クレーム対応 ハローワーク - 神奈川県 の求人・仕事・採用

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：8時00分〜17時00分 就業時間２：8時30分〜17時30分 就業時間に関する特記事項：シフト制 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：10時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日日曜日，その他 週休二日制：毎週その他シフト休 日曜・年末年始休み ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容利用者様の「その人らしい生活」を支え笑顔を届けるお仕事です。 経験者はもちろん、未経験の方も丁寧な研修とフォローでしっかり サポートします！ ・レクリエーションや季節イベントの実施 （利用者様と一緒に楽しめる時間を提供します） ・介護業務全般、および送迎業務 （運転または乗降介助を担当します） ・各種記録業務 （ＰＣ・タブレットを使用。専用アプリで業務効率化を推進してい ます） 変更範囲：変更なし

勤務時間交替制（シフト制）又は8時00分〜18時00分の時間の間の9時間程度 就業時間に関する特記事項：＊勤務時間・曜日はご相談ください。 ＊実働８時間＋休憩１時間 ＊事業所の営業時間は８時３０分～１７時３０分です。 ＊来年度（２０２６年４月）より土曜日勤務可能な方 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：顧客都合への対応、トラブルクレーム等緊急対応等の場合 年６回 １ヵ月８０時間 年間７２０時間を限度とする。 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，その他 週休二日制：毎週その他＊シフトによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：1日

仕事内容当社が運営する「身体のリハビリテーション」と「口腔ケア」に特 化した新しいカタチの通所介護事業所（トータルリハセンター）に おいて介護職をメインに相談員補助業務にも従事して頂きます。 ・口腔ケア・身体リハビリの補助 ・利用者様の介助・送迎（＊応相談でできる方歓迎 ＊手当有） ・サービス問合せ窓口の補助業務 ・施設利用希望者へのサービスの説明・利用契約締結の補助 ・ケアプランに基づいた通所介護計画書の作成及びモニタリング補 助 ＊午前午後２部制のデイサービスです。＊入浴や食事は有りません 。 変更範囲：会社の定める業務

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：7時30分〜16時30分 就業時間２：9時00分〜18時00分 就業時間３：10時00分〜19時00分 就業時間に関する特記事項：（４）１６時～翌１０時（夜勤休憩１２０分） シフト制 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフトによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容・ご利用者の生活支援、身体介護 ・体操やレクリエーションの実施 ・介護記録の作成 など ※スタッフ数は原則ご利用者３名に対し１名の配置 ※ご利用者数は２５～２９名で下記３つのケアサービスを提供しま す └宿泊（１日の利用者数は５～９名） └通い（１日の利用は約１５名、入浴は５名程度） └訪問（長時間のケアはほぼなし。３０分程度の対応が主） 業務変更範囲：変更なし

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：8時00分〜17時00分 就業時間２：8時30分〜17時30分 就業時間に関する特記事項：シフト制 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：10時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日日曜日，その他 週休二日制：毎週その他・シフト制 ・日曜、年末年始休み ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容利用者様の「その人らしい生活」を支え、笑顔を届けるお仕事です 経験者はもちろん、未経験の方も丁寧な研修とフォローでしっかり サポートします！ ・レクリエーションや季節イベントの実施 （利用者様と一緒に楽しめる時間を提供します） ・介護業務全般、および送迎業務 （運転または乗降介助を担当します） ・各種記録業務 （ＰＣ・タブレットを使用。専用アプリで業務効率化を推進してい ます） 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：16時00分〜10時00分 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間120分 休日その他 週休二日制：その他 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：3日

仕事内容★２０２６年３月新規オープン★ ホスピス住宅にお住いのご入居者さまのお部屋を訪問し、医療処置 に併う看護ケアの提供 ・夜勤時の巡視、排泄・体位変換、緊急時対応 ・バイタル測定 ・服薬管理、経管栄養、吸引など ・フィジカルアセスメント ・感染予防、保清、介助等 ・看護記録の作成（専用ソフト・ｉＰａｄ入力） ・医師・介護スタッフとの情報共有・連携 など 変更範囲：変更なし

勤務時間就業時間１：8時30分〜17時30分 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：10時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：顧客都合による緊急・クレーム・トラブル等の対応。スタッフの欠 勤等で代替要員が手配できないとき。 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，その他 週休二日制：毎週その他シフトによる ※デイサービスセンターの休業日は土曜・日曜・年末年始 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：3日

仕事内容機能訓練（運動）をメインとした短時間デイサービスセンターにお いて、ご利用者様に対する介助全般、送迎業務（運転・添乗）、生 活相談員の補佐などを行っていただきます。 ※入浴や食事のサービス提供はありません。 ※送迎車の運転業務があります。送迎車はミニバンです。 （変更の範囲：介護に関係するその他職種）

