ラクス の求人・仕事・採用

仕事内容カスタマーサポートに寄せられる問い合わせを、テクノロジーを駆使して削減し、顧客体験（CX）の向上を実現するポジションです。 ハイタッチ（有人対応）に頼らない、新しいサポートの形を創り上げていきます。 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 同社が展開するSaaSプロダクト「楽楽クラウド」シリーズのカスタマーサクセス領域が対象です。 ＜具体的な業務＞ ● 顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータ分析 ● 問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計・実装 ● マーケティング理論や顧客インタビューに基づくFAQ・ナビゲーション改善 ● チームへのテックタッ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・PHP、またはJavaによるWEBアプリケーション開発経験 ・開発マネジメント・管理経験 ・メンバー育成経験 【尚可】 ・SaaS型WEBサービスの開発経験 ・若手エンジニアへの技術リード経験 ・AWSの構築、運用経験 ・自動化などを含めた開発プロセスの改善 ・その他、CI／CDの構築、運用経験、障害対応経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【大阪】エンジニアリングマネージャー ※土日休み 【仕事内容】 【東証プライム上場】SaaS業界トップクラス／黒字

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・RDB設計経験 ・サーバーレス（Cloud Functions / Cloud Run等）を用いた開発の経験 【職種名】 社内SE／販売管理システムチーム（開発）◆国内トップクラスSaaS「楽楽シリーズ」 【仕事内容】 業務システム推進課では、高い技術力を活かし、販売管理システムの改修および運用を内製化しています。 その強みを活かし、上流工程から下流工程まで一貫して担当しています。 ご入社後は、自社サービスである 「楽楽販売」 で構築された販売管理システムのリプレイスプロジェクトに携わっていただきます。 上流工程からプロアクティブに業務部門と連携し、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■TensorFlow、Keras、Pytorchなどのライブラリを用いた機械学習開発のご経験 ■画像認識、自然言語処理などの分野での開発経験 ■Webアプリケーション開発のご経験（AI領域でなくても可） ※同社のWebシステムに搭載する部分まで携わっていただくため 【歓迎経験・スキル】 ■大学での機械学習分野の研究 ■Webサービスの開発・運用経験 ■機械学習を用いた開発の要件定義からリリースまでの経験 【職種名】 AI開発テックリード（東京） 【仕事内容】 【仕事内容】 「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進

仕事内容■ミッション カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます

仕事内容【応募資格】 [必須] ・生成AIツール（ChatGPT, Gemini等）を活用した開発経験 ・プログラミング・スクリプティングの基礎知識 ・新しい技術への強い探求心 [歓迎] ・業務自動化ツールの利用経験 ・社内勉強会や技術ブログの執筆経験 ・プロジェクトマネジメントの基礎知識 【職種名】 【ChatGPT・Claude経験を活かす社内SE】AIサービス導入・活用推進メンバー募集＊大阪北区 【仕事内容】 社内情報システム部門にて、最新のAIサービスの導入・企画・利活用推進の対応を行っていただきます。 【担当業務】 社内情報システム部門にて、AIサービスの利活用推進メンバーとして社内システ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 優れた商品を持ちながら、「どうすれば顧客に響くのか」という勝ち筋の模索を続けている中小企業は少なくありません。「楽楽メールマーケティング」は、そんな企業の想いや苦悩を「成果」に変えるためのプロダクトです。今回PMMにお任せしたいのは、市場ニーズを深く洞察し、「誰に何をどう提供すれば、顧客のビジネス・事業が成長するか」というプロダクトビジョンを描き、実行すること。ラクスにおける「楽楽精算」に次ぐ第2、第3の柱を自らの手でグロースさせる、エキサイティングな挑戦をお約束します。 【職務内容】 PMMとして各製品の成長を牽引する製品/サービス戦略を企画・推進し、 売れる製品

