カスタマーエンジニア - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容AI inside株式会社 【リモート可】カスタマーエンジニア◆技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート 【仕事内容】 【リモート可】カスタマーエンジニア◆技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート 【具体的な仕事内容】 ～グロース上場／売上シェアNo.1製品保有～ ■業務内容： ◇顧客技術支援 ・エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応 ・障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案 ◇プロダクト連携 ・開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供 ・新機能 UAT 企画・顧客フィードバック収集／

仕事内容ＰＳＰ株式会社 自社開発医用システムの【カスタマーサポートエンジニア】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 当社のカスタマーサポートエンジニアとして、顧客からの問い合わせ対応などの業務をお任せいたします医療情報クラウドサービスを使用している顧客からの問合せに対するサポート対応 導入時の製品利用に関する技術トレーニング その他付随する業務 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 【給与】 月給 235,000円～433,000円 ※経験・年齢・能力を考慮して決定いたします

仕事内容自社製品の通貨処理機（セルフレジや両替機など）の点検・修理・ 納品、安定稼働と高品質実現に欠かせないメンテナンスをお任せ！ ◆定期点検：契約に沿って、訪問し使用感を伺いながら定期点検 ◆修理対応：故障発生時の状況確認や修理・部品交換など ◆納品作業：新機種導入やシステム改修時の作業など 機械や業務理解を深めるために先輩に同行して学ぶＯＪＴから技術 面を段階的に習得できる計３回の集合研修あり！ 未経験でも安心してスキルを身につけることができます。 先輩の多くが異業種出身者です。 変更の範囲：ローレルグループにおける各種業務全般

仕事内容<仕事内容> 研修充実♪未経験からスタートOK！コミュニケーション力を活かせる場所で活躍☆ 未経験者向けの充実した研修制度を用意しており、知識ゼロからスタート可能！ しっかりとしたサポート体制のもとで安心して成長できます。 他のサポート業務と比べ、法人対応がメインなので、より落ち着いた環境で業務を進められます。 研修制度が整っているので、初めてでも安心してスタートができます。 「最初は何も知らなかったけれど、研修のおかげで今では自信を持って対応できるようになりました！」と、多くの社員が満足しています。 【主な業務】 ・お問い合わせ対応 ・メールチェックや電話対応 ・データ入力 ・書類作

仕事内容■仕事内容 自社SaaSサービス導入時のお客様を支援し、設定サポートを行います。 各団体の運用課題に応じた改善提案やお問い合わせ対応、作業代行などのサポート業務も行います。 データの集計・分析、関連資料の作成、開発部門への 機能改善提案、業務ドキュメントの整備・更新も担当します。 導入後はセールスやカスタマーサクセスと連携し、初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を行います。 お客様が自走できるようサポートし、必要に応じてカスタマーサクセスと連携して活用提案なども行います。 【具体的には】 ・ 自社SaaSサービス導入時の支援 ・ 設定サポート ・ 各団体の運用課題に応じた改善提案 ・

仕事内容仕事内容：「27卒から始めるITサポートキャリア！」 顧客対応を通じてITの基礎を学び、将来はエンジニア職に進めるステップアップ環境です。 ＜具体的な業務＞ ・顧客からの問い合わせ対応（チャット／メール／電話） ・トラブルシューティングや検証補助 ・FAQやマニュアル整備 ・開発チームとの情報連携／改善提案 ＜入社後研修＞ ・ビジネスマナー、PCスキル基礎 ・ネットワークやクラウド入門 ・サポート対応のロールプレイング ・チームでのOJT研修 ＜POINT＞ ・未経験から安心してスタートできる ・人とITをつなぐ役割でやりがい大 ・資格取得支援あり／キャリアアップ可能 ・同期と共に成長で

仕事内容■仕事内容 【顧客】 既存企業 【商材】 クラウド型タレントマネジメントシステム「カオナビ」 【具体的には】 「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務 ・機能および各種サービ

仕事内容【プロジェクトマネージャー】プロダクトと組織を創りメンバーの成長を支援するエンジニアマネージャー募集！ 仕事内容 顧客のWebマーケティング課題を技術で解決するカスタマーサクセスエンジニアのマネージャー候補を募集しています。 「エンジニアリング × データ活用 × 組織マネジメント」 この3つのスキルを活かしながら、WebサイトのUI/UX改善とエンジニア組織の成長をリードするポジションです。 具体的には、以下の業務をお任せします。 ・プロダクトを活用し、顧客のWebサイトのUI/UXを改善（JavaScriptを活用したDOM操作） ・エンジニア組織のマネジメント（チームの生産性向上

仕事内容■仕事内容 Google Workspace の導入から運用保守までを支援する業務です。 企業、自治体、教育機関の課題や要望をヒアリングし、解決策や実現方法を提案します。 ワークショップや研修の開催、技術的な相談対応など、お客様に合わせた導入支援を行います。 プロジェクトマネジメントスキルを身につけ、大規模顧客を担当する機会があります。 GIGA スクール構想による教育現場の DX 推進にも貢献できます。 【具体的には】 ・ GoogleWorkspaceに関わる業務 ・ 既存顧客向け環境調査 ・ 新規顧客向け導入計画の策定支援 ・ GoogleWorkspaceの要件定義/開発/構築 ・

仕事内容株式会社ビジュアルリサーチ 自社製品のカスタマーサポート／年休128日／研修制度充実 【求人要約】 ★待遇）昇給・賞与年2回＋インセンあり／残業月5h ★挑戦）充実の研修をへて未経験から一線で活躍できる ★環境）年休128日＆残業月5h／プライベートも◎ 【仕事内容】 既存のお客さまのお悩みに対応や新規のお客さまへの導入サポートをお任せします 【具体的な仕事内容】 今回募集しているポジションの仕事は「導入チーム」・「定例チーム」に分かれます。配属先は入社後に決定します。 導入チーム ★ 新規でご契約いただいたお客さまがシステムを本格稼動させるまでの導入支援を中心に、改善提案も行

