中央区 銀座 / 東銀座駅 徒歩6分
月給27万円
正社員 / 契約社員
- 研修あり
- 交通費支給
- エリア社員
- 駅チカ
- 教育充実
- 英語を活かせる
- 語学を活かせる
仕事内容複数部署の業務をまとめて管理・運営しているセンターです。 ※スーパーバイザー(SV)とは?: コールセンター・バックオフィスセンターで働くOPの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。 【業務詳細】 お客様対応に困っているOPがいたら、次のアクションの指示、お客様と会話できないOPには研修や個別ティーチングを行う。 <TMJのスーパーバイザー業務> 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダー ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応(エスカレ