20時間以内

- 研修あり
- 社会保険完備
- リモートワーク
- 交通費支給
- シフト制
- 年間休日120日以上
- 時短勤務あり
- 18時までに退社可
- 在宅ワーク
- 駅チカ
- 自社サービス
- 職場内禁煙
- 服装自由
- 産休・育休実績あり
仕事内容自社クラウドサービスの技術サポート(時間帯責任者/リーダー候補)・出社&リモートのハイブリット勤務!・年間休日125日 仕事内容 エックスサーバーが展開する各種クラウドサービスをご契約いただいているお客様のメールサポート部門で、主に下記の業務をお任せします! 【具体的な仕事内容】 ・メールサポート業務におけるお問い合わせ対応の進捗管理、メンバー層への業務割り振り ・グループ会社内の開発・技術部門へのエスカレーション対応(サポート部門とのハブ役) ・技術的なお問い合わせに対するメールでの回答、およびメンバー層のフォロー 【入社後の流れ】 半年程度でオペレーション業務をひととおり習得していた