仕事内容■仕事内容 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 【ポジションの魅力】 ・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。 ・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Web・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート、またはそれに付随する業務経験がある方（3年以上） 【尚可】 ・KPI構築や、KPIの達成に向けた施策立案やプロジェクトマネジメント経験がある方 ・顧客体験（CX）の向上を目的とした、顧客対応プロセスの設計や改善の経験がある方 ・チームマネジメントまたはリーダーシップ経験がある方（規模不問） ・他部署（エンジニア、営業等）との連携経験がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・カスタマーサポートチーム立ち上げプロセスを前向きに楽しみながら取り組

仕事内容【応募資格】 [必須] - WEBサービス、アプリケーションの運用業務 ・問い合わせ業務・サービス企画などいずれかでの実務経験（2年以上） - PowerPoint／Excelの利用経験（2年以上） [歓迎] - スマホアプリや広告事業、 データ分析に関連する経験や知識 - 社内外問わず、能動的に課題解決に取り組み、 部署を超えた社内コミュニケーションを行った経験 - なんらかのシステムやアプリに関連する経験や知識 求める人物像 - DearOneのミッション・バリュー ・プロダクトの将来性に共感いただける方 - 周囲をポジティブに巻き込める素直さと誠実さを持っている方 - さまざまな組織と

仕事内容【応募資格】 [必須] 社会人経験6ヶ月以上／カスタマーサクセス職未経験可 [歓迎] 【歓迎条件】 ・SaaSまたはWebサービスのカスタマーサクセス経験 ・顧客との長期的な関係構築経験 ・プロジェクト推進／マネジメント経験 【求める人物像】 ・論理的に物事を捉え、状況に応じた柔軟な対応ができる方 ・顧客に深く向き合い、関係構築が得意な方 ・当社のミッションに共感し、自らの意志で変化を起こせる方 【職種名】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 【業務内容】人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務 顧客サポートもしますが、事業の「仕組み作り」「スキーム作り」の為にデ

仕事内容仕事内容：「中途から挑戦できるITサポート！」 20代活躍中！サポート業務を経験しながら、将来はエンジニアへとキャリアチェンジできます。 ＜具体的な業務＞ ・顧客からの問い合わせ対応 ・動作確認や一次切り分け対応 ・FAQ／マニュアル整備 ・開発チームとの連携／改善提案 ＜入社後研修＞ ・PC操作、ビジネスマナー ・ネットワーク・クラウド基礎 ・サポート対応演習 ・実務OJTで安心スタート ＜POINT＞ ・未経験からキャリアチェンジ可能 ・20代活躍中／研修充実 ・資格取得支援あり／スキル強化できる ・安定した正社員雇用で安心 ・将来は開発・インフラ・運用など多彩なエンジニアへ 【応

仕事内容カスタマーサクセスチームは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 ・クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】※いずれか必須 ・SaaS系サービスの導入・運用・サポート業務に関する実務のご経験 ・法人向けカスタマーサポートや、顧客折衝のご経験 【職種名】 カスタマーサポート（CBTシステム）【東京】TOEICのWEB化を実現・自社プロダクト 【仕事内容】 試験のDX化に特化した自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」等を導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援をお任せいたします。 SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担っていただける方をお待ちしています。 ■具体的な業務内容 営業担当が受注し

仕事内容仕事内容：「中途から挑戦できるITサポート！」 20代活躍中！サポート業務を経験しながら、将来はエンジニアへとキャリアチェンジできます。 ＜具体的な業務＞ ・顧客からの問い合わせ対応 ・動作確認や一次切り分け対応 ・FAQ／マニュアル整備 ・開発チームとの連携／改善提案 ＜入社後研修＞ ・PC操作、ビジネスマナー ・ネットワーク・クラウド基礎 ・サポート対応演習 ・実務OJTで安心スタート ＜POINT＞ ・未経験からキャリアチェンジ可能 ・20代活躍中／研修充実 ・資格取得支援あり／スキル強化できる ・安定した正社員雇用で安心 ・将来は開発・インフラ・運用など多彩なエンジニアへ 【応

仕事内容PSP株式会社 【フルリモート】医療情報クラウドサービスのカスタマーサポートエンジニア ※自社開発製品 【仕事内容】 【フルリモート】医療情報クラウドサービスのカスタマーサポートエンジニア ※自社開発製品 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 医用画像関連パッケージ（医療情報クラウドサービス『NOBORI』）を導入している顧客からの問い合わせ対応や製品導入時の技術トレーニングを担当します。特に、医療現場での迅速な問題解決と高品質なサポートを提供することが求められます。 ■職務詳細： ・顧客からの問い合わせ対応および障害対応 ・医用画像関連パッケージの導入サポート及び技術トレーニング ・ク

仕事内容ヤマトシステム開発株式会社 PC等の運用管理を担う【カスタマーエンジニア】★有休取得88.4％ ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【マンツーマンのOJTで丁寧に業務をレクチャー！】◆Windowsパソコンや周辺機器の運用管理、ヘルプデスクをお任せします★残業は月平均20h程度クライアント先のメディア関連企業でヘルプデスクをお任せ。 ＜配属チーム＞ ・ヘルプデスク：ソフトウェア担当 ・PCチーム：ハードウェア担当 ・携帯チーム：スマホ、タブレット担当 配属された先のチームで、ネットワークエ