仕事内容「楽楽清算」をはじめとした、業務支援SaaS「楽楽シリーズ」の法人提案を通じて、 企業の業務効率化を支援するフィールドセールスです。 インサイドセールスから引き継いだ案件を中心に、Webや対面での提案を行い、受注までを担います。 【具体的には】 ■顧客課題の深掘り・ご提案 中小企業を中心に、経理部門や人事部門、情報システム部門の方々と商談を実施。 時には企業の経営層の方に対して経営課題・業務課題を詳細にヒアリングし、 クラウドサービスを活用した最適な解決策を立案・提案します。 複数の関係者を巻き込みながら、初期商談から受注までを一貫して担当。 受注後はカスタマーサクセス担当者への丁寧な引き継

仕事内容【応募資格】 [必須] 何らかのBIツール、またはSQLやPythonを使ったデータ分析経験のある方 【職種名】 データアナリスト◆国内トップクラスSaaS「楽楽シリーズ」 【仕事内容】 事業計画の策定から状況分析から提言まで、各商材や楽楽クラウド事業全体の状況を考慮しながら、事業成長を実現するための取り組みをデータの観点から支援いただきます。 ■具体的な業務内容 ・各事業責任者と連携した事業計画の策定 ・事業KGI/KPIの管理および状況分析 ・分析基盤構築のための環境整備 ・データ分析に基づく各種戦略提言等 ※以下の業務は、経験やご志向に合わせて段階的にお任せしていきます。 ・受注予測

仕事内容【応募資格】 [必須] ■従業員500名以上の会社での労務マネージャーのご経験 ■労務PMIの経験 ■管理職としての評価含めたマネジメント経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 労務課長/PMI【プライム上場】（年収1000万円～1300万円） 【仕事内容】 ★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は95,000社以上★設立以来25期連続増収★年平均成長率30％ ★企業理念：ITサービスで企業の成長を継続的に支援します★業界未経験歓… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ミッション】 同社は「ITサービスで企業の成長

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社ラクスでは、AI技術を駆使してサービスの付加価値を向上させる機械学習エンジニアを募集しています。 AI開発チームは、画像認識や自然言語処理に特化し、機械学習エンジンやモデルの開発に取り組んでいます。 チームは新しい形態ですが、AIの専門知識を持ったメンバーが揃い、エンジニアの意見が重視される環境です。 具体的な業務内容には、サービスへの最先端AI技術の導入や、機械学習モデルの構築、システムへの組み込みが含まれます。 また、API実装を含むAIシステムの開発や、画像認識、自然言語処理、データ分析における開発が求められます。 求める経験

仕事内容株式会社ラクス SaaSの進化を支える【サーバサイドエンジニア】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 「楽楽精算」「楽楽明細」などのWebアプリケーションにおける新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善を担当。開発から運用まで幅広く関わります新機能開発（要件定義～設計～開発～テスト～リリース） ドキュメント作成・レビュー（仕様書、設計書、コードレビュー） サポート部門からの問い合わせ対応（不具合調査、トラブルシューティング） チームメンバーの技術・行動面のフォロー ＼経験豊富な方には以下の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・JavaでのWebアプリケーションの開発経験 ・要件定義～基本設計のご経験 ・品質・コスト・納期を意識したプロジェクトマネジメント経験3年以上 ※リモート勤務について※ 毎週水曜日のみオフィスワーク・在宅ワークを選択可能です。 ★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆ ▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！ ■残業時間は月に平均16時間 ■有給消化率85％以上 ▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生！ ■ラクスマイル制度：子育て世代のための選択型就労制度 ■ベビーシッター補助制度 ■従業員持株制度 ■入社日に有給付

仕事内容株式会社ラクスパートナーズ 7月入社可！3ヶ月の研修で未経験から【機械学習エンジニア】へ ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【専任講師による480時間の超実践型研修】最短でAIエンジニアを目指せる環境あり！これからの時代に必要なIT人材へ ★未経験からでも月給28万円以上！AIシステム開発におけるデータ分析や アルゴリズム実装などをお任せします。 【当社は元ITスクール！】 20年以上蓄積した育成ノウハウで、 最短でエンジニアを目指せます。 ※専門学校1年分と同等レベルの内容 ※YouTu

