カスタマーサクセス - 北海道札幌市 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 ・医療・調剤事務やその他店舗責任者等の経験者 【職種名】 【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援サービスの事務チームのリーダーを担います。 〈介護事業者向け経営支援サービスについて〉 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 【チームの役割】 契約事業者（以下、ユーザー

仕事内容【仕事内容】 親会社であるSMSが運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のユーザがスムーズ且つ最適なサービスが提供できるようチームで支援を行います。 今回の募集ポジションでは、マネージャー候補として業務のディレクションとマネジメントサポートを行うことがメインミッションとなります。 【具体的には】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業にお

仕事内容■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割： カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見

仕事内容当社は「高齢社会×情報」を切り口に介護、医療、ヘルスケア、シニアライフの分野で40以上のサービスを展開する企業です。親会社は東証プライム上場企業で、業界トップを目指し成長を続けています。今回は、介護事業者向けクラウドサービス「カイポケ」を支えるカスタマーサクセス事務チームのリーダー候補を募集します。 仕事内容 ・カイポケ利用者からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・契約や口座振替に関する事務手続きや必要書類の発送・回収業務 ・利用開始支援として他ソフトからのデータ移行業務 ・チーム内の業務量や工数の可視化と管理 ・業務効率化や質向上に関する課題発見と改善プロセスの設計・実行 ・他部

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンターの業務設計や業務フロー構築、KPI設計、コスト管理等の経験 ・経営層や事業部責任者との折衝経験 ・マネジメント経験 【尚可】 ・コールセンターベンダーでのセンター長経験者 ・コールセンターベンダーのベンダーマネジメント経験者 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【北海道：リモート】カスタマーサクセス（ベンダーマネジメント） ※土日休み 【仕事内容】 ※金融×ITサービス※～スモールビジネスを支えるサポート業務をお任せ～ 【職務概要】 ・同ポジション

仕事内容tripla株式会社 【札幌/未経験◎】カスタマーサクセス※宿泊施設向けサイト運用代行等◆在宅週3/土日祝休/グロース上場 【仕事内容】 【札幌/未経験◎】カスタマーサクセス※宿泊施設向けサイト運用代行等◆在宅週3/土日祝休/グロース上場 【具体的な仕事内容】 ～宿泊事業向けサービスに興味がある未経験の方歓迎既存クライアント向け予約サイト提案・運用代行ポジション／20～30代活躍中／年休120日／フルフレックス／東証グロース上場企業～ ■ポジション概要 triplaが提供する宿泊業界向けSaaSプロダクト（triplaBook・triplaConnect・triplaBotなど）を活用

仕事内容募集背景 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。 さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？ 株式会社スマレジの事業について 業務詳細 当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。 ・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務の品質管理・改善 ・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用 ・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠マネジメント ・コールセンター運営における業務設計、マニュア

仕事内容[募集背景現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでもさまざまな業界へのタイミー新規導入は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なミッションになっています。 当社サービスによる課題解決のインパクト、収益性が見込める市場（業界/業種）を新たに開拓し、新規顧客獲得からカスタマーサクセスまで一気通貫での事業開発を担っていただける方を募集することになりました。 ミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い、課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち、取

仕事内容【仕事内容】 親会社であるSMSが運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のカスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 今回の募集ポジションでは、ご経験を積んでいただいた後、少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして活躍いただけることを期待しています。 【具体的には】 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 ◆業務概要 当社サービスを導入している歯科医院に対し、導入後の伴走を行いながら、課題に応じた施策を企画・展開し、具体的な提案へとつなげていくカスタマーサクセス業務です。 ほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療も行う小規模な医院です。 医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。 採用やマーケティングに関する知見を身につけ、歯科医院の課題解決に向けた具体的なアドバイスやノウハウ

勤務時間シフト制

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 下記いずれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・業務設計力&実行力 ・論理的思考力 [歓迎] 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。 【職種名】 カスタマーサポート（受電チーム／リーダー） 【仕事内容】 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管

仕事内容[募集背景業績良好に伴い増員募集 [転勤の有無無し [仕事内容]： 物流・小売・飲食業界を中心に、セールスとして新規商談から既存フォロー・拡大業務までを一貫して活動していただきます。 将来(半年〜2年内程度）のリーダー候補としての採用です。 【具体的には…】 ■新規クライアント企業のアポイント取得、商談、申込獲得 基本的にはマーケティングやインサイドセールスからのトスアップを受け、商談以降を担います。 ■既存クライアント企業との商談、利用拡大に向けた取り組みとサービス導入拠点増・募集人数増に向けたコミット ・新規クライアントの獲得 ・受注後、初回掲載までのフォロー ・ヒアリングによる課

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 外国人材の採用・定着を支援する自社SaaS「TSUNAGITE」の法人営業をお任せします。 対象は、製造・物流・小売・建設など外国人材を多数活用する大手企業。 経営層や人事部門に対し、採用〜定着・戦力化までを一貫して支援するソリューションを提案していただきます。 ▼具体的な業務内容 ■ エンタープライズ企業（年商100億円以上が中心）への新規営業活動 ■ 顧客課題のヒアリングとプロダクトデモの実施 ■ 最適なプラン設計、PoC（トライアル導入）支援 ■ 導入後のカスタマーサクセス部門と

仕事内容【仕事内容】 ・仕事内容 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、 顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。 ＜チームの業務＞ ・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 ・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援（スカウト利用促進、日程調整リマインド等） ・顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案 ＜マネジメント業務＞ ・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善 ・KPI（重要業績評価指標）のモニタリング、分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行 ・他部署（エス・エム・エス本

仕事内容募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1,190万人以上、導入事業者数は20万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活

仕事内容株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム） [426]札幌◆カスタマーサクセス・サポートエンジニア※福利厚生充実／低い離職率◆一部在宅可 【仕事内容】 [426]札幌◆カスタマーサクセス・サポートエンジニア※福利厚生充実／低い離職率◆一部在宅可 【具体的な仕事内容】 東証プライム上場/所定労働7.5時間/研修制度充実/中途入社者多数 ●安定した事業基盤～売上の8割がストック型収益～ ●研修制度充実～着実にキャリアアップが目指せる環境～ ●「一部在宅勤務×フレックス×所定労働7.5H」でWLBの実現が可能 ■具体的な業務： <具体的な業務内容> お客様の業務やシステム

勤務時間シフト制

仕事内容【仕事内容】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メン