コールセンターオペレーター(カスタマーサポート全般)
カールツァイスビジョンジャパン 株式会社 りんくう事業所
- シフト制
- 週休2日制
- 残業月20時間以内
- 交替勤務制
- 18時までに退社可
- 職場内禁煙
仕事内容<1>眼鏡レンズの受発注業務(特注/在庫レンズ・社内外あり) 及び、出荷指示 ※ERPおよびSalesForceを使用 < 2>電話応対(店舗/エンドユーザー(1割未満)、メール対応 (海外グループ会社とのやり取りあり) <3>クレーム対応 < 4>納期管理・納期遅れ対応 <5>返品処理 <6>書類の発送 業務 <7>消耗品の出荷業務 電話対応は眼鏡店からの注文内容などに関するお問い合わせの応対 です。勿論、技術的なお問い合わせもあり、順次、対応いただく案 件のレベルはあげていきますが、仲間になるメンバーがサポートし ますので、心配はいりません。人事異動は原則ありません。 変更範囲:会社の定め