カスタマーサポート - 人形町駅 の求人・仕事・採用（2ページ目）

仕事内容「LOVOT（らぼっと）」を長く愛用していただくため、LOVOTや自社の魅力をお客様（LOVOTオーナー）に伝え、顧客体験を高める仕事を担います。 【業務内容】 お客様（LOVOTオーナー）の顧客体験向上のため、課題形成、解決策立案とその実行をお任せいたします。 ・現状のサービス内容の問題発見～課題形成、解決策立案とその実行 ・顧客体験向上のための施策立案とその実行 ・顧客コミュニケーションの方針検討とその実行 ・顧客の状態の調査、分析 ・上記に伴う、制作物の作成（サービス説明文や顧客案内文の作成、メールマガジン配信、ブログ等の作成、画像や動画の作成など） 駅近、服装自由、20代活躍中、

勤務時間08：45～17：45 【残業】ほとんどなし

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 ■電話・メール・チャット一次受付 ・当社製品の設置業者および代理店からのサポート電話受付。 ・問い合わせメールへの受付メールの作成と返信。 ・問い合わせチャットの初動対応。 ・受付内容を入力し、テクニカルエンジニアへの伝達。 ■IoTデモ機材メンテ ・返却された当社製品デモ機材を、備品確認、現行ファームアップ、初期化して次のデモ貸出できるようにする。 ■資料作成 ・テクニカルエンジニアからのラフ入稿/校正指示にて、ユーザーマニュアル等の作成支援。 【お仕事のポイント】 製品サポートからデモ機材管理、資料作成までの幅広い業務にチャレ

勤務時間■9:00 ～ 17:45 ①9:00-17:45 ②17:00-1:45 ③1:00-9:45 各時間休憩45分、1週間ごとに①～③をローテーションしていく。 ②と③については在宅勤務にて対応、CTIという会社独自のサーバーを入れて頂きそちらに登録している取引先からCTI経由で個人携帯に受電があり対応する。 残業10時間程度 ①～③の勤務時間を週ごとにサイクルする。

仕事内容大手搬送機メーカーのグループ会社にて、お客様に対する物流倉庫や製造工場で稼働している自動積込ロボットなどの故障トラブル問い合わせ電話対応窓口を担当いただきます。 〈具体業務〉 ・問い合わせ内容をカルテに打ち込む ・対処方法をお伝えする ・現場対応が必要なときは営業担当へ引き継ぐ 各トラブルに対しての対応方法は、 過去の対応カルテやトラブルマニュアルを参考にしながら対応いただけます。 トラブル対応がない場合は以下業務がございます。 ・技術営業の電話に対しサポート対応 ・状態監視 （パワーBIというソフトをPCに導入し客先ロボットのトルクやその他異常の有無を確認、不具合があれば客先に連絡し処理法を

勤務時間09：00～18：00 【残業】有 月：5~10H程度

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 【対応［1］】※メインはこちらの業務になります ■社内検証業務 指揮命令者、社内の営業さんからの問い合わせ、依頼に対し、検証機を用いて 社内で検証・動作確認対応を実施 指揮命令者：動作確認指示、互換性確認の検証対応依頼 営業さん：取引先からの問い合わせ確認依頼 【対応［2］】 ■カスタマーサポート業務 ・必要機器等の手配、キッティング（設定作業）手配 ・工事手配、日程調整とお客様への連絡、各種報告、調整 ・メンテナンス工事時の作業者からの問合せ対応 ・作業報告書のチェックと工事内容、機器等のデータ入力 ・上記に関する付随業務 ・電話の

仕事内容カスタマーサポートセンターである「LOVOTコンシェルジュ」の品質向上や業務改善を推進していただく「カスタマーサポートセンターマネージャー」を募集いたします。 【業務内容】 カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。 ・ビジョンや方針の伝達・体現 ・業務改善、品質改善の企画・実行 ・顧客対応やサービス方針の協議・決定 ・年間計画（KPI、定性目標の設定）の立案と実行・修正 ・メンバーの採用と教育 ・2次エスカレーション案件の対応 ※ご入社後の数ヶ月は、業務（顧客対応）を行いながら、現行サービスやオペレーションについて理解を深めていただきます。