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：16時00分〜10時00分 就業時間に関する特記事項：夜勤週１回（２日）から勤務 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間120分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト休 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：3日

仕事内容・ご利用者の生活支援、身体介護 ・夜間時の居室巡回 ・緊急時の対応や事故発生時の対応 ・フロア清掃や朝食準備 ・介護記録 など ※宿泊定員は１日最大９名です ※夜間帯は１名の勤務体制ですが慣れるまでは先輩職員がＯＪＴで サポートします ※困り事があった際は施設長へ連絡・相談できる体制を整えていま す 変更範囲：変更なし

勤務時間就業時間１：7時30分〜11時30分 就業時間２：15時00分〜19時00分 就業時間に関する特記事項：（１）と（２）両時間帯勤務 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間0分 休日その他 週休二日制：毎週その他休日はシフトによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：1日

仕事内容▼午前 ご利用者様宅へ送迎、１～２便分を担当（５～８名程度） 着替えや薬・荷物の準備、火の元や施錠等の確認、ご家族からの連 絡事項の確認。 送迎後はお迎え時の様子やご家族からの連絡事項を現場へ申し送り 頂きます。 ▼夕方 帰りの荷物を確認し、スタッフからご家族への伝達事項の申し送り を受けご利用者様宅へ送迎。 送迎先では介護業務（就寝介助、移乗・移動介助など）をお任せし ます。 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：7時30分〜12時30分 就業時間２：16時00分〜20時00分 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：10時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間0分 休日その他 週休二日制：毎週その他休日はシフトによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：1日

仕事内容介護業務あり／ＡＴ免許ＯＫ／送迎コースは基本固定 ▼午前 ご利用者様宅へ送迎、１～２便分を担当（５～８名程度）着替えや 薬・荷物の準備、火の元や施錠等の確認、ご家族からの連絡事項の 確認。送迎後はお迎え時の様子やご家族からの連絡事項を現場へ申 し送り頂きます。 ▼夕方 帰りの荷物を確認し、スタッフからご家族への伝達事項の申し送り を受けご利用者様宅へ送迎。送迎先では介護業務（就寝介助、移乗 ・移動介助など）をお任せします 変更範囲：変更なし

勤務時間交替制（シフト制）又は8時00分〜18時00分の時間の間の9時間程度 就業時間に関する特記事項：＊実働８時間＋休憩１時間 ＊事業所の営業時間は８時３０分～１７時３０分です。 ＊勤務時間・曜日ご相談ください。 ＊来年度（２０２６年４月）より土曜日勤務可能な方 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：顧客都合への対応、トラブルクレーム等緊急対応等の場合 年６回 １ヵ月８０時間 年間７２０時間を限度とする。 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，その他 週休二日制：毎週その他＊シフトによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：1日

仕事内容★口腔ケアと身体のリハビリテーションに特化した弊社の通所介護 事業所「トータルリハセンター」にて以下の業務に従事頂きます。 ・サービス実施前（リハビリ運動前）のご利用者様の健康チェック ・リハビリの指導業務及び補助業務 ・利用者様のサービス前後の自動車送迎（＊応相談で出来る方歓迎 ＊手当有） ＊介護事業所ですが口腔ケア、リハビリに特化しているため入浴介 助や食事介助はありません。（平均介護度低い） ＊体を動かすことが好きな方大歓迎！ 変更範囲：会社の定める業務

勤務時間就業時間１：9時00分〜18時00分 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：1日

仕事内容主に２つの業務をお任せ致します ※生活支援コーディネーター業務／川崎市からの受託事業 ・地域包括支援センターと連携した地域高齢者への定期訪問サポー ト（状況確認・外出サポート）・高齢者向け地域イベントの運営サ ポート・広報・行政主催会議への参加 ※計画作成担当者業務 ・施設利用者のアセスメントやケアプラン策定、モニタリングなど のケアマネジメント・ご利用者やご家族に対する相談援助・病院な どの外部機関や社会資源、多職種との連携・介護保険サービスの利 用で発生する介護給付費の管理・施設利用者への介護業務のフォロ ー など 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：16時00分〜10時00分 就業時間に関する特記事項：夜勤数２回（４日）勤務 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間120分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日

仕事内容宿泊定員は１日最大９名、夜間帯は１名の勤務体制ですが慣れるま では先輩職員がＯＪＴでサポートします 困り事があった際は施設長へ連絡・相談できる体制を整えています ・ご利用者の生活支援、身体介護 ・夜間時の居室巡回 ・緊急時の対応や事故発生時の対応 ・フロア清掃や朝食準備 ・介護記録 など 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：7時30分〜16時30分 就業時間２：9時00分〜18時00分 就業時間３：10時00分〜19時00分 就業時間に関する特記事項：シフト制 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：1日

