コールセンター運営 - 神奈川県横浜市 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理をお任せします。 （業務詳細） ・KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ・業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ・品質モニタリング・クレーム対応サポート ・新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ・外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進 （業務の特徴について） ・1日の仕事の流れ 午前は前日のコール結果の確認やベンダー報告の精査を行い、午後は改善提案の検討、ベンダーとの調整を行います。 ・使用しているツールやシステム 管理に使用するシステムはオリジナルのシステムを利用しています。 基

仕事内容<仕事内容> ＼コールセンターで求職中の方必見 ／正社員が目指せるビーウィズで管理職デビュー！@月収27万円以上 健康食品・化粧品通販窓口に関する コールセンターにて業務運営の管理をお任せします。 具体的には… ・オペレーターの手上げ対応 ・オペレーターの応対品質指導 ・オペレーター休憩管理 ・オペレーター育成・研修 ・業務上で発生した エスカレーションの処理、上席対応 コールセンターでのSV・LDR経験を 活かせるお仕事ですよ◎ ＊習得の流れ＊ STEP1：スタッフさんの受電のお仕事を覚えましょう まずは、商品の注文受付・定期便の変更・住所変更手続き処理など STEP2： 先輩のサ

仕事内容■仕事内容 当社の訪問販売事業/通販事業の各コールセンター（インバウンド/アウトバウンド）の運営管理をお任せします。 （業務詳細） ・外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA/SOW策定、KPI管理、改善指導） ・応答率・受注率・アップセル率などの指標管理と改善施策立案 ・VOC分析 ・リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ・課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ・新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進 （業務の特徴について） ・1日の仕事の流れ 午前中は前日からの案件引継ぎや問い合わせ対応が中心、午後は改善施策の検討、上層部への報告資料作成、関係

勤務時間シフト制

勤務時間09:00～18:00 実働8時間0分／休憩60分

仕事内容【銀座ステファニー化粧品】コールマネジメント課 課長 【iDA Skincare（Office）】 【仕事内容】: 【業務詳細】 当社、訪販事業/通販事業の各コールセンター（インバウンド/アウトバウンド）の運営管理 ■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA/SOW策定、KPI管理、改善指導） ■応答率・受注率・アップセル率などの指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進 【募集職種】:コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】:

勤務時間12：00～21：00（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ ＼＼研修充実！ OJTありで安心スタート彡アデコスタッフさんご活躍中の企業なので受け入れ体制万全で安心！ 土日はどこにいっても混んでいるので平日休みがウレシイ時間固定でプライベートと両立しやすい！ ／／≪東証プライム上場＊ホワイト企業認定「プラチナ認定」取得≫ 【企業紹介】 大手人材企業のGrで、コールセンターの設立・運営、カスタマーサービスを主業務としている企業です！

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・コールセンター業界（インバウンド・アウトバウンド）でのマネジメント経験（目安2年以上） ・複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験 ・SLA／KPIの設計・運用、数値分析による改善実績 [歓迎] 【歓迎要件】 ・通販業界・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験 ・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験 ・CRMやマーケティング部門との連携経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・コールセンターにおけるマネジメント経験をお持ちの方 ・複数ベンダーの管理、SLA／KPI運用、数値改善の実績がある方 ・チームマネジメントと外

勤務時間9：00～18：00（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ 【エントリー時の不安を解消】 未経験業界からチャレンジできます自分の経験でチャレンジできるか不安な方や業務のことで分からないことがありましたら、アデコまでお気軽にご相談ください。 【企業紹介】 大手人材会社のグループ企業で、コールセンターの設立・運営、カスタマーサービスを主業務としている企業です！ 【部署紹介】 化粧品通販会社のお客様相談窓口ポジションです！ 充実の研修制度もあり、安心してチャレンジOK

勤務時間9：00～18：00（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ 【エントリー時の不安を解消】 未経験業界からチャレンジできます自分の経験でチャレンジできるか不安な方や業務のことで分からないことがありましたら、アデコまでお気軽にご相談ください。 【企業紹介】 大手人材会社のグループ企業で、コールセンターの設立・運営、カスタマーサービスを主業務としている企業です！ 【部署紹介】 化粧品通販会社のお客様相談窓口ポジションです！ 充実の研修制度もあり、安心してチャレンジOK