勤務時間【固定シフト制】 ・曜日と時間帯が固定のシフトでの勤務です。（週5勤務まで） ・固定シフト勤務のため、時間帯の組み合わせはできません。 ・固定の曜日のため年末年始、お盆やＧＷ、祝日と重なった場合も勤務となります。 ・一度決定したシフトは基本的に変更できませんので時間と曜日は慎重にお選び下さい。 ・スキルアップ後、振替制度利用可能（月2回まで） ・週20時間以上での勤務となります。 <日勤> ・8時間勤務（週3日以上）※休憩1時間あり 7：00-16：00、8：00-17：00、9：00-18：00、10：00-19：00 ・5時間（週4日以上）※休憩なし 8：00-13：00、9：00-14：00 ・4時間（週5日）※休憩なし 6：00-10：00、7：00-11：00 <夕勤> ・8時間（週3日以上）※休憩1時間あり 14：00-23：00 ・5時間（週4日以上）※休憩なし 14：00-19：00、17：00-22：00、18：00-23：00 ・4時間（週5日）※休憩なし 17：00-21：00、18：00-22：00、19：00-23：00 <夜勤> ・8時間（週3日以上）※休憩1時間あり 20：00-5：00、22：00-7：00、23：00-8：00 ・7時間（週3日以上）※休憩1時間あり 21：00-5：00 ・6時間（週4日）※休憩1時間あり 22：00-5：00 ※希望される上記の障害配慮事項やプライベートにあうシフトを、20パターンのシフト中から選択して頂くことが可能です。

仕事内容【業務内容】 ・お電話でのご注文受付、それに伴う入力業務。及びサービスのご案内 ・ご注文に関する問い合わせ対応。（1時間あたり多いときで40～50件程度対応頂きます。紹介商品によって数件の時もございます） （受注業務に慣れてきたら・・・） 後輩や派遣スタッフのサポート業務、お客様に新しいサービス等のご案内（受注時、及び一部発信にて）もお願いします。 【研修】 ◆受け入れ研修(1回) 日程：受注研修の同一週の火曜日/19：00-21：00 内容：入社手続き、必要システム登録、各種注意点 ※この日が入社日となります ◆受注研修(2日間) 日程：日勤/9：00-18：00、夜勤/23：00-8：00

勤務時間8:45 ～ 17:45

仕事内容雇用形態： 派遣 おすすめポイント： 基本定時で帰れる！★時給1800円★問合せ対応など☆彡 お仕事内容： ◆幅広い年齢層＆派遣スタッフ活躍中♪近くには飲食店・コンビニもあり便利★快適な禁煙オフィス★ちょっとひと息、休憩室も完備♪駅近で通勤ラクラクです☆彡 直接雇用の可能性があります情報通信ネットワーク販売会社◎同業務者がいてＯＪＴがしっかりした職場です☆彡【お願いしたいお仕事の内容】各種システム・機器に関するお客様 からの問合せ対応→状況をヒアリングし対応できそうなものに関してはお電話で対応→その場で対応できず工事が必要なものに関しては工事の手配や日程調整などをお願いします。 必要な資

勤務時間（1）08：30～17：30（実働時間08時間） （2）09：00～17：30（実働時間07時間30分） 月間想定残業時間：10時間程度

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 ■社用PCやスマートフォンのセッティングサポート ・社員500名程度/PC約500台とスマートフォン ■IT機器のメンテナンスやトラブル対応サポート ・PC入替（新規設定含む）：月平均3～5件程度 ・問い合わせ：1日5件程度 ■ソフトウェアのアカウント管理/入力 ■PC貸与、IT機器の在庫/資産管理 ■マニュアル等の作成/更新 ■新規IT機器の導入検討/運用サポート 【機器環境】 Windows 11、一部Windows 10、Google Workspace 【体制】 2名+今回募集の方 【備考】 就業開始時間は8：30や9：0

仕事内容<仕事内容> 【日本橋】結婚式場のカスタマーサポート 結婚式場のカスタマーサポート・問合せやクレーム対応 【具体的には】 当社でご結婚式を挙げる新郎新婦様からの問合せに対するお電話でのサポート。 今年できたばかりの新しい部署です！ ベテランの上司もいるので、一緒に試行錯誤しながら良いチームを構築しましょう。 気遣いができてお客様と真摯に接することができる人を歓迎します。お仕事をするうえで少しでも困ったことがあったら手をあげてくださいね。 ★歓迎するスキル ・ブライダル業界における経験（ウエディングプランナー） ・コールセンターにおける経験（カスタマーサポート） <給与> 年収324