仕事内容１ユニット９名の２ユニット型グループホームです。計画作成業務 は週８時間程度を想定。８時間を超える勤務は介護業務をお願いい たします。 日中帯は１ユニット２～３名の勤務体制です。 ※食材宅配を導入しているので調理が苦手な方も安心です ・アセスメントやケアプラン策定、モニタリングなどのケアマネジ メント ・ご利用者やご家族への相談援助 ・病院などの外部機関や社会資源、多職種との連携 など 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：7時30分〜16時30分 就業時間２：10時00分〜19時00分 就業時間３：16時00分〜10時00分 就業時間に関する特記事項：（３）夜勤休憩１２０分 シフト制 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフトによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容・ご利用者の生活支援、身体介護 ・体操やレクリエーションの実施 ・介護記録の作成 など ▼職場環境 ※１ユニット９名定員（お家のようにゆったり過ごす「少人数施設 」）です ※日中帯は１ユニット２～３名の勤務体制で、夜勤帯は１ユニット １名の勤務体制です ※食材宅配を導入しているので調理が苦手な方も安心 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：7時00分〜16時00分 就業時間２：9時00分〜18時00分 就業時間３：10時00分〜17時00分 就業時間に関する特記事項：（４）１６：００～翌１０：００ 休憩１２０分 ※シフト制 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：10時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：その他 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容★２０２６年３月新規オープン★ ・訪問介護計画書の作成 ・サービス担当者会議出席 ・ご利用者やご家族への生活上でのアドバイス及びサポート ・ご利用者の生活支援、身体介護 ▼職場環境 ※事業形態は訪問介護ですが施設内での業務となります。 ※看護師は２４時間常駐しており、訪問診療は月２回の医療体制が 整っています。 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：16時00分〜10時00分 就業時間に関する特記事項：夜勤週２回（４日）勤務 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間120分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日

仕事内容１ユニット９名定員のお家のようにゆったり過ごす「少人数施設」 です 日中帯は１ユニット２～３名の勤務体制で、夜勤帯は１ユニット１ 名の勤務体制です ※食材宅配を導入しているので調理が苦手な方も安心 ・ご利用者の生活支援、身体介護 ・体操やレクリエーションの実施 ・介護記録の作成 など 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：7時00分〜16時00分 就業時間２：9時00分〜18時00分 就業時間３：10時00分〜19時00分 就業時間に関する特記事項：（４）１６：００～翌１０：００（休憩１２０分） 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容▼仕事内容 ホスピス住宅内の訪問介護・生活支援業務 ～具体的には～ リネン交換、移乗、口腔内清掃、体位変換、環境整備（掃除）、食 事介助、食事調理、入浴介助、清拭、洗濯、おやつ介助、更衣介助 、排泄介助、介護記録の作成 ▼職場環境 ※ご利用者定員は３０名（１階１２名・２階１８名）のホスピスケ アに特化した介護施設です。 ※訪問介護の時間はお一人のご入居者の方の介護に集中できるので 、信頼関係を築きやすくお仕事のやりがいにも直結します。 変更範囲：変更なし

勤務時間就業時間１：9時00分〜18時00分 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：1日

仕事内容「泊り／通い／訪問」のサービスを提供しています。 ご自宅での生活をなるべく維持継続できるケアプランの作成 （２５～２９名）をお願いします。計画作成業務は週２４時間程度 を想定。２４時間を超える勤務は介護業務をお願いします。 ・アセスメントやケアプラン策定、モニタリングなどのケアマネジ メント ・ご利用者やご家族への相談援助 ・病院などの外部機関や社会資源、多職種との連携 ・介護保険サービスの利用で発生する介護給付費の管理 変更範囲：変更なし

勤務時間変形労働時間制 変形労働時間制の単位：１ヶ月単位 就業時間１：16時00分〜10時00分 就業時間に関する特記事項：夜勤週２回（４日勤務）勤務 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：5時間 ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：急な顧客対応、クレーム、緊急を要する事案等突発事項への対応。 予期し得ない介護サービス利用者増加及び業務集中。等 休憩時間120分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフトによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日

仕事内容ホスピス未経験者でも難病やガン末期の方に寄り添いたいと思う方 であれば、一緒に働く仲間がフォローしますので安心して働けます ホスピス住宅内の訪問介護・生活支援業務 ～具体的には～ リネン交換、移乗、口腔内清掃、体位変換、環境整備（掃除） 食事介助、食事調理、入浴介助、清拭、洗濯、おやつ介助 更衣介助、排泄介助、介護記録の作成 等 ＊変更範囲：変更なし