仕事内容◎募集背景 他部門と協力しながら、課題の抽出からプロジェクト企画・実行・運用と、AI活用における一連の流れをお任せします。完全内製型での開発のため、技術選定から運用まで、プロジェクトに一貫して携わっていただくことが可能です。今回、社内需要の高まりから、増員のため募集いたします。 ◎組織ミッション 「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するラクスグループの情報システム部門において、全社員の業務効率化を促進することをミッションとし、生成AIの構築を中心に行っていただきます。このミッションを通じて、既存業務をAIに置き換えることで、社員がコア業務に集中できる

仕事内容印刷現場業務のリーダーを担当し、納期・品質を守りながら、日々の生産運用を行っていきます。 日々の生産業務と並行しながら、業務改善を模索し実行することで、生産性向上を行っていきます。 【業務内容】 ■担当商材の生産管理（進捗・納期管理） ■業務改善やコスト削減の推進 ■作業員（パートまたは一般社員）のシフト管理・教育・評価 ■工場設備の維持改善 ■原材料・資材の在庫管理 【お任せしたいこと】 ■当日および数日先までの受注状況、出勤状況や設備状況を踏まえた生産体制を考慮して、品質担保しながら納期どおりにすべて出荷できるように調整を行うこと。 ■品質または納期が守れないリスクが発生または発生する可能

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 以下いずれかの経験をしている方 ・営業企画または販促企画の経験 ・マーケティング(製品企画,サービス企画等) ・新規事業の立ち上げや新規サービスの企画経験 ・プロダクトマネージャー(プロダクト企画)の経験 [歓迎] 【歓迎要件】 ・Webサービス、ソフトウェア系プロダクトなどにおける営業企画経験 ・顧客インサイトを理解した上でプロモーションの運用をしていた経験 （オペレーションではなく上流から携わっていた経験） ・カスタマーサクセスなどの経験（クラウドサービスビジネスの基礎理解がある） 【職種名】 【事業戦略】SaaS業界トップクラス企業で活躍するチャンス

仕事内容【応募資格】 [必須] (1)PL、PM経験（3年以上） (2)社内利用SaaS導入、運用3～5年以上 ・Google WorkspaceMicrosoft 365、Office 365、Zoom、 Slack、LINE works、chatwork (3)以下いずれかを用いた業務使用経験 ・PowerShell、Google Apps Script(GAS)、 Python 【歓迎】 ・Microsoft Azure、Google Cloud Platform (GCP)の技術知識・経験 ・DNS、 IdPの知識・経験 【職種名】 【大阪】社内SEマネージャー候補（システム企画・導

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 当ポジションは、ハイタッチ（有人対応）に頼らず、デジタルと仕組みの力で顧客のLTV最大化と「低CRC（コスト効率化）」を実現する新設組織です。 圧倒的な顧客基盤を持つラクスのデータを武器に、サポートサイトとプロダクト内のテックを活用した問い合わせ削減と、自己解決の仕組みを設計・推進していただけるコアメンバーを募集します。 【職務内容】 プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webアプリケーション開発の経験3年以上 （PHPであれば尚可） ・海外で働くことに対する強い意欲 ・現地の文化や価値観の違いに理解を示して対応できる柔軟性 ・海外での生活を楽しめるマインド ※現地渡航経験がなくても問題ございません 【歓迎】 ・PHPを用いた開発経験 ・オフショア開発の経験 ・インターナショナルな環境でのコミュニケーション能力 ※通訳がいるため英語やベトナム語を使う必要はありません ・人材育成（エンジニアの指導）の経験 【職種名】 テックリード（RAKUS Vietnam出向・ベトナム拠点の技術戦略を担う駐在ポジション） 【仕事内容】 Ｃ