勤務時間就業時間：09：00～18：00（実働時間08時間） 月間想定残業時間：10～20時間程度

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 売上/在庫データ管理とレポーティング業務をお任せします。 【詳細】 ■売上/在庫データ管理とレポーティング業務 ・定期的に店舗/ECなど、各チャネルの売上/在庫データを各システムから取得 ・セールスレポート作成用システムへデータを取り込む ・データ管理 ■PCA販売管理システム管理 ■ローンチに向けたデータ登録/販売管理システム運用に係るマニュアル作成 ■ローンチ後のデータ登録（仕入れ、在庫移動、売り上げ計上、マスターなど）に係るサポート 【機器環境】 Excel 【期間】 2024年8月末まで 【お仕事のポイント】 ◆駅から徒

仕事内容「LOVOT（らぼっと）」を長く愛用していただくため、LOVOTや自社の魅力をお客様（LOVOTオーナー）に伝え、顧客体験を高める仕事を担います。 【業務内容】 お客様（LOVOTオーナー）の顧客体験向上のため、課題形成、解決策立案とその実行をお任せいたします。 ・現状のサービス内容の問題発見～課題形成、解決策立案とその実行 ・顧客体験向上のための施策立案とその実行 ・顧客コミュニケーションの方針検討とその実行 ・顧客の状態の調査、分析 ・上記に伴う、制作物の作成（サービス説明文や顧客案内文の作成、メールマガジン配信、ブログ等の作成、画像や動画の作成など） 駅近、服装自由、20代活躍中、

仕事内容【今回あなた様にお任せしたいお仕事内容】 当社の成長を加速させるカギになるカスタマーサポートを募集致します。 国内最大級の外壁塗装・屋根塗装の比較メディア「ぬりマッチ」をご利用中の ユーザー(壁や屋根の塗装を検討しているお客様)へのサポートを行います。 ・ユーザー様への架電対応 ・加盟企業へ催促のご連絡 ・各種研修、サポート等 →新サービスの開始に伴って業務の幅も広げていけます しっかりした研修制度があるので未経験の方でも安心! 分からないことや難しいことは先輩スタッフがしっかりとフォロ-致します。 ＜プロダクトについて＞ 「住生活領域×IT」という成長分野で独自戦略に基づく自社サイトを

勤務時間就業時間：08：45～17：45（実働時間08時間） 月間想定残業時間：5時間程度

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 自社製品やサービスを展開している法人に対してのサポートをお任せします。 【詳細】 主に顧客（電気機械器具卸売業）向けのユーザーサポートをお願いします。 当社営業担当/顧客の要望に伴う、機器動作の確認と資料の作成支援（内勤）を行います。 ［サポート対象］法人 ［対象製品］PC、周辺機器（FAX、電話等）、監視カメラ、レコーダー等 ［サポート内容］問い合わせ対応、トラブルシューティング、機材の手配、日程調整、業者手配、文書作成等 ［対応件数］1日10～20件 ［エスカレ先］社員 【環境】 Windows 【体制】 4名（男性2名、女

仕事内容VR×医療で急成長中のグローバルベンチャーの当社ではカスタマーサクセス部門の立ち上げ、強化を計画しており、 戦略設計、仕組みづくり、「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」ができる組織づくりなど、 まさに0→1で組織を作っていくフェーズをお任せできる方をお招きしたいと考えています。 【組織体制業務】 ・経営陣、事業企画、経営企画などの部署と連携し、カスタマーサクセス部署としての全体戦略設計 ・部署としてKPIなど各種指標の策定、モニタリング体制設計 【カスタマーサクセス業務】 ・ユーザーである医療福祉機関、製薬メーカー、医療機器メーカーなどへの、当社サービスを介した各種コンサル

勤務時間09：00～17：30 【残業】有 月10時間未満想定

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 ■コールセンター運用・品質改善業務全般■ 具体的には… ・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析 ・オペレーターへの品質指導フィードバック ・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告 ・コール履歴（インシデント履歴）のチェック/分析/報告 ・コール数/コール履歴の可視化ツール（PowerBI）の管理 ・新規業務のルール作成、プロセス設計 ・業務の自動化 ・OPの業務効率化のためのアプリ作成 など 【お仕事のポイント】 直接雇用切替が前提のポジションとなります。コールセンター等でのSV経験を活かして活躍いただけま

仕事内容株式会社３Ｓｕｎｎｙ 【週4在宅】カスタマーサクセス／医療×SaaS◆継続率99%／全国の病院10％以上に導入◆未経験歓迎 【仕事内容】 【週4在宅】カスタマーサクセス／医療×SaaS◆継続率99%／全国の病院10％以上に導入◆未経験歓迎 【具体的な仕事内容】 【2025年問題に本気で取り組むヘルスケアTech企業／入退院調整業務支援SaaS『CAREBOOK』提供／自分たちの未来を支える社会貢献性の高い事業／帝人100％子会社】 全国で初めて入退院調整業務をクラウド化した当社にて、カスタマーサクセスとして全国の医療機関・介護施設に対する継続利用提案をお任せします。 ■募集背景： リ

勤務時間[ア・パ]①②10:00～19:00 朝、昼、夕方 ■上記時間帯で5時間以上勤務(応相談) ■週3日～勤務OK ※土日祝勤務あり

仕事内容メガネスーパー運営会社内での事務センター立ち上げにあたり、オープニングスタッフを募集中！ボトムアップ職が強い企業のため、従業員の声がしっかり反映され自由に発信できる社風です◎20代活躍中！大学生歓迎★ 【職種】 コールセンター コールセンター [ア・パ]①②一般事務職、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット)、メール(チャット)オペレーター 【歓迎する方】 未経験・初心者歓迎、経験者優遇、学生歓迎、主婦(ママ)・主夫歓迎、フリーター歓迎、学歴(中卒・高卒)不問、ブランク有OK、副業・WワークOK、ミドル(40代～)活躍中、新卒・第二新卒歓迎、エルダー(50代〜)活躍中 【

仕事内容【注目のFintechサービス・CS】営業経験者歓迎！ベンチャー企業から大手企業まで、多種多様な顧客から支持を集めるBtoBサービスのカスタマーサクセスを募集｜業績好調・上場企業 事業内容 自社内のDXはうまくいっているのに他の企業とのやりとりは相変わらず対面やメール・電話が多いなんてことはありませんか？私たちはそういったアナログな手段になりがちな企業間取引をDXで効率化するためのサービスを提供しています。 元来BtoB取引は見知ったもの同士、声の届く相手との信頼を前提に成り立っていました。しかしそれは顔の見えない相手との円滑な取引が難しいことを意味します。 そこでラクーングループは20年

勤務時間[ア・パ]10:00～18:30 朝、昼、夕方、夜 ※休憩1時間あり

仕事内容【職種】 コールセンター コールセンター [ア・パ]テレフォンオペレーター(テレオペ)、オフィスその他、サービスその他 【歓迎する方】 未経験・初心者歓迎、経験者優遇、主婦(ママ)・主夫歓迎、フリーター歓迎、学歴(中卒・高卒)不問、ブランク有OK、副業・WワークOK、ミドル(40代～)活躍中、新卒・第二新卒歓迎 【仕事内容】 電力に関するお問い合わせコールセンターにて ご契約者様からのお問い合わせ対応のお仕事です。 「今月の請求額を知りたい」 「引越しするので住所変更をしたい」 等の問い合わせにお応えして頂きます。 ※テレアポ業務、目標やノルマは一切なし！ お電話後は内容をPCに打ち込

仕事内容[仕事内容] テクニカルサポートとして、ハードウェアやソフトウェアの操作方法や技術的な問合せ、不具合の検証などを対応して頂きます。 【取扱商材】 郵便ポスト、宅配ボックス、インターホン等 【具体的な仕事内容】 ◎ハードウェアやソフトウェアの操作方法など、技術的な問い合わせについて解決方法を調査し、ユーザーへご案内を行っていただきます◎ ◆納品された製品の不具合の検証やファームウェアアップデートがあった際には現地に出向き、トラブルが起きた機器の調査・復旧作業を行い、お客様が理解できるよう内容を説明します。 ◆不具合が発生していないときは、拠点である日本橋オフィスでFAQ/ワークフローの更新作