仕事内容株式会社アサイアン 【横浜】コールセンター運営の戦略企画◆携帯電話の補償サービス／リモート・フレックス／残業20h 【仕事内容】 【横浜】コールセンター運営の戦略企画◆携帯電話の補償サービス／リモート・フレックス／残業20h 【具体的な仕事内容】 ★創業20年以上の老舗グローバル企業／最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★テクノロジー・データを活用したサービス改善、業務プロセス最適化 ■業務概要： 当社のコールセンター運営管理部門では、より良い顧客体験を提供するための戦略策定・改善を担うPlanningチームを強化しています。 本ポジションでは、社内外の情報を収集・分析し、中長

仕事内容株式会社アイ・エフ・クリエイト コールセンターSV／未経験歓迎／月給27万円～／年休125日 【求人要約】 【キャリアUP】マネジメント経験が活かせる！ 【醍醐味】社内だけでなくクライアントにも貢献できる 【働き方】年日125日／残業少なめ／転勤なし オペレーターの成長も、あなたの成長へ。 マネジメントから見える現場の全体像 ＜こんな方にピッタリ★＞ ・次のステップとして、マネジメント経験を積みたい ・新人教育やOJT担当の経験がある ・人の成長をサポートするのが好き ・チームをまとめることにやりがいを感じる 当社のコールセンターSVは、 人を教育するのが好きな方に、適したオ

仕事内容新規立ち上げチーム！★1月30日入社 未経験応募可能【データ入力予約手配事務職】★横浜駅★残業なし この仕事は、携帯電話の保証サービスを提供する企業に代わり、故障・破損・紛失時の事務処理対応を行います。修理受付内容をシステムに入力し、緊急対応には電話やメールチャットで修理手配を行います。 入社後は、4週間の座学研修で基礎を学び、5週目から現場研修で事務処理対応を開始します。将来的には、シニアエージェントやチームリーダー候補、製品エキスパートや品質管理担当などのキャリアパスがあります。 ■10年後の未来を想像できますか？ 大切なのは、今よりも未来。当社には、10年後、20年後を見据えた明確

勤務時間［1］9：45～18：45 ［2］12：00～21：00 休憩：60分

仕事内容イマジネーション株式会社 【コールセンター】スーパーバイザー職/年間休日123日◎ ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 コールセンターのスーパーバイザー（現場の業務管理者）、BPOの事務の管理者をしていただきます。官公庁や企業から委託されたコールセンター業務の管理 サービス問い合わせ対応や電話・メールの受発信業務 業務構築やクライアント対応 BPOの事務管理業務 【給与】 月給25万円～30.5万円 ※年齢・経験を考慮して決定いたします 【募集要項】 【募集の背景】 私たちの仕事は、お客

仕事内容化粧品通販会社の受注窓口でのスーパーバイザー 【第二期メンバー】高時給＆交通費支給あり＊しっかり収入確保できます 【選考ステップは面接1回のみ】 WEB面接を1回受けるダケで オシゴトが決まります 複数名募集の今がチャンス 【手当充実】 研修～最大2026年2月まで 勤務地変更による特別手当3万円支給あり ※規定あり 【幅広い年齢層】 20代・30代・40代・50代・60代活躍中 「このお仕事気になるなぁ」 「私にも出来るかなぁ」 「もうちょっと詳しく知りたいなぁ」 などなど、少しでも気になった方は お気軽に面接で質問してください まずは面接のご予約お待ちしております(^o^)

仕事内容【神奈川・新横浜】未経験からOK！テレマーケティング事業部スーパーバイザー アルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントを担当します。具体的には、スタッフのシフト管理、雇用・勤怠管理、システム管理、顧客対応などです。最初はオペレーター業務から始め、6か月程で業務を身につけます。その後、スタッフのマネジメントを行い、SVからマネージャー、経営方針の策定に携わるキャリアパスがあります。 ■10年後の未来を想像できますか？ 大切なのは、今よりも未来。当社には、10年後、20年後を見据えた明確なビジョンと、それを実現するためのノウハウがあります。 ■「就職」より、「就社」が重要なわけ 一般的には

勤務時間固定時間制

勤務時間08:40～17:40 実働8時間0分／休憩60分 時間シフト制

勤務時間12:00～21:00 実働8時間0分／